2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（共八套）

2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（共八套）2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（一）一、单项选择题1.根据《导游人员管理条例》，我国对导游人员实行的执业管理制度是A.备案管理制度B.注册执业制度C.资格考试注册制度D.年度考核制度2.导游资格证书的有效期为A.终身有效B.5年C.10年D.3年3.根据《旅游法》，旅游业发展应当遵循的三大原则是A.安全、有序、提质B.社会效益、经济效益、生态效益相统一C.公平、公正、公开D.合规经营、诚信服务、安全第一4.取得导游人员资格证书的人员，经（）向文化和旅游主管部门申请取得导游证A.个人直接B.旅行社或者旅游行业组织C.培训机构D.属地文旅局5.电子导游证设置的有效期限为A.1年B.3年C.5年D.终身有效6.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立旅游安全责任制，（）为第一责任人A.部门负责人B.专职安全员C.主要负责人D.现场导游人员7.旅游者在旅游活动中，最核心的法定权利是A.购物选择权B.人身、财产安全权C.行程更改权D.服务评价权8.导游未经旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动的，由文旅主管部门责令改正，处A.1000元以上1万元以下罚款B.2000元以上2万元以下罚款C.3000元以上3万元以下罚款D.5000元以上5万元以下罚款9.我国《旅游法》正式施行时间为A.2012年10月1日B.2013年10月1日C.2014年10月1日D.2015年10月1日10.导游证遗失的，导游人员应当及时向（）申请补发A.发证机关B.当地旅行社C.市级人民政府D.旅游行业协会二、多项选择题1.根据《旅游法》，旅游者享有的法定权利包含A.人身财产安全保障权B.知悉旅游产品真实情况权C.自主选择旅游产品和服务权D.拒绝强制交易权2.导游人员执业时必须随身携带、主动出示的证件及凭证有A.电子导游证B.导游身份标识C.个人身份证D.旅行社营业执照3.下列属于导游人员法定禁止行为的有A.擅自变更旅游行程或者中止服务活动B.向旅游者兜售物品或者索要小费C.诱导、欺骗、强迫旅游者消费D.严格按照行程计划提供讲解服务4.旅游安全突发事件发生后，旅游经营者应当立即开展的工作有A.采取必要的救助和处置措施B.履行报告义务，及时上报主管部门C.安抚旅游者情绪，疏散人员D.隐瞒事故情况，避免舆情5.申请取得导游证应当满足的法定条件包括A.取得导游资格证书B.与旅行社订立劳动合同或在旅游行业组织注册C.无故意犯罪记录D.无被吊销导游证的处罚记录6.《旅游法》规定的旅游经营者诚信经营义务包含A.真实宣传、诚信履约B.不得虚假宣传、误导旅游者C.公平竞争、杜绝恶性低价D.可以适度隐瞒旅游产品瑕疵7.导游人员在执业过程中应当履行的法定义务有A.遵守职业道德，尊重旅游者风俗习惯B.严格执行旅游行程安排C.主动提示旅游者安全注意事项D.维护国家利益和民族尊严8.下列情形中，文旅主管部门可以暂扣或者吊销导游证的有A.诱导、强迫旅游者消费情节严重的B.擅自变更行程造成严重后果的C.发生重大安全事故拒不配合处置的D.正常履职、合规提供导游服务的三、判断题1.导游资格证书终身有效，无需年审和延续。2.电子导游证有效期为5年，期满需依规申请延续。3.导游可以不经旅行社委派，私自承接零散导游业务。4.旅游者人身、财产安全不受损害，是旅游者首要法定权利。5.我国《旅游法》自2013年10月1日起正式实施。6.旅游经营者主要负责人是本单位旅游安全第一责任人。7.导游执业过程中可以向旅游者适度索要小费。8.突发事件发生后，旅游经营者应当第一时间救助游客并上报情况。四、简答题1.简述导游人员法定的执业禁止行为。2.简述旅游者在旅游活动中的法定基本权利。3.简述旅游经营者的旅游安全管理核心义务。参考答案一、单项选择题1.C解析：我国对导游人员实行资格考试、持证注册执业管理制度，需通过全国统一考试取得资格，再注册申领导游证方可执业。2.A解析：导游资格证书终身有效，不存在有效期届满失效、年审作废的情形，是从业资格的永久凭证。3.B解析：《旅游法》明确规定，旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。4.B解析：取得导游资格证书后，需通过签约旅行社或注册旅游行业组织，统一向文旅部门申请核发导游证，个人不得直接申请。5.C解析：电子导游证有效期为5年，有效期届满前可依规申请延续，逾期未延续自动失效。6.C解析：根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者主要负责人是本单位旅游安全工作第一责任人，全面负责安全管理工作。7.B解析：人身、财产安全权是旅游者最基础、最核心的法定权利，是开展旅游活动的前提保障。8.A解析：导游私自承揽导游业务的，由文旅主管部门责令改正，并处1000元以上1万元以下罚款。9.B解析：《中华人民共和国旅游法》由全国人大常委会通过，自2013年10月1日起正式施行。10.A解析：导游证遗失、损毁的，导游人员应当向原发证机关申请补办、换发证件。二、多项选择题1.ABCD解析：《旅游法》明确旅游者享有安全保障权、知情权、自主选择权、拒绝强制交易权等多项法定权利，四项均正确。2.AB解析：导游执业必须随身携带电子导游证、佩戴导游身份标识并主动出示，身份证、旅行社营业执照不属于执业必出示凭证。3.ABC解析：擅自变更行程、兜售物品索要小费、欺骗强迫消费均为法定禁止行为，依规提供服务是合规执业行为。4.ABC解析：旅游突发事件发生后，经营者需立即救助游客、疏散人员、安抚情绪、上报主管部门，严禁隐瞒、谎报、迟报事故。5.ABCD解析：申领导游证需满足取得资格证书、完成签约或行业注册、无故意犯罪记录、无吊销导游证处罚记录四项法定条件。6.ABC解析：旅游经营者必须真实宣传、诚信履约、公平竞争，严禁虚假宣传、隐瞒产品瑕疵、恶性低价揽客。7.ABCD解析：导游执业需履行遵守职业道德、执行行程计划、提示安全风险、维护国家尊严等全部法定义务。8.ABC解析：严重强迫消费、擅自变更行程造成严重后果、拒不配合安全事故处置，均属于可暂扣、吊销导游证的违规情形，正常合规执业不会被处罚。三、判断题1.正确解析：导游资格证书终身有效，是从业的基础资格凭证，无需年审延续。2.正确解析：执业使用的电子导游证有效期为5年，期满需办理延续手续，否则失效。3.错误解析：导游必须经旅行社委派方可开展带团业务，私自承揽业务属于违规执业行为。4.正确解析：安全保障权是旅游者首要、核心法定权利，受法律优先保护。5.正确解析：我国首部《旅游法》正式施行日期为2013年10月1日。6.正确解析：旅游经营者主要负责人为安全第一责任人，承担全面安全管理主体责任。7.错误解析：向旅游者索要小费是导游法定禁止行为，严禁违规索要、变相收取小费。8.正确解析：突发事件处置实行首责制，经营者需第一时间救助游客、上报情况、管控风险。四、简答题1.导游人员法定的执业禁止行为：根据《导游人员管理条例》《旅游法》相关规定，导游执业严禁以下行为：第一，严禁私自承揽导游业务，必须经旅行社委派方可带团执业；第二，严禁擅自变更旅游行程、增减旅游项目、中止或终止导游服务；第三，严禁向旅游者兜售物品、变相销售商品，或以明示、暗示方式索要小费；第四，严禁利用职务便利诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目；第五，严禁擅自携带无关人员随团游览、谋取私利；第六，严禁在执业过程中损害国家利益、民族尊严，传播不良信息，违背公序良俗；第七，严禁涂改、转借、出租、伪造导游证及执业标识。2.旅游者在旅游活动中的法定基本权利：一是安全保障权。旅游者的人身、财产安全不受侵害，旅游经营者必须保障游客行程全程安全，及时排查安全隐患、做好风险防护。二是真情知悉权。旅游者有权了解旅游产品、服务项目、行程安排、收费标准、注意事项等全部真实信息，经营者不得隐瞒、误导。三是自主选择权。旅游者可自主选择旅游产品、服务项目，自主决定是否参与付费项目、购物项目，不受非法干预。四是公平交易权。有权获得质价相符的旅游服务，拒绝强制交易、不合理收费。五是求助救助权。遇有危险、纠纷、突发事件时，有权请求经营者、文旅部门、相关机构提供救助和帮助。六是投诉维权权。合法权益受到侵害时，有权依法投诉、举报、申请调解或诉讼维权。3.旅游经营者的旅游安全管理核心义务：第一，落实安全主体责任。建立健全安全管理制度、岗位责任制度和应急预案，明确主要负责人第一责任，配齐专职安全管理人员。第二，安全风险提示义务。针对旅游项目、行程环节中的各类安全风险，主动向旅游者作出真实说明和明确警示，告知安全注意事项。第三，安全设施设备保障义务。定期检查、维护、保养旅游设施设备，确保设施设备安全合规、正常运行，杜绝带病运营。第四，应急处置救助义务。发生突发事件、安全事故时，立即启动应急预案，开展救助、疏散游客、控制风险，并及时向属地文旅、应急等部门上报。第五，安全教育培训义务。定期对从业人员开展安全知识、应急技能、法律法规培训，提升安全处置能力。第六，隐患排查整改义务。常态化开展安全隐患排查，发现问题立即整改，防范安全事故发生。|2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（二）一、单项选择题1.根据《旅游法》规定，县级以上人民政府应当将旅游业发展纳入（）规划A.国民经济和社会发展B.城市建设专项C.文化产业发展D.生态文明建设2.旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务A.1年B.2年C.3年D.5年3.根据《导游人员管理条例》，导游在带团过程中，擅自增加旅游项目的，由文旅主管部门责令改正，处（）罚款A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下4.旅游合同中，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取（）A.合法利润B.回扣等不正当利益C.服务报酬D.经营补贴5.旅游者因自身原因主动解除旅游合同的，对于尚未发生的费用，应当（）A.全额退还B.不予退还C.退还一半D.协商酌情退还6.根据《旅游安全管理办法》，一般旅游突发事件是指造成或者可能造成人员伤亡（含失踪）（）人以下或者10人以下重伤的事件A.3B.5C.10D.157.被吊销导游证的人员，（）内不得重新申请导游证A.2年B.3年C.4年D.5年8.旅行社应当妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年9.依据《旅游法》，利用公共资源建设的景区门票实行（）制度A.市场定价B.政府定价或者政府指导价C.自主定价D.行业协会定价10.导游在执业过程中，应当自觉维护（）尊严和利益A.旅行社B.旅游者C.国家和民族D.旅游行业二、多项选择题1.根据《旅游法》，设立旅行社，应当具备的法定条件有A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游2.下列属于旅行社超范围经营的行为有A.国内社经营入境旅游业务B.国内社经营出境旅游业务C.出境社合规经营出入境旅游业务D.分社超出设立分社的旅行社经营范围经营业务3.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点，产生的合理费用由（）承担A.旅行社违约的，由旅行社承担B.旅游者违约的，由旅游者承担C.不可抗力导致的，按公平原则分担D.一律由旅行社承担4.利用公共资源建设的景区，不得设置另行付费项目，已经设置的，应当（）A.取消B.降价收费C.改为免费项目D.继续高价收费5.导游有下列哪些情形，不得颁发导游证A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.受过刑事处罚的（过失犯罪除外）D.被吊销导游证未满年限的6.旅游突发事件主要分为A.一般突发事件B.较大突发事件C.重大突发事件D.特别重大突发事件7.旅行社不得以（）等方式欺诈、胁迫旅游者消费A.虚假宣传B.隐瞒真相C.误导诱导D.真实告知8.旅游者在旅游活动中应当履行的法定义务有A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游活动中的安全警示规定三、判断题1.国内旅行社经营许可满2年无罚款处罚，可申请出境旅游业务资质。2.旅行社保存旅游合同及相关资料的期限不得少于2年。3.公共资源型景区门票实行市场自主定价，无需政府管控。4.被吊销导游证的人员，3年内不得重新申请导游证。5.旅游者自身原因解除合同，未发生的旅游费用应当全额退还。6.导游擅自增加旅游项目，属于违规执业行为，将被依法处罚。7.旅游突发事件分为一般、较大、重大、特别重大四个等级。8.旅游者无需遵守景区安全警示规定，可自主开展游览活动。四、简答题1.简述旅行社申请经营出境旅游业务的法定条件。2.简述低价组团、诱导消费的违法认定与法律后果。3.简述旅游突发事件的分级标准与处置基本原则。参考答案一、单项选择题1.A解析：《旅游法》明确规定，县级以上人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划，统筹推进旅游业发展。2.B解析：旅行社取得经营许可满2年，且无侵害旅游者权益被罚款以上处罚记录的，可申请出境旅游业务经营资质。3.A解析：导游擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动的，由文旅主管部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款。4.B解析：旅行社严禁以不合理低价揽客，通过购物、另行付费项目赚取回扣等不正当利益，属于法定禁止行为。5.A解析：旅游者因自身原因解除合同，对于尚未实际发生的旅游服务费用，旅行社应当全额退还。6.A解析：一般旅游突发事件，指造成或者可能造成人员伤亡（含失踪）3人以下或者10人以下重伤的旅游安全事件。7.B解析：根据法规规定，导游证被依法吊销的人员，3年内不得再次申请办理导游证。8.B解析：旅行社应当妥善留存旅游合同、行程单、票据等相关资料，档案保存期限不少于2年。9.B解析：依托公共资源建设的景区，门票及内部收费项目实行政府定价或政府指导价，严控随意涨价。10.C解析：导游执业基本义务要求，必须自觉维护国家尊严、民族利益，杜绝损害国家和民族形象的言行。二、多项选择题1.ABCD解析：设立旅行社需满足固定经营场所、必要营业设施、合规注册资本、专业管理人员和导游四大法定条件。2.ABD解析：国内社不得经营出入境旅游业务，分社不得超总社经营范围执业，均属于超范围经营违规行为。3.ABC解析：合同解除后返程费用按照过错原则承担，违约方承担对应费用，不可抗力情形双方公平分担，不强制旅行社全额承担。4.AC解析：公共资源景区严禁违规设置另行付费项目，已设置的必须一律取消或改为免费项目，保障游客权益。5.ABCD解析：无民事行为能力、患传染性疾病、故意犯罪受刑事处罚、吊销导游证未满年限，均属于不予核发导游证的法定情形。6.ABCD解析：根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件分为一般、较大、重大、特别重大四个等级。7.ABC解析：虚假宣传、隐瞒真相、误导诱导均属于旅游消费欺诈行为，真实告知是旅行社合规义务。8.ABCD解析：旅游者需遵守公序良俗、尊重当地习俗、爱护旅游资源、遵守安全警示，自觉履行法定出行义务。三、判断题1.正确解析：旅行社取得经营许可满2年，无相关行政处罚记录，可依法申请出境旅游业务资质。2.正确解析：旅行社旅游业务档案最低保存期限为2年，便于监管核查与纠纷溯源。3.错误解析：公共资源型景区门票实行政府定价或政府指导价，并非市场自主定价。4.正确解析：吊销导游证的人员，3年禁期内不得重新申请执业证件。5.正确解析：未发生的旅游服务费用，不存在实际成本支出，旅游者解约后旅行社应当全额退还。6.正确解析：擅自增减行程、变更服务项目是导游典型违规行为，依法予以行政处罚。7.正确解析：旅游突发事件四级分级标准为行业统一监管标准，规范应急处置工作。8.错误解析：旅游者必须严格遵守景区安全警示规定，违规游览造成后果需自行承担责任。四、简答题1.旅行社申请经营出境旅游业务的法定条件：第一，资质存续时间达标。旅行社已经取得国内旅游、入境旅游业务经营许可满2年，经营状态稳定。第二，信用合规达标。连续2年内未因侵害旅游者合法权益，受到文化和旅游行政部门罚款以上的行政处罚，无重大违规失信记录。第三，基础条件达标。具备适配出境旅游业务的经营场所、营业设施、专业管理人员及专职导游，满足出境业务经营保障要求。第四，依规提交申请。向省级及以上文化和旅游主管部门提交资质升级申请，经审核批准、换发经营许可证后，方可合法经营出境旅游业务，严禁超范围提前执业。2.低价组团、诱导消费的违法认定与法律后果：（1）违法认定：旅行社以明显不合理的低于成本价格组团招徕旅游者，通过模糊宣传、低价引流方式诱骗游客签约；在行程中诱导、暗示、强迫旅游者参与购物项目、另行付费旅游项目，以此赚取回扣、差价等不正当利益；通过格式条款、口头承诺隐瞒消费陷阱、强制消费条款，侵害旅游者自主选择权和公平交易权，均属于违法行为。（2）法律后果：文旅主管部门责令旅行社改正违法行为，没收违法所得；并处相应罚款，情节严重的责令停业整顿、吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和责任导游依法罚款、暂扣或吊销导游证；旅游者有权在行程结束后30日内，要求旅行社退货、退还另行付费项目费用，并依法维权索赔。3.旅游突发事件的分级标准与处置基本原则：（1）分级标准：一般突发事件，指3人以下伤亡或10人以下重伤，造成较小影响的安全事件；较大突发事件，指3人以上10人以下伤亡或10人以上50人以下重伤，造成一定社会影响的事件；重大突发事件，指10人以上30人以下伤亡或50人以上100人以下重伤，造成重大社会影响的事件；特别重大突发事件，指30人以上伤亡或100人以上重伤，造成特别重大社会影响的恶性安全事件。（2）处置基本原则：一是生命至上原则，优先保障旅游者和从业人员生命安全，第一时间开展救援救助；二是快速响应原则，突发事件发生后，经营者立即启动应急预案，快速处置、及时上报；三是属地管理原则，配合属地政府、文旅、应急部门开展处置工作，服从统一调度；四是预防为主、防治结合原则，日常排查隐患，事发高效处置，事后复盘整改；五是信息公开原则，如实上报事件情况，严禁瞒报、谎报、迟报、漏报，及时回应相关诉求。|2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（三）一、单项选择题1.根据《旅游法》规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。境内旅游应当至少提前（）通知旅游者A.3日B.5日C.7日D.10日2.导游注册及电子导游证的核发、管理主体是（）文化和旅游主管部门A.国家级B.省级C.市级D.县级3.旅游者在行程中未经同意擅自脱团，发生人身财产损害的，由（）承担主要责任A.旅行社B.导游C.旅游者本人D.景区经营者4.根据《旅行社条例》，旅行社服务网点（）从事招徕、咨询以外的旅游业务A.可以B.经批准可以C.不得D.视情况可以5.景区、住宿经营者将其部分经营项目交由他人从事经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担（）A.全部责任B.补充责任C.连带责任D.无责任6.导游涂改、倒卖、出租、出借导游证，情节严重的，将被（）A.警告B.罚款C.暂扣导游证D.吊销导游证7.旅游经营者组织、接待（）等旅游者，应当采取相应的安全保障措施A.青壮年B.学生、老年人、残疾人C.团体游客D.散客8.因不可抗力致使旅游合同不能完全履行的，旅行社在合理范围内变更行程，旅游者不同意变更的，可以（）A.解除合同B.要求双倍赔偿C.拒绝退费D.强行继续行程9.国家对旅游业发展采取（）的产业政策A.限制发展B.大力扶持、积极鼓励C.适度调控D.市场化自由发展10.旅行社以不合理低价诱骗旅游者，并且安排购物、另行付费项目获取不正当利益的，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社退还相关费用A.15日B.30日C.45日D.60日二、多项选择题1.根据《旅游法》，旅游经营者应当诚信经营、公平竞争，承担的社会责任包括A.保障旅游者人身财产安全B.维护旅游者合法权益C.保护生态环境D.尊重当地民俗文化2.下列情形中，旅行社可以单方解除旅游合同的有A.旅游者患有传染病可能危害他人健康的B.旅游者携带违禁物品拒不交出的C.旅游者严重违反团队秩序拒不改正的D.旅游者正常参与团队活动的3.旅游安全风险提示的级别分为A.一级（特别严重）B.二级（严重）C.三级（较重）D.四级（一般）4.导游执业过程中，应当主动向旅游者告知和警示的内容有A.旅游行程中的安全风险B.必要的安全防范措施C.当地禁忌与民俗规定D.购物消费诱导话术5.属于旅行社合法合规经营行为的有A.真实宣传旅游产品信息B.严格按照行程单履约C.明码标价、质价相符D.强制游客参加自费项目6.旅游合同履行中，不可抗力通常包括A.地震、台风、洪水等自然灾害B.战争、骚乱等社会异常事件C.政府临时管控、交通管制D.旅行社自身经营失误7.景区开放应当具备的法定条件有A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.符合法律法规规定的其他条件8.旅游者合法权益受到侵害时，可以通过（）途径维权A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向文旅主管部门投诉举报D.依法申请仲裁、提起诉讼三、判断题1.境内旅游未达约定人数无法出团，组团社应至少提前3日通知游客解除合同。2.旅行社服务网点只能从事招徕、咨询业务，不得组团、发团。3.旅游者擅自脱团造成自身损害，旅行社不承担赔偿责任。4.景区委托第三方经营项目造成游客损害的，景区无需承担责任。5.导游出租、出借导游证情节严重的，可被吊销导游证。6.针对老年人、残疾人、未成年人等特殊群体，经营者需加强安全保障。7.不可抗力导致合同无法完全履行，游客不同意变更行程的，无权解除合同。8.游客遭遇不合理低价游欺诈，可在行程结束后30日内要求退费。四、简答题1.简述旅游合同中，旅行社与旅游者可依法解除合同的法定情形。2.简述四级旅游安全风险提示的划分与应对要求。3.简述景区法定开放条件与安全管理义务。参考答案一、单项选择题1.A解析：根据《旅游法》规定，境内旅游未达约定人数不能出团的，组团社至少提前3日通知旅游者；出境旅游需提前7日通知。2.B解析：电子导游证由省级文化和旅游主管部门统一核发、注册、管理，统筹辖区内导游执业监管工作。3.C解析：旅游者擅自脱团、脱离团队监管，属于自身过错行为，由此产生的人身、财产损害由旅游者自行承担主要责任。4.C解析：旅行社服务网点仅可开展旅游招徕、咨询宣传业务，不得从事组团、签约、收费、发团等经营性旅游业务。5.C解析：景区、住宿经营者外包经营项目的，对实际经营者造成的旅游者损害，依法承担连带责任。6.D解析：导游涂改、倒卖、出租、出借导游证，属于严重违规执业行为，情节严重的依法吊销导游证。7.B解析：针对未成年人、老年人、残疾人等特殊群体，旅游经营者必须落实专项安全保障措施，防范安全风险。8.A解析：因不可抗力导致合同无法完全履行，旅行社可合理变更行程，旅游者不同意变更的，有权依法解除旅游合同。9.B解析：国家实施大力扶持、积极鼓励旅游业发展的产业政策，推动文旅融合、高质量发展。10.B解析：面对不合理低价游、强制消费等违法行为，旅游者可在行程结束后30日内，依法要求旅行社退还购物及自费项目费用。二、多项选择题1.ABCD解析：旅游经营者需诚信经营，履行安全保障、权益维护、生态保护、尊重民俗等社会责任，四项均符合法定要求。2.ABC解析：游客携带传染病、违禁物品、严重扰乱团队秩序的，旅行社可单方解除合同，正常参团不得随意解约。3.ABCD解析：旅游安全风险提示分为一级特别严重、二级严重、三级较重、四级一般四个等级。4.ABC解析：导游需主动告知行程风险、安全措施、民俗禁忌，严禁诱导购物消费。5.ABC解析：真实宣传、依规履约、明码标价均为合规经营行为，强制游客消费属于严重违法违规行为。6.ABC解析：自然灾害、社会突发事件、政府管控均属于不可抗力，旅行社自身经营失误不属于不可抗力范畴。7.ABCD解析：景区开放需满足配套设施、安全保障、环保设施、合规条件四大法定要求，缺一不可。8.ABCD解析：旅游者维权途径包含协商和解、协会调解、行政投诉、仲裁诉讼等合法方式。三、判断题1.正确解析：境内旅游未成团解约提前3日通知，出境旅游提前7日通知，符合法律规定。2.正确解析：服务网点无组团经营权限，仅限招徕咨询，严禁超范围经营。3.正确解析：游客擅自脱团属于自身过错，产生的损害后果由本人自行承担。4.错误解析：景区外包经营项目，需对游客损害承担连带责任，不能免责。5.正确解析：转借、出租、涂改导游证情节严重的，文旅部门可依法吊销导游证。6.正确解析：特殊群体自我防护能力较弱，经营者必须落实专项安全保障义务。7.错误解析：不可抗力导致行程变更，游客不同意的，有权依法解除合同。8.正确解析：法律明确规定，游客维权退费时效为行程结束后30日内。四、简答题1.旅游合同中，旅行社与旅游者可依法解除合同的法定情形：（1）双方协商一致解除。旅行社与旅游者自愿协商达成一致，可随时解除旅游合同。（2）未成团法定解除。组团人数未达约定标准，境内旅游提前3日、出境旅游提前7日告知游客，可单方解除合同。（3）旅游者过错解约。旅游者患有传染性疾病危及他人安全、携带违禁物品拒不整改、严重扰乱团队秩序且拒不改正的，旅行社可单方解除合同。（4）不可抗力解约。因不可抗力导致合同无法履行，或旅行社已合理变更行程，旅游者不同意变更的，可解除合同。（5）经营者违约解约。旅行社擅自变更行程、降低服务标准、强制消费，严重侵害游客权益的，旅游者可单方解除合同并追责维权。2.四级旅游安全风险提示的划分与应对要求：一级（特别严重，红色）：指发生重大、特大安全事故风险极高。文旅部门需发布禁止前往提示，旅行社严禁组织团队前往该区域，已在区域内的团队立即撤离避险。二级（严重，橙色）：指安全风险较高，易发生较大安全事故。发布谨慎前往提示，旅行社严控组团出行，确需出行的必须全面排查隐患、配齐防护、强化应急保障。三级（较重，黄色）：指存在一定安全风险。发布注意安全提示，经营者需全面开展风险告知，督促游客做好防护，加强行程巡查和隐患排查。四级（一般，蓝色）：指风险较低，存在轻微安全隐患。常态化做好安全提示和常规防控，落实基础安全管理，保障行程平稳安全。3.景区法定开放条件与安全管理义务：（1）法定开放条件：一是具备完善的旅游配套服务和辅助设施，满足游客游览、休憩、通行基本需求；二是配备齐全的安全设施设备，建立健全安全管理制度，完成安全风险评估，具备安全运营条件；三是配置对应的环境保护设施，落实生态保护措施，符合环保管控要求；四是满足法律法规、行业规范规定的其他开放条件。未达标景区不得擅自对外开放营业。（2）安全管理义务：常态化开展安全隐患排查，及时整改设施设备缺陷；对高危游览项目、危险区域设置明显安全警示标识，配备防护设施；落实客流管控措施，根据承载量限流、预约、错峰，杜绝超限运营；对游客开展安全告知和风险提示，及时劝阻危险游览行为；制定突发事件应急预案，配备应急物资与人员，突发事故第一时间开展救援、上报处置。|2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（四）一、单项选择题1.根据《旅行社条例》，设立旅行社的注册资本最低限额为（）人民币A.20万元B.30万元C.50万元D.100万元2.导游擅自中止导游活动，情节严重的，文旅主管部门可以给予的处罚是A.警告B.暂扣导游证3至6个月C.吊销导游证D.罚款3.根据《旅游法》，景区超过最大承载量接待旅游者的，由主管部门责令改正，并处（）罚款A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上30万元以下4.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，最高可处以（）罚款A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元5.未取得导游证从事导游活动的人员，由文旅主管部门责令改正，并处（）罚款A.500元以上5000元以下B.1000元以上1万元以下C.2000元以上2万元以下D.3000元以上3万元以下6.旅游投诉的受理时效为旅游者知道或者应当知道自身权益受损之日起（）A.30日B.60日C.90日D.120日7.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当每（）至少开展一次应急演练A.半年B.一年C.两年D.三年8.旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，（）向导游全额支付服务报酬A.可以酌情B.应当依法C.无需D.可延后9.利用公共资源建设的开放式公益性景区，应当（）开放A.半价B.免费C.折扣D.限价10.导游执业过程中，（）向旅游者兜售物品或者变相推销商品、服务A.经游客同意可以B.适度可以C.严禁D.经旅行社同意可以二、多项选择题1.旅行社及其从业人员严禁出现的不正当竞争行为有A.虚假宣传、误导旅游者B.诋毁同行、恶意竞争C.商业贿赂、谋取交易机会D.合规报价、诚信经营2.旅游安全应急预案应当包含的核心内容有A.应急组织机构与职责B.风险识别与预警机制C.应急处置流程与救援措施D.善后处理与复盘整改机制3.下列属于导游执业基本义务的有A.佩戴导游身份标识执业B.严格执行旅游行程安排C.如实告知旅游相关信息D.主动规避自身执业风险4.旅游者扰乱公共秩序、损毁旅游设施的，应当承担的责任有A.停止违法行为B.恢复设施原状C.赔偿经济损失D.接受行政处罚5.景区有下列哪些行为，属于违法违规经营A.未公布最大承载量接待游客B.超承载量擅自接待旅游者C.擅自提高门票定价D.强行捆绑销售门票及服务6.旅行社接待入境旅游、出境旅游团队，应当履行的义务有A.安排持证导游全程陪同B.落实出入境安全告知C.配合边检、海关查验工作D.擅自更改出入境行程7.旅游合同无效或部分无效的情形包括A.免除经营者法定责任的格式条款B.加重旅游者不合理责任的条款C.排除旅游者主要权利的条款D.双方自愿约定的合规条款8.文旅主管部门对旅游市场的监管方式包含A.日常巡查检查B.随机抽查暗访C.专项整治行动D.信用监管与公示三、判断题1.国内旅行社设立最低注册资本为30万元人民币。2.无证人员从事导游服务，将被处以1000元以上1万元以下罚款。3.旅游投诉法定受理时效为90日，逾期将不予受理。4.公益性开放式公共景区应当免费向公众开放。5.导游可以适度向游客兜售小商品、特产等物品。6.旅游经营者应当每年至少组织一次应急演练。7.旅行社临时聘用导游，无需支付全额服务报酬。8.景区超最大承载量接待游客，属于违法经营行为。四、简答题1.简述旅行社不正当竞争行为的具体表现及法律后果。2.简述无效旅游格式条款的法定情形。3.简述旅游突发事件应急管理与演练的法定要求。参考答案一、单项选择题1.B解析：根据《旅行社条例》规定，设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，注册资本最低限额为30万元人民币。2.C解析：导游擅自中止导游活动，情节严重的，由文旅主管部门吊销导游证；情节一般的，暂扣导游证3至6个月。3.C解析：景区超过最大承载量接待旅游者的，由县级以上文旅主管部门责令改正，并处5万元以上20万元以下罚款。4.C解析：旅行社擅自变更行程、损害游客权益的，处2万元以上10万元以下罚款；情节严重的，处10万元以上30万元以下罚款。5.B解析：未取得导游证或者被吊销导游证人员从事导游活动的，责令改正，并处1000元以上1万元以下罚款。6.C解析：旅游投诉有效期为90日，自旅游者知道或者应当知道其合法权益受到侵害之日起计算。7.B解析：旅游经营者应当制定突发事件应急预案，每年至少组织一次应急演练，保障应急处置能力。8.B解析：旅行社聘用专职或临时导游提供服务的，应当依法足额支付劳动报酬和服务费用，不得克扣、拖欠。9.B解析：依托公共资源建设的开放式公益性景区，应当免费向社会公众开放，保障公众公共游览权益。10.C解析：导游执业严禁兜售物品、推销服务、变相牟利，属于法定禁止执业行为。二、多项选择题1.ABC解析：虚假宣传、诋毁同行、商业贿赂均属于不正当竞争行为，合规诚信经营是合法经营行为。2.ABCD解析：完整的旅游应急预案需包含组织职责、预警机制、处置流程、善后整改等全部核心内容。3.ABC解析：持证亮证执业、执行行程、如实告知信息是导游法定义务，规避自身风险不属于法定执业义务。4.ABCD解析：游客损毁设施、扰乱秩序的，需停止违法、恢复原状、赔偿损失，情节严重的还需承担行政处罚责任。5.ABCD解析：未公示承载量、超限接待、擅自涨价、捆绑销售均属于景区违法违规经营行为。6.ABC解析：出入境团队需持证导游陪同、落实安全告知、配合查验，严禁擅自更改出入境行程。7.ABC解析：免除经营者责任、加重游客责任、排除游客主要权利的格式条款无效，自愿合规约定条款合法有效。8.ABCD解析：文旅监管包含日常巡查、随机抽查、专项整治、信用公示等多元化监管方式。三、判断题1.正确解析：国内旅行社最低注册资本法定标准为30万元人民币。2.正确解析：无证执业导游适用1000元以上1万元以下罚款处罚标准。3.正确解析：旅游投诉时效为90日，超期无正当理由的，文旅部门不予受理。4.正确解析：公共公益性开放式景区实行免费开放制度，践行公共资源普惠属性。5.错误解析：兜售物品、推销商品是导游法定禁止行为，无论是否游客同意均不允许。6.正确解析：旅游经营者每年至少开展一次应急演练，提升突发事件处置能力。7.错误解析：临时聘用导游，旅行社必须依法足额支付服务报酬，不得克扣。8.正确解析：景区超承载量接待游客，存在重大安全隐患，属于明确的违法经营行为。四、简答题1.旅行社不正当竞争行为的具体表现及法律后果：（1）具体表现：一是虚假宣传行为，虚构旅游行程、服务标准、住宿交通条件，误导、欺骗旅游者；二是恶意低价竞争，以不合理低价扰乱市场秩序，通过后续消费牟利；三是商业诋毁行为，捏造、散布虚假信息损害同行商誉；四是商业贿赂行为，通过回扣、好处费等方式拉拢客源、获取交易机会；五是超范围经营、挂靠经营、虚假挂靠等违规竞争行为。（2）法律后果：文旅及市场监管部门责令停止违法行为，消除不良影响；没收违法所得，并处相应罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销经营许可证；对直接责任人依法追责，纳入行业信用黑名单，实施联合惩戒；给同行或游客造成损失的，依法承担民事赔偿责任。2.无效旅游格式条款的法定情形：根据《旅游法》《民法典》相关规定，旅游合同中格式条款存在以下情形之一的，该条款无效：第一，免除旅行社法定责任的条款，如约定“行程中发生安全事故旅行社概不负责”等免责条款；第二，不合理加重旅游者责任的条款，如强制游客承担不可抗力产生的全部费用、无故高额违约金等；第三，排除旅游者法定主要权利的条款，如剥夺游客知情权、选择权、退费权、维权权等核心权利；第四，违反法律法规强制性规定、违背公序良俗的条款；第五，提供格式条款一方不合理地限制、免除自身责任，变相转嫁经营风险的条款。无效条款不具备法律效力，对旅游者无约束力。3.旅游突发事件应急管理与演练的法定要求：第一，预案制定要求。所有旅游经营者必须制定完善的旅游突发事件应急预案，明确应急组织、岗位职责、风险预警、处置流程、救援方案、善后措施，贴合自身经营实际。第二，日常演练要求。旅游经营者每年至少组织一次全员应急演练，针对火灾、地质灾害、极端天气、人员滞留等常见突发事件开展实操演练，留存演练记录。第三，风险防控要求。常态化开展安全风险排查，提前预判各类安全隐患，做好预警提示和前置防控。第四，应急处置要求。突发事件发生后，立即启动应急预案，优先救助人员、疏散游客、控制风险，第一时间上报属地文旅、应急部门。第五，复盘整改要求。演练及突发事件处置结束后，及时复盘问题、优化预案、补齐短板，持续完善应急管理体系，提升应急处置能力。|2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（五）一、单项选择题1.根据《旅游法》，从事道路旅游客运的经营者应当在车辆显著位置明示（）A.车辆年检标识B.道路旅游客运专用标识C.驾驶员从业证书D.旅行社经营标识2.导游在执业过程中欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的，将面临的处罚是A.暂扣导游证3个月B.暂扣导游证6个月C.吊销导游证D.罚款1000元3.旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供（），明确行程全部内容A.旅游行程单B.旅游宣传海报C.旅游注意事项D.安全责任书4.残疾人、未成年人、老年人等特殊旅游者，依据法规可享受景区（）优惠政策A.随意免票B.门票减免C.全程服务免费D.自费项目豁免5.旅行社未经旅游者同意，不得将旅游合同中的旅游业务转让给其他旅行社，擅自转让的，处（）罚款A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.5000元以上5万元以下D.1万元以上10万元以下6.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者对可能危及旅游者人身、财产安全的项目，应当（）A.隐瞒风险正常售卖B.作出真实说明和明确警示C.仅事后告知风险D.选择性提示风险7.导游证有效期届满，需要继续执业的，应当在有效期届满（）前申请延续A.15日B.30日C.60日D.90日8.旅游行程中发生不可抗力导致行程无法继续，产生的食宿费用，由（）承担A.旅行社全额B.旅游者个人C.双方平均D.政府兜底9.国家鼓励各类市场主体依托旅游资源，开展（）等特色旅游项目A.低俗娱乐B.生态旅游、文化旅游C.违规探险D.私人牟利旅游10.旅行社委派无证人员提供导游服务的，由文旅主管部门责令改正，并处（）罚款A.2000元以上1万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.2万元以上20万元以下二、多项选择题1.旅游行程单应当载明的法定内容有A.行程路线、停留时间B.交通、住宿、餐饮服务标准C.游览、娱乐项目具体内容D.自由活动时间安排2.导游执业过程中应当维护国家利益和民族尊严，不得有（）行为A.损害国家荣誉的言论B.诋毁民族文化的言行C.宣扬不良价值观D.规范讲解文旅知识3.下列属于旅游者法定禁止行为的有A.损毁文物古迹B.破坏生态环境C.扰乱旅游秩序D.尊重当地民俗4.旅游客运车辆驾驶员的法定执业要求包括A.持证上岗、合规驾驶B.严禁超速、疲劳驾驶C.严禁擅自更改行车路线D.保障游客乘车安全5.旅行社转让、出租、出借业务经营许可证的，面临的处罚有A.责令停业整顿1至3个月B.没收违法所得C.并处相应罚款D.情节严重的吊销许可证6.旅游安全事前预防的主要措施包括A.安全隐患常态化排查B.从业人员安全培训C.游客安全风险提示D.事后事故追责整改7.景区应当在醒目位置公示的内容有A.门票价格、优惠政策B.最大承载量C.服务项目、收费标准D.安全注意事项8.旅游者有权拒绝旅行社的下列哪些行为A.未经同意转团拼团B.强制安排购物消费C.擅自变更旅游行程D.按合同标准履约服务三、判断题1.旅行社必须在行程开始前向旅游者提供正式旅游行程单。2.导游胁迫游客消费情节严重的，将被吊销导游证。3.旅游客运车辆无需张贴专用客运标识，正常营运即可。4.旅行社擅自转团、拼团，属于违法经营行为。5.不可抗力产生的游客食宿费用，由旅游者自行承担。6.导游证到期延续，需在期满30日前提交申请。7.景区无需公示最大承载量，可自主接待游客。8.老弱病残等特殊群体依法可享受景区门票减免优惠。四、简答题1.简述旅游行程单的法定作用与必备载明内容。2.简述旅行社擅自转团、拼团的违法认定与法律责任。3.简述旅游者在旅游活动中的禁止性行为及对应法律责任。参考答案一、单项选择题1.B解析：根据《旅游法》规定，道路旅游客运经营者应当在车辆显著位置明示道路旅游客运专用标识，规范营运管理。2.C解析：导游欺骗、胁迫旅游者消费的，由文旅主管部门责令改正，处相应罚款；情节严重的，直接吊销导游证。3.A解析：旅游行程单是旅游合同的重要组成部分，旅行社必须在行程开始前向旅游者提供，明确全部行程服务内容。4.B解析：景区应当对未成年人、老年人、残疾人等特殊群体实行门票免费或者半价等减免优惠政策。5.D解析：旅行社未经游客同意擅自转让旅游业务、转团拼团的，处1万元以上10万元以下罚款。6.B解析：针对高危旅游项目和安全隐患，旅游经营者必须提前向旅游者作出真实说明和明确安全警示。7.B解析：电子导游证有效期届满需要延续执业的，导游应当在有效期届满30日前向发证机关申请延续。8.B解析：因不可抗力导致行程中止、滞留产生的食宿、交通等新增费用，由旅游者自行承担。9.B解析：国家大力扶持生态旅游、文化旅游、红色旅游等优质合规旅游项目，禁止低俗、违规旅游经营活动。10.B解析：旅行社委派未取得导游证的人员提供导游服务，由文旅部门责令改正，并处5000元以上5万元以下罚款。二、多项选择题1.ABCD解析：旅游行程单需明确行程路线、停留时长、吃住交通标准、游览项目、自由活动安排等全部核心内容。2.ABC解析：导游严禁发表损害国家荣誉、诋毁民族文化、传播不良思想的言论，规范讲解是合规执业行为。3.ABC解析：损毁文物、破坏生态、扰乱秩序均为旅游者法定禁止行为，尊重民俗是游客法定义务。4.ABCD解析：旅游客运驾驶员需持证上岗、合规驾驶、杜绝疲劳超速、不擅自改线，全面保障游客乘车安全。5.ABCD解析：旅行社倒卖、出租、出借经营许可证的，将被没收违法所得、罚款、停业整顿，情节严重的吊销资质。6.ABC解析：隐患排查、安全培训、风险提示属于事前预防措施，事故追责整改属于事后处置措施。7.ABCD解析：景区必须公示票价优惠、最大承载量、收费标准、安全须知等内容，保障游客知情权。8.ABC解析：游客有权拒绝擅自转团、强制消费、私自改行程等违规行为，旅行社按约履约是合法合规行为。三、判断题1.正确解析：行程单是旅游合同法定附件，必须在行程开始前交付旅游者。2.正确解析：胁迫、欺骗消费属于导游严重违规行为，情节严重直接吊销执业证件。3.错误解析：旅游客运车辆必须张贴专用客运标识，做到规范公示营运。4.正确解析：未经游客书面同意擅自转团拼团，属于旅行社典型违法经营行为。5.正确解析：不可抗力滞留产生的新增食宿费用，由旅游者自行承担。6.正确解析：导游证延续申请需在期满前30日内办理，逾期无法正常延续。7.错误解析：景区必须公示最大承载量，严格限流管控，严禁超限接待。8.正确解析：特殊弱势群体依法享有景区门票减免的法定优惠权益。四、简答题1.简述旅游行程单的法定作用与必备载明内容：（1）法定作用：旅游行程单是书面旅游合同的法定组成部分，是界定旅行社服务标准、规范履约行为的法定依据；是旅游者监督旅行社合规服务、维权追责的重要凭证；是文旅监管部门核查旅行社是否存在擅自改行程、降服务标准等违规行为的执法依据，有效规避旅游纠纷。（2）必备内容：包含具体旅游行程路线、各景点停留时间；交通、住宿、餐饮的具体服务标准与等级；游览、娱乐、体验等付费及免费项目明细；每日自由活动的时间与安排；行程对应的服务费用、自费项目提示、注意事项等完整内容。2.简述旅行社擅自转团、拼团的违法认定与法律责任：（1）违法认定：旅行社在与旅游者签订旅游合同后，未取得旅游者书面同意，擅自将旅游者转给其他旅行社接待，或私自与其他团队拼团合并出行，未提前告知游客、未征得游客认可，随意变更履约主体，侵害旅游者知情权与选择权，属于明确的违法行为。（2）法律责任：由县级以上文旅主管部门责令旅行社改正违法行为，并处1万元以上10万元以下罚款；该行为造成旅游者行程受损、权益侵害的，旅游者有权解除合同、要求退还全部费用，并依法主张赔偿；旅行社因擅自转团产生的服务纠纷、安全隐患，需承担全部主体责任。3.简述旅游者在旅游活动中的禁止性行为及对应法律责任：（1）法定禁止行为：旅游者不得损毁、破坏文物古迹、风景名胜和旅游设施；不得污染、破坏旅游生态环境和自然资源；不得扰乱公共交通、景区游览、住宿经营等公共秩序；不得违反目的地风俗禁忌、宗教规定，从事违法违规、违背公序良俗的活动。（2）对应法律责任：旅游者实施上述禁止行为的，首先需立即停止违法行为，对损毁的设施、文物恢复原状或承担修复费用；造成经济损失的，依法承担赔偿责任；违反治安管理规定的，由公安机关依法给予治安处罚；情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任。|2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（六）一、单项选择题1.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，（）向旅游者索要小费A.可以适度B.经游客同意可以C.严禁D.特殊情况可以2.旅行社应当投保（），这是旅行社法定的强制投保义务A.旅游意外险B.旅行社责任险C.游客个人险D.交通意外险3.景区门票价格上调的，应当提前（）向社会公布A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月4.导游未佩戴导游身份标识从事导游活动的，文旅主管部门可以处（）罚款A.200元以上2000元以下B.500元以上5000元以下C.1000元以上1万元以下D.2000元以上2万元以下5.因旅行社过错造成旅游者误机、误车的，旅行社应当（）A.只道歉不赔偿B.安排改签或退票，并赔偿直接损失C.仅承担改签费用D.不予处理6.根据《旅游法》，城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营的，应当遵守（）的规定A.地方管理办法B.国家统一专项条例C.行业自律规则D.景区管理制度7.被暂扣导游证的导游，暂扣期限届满后，由（）发还导游证A.当地旅行社B.原发证机关C.旅游行业协会D.市级文旅部门8.旅游合同生效后，旅游者单方解除合同，已经发生的合理费用由（）承担A.旅行社B.旅游者C.双方共同D.协商分摊9.各级文旅主管部门应当建立（）制度，对旅行社、导游实施信用监管A.随机抽查B.信用档案C.月度考核D.季度评级10.对于旅游经营者的违法违规行为，依法记入（），实施联合惩戒A.个人征信B.旅游经营异常名录和失信名单C.企业台账D.内部记录二、多项选择题1.旅行社责任险的保障范围包含A.旅行社过失造成游客人身伤亡损失B.旅行社过失造成游客财产损失C.旅行社工作人员履职伤亡损失D.游客个人过失造成的自身损失2.导游执业中，应当严格禁止的牟利行为有A.明示或暗示索要小费B.兜售土特产、纪念品C.诱导参加自费项目拿回扣D.合规提供讲解服务3.旅游市场信用监管的主要措施包括A.信用记录B.信用公示C.信用奖惩D.联合惩戒4.下列情形中，旅行社应当承担赔偿责任的有A.擅自减少旅游项目B.降低合同约定服务标准C.导游服务态度恶劣造成游客损失D.不可抗力导致行程延误5.民宿、乡村旅游经营主体合法经营应当遵守的要求有A.依法办理相关备案手续B.落实消防安全管理规定C.规范经营、明码标价D.落实游客安全保障义务6.旅游者在行程中享有安全救助权，具体包括A.遭遇危险时请求救助B.突发疾病获得协助救治C.遭遇侵权时获得帮助维权D.无条件要求高额赔偿7.景区涨价合规要求包括A.提前6个月公示调价方案B.不得随意临时涨价C.同一景区不得频繁调价D.涨价无需公示可直接执行8.导游有下列哪些行为，会被给予行政处罚A.未佩戴导游标识执业B.擅自变更接待计划C.私自承揽导游业务D.依规完成带团服务三、判断题1.索要小费是导游法定禁止行为，任何情形下均不允许。2.旅行社责任险是强制保险，旅游意外险由游客自愿购买。3.景区门票涨价应当提前3个月向社会公示。4.导游执业未佩戴身份标识，属于轻微违规，可被处以罚款。5.游客单方解除旅游合同，已产生的合理费用由游客自行承担。6.民宿、乡村旅游经营无需备案，可直接开展经营活动。7.文旅部门建立旅游行业信用档案，实施常态化信用监管。8.不可抗力造成的行程损失，由旅行社承担主要赔偿责任。四、简答题1.简述旅行社责任险与旅游意外险的核心区别。2.简述景区门票调价的法定规则与禁止性规定。3.简述旅游市场信用监管制度的主要内容与作用。参考答案一、单项选择题1.C解析：根据《导游人员管理条例》明确规定，导游进行导游活动，严禁向旅游者索要小费，属于刚性禁止行为。2.B解析：旅行社责任险为法定强制投保险种，保障旅行社经营过错带来的赔偿风险；旅游意外险由游客自愿购买。3.C解析：景区提高门票价格，应当提前六个月向社会公布，保障公众知情权，严禁临时突击涨价。4.A解析：导游执业未佩戴导游身份标识、未亮证执业的，由文旅主管部门责令改正，处200元以上2000元以下罚款。5.B解析：因旅行社服务过错造成游客误机、误车、漏乘的，旅行社应当负责安排改签、退票，并赔偿旅游者直接经济损失。6.A解析：城乡居民利用自有住宅开展旅游经营的，遵循地方相关管理规定，依法合规开展民宿、乡村旅游经营。7.B解析：导游证暂扣期满、违规整改到位的，由原发证机关核实后发还导游证，恢复执业资格。8.B解析：旅游者单方解除旅游合同的，未发生费用全额退还，已经实际产生的合理费用由旅游者自行承担。9.B解析：文旅主管部门依法建立旅游经营者、从业人员信用档案制度，实施动态信用监管。10.B解析：旅游市场违法违规行为，依法记入旅游经营异常名录、失信黑名单，实施行业联合惩戒。二、多项选择题1.ABC解析：旅行社责任险赔付因旅行社经营过错导致的游客人身、财产损失及工作人员履职损失，游客个人过失导致的损失不在赔付范围。2.ABC解析：索要小费、兜售商品、诱导自费拿回扣均为导游禁止牟利行为，合规讲解是正常执业义务。3.ABCD解析：旅游信用监管包含信用记录、信息公示、信用奖惩、跨部门联合惩戒等全套监管机制。4.ABC解析：擅自减项目、降服务标准、服务过错造成损失，旅行社需承担违约责任及赔偿责任；不可抗力属于免责情形。5.ABCD解析：乡村民宿经营需备案登记、落实消防安保、明码标价、落实安全保障义务，合规合法经营。6.ABC解析：游客享有危险救助、疾病协助、维权帮助等法定救助权利，无权无条件索要高额赔偿。7.ABC解析：景区涨价必须提前6个月公示、禁止临时涨价、禁止频繁调价，保障票价稳定透明。8.ABC解析：未佩戴标识、擅自改行程、私自揽团均属于导游违规行为，依规执业不受处罚。三、判断题1.正确解析：索要小费是法律明确禁止行为，导游不得明示、暗示向游客索取小费。2.正确解析：旅行社责任险强制投保，保障旅行社责任风险；旅游意外险自愿购买，保障游客个人风险。3.错误解析：景区涨价法定公示时间为提前6个月，而非3个月。4.正确解析：未佩戴导游标识属于轻微违规，依法可处200元至2000元罚款。5.正确解析：游客单方解约，已产生的合理费用由游客自行承担，未发生费用予以退还。6.错误解析：乡村民宿、居民住宅旅游经营必须依法备案，落实安全管理要求，不得无证无备案经营。7.正确解析：文旅部门建立行业信用档案，对经营主体和从业人员实施常态化信用监管。8.错误解析：不可抗力属于法定免责情形，旅行社无需承担赔偿责任。四、简答题1.简述旅行社责任险与旅游意外险的核心区别：第一，投保主体不同。旅行社责任险由旅行社统一投保，属于企业法定强制投保义务；旅游意外险由旅游者个人自愿投保，旅行社可协助购买但不得强制。第二，保障对象不同。旅行社责任险保障旅行社因经营过错、服务过失造成的游客及工作人员损失；旅游意外险保障旅游者个人在行程中的人身意外风险。第三，责任性质不同。责任险属于责任保险，针对旅行社法律赔偿责任；意外险属于人身保险，针对游客个人意外损伤风险。第四，赔付前提不同。责任险赔付以旅行社存在过错、承担法律责任为前提；意外险只要发生约定意外事故即可赔付，不区分旅行社是否过错。2.简述景区门票调价的法定规则与禁止性规定：（1）法定规则：利用公共资源建设的景区门票及另行付费项目实行政府定价或政府指导价；景区如需上调门票价格，必须提前6个月向社会公示调价方案、调价幅度及执行时间，充分征求社会意见；调价应当遵循合理、适度、普惠原则，兼顾公共属性与运营需求。（2）禁止性规定：严禁景区临时突击涨价、未公示直接涨价；严禁短期内频繁多次上调门票价格；严禁利用垄断地位恶意抬价、变相涨价；严禁对特殊优惠群体取消或缩减法定减免政策；严禁捆绑销售门票、强制搭配其他收费项目变相涨价。3.简述旅游市场信用监管制度的主要内容与作用：（1）主要内容：文旅主管部门为旅行社、景区、住宿经营者、导游等市场主体建立专属信用档案，记录日常经营行为、违规处罚、投诉处理、履约情况；依法向社会公示信用信息，实现信息公开透明；建立信用分级分类监管机制，对守信主体予以激励、对失信主体予以约束；联合多部门实施联合惩戒，对严重失信主体限制经营、评优、从业等资格。（2）主要作用：规范旅游市场经营秩序，遏制低价游、强制消费、违规执业等乱象；倒逼经营者和导游诚信合规经营，提升行业服务质量；保障旅游者合法权益，降低旅游消费风险；构建良性旅游营商环境，推动旅游行业高质量、规范化发展。|2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（七）一、单项选择题1.根据《旅游法》规定，旅游者接受相关服务后，应当（）支付旅游费用A.延迟B.如实、及时C.选择性D.分期2.旅行社设立的分社，应当接受（）文旅主管部门的监督管理A.设立地B.经营地C.注册地D.省级3.导游私自承揽导游业务，进行导游活动的，处（）罚款A.500元以上5000元以下B.1000元以上1万元以下C.2000元以上2万元以下D.3000元以上3万元以下4.旅游行程中，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同的，应当向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金A.10%B.20%C.30%D.50%5.高风险旅游项目经营者应当购买（），保障游客人身安全权益A.专项责任保险B.普通意外险C.交通保险D.财产保险6.导游证的有效期为（）A.3年B.5年C.8年D.10年7.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内作出处理决定A.30日B.60日C.90日D.120日8.利用公共资源建设的景区，门票价格应当体现（）属性A.商业盈利B.公共公益C.市场自由D.垄断经营9.旅行社不得以（）等名义，向旅游者收取不合理费用A.合同约定B.小费、服务费C.明码标价D.公示项目10.旅游突发事件发生后，旅游经营者应当首先（）A.保护现场、救助伤员B.上报主管部门C.通知家属D.整理事故资料二、多项选择题1.旅行社分社的经营限制包括A.不得超设立社经营范围经营B.不得设立分支机构C.独立承担全部法律责任D.接受经营地文旅部门监管2.高风险旅游项目主要包括A.高空旅游B.水上旅游C.山地探险D.普通观光游览3.旅游者有权要求旅行社承担违约责任的情形有A.擅自变更旅游行程B.降低住宿餐饮标准C.遗漏合同约定景点D.依规完成行程服务4.导游执业过程中，合法合规的行为有A.如实讲解景区文化知识B.主动提示行程安全风险C.尊重游客宗教信仰与习俗D.诱导游客参与自费项目5.旅游突发事件发生后，旅游经营者的处置义务包括A.立即启动应急预案B.优先救助受伤人员C.及时报告属地监管部门D.瞒报、缓报事故信息6.公共资源型景区的经营规范要求有A.严控门票涨价频次B.落实特殊群体优惠政策C.公示最大承载量限流管控D.随意增设自费收费项目7.旅游合同中，旅游者的法定义务包含A.按时足额支付旅游费用B.遵守团队纪律与行程安排C.爱护旅游资源与设施D.随意变更行程与消费项目8.文旅主管部门处理旅游投诉的原则有A.自愿B.合法C.公正D.及时三、判断题1.旅行社分社不受地域限制，可随意扩大经营范围。2.导游私自承揽带团业务，属于违规执业行为，将被处以罚款。3.旅行社拒不履行合同，需支付旅游费用30%的违约金。4.高风险旅游项目无需专项投保，普通保险即可覆盖风险。5.我国导游证有效期统一为5年。6.旅游投诉处理法定时限为60日。7.公共资源景区以商业盈利为核心经营目的。8.旅游突发事件处置首要原则是优先救助人员生命安全。四、简答题1.简述旅行社分社的设立规则、经营范围与监管要求。2.简述旅行社拒不履行旅游合同的违约情形与法律责任。3.简述高风险旅游项目的安全管理法定要求。参考答案一、单项选择题1.B解析：根据《旅游法》规定，旅游者享受旅游经营者提供的服务，应当按照合同约定，如实、及时支付旅游费用，不得无故拖欠、拒付。2.B解析：旅行社分社在经营地开展业务，依法接受经营地县级以上文旅主管部门的监督管理。3.B解析：导游未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，处1000元以上1万元以下罚款。4.C解析：旅行社具备履行条件拒不履行合同，属于根本违约，应当向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。5.A解析：高空、水上、探险等高风险旅游项目，经营者必须购买专项责任保险，专项覆盖高风险安全事故责任。6.B解析：现行法规规定，电子导游证有效期为5年，期满可依规申请延续。7.B解析：旅游投诉处理机构受理投诉后，应当在60日内办结并作出处理决定，情况复杂的可适当延长。8.B解析：依托公共资源建设的景区具有公益属性，票价制定、运营管理需兼顾公共利益，不能单纯以盈利为目的。9.B解析：旅行社严禁以服务费、小费、加急费等各类名义，向旅游者收取合同外的不合理费用。10.A解析：旅游突发事件发生后，经营者首要义务是保护现场、救助受伤人员，坚守生命至上原则。二、多项选择题1.ABD解析：旅行社分社不得超范围经营、不得设立分支机构，接受经营地监管，民事法律责任由设立社承担。2.ABC解析：高空、水上、山地探险均属于法定高风险旅游项目，普通观光游览不属于高风险项目。3.ABC解析：擅自改行程、降服务标准、遗漏景点均属于旅行社违约，游客可依法追责；依规履约不属于违约情形。4.ABC解析：规范讲解、风险提示、尊重民俗均为导游合规执业行为，诱导自费消费属于违规牟利行为。5.ABC解析：突发事件发生后需启动预案、救助人员、及时上报，严禁瞒报、漏报、迟报事故信息。6.ABC解析：公共资源景区需严控涨价、落实优惠、限流公示，严禁随意增设自费收费项目。7.ABC解析：及时付费、遵守纪律、爱护资源是游客法定义务，随意变更行程属于违规违约行为。8.ABCD解析：旅游投诉处理遵循自愿、合法、公正、及时的法定原则，保障双方合法权益。三、判断题1.错误解析：分社经营范围不得超出设立社的许可范围，严禁超范围经营。2.正确解析：导游必须经旅行社委派方可带团，私自承揽业务属于违规，依法予以罚款处罚。3.正确解析：旅行社有履约能力却拒不履行合同，需支付总费用30%的违约金。4.错误解析：高风险旅游项目必须投保专项责任保险，普通保险无法覆盖专项风险。5.正确解析：现行导游执业制度规定，导游证有效期为5年。6.正确解析：旅游投诉法定处理时限为受理之日起60日内。7.错误解析：公共资源景区具备公共公益属性，区别于纯商业景区。8.正确解析：旅游突发事件处置坚持生命至上，优先开展人员救助。四、简答题1.简述旅行社分社的设立规则、经营范围与监管要求：（1）设立规则：旅行社可根据经营需要在异地设立分社，分社不具备独立法人资格，无需单独缴纳注册资本，设立社对分社的经营行为承担全部法律责任；分社设立需依法备案，完成登记手续后方可营业。（2）经营范围：旅行社分社的经营范围必须严格限定在设立旅行社的许可经营范围内，不得超范围经营出境、入境等未获批业务，不得独立增设分支机构。（3）监管要求：分社日常经营活动接受经营地县级以上文化和旅游主管部门的监督管理；分社需规范公示设立社资质信息、经营范围，合规开展招徕、咨询、组团等业务，严禁违规经营、挂靠经营。2.简述旅行社拒不履行旅游合同的违约情形与法律责任：（1）违约情形：旅行社具备正常履行合同的人员、车辆、场地等全部条件，无不可抗力、政策管控等免责事由，经旅游者合理要求后，仍无故拒绝继续履行旅游合同；单方面恶意终止行程、弃团甩客，拒不提供约定旅游服务。（2）法律责任：旅行社需向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金；给旅游者造成食宿、交通等额外损失的，还需承担相应赔偿责任；旅游者有权解除合同，要求旅行社全额退还未发生的旅游费用；情节严重、恶意违约扰乱市场秩序的，文旅部门可依法给予行政处罚，记入行业失信记录。3.简述高风险旅游项目的安全管理法定要求：第一，资质合规要求。经营高空、水上、潜水、探险等高风险旅游项目，必须依法取得专项经营许可，无证不得开展经营活动。第二，风险告知要求。项目运营前必须向旅游者如实告知项目风险、禁忌人群、安全规范，明确警示安全注意事项。第三，设施设备要求。定期检修、检测游乐设施设备，确保设备合规达标、安全运行，杜绝设备带病运营。第四，专项投保要求。经营者必须购买高风险项目专项责任保险，有效转嫁安全事故风险，保障游客权益。第五，人员配置要求。配备持证专业操作人员、安全救护人员，常态化开展安全培训与应急演练。第六，应急处置要求。制定专项应急预案，突发安全事故立即停止项目运营，第一时间开展救援、上报处置。|2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（八）一、单项选择题1.根据《旅游法》，国家倡导（）的旅游方式，支持各类社会主体开展文明旅游宣传活动A.奢侈、高端、个性化B.健康、文明、环保C.低价、团购、大众化D.自由、随性、自助式2.旅行社为旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者虚假宣传的，由（）依法处罚A.文化和旅游主管部门B.市场监督管理部门C.应急管理部门D.公安部门3.导游在带团过程中，擅自增加购物项目，情节严重的，将会受到的处罚是A.警告B.暂扣导游证3至6个月C.吊销导游证D.罚款500元4.出境旅游团队领队应当由（）委派的持证领队人员担任A.任意旅行社B.具备出境旅游业务资质的旅行社C.本地旅游协会D.文旅主管部门5.旅游者在旅游活动中损毁旅游设施、造成损失的，应当依法承担（）A.行政责任B.民事赔偿责任C.刑事责任D.无责任6.根据《旅行社条例》，旅行社服务网点的设立备案机关是（）文旅主管部门A.国家级B.省级C.市级D.县级7.旅游经营者在