(2025年)南京市高淳区社区《网格员》练习题汇编(含答案)

(2025年)南京市高淳区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《南京市社区网格服务管理条例》，高淳区某社区现有常住居民2100户，按照“1500户左右为一个综合网格”的划分标准，该社区应至少划分（）个综合网格。A.1B.2C.3D.4答案：B2.网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。按照《高淳区社区网格事件处置流程》，正确的处理步骤是（）。A.拍照记录→当场清理→上报社区→存档B.拍照记录→联系物业→协助清理→上报备案C.口头提醒→3日内复查→未整改则上报D.立即上报街道→等待执法部门处理答案：B3.高淳区某网格内有一名独居老人张奶奶（82岁，高血压病史），网格员小李的日常服务中，不符合《南京市特殊群体关爱服务指引》的是（）。A.每周至少2次电话问候，每月至少1次上门探访B.协助张奶奶申请“一键呼叫”养老设备C.将张奶奶的医疗卡、身份证复印件留存网格档案D.联合社区卫生服务中心为其建立健康档案答案：C（注：不得留存居民身份证、医疗卡等重要证件复印件）4.网格员在信息采集中发现某租户未进行流动人口登记，根据《江苏省流动人口居住管理办法》，正确的处理方式是（）。A.当场开具《限期登记通知书》，要求3日内办理B.记录信息后，推送至公安流动人口管理系统C.告知租户需自行到派出所办理，无需网格干预D.直接将租户信息标记为“未登记”，纳入重点巡查答案：B5.高淳区某社区因老旧小区改造引发居民矛盾：部分居民认为施工噪音影响生活，要求暂停；施工方称工期紧张需赶工。网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.组织居民与施工方召开协调会B.实地核实施工时间、噪音分贝等信息C.向街道申请执法部门介入D.建议居民通过12345热线投诉答案：B6.网格员在巡查中发现某商铺将货物堆放在人行道上，占用消防通道。根据《南京市市容管理条例》，正确的处置流程是（）。A.拍照取证→联系商铺负责人当场整改→未整改则上报城管部门B.直接开具50元罚单→拍照存档→上报C.口头警告→3日后复查→仍未整改则联系物业处理D.记录信息→推送至12345平台→等待反馈答案：A7.高淳区某网格内有一名社区矫正对象王某，网格员的职责不包括（）。A.定期走访了解其生活、工作情况B.协助司法所监督其日常活动C.向社区居民公开王某的矫正信息D.发现异常行为及时上报相关部门答案：C（注：需保护矫正对象隐私）8.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民的户籍信息与实际居住情况不符，正确的做法是（）。A.以户籍信息为准，无需修改B.联系居民核实后，通过“高淳区网格化社会治理平台”更新C.自行修改系统信息，无需备案D.记录差异点，每季度集中上报社区答案：B9.高淳区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享重点人员动态信息C.参与矛盾纠纷联合调解D.代行民警开具处罚决定书答案：D10.网格员组织居民参与“网格议事会”时，下列做法错误的是（）。A.提前3日公示议事主题和时间B.邀请街道挂点干部、物业代表列席C.要求居民必须现场投票，不接受书面意见D.形成决议后在网格公示栏公开答案：C11.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员的处置措施中，不符合《南京市养犬管理条例》的是（）。A.立即联系社区卫生服务中心为儿童处理伤口B.协调双方就赔偿问题达成一致C.记录犬主信息并上报公安部门D.告知犬主需在10日内办理养犬登记答案：B（注：网格员可调解但不得强制要求赔偿）12.高淳区某社区开展“文明家庭”评选，网格员在推荐过程中应重点考察的内容是（）。A.家庭经济收入水平B.是否参与社区志愿服务C.房屋装修档次D.家庭成员文化程度答案：B13.网格员在冬季巡查中发现某独居老人家中暖气故障，正确的处理流程是（）。A.联系供暖公司维修→全程陪同→确认修复→反馈社区B.告知老人自行联系供暖公司C.记录问题→次日上报→等待处理D.购买取暖设备赠予老人答案：A14.根据《高淳区社区网格工作考核办法》，网格员的考核指标中，权重最高的是（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处置及时率D.巡查打卡完成率答案：B15.网格员在处理居民关于“社区停车位不足”的诉求时，首先应（）。A.实地统计现有停车位数量及使用情况B.建议居民购买地下车库车位C.联系交警部门规划路侧停车位D.组织居民召开听证会答案：A16.高淳区某网格内有一工地夜间施工扰民，居民多次投诉未解决。网格员的正确做法是（）。A.通过“高淳区网格化平台”上报，标注“重复诉求”B.告知居民直接拨打110报警C.联系工地负责人，要求其出示夜间施工许可D.联合社区志愿者在工地门口抗议答案：C17.网格员在录入“网格服务日志”时，不应记录的内容是（）。A.居民反映的具体问题及处理进展B.个人对某事件的主观评价C.与其他部门协作的具体情况D.需要上级协调解决的事项答案：B18.高淳区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生超出网格员职责范围的事件时，正确的“吹哨”流程是（）。A.直接联系相关部门负责人→说明情况→要求到场B.通过网格化平台提交事件→勾选“吹哨”标签→等待派单C.组织居民代表到街道上访→倒逼部门处理D.在工作群@相关部门工作人员→口头交办答案：B19.网格员在走访中发现某出租屋存在“群租”现象（5人居住在30㎡房间），根据《南京市房屋租赁管理办法》，应（）。A.当场要求租客搬离B.记录房屋信息→上报住建部门C.联系房东协商降低租金D.告知租客需办理租赁备案答案：B20.高淳区某社区开展“垃圾分类”宣传，网格员的下列做法中，效果最佳的是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.制作“垃圾分类小口诀”音频，通过网格微信群推送C.组织小学生到垃圾转运站参观D.对未分类投放的居民罚款50元答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、多选、错选均不得分）1.高淳区网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.服务特殊群体答案：ABD2.网格员在信息采集中需重点关注的“动态信息”有（）。A.居民家庭成员变动B.房屋租赁情况变化C.企业工商注册信息D.重点人员活动轨迹答案：ABD3.高淳区“红色网格”建设中，网格员可联动的力量包括（）。A.网格党支部党员B.社区志愿者C.物业工作人员D.业委会成员答案：ABCD4.网格员处理居民矛盾时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.调解优先D.强制裁决答案：ABC5.网格员在巡查中发现的“安全隐患”需立即上报的有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期食品C.小区围墙出现裂缝D.居民家养犬未接种疫苗答案：AC6.高淳区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用网格化信息平台B.撰写简单的调研报告C.组织居民会议D.开展法律知识宣讲答案：ABCD7.下列属于网格员“服务类”事件的有（）。A.帮助独居老人申请低保B.协调解决居民家庭矛盾C.上报工地噪音问题D.为残疾人联系康复机构答案：ABD8.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返淳人员B.组织居民接种疫苗C.对密接人员实施强制隔离D.宣传防疫政策答案：ABD9.高淳区社区网格划分应考虑的因素有（）。A.地域范围B.人口数量C.居住集散程度D.社区工作者数量答案：ABC10.网格员提升居民满意度的方法有（）。A.定期开展“网格开放日”B.记住居民的需求并及时反馈C.对居民诉求“只记录不处理”D.联合社会组织提供特色服务答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将网格内居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×2.网格员发现居民涉嫌违法犯罪行为时，应立即自行处理并控制当事人。（）答案：×3.高淳区网格员巡查时，需携带“网格巡查手册”，记录发现的问题及处理情况。（）答案：√4.网格员可以代居民签署各类政策落实的确认书。（）答案：×5.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过网格化平台上报，并同步电话告知社区负责人。（）答案：√6.网格员的巡查频率为每周至少3次，每次巡查覆盖网格内80%以上区域。（）答案：×（注：高淳区要求每周至少5次，覆盖100%区域）7.网格员可以在网格微信群内发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×8.居民申请临时救助时，网格员需协助填写申请表并核实家庭情况。（）答案：√9.网格员在调解矛盾时，可承诺“保证解决”以安抚居民情绪。（）答案：×10.高淳区网格员的考核结果与绩效工资挂钩，但不影响岗位调整。（）答案：×（注：考核结果作为岗位调整、评优评先的重要依据）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：高淳区淳溪街道某网格内，68岁的王大爷（独居，退休教师）向网格员小张反映：“隔壁租户小李（25岁，外卖员）每天凌晨2点回家，关门声大，我有心脏病，被吵得睡不着。”小张走访小李核实，小李称“工作辛苦，回家晚不是故意的”，但拒绝改变关门习惯。王大爷情绪激动，威胁要“砸门报复”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案要点：1.安抚王大爷情绪，强调通过合理途径解决问题的重要性，避免矛盾升级（3分）；2.再次与小李沟通，了解其工作性质和实际困难（如是否有缓冲门垫、是否可轻关房门），建议安装静音门吸或调整关门力度（4分）；3.引入第三方调解力量（如网格党支部党员、社区志愿者），组织王大爷与小李面对面沟通，促成双方相互理解（4分）；4.跟进后续情况，连续3日夜间巡查，观察噪音问题是否改善；若未解决，联系物业在楼道张贴“轻声出入”提示，或协调小李调整工作班次（4分）。案例2：2025年3月，高淳区古柏街道某网格内的“幸福里”小区（建成20年，无物业管理）出现以下问题：①楼道灯损坏12盏；②3栋1单元外墙瓷砖脱落，存在砸伤行人风险；③部分居民将电动车推进电梯，在楼道充电。网格员小陈通过巡查发现后，需推动问题解决。问题：小陈应如何按照“采集→上报→处置→反馈”的流程处理上述问题？答案要点：1.信息采集：对每个问题拍照、记录具体位置（如“2栋3单元3楼楼道灯损坏”“3栋1单元4楼外墙瓷砖脱落”“5栋2单元电梯内发现电动车充电”），并登记居民反映的诉求（3分）；2.分类上报：通过“高淳区网格化平台”分别上报：①楼道灯损坏属于“公共设施维修”，推送至社区；②外墙瓷砖脱落属于“安全隐患”，标注“紧急”，推送至街道城建科；③电动车充电属于“消防安全”，推送至街道消防办（4分）；3.跟踪处置：①社区联系市政部门维修楼道灯，小陈3日内复查；②街道城建科现场勘查，设置警戒线，7日内完成外墙修复；③消防办联合社区开展“飞线充电”整治，张贴警示标语，小陈联合志愿者巡查劝导（4分）；4.结果反馈：维修完成后，在网格微信群、公告栏公示处理结果；对参与反映问题的居民电话回访，确认满意度（4分）。五、实务操作题（共1题，10分）高淳区东坝街道某社区拟在4月开展“网格大走访”活动，要求网格员对网格内居民实现“全覆盖走访”，重点了解老年人需求、出租屋情况、矛盾隐患。请你以网格员身份，制定一份走访计划（包括时间安排、走访方式、重点内容、注意事项）。答案要点（示例）：时间安排：4月1日-4月30日，工作日18:00-20:00（居民在家时段），周末9:00-1