(2025年)眉山市彭山区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)眉山市彭山区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《眉山市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，彭山区社区网格划分的基础单元原则上以（）为标准。A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C2.彭山区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《四川省城乡环境综合治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.登记隐患并通知业主限期整改D.拍摄照片后上报街道应急办答案：C3.社区网格员进行人口信息采集时，不属于必填项的是（）。A.户籍所在地B.宗教信仰C.联系方式D.健康状况（如残疾、重大疾病）答案：B4.彭山区推行“五方联动”社区治理机制，其中不包括（）。A.社区党组织B.业主委员会C.物业企业D.外卖平台答案：D5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先依据（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》相邻权规定C.社区居民公约D.《眉山市文明行为促进条例》答案：B6.彭山区某网格内有独居老人张奶奶（78岁），近期多次忘记关燃气。网格员的正确处理流程是（）。A.联系燃气公司关闭其燃气B.每日上门检查燃气阀门C.协调家属或志愿者定期陪伴D.直接将老人送养老院答案：C7.社区网格员的“三必到”工作要求不包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：D8.彭山区2024年社区治理重点提出“彭祖文化进网格”，网格员在宣传时应重点突出（）。A.长寿养生知识B.青铜器考古成果（江口沉银）C.传统武术技法D.古代盐业历史答案：A9.网格员在录入智慧社区平台信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）。A.立即通知派出所上门查处B.告知租户3日内到社区登记C.直接标注为“重点关注人员”D.记录后随月度报表上报答案：B10.社区开展“民生微实事”项目，网格员的主要职责是（）。A.决定项目资金分配B.收集居民需求并上报C.负责项目施工监督D.制定项目验收标准答案：B11.彭山区某网格内发生电动车充电引发的火灾，网格员到达现场后首要任务是（）。A.拍摄现场视频用于后续宣传B.疏散周边居民并拨打119C.统计受损财物价值D.询问目击者起火原因答案：B12.网格员在核查低保对象信息时，发现某家庭月收入超过低保标准但未主动申报，应（）。A.直接取消其低保资格B.记录情况并上报民政部门C.通知社区公示其违规行为D.上门批评教育并要求补报答案：B13.社区组织“网格议事会”，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.区人大代表D.流动商贩个体经营者答案：D14.网格员使用“彭山网格通”APP时，发现定位偏差超过50米，正确处理方式是（）。A.手动调整坐标后提交B.关闭定位功能继续使用C.重启设备或联系技术运维D.忽略偏差正常记录答案：C15.彭山区某老旧小区拟加装电梯，网格员的前期工作重点是（）。A.协调电梯公司报价B.组织业主召开意见征求会C.申请政府补贴资金D.制定电梯使用管理规约答案：B16.网格员在走访中发现某出租屋存在“二合一”场所（住宿与生产混合），应立即上报的部门是（）。A.市场监管局B.应急管理局（消防）C.住建局D.综合执法局答案：B17.社区开展“垃圾分类示范网格”创建，网格员的核心任务是（）。A.购买分类垃圾桶B.培训保洁人员分类标准C.入户宣传分类知识并监督D.联系垃圾处理厂调整收运时间答案：C18.彭山区推行“网格+红色驿站”服务模式，驿站的主要功能不包括（）。A.快递暂存B.法律咨询C.儿童课后托管D.农产品直销答案：D19.网格员在处理居民关于“小区停车位不足”的投诉时，首先应（）。A.统计现有车位数量及使用情况B.建议业主购买周边商业车位C.联系交警部门划设路侧停车位D.组织召开业主大会表决方案答案：A20.根据《四川省社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.全年网格事件处置率低于80%B.被居民有效投诉3次以上C.无故缺席网格工作会议2次D.参加区级培训累计少于24学时答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.彭山区社区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人、房、企基础信息B.排查上报安全隐患及矛盾纠纷C.协助落实惠残、养老等民生政策D.参与社区公共设施建设规划答案：ABCD2.社区矛盾纠纷的常见类型有（）。A.物业服务费拖欠B.宠物扰民C.家庭遗产分割D.小区公共收益使用答案：ABD（注：家庭遗产属私人纠纷，网格员可协助调解但非常见网格事件）3.彭山区“智慧网格”平台应具备的功能模块包括（）。A.人口信息动态管理B.事件上报流转督办C.政策法规智能查询D.网格民意在线征集答案：ABCD4.网格员在疫情防控常态化阶段的工作内容有（）。A.跟踪重点地区返彭人员健康监测B.宣传疫苗接种政策C.检查商铺“场所码”使用情况D.统计网格内60岁以上未接种人数答案：ABCD5.社区特殊群体服务对象包括（）。A.失独家庭B.困境儿童C.新就业大学生D.肢体残疾人士答案：ABD（注：新就业大学生属一般服务对象）6.彭山区网格员在开展“我们的节日·春节”主题活动时，可组织的内容有（）。A.为空巢老人写春联B.举办彭祖养生膳食讲座C.组织青少年参观江口沉银博物馆D.协调商家开展年货促销答案：ABC7.网格员发现网格内存在以下情况需立即上报的有（）。A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺违规存储易燃化学品C.业主在微信群发布不当言论D.流浪犬只咬伤儿童答案：ABD（注：不当言论需视性质上报，普通吐槽不属紧急事件）8.社区“居民公约”的制定流程包括（）。A.网格内征求居民意见B.社区党组织审核C.街道办事处备案D.全体居民投票表决答案：ABC（注：居民公约经居民会议讨论通过，非全体投票）9.网格员提升沟通能力的方法有（）。A.学习方言（如彭山话）B.掌握“共情式”交流技巧C.熟记常用政策条款D.定期参加心理咨询培训答案：ABCD10.彭山区推进“网格+志愿服务”融合，可链接的资源有（）。A.彭山区志愿者协会B.本地高校青年志愿者团队C.社区卫生服务中心医护人员D.辖区企业爱心员工答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是街道办事处聘用的编外人员，不具备行政执法权。（）答案：√2.网格划分后应保持长期固定，不得随意调整。（）答案：×（注：可根据人口变动、区域开发等动态调整）3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）答案：×（注：需说明目的，不得强制）4.彭山区网格员需熟悉“彭祖三术”（导引术、膳食术、房中术）的文化内涵。（）答案：√5.社区公共区域的摄像头监控资料，网格员可直接调取查看。（）答案：×（注：需经授权）6.网格员发现传销线索时，应立即联系市场监管部门处理。（）答案：×（注：传销属公安管辖）7.居民在楼道内种植花草，网格员应认定为占用公共空间并要求清除。（）答案：×（注：需区分是否影响通行和安全）8.网格员可代居民签署低保申请材料。（）答案：×（注：需本人签字确认）9.网格内发生突发公共事件时，网格员应在30分钟内通过平台上报。（）答案：√10.社区“道德评议会”由网格员担任主要评议人。（）答案：×（注：由居民代表、老党员等组成）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：彭山区凤鸣街道某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，3楼住户长期将洗衣机排水管直接接入雨水管，导致2楼厨房天花板渗水，墙面发霉。2楼业主多次上门协商未果，情绪激动，声称要“堵3楼家门”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）立即介入：1小时内到达现场，分别与2楼、3楼业主沟通，安抚2楼情绪，制止过激行为（3分）；（2）核查事实：查看3楼排水管道走向，确认渗水因果关系；检查2楼墙面受损情况并拍照取证（4分）；（3）组织调解：邀请社区民警、楼栋长参与，依据《民法典》第296条（不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物等），明确3楼业主需整改排水方式（5分）；（4）跟踪落实：督促3楼3日内完成管道改造（如加装独立排水管），改造后回访2楼确认渗水问题解决；若3楼拒绝整改，协助2楼通过法律途径维权（3分）。案例2：彭山区江口街道某网格内有一独居老人李大爷（82岁，子女在成都工作），近日网格员小张巡查时发现其家中有明显煤气味，敲门无人应答。小张应采取哪些应急措施？参考答案：（1）立即警戒：在门口设置警示标识，疏散周边居民，禁止使用明火、电器开关（3分）；（2）联系救援：拨打119（消防）、120（急救）、110（公安），同时联系李大爷子女告知情况（4分）；（3）协助处置：配合消防破门，通风散气；若李大爷昏迷，协助120进行急救（4分）；（4）后续跟进：事后检查燃气管道是否老化，协调子女或社区志愿者定期探视；向街道申请为老人安装燃气泄漏报警器（4分）。五、论述题（20分）结合彭山区“全国社区治理创新实验区”建设要求，谈谈网格员如何在“精细化服务”中发挥作用。参考答案：彭山区以“彭祖文化赋能、智慧网格支撑”为特色推进社区治理创新，网格员作为服务“最后一米”的执行者，需从以下四方面落实精细化服务：1.信息采集“精准化”：运用“彭山网格通”APP动态更新人口、房屋、企业信息，特别标注独居老人、残疾人、流动儿童等特殊群体需求，建立“一人一档”电子台账，确保基础数据实时、准确（5分）。2.问题处置“闭环化”：严格执行“巡查发现—平台上报—分类交办—跟踪督办—结果反馈”流程，对民生小事（如路灯损坏、垃圾清运不及时）当日办结，复杂问