2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（十九）

2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（十九）一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据《旅游法》规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，出境旅游可以解除合同，但是应当至少提前（）日通知旅游者。A.3B.5C.7D.102.根据《导游管理办法》，导游执业许可申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请执业许可的，（）内不得再次申请导游执业许可。A.1年B.2年C.3年D.5年3.依据《旅行社条例实施细则》，旅行社应当妥善保存各类合同及相关文件、资料，保存期不少于（）年。A.1B.2C.3D.54.根据《旅游安全管理办法》，重大旅游突发事件对应的预警颜色为（）A.蓝色B.黄色C.橙色D.红色5.根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。A.5B.7C.10D.156.根据《文物保护法》，珍贵文物分为（）等级。A.2个B.3个C.4个D.5个7.根据《民法典》，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担的违约责任不包括（）A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.无偿免责8.依据《出境入境管理法》，中国公民出境入境，应当依法申请办理（）或者其他旅行证件。A.身份证B.护照C.居住证D.工作证9.根据《旅游投诉处理办法》，超过旅游合同结束之日（）的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。A.30天B.60天C.90天D.120天10.根据《旅游法》，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行（）定价，严格控制价格上涨。A.市场调节B.政府指导价或者政府定价C.企业自主D.行业协商二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅游经营者销售、购买旅游产品和服务，不得有下列（）不正当竞争行为。A.虚假宣传B.贿赂其他经营者C.低价倾销D.冒用他人品牌E.明码标价经营2.根据《导游管理办法》，导游不得有下列（）行为。A.擅自变更旅游行程或者服务内容B.向旅游者索取小费C.诱导、欺骗、强迫旅游者消费D.严格按照行程单提供服务E.尊重游客风俗习惯3.旅游突发事件发生后，旅游者应当履行的义务有（）A.配合应急处置B.服从救援安排C.及时自救互救D.随意传播不实信息E.擅自脱离救援队伍4.下列属于旅游合同法定终止情形的有（）A.合同期满履约完毕B.双方协商一致解除C.不可抗力致使无法履约D.一方严重违约被解除E.随意单方终止合同5.旅行社质量保证金可用于清偿的情形有（）A.旅行社违约造成游客损失B.旅行社破产造成游客预交费用损失C.导游个人私自消费欠款D.旅行社正常经营周转E.游客个人意外损失6.根据《文物保护法》，对文物保护单位的保护措施包括（）A.划定保护范围B.设立保护标志C.建立保护档案D.明确保护机构E.随意改造修缮7.下列关于消费者求偿权说法正确的有（）A.人身受损可依法求偿B.财产受损可依法求偿C.仅直接损失可求偿D.间接合理损失可依法求偿E.任何损失均可无条件求偿8.景区经营者的安全管理义务包括（）A.完善安全设施设备B.设置安全警示标识C.开展常态化安全排查D.配备安全值守人员E.隐瞒景区安全隐患三、判断题（正确选对，错误选错）1.旅游经营者应当诚信经营、公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。（）2.导游可以向旅游者明示或者暗示索要小费，不属于违规行为。（）3.特别重大旅游突发事件对应红色预警，是最高等级风险预警。（）4.旅游合同生效后，任何一方不得擅自变更或者解除合同。（）5.一般文物禁止民间合法流通和收藏。（）6.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（）7.旅行社服务网点可以接受游客报名、收取旅游费用。（）8.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，应当提前公告并采取限流措施。（）四、简答题1.简述旅行社不得安排的旅游活动类型。2.简述旅游安全风险提示的分级及对应处置要求。五、案例分析题某旅行社组织出境游团队，因报名人数不足，在未提前7日通知游客的情况下，临时取消出团计划，仅口头告知游客可延期出行，未说明退费方案。多名游客要求全额退费，旅行社以游客预留机位产生费用为由，强行扣除部分手续费。同时，该旅行社为降低成本，委派无出境带团资质的导游全程带团，该导游在行程中多次向游客明示索要小费，遭到拒绝后消极服务。游客返程后集体向文旅主管部门投诉。请结合《旅游法》《导游管理办法》相关规定，分析本案中旅行社和导游的违法行为、法律责任及游客维权方式。参考答案一、单项选择题1.C解析：《旅游法》规定，组团未达约定人数解约，境内旅游提前3日通知，出境旅游提前7日通知。2.A解析：导游申请执业许可隐瞒信息、提供虚假材料的，1年内不得再次申请执业许可。3.B解析：旅行社合同及相关业务资料保存期限不得少于2年，以备监管核查及纠纷处理。4.C解析：旅游预警颜色分级：蓝色一般、黄色较大、橙色重大、红色特别重大。5.B解析：网购商品消费者享有7日无理由退货权，法定特殊商品除外。6.B解析：珍贵文物分为一级文物、二级文物、三级文物三个等级。7.D解析：合同违约法定责任包括继续履行、补救措施、赔偿损失，不存在无偿免责的法定情形。8.B解析：中国公民出境入境应当依法办理护照或其他合法旅行证件。9.C解析：旅游投诉时效为旅游合同结束之日起90天，超期不予受理。10.B解析：公共资源型景区门票及另行收费项目，实行政府指导价或政府定价，严控涨价。二、多项选择题1.ABCD解析：虚假宣传、商业贿赂、低价倾销、冒用品牌均属于不正当竞争，明码标价为合规经营行为。2.ABC解析：擅自改行程、索要小费、诱导强迫消费均为导游执业禁止行为，合规服务、尊重游客为法定义务。3.ABC解析：突发事件中游客需配合处置、服从救援、自救互救，禁止传播不实信息、擅自脱离队伍。4.ABCD解析：履约完毕、协商解除、不可抗力、违约解除均为合同合法终止情形，不得随意单方终止。5.AB解析：质保金仅用于赔付旅行社违约、破产导致的游客预交费用损失，不得用于个人欠款、经营周转。6.ABCD解析：文物保护单位需划定范围、设立标识、建立档案、明确管护机构，禁止随意改造修缮。7.ABD解析：消费者人身、财产直接损失及合理间接损失均可依法求偿，并非所有损失都能无条件求偿。8.ABCD解析：景区需完善设施、设置警示、排查隐患、配备值守人员，严禁隐瞒安全隐患。三、判断题1.正确解析：诚信经营、公平竞争、保障服务质量是旅游经营者的法定责任与义务。2.错误解析：明示或暗示向游客索要小费，属于导游明确禁止的违规行为，将依法处罚。3.正确解析：红色预警对应特别重大旅游突发事件，为最高风险等级。4.正确解析：旅游合同依法成立生效后，双方需恪守约定，不得擅自变更、解除。5.错误解析：合法流通的一般文物允许民间收藏、交易，禁止非法买卖珍贵文物。6.正确解析：监督权是消费者法定基本权利，可监督商品服务及维权工作。7.正确解析：旅行社服务网点可开展招徕咨询、接收报名、收取费用，不得独立组团、签约。8.正确解析：景区最大承载量管控是法定义务，需提前公告、限流、分流，保障游览安全。四、简答题1.旅行社不得安排的旅游活动类型：（1）损害国家利益、民族尊严的活动；（2）宣扬淫秽、赌博、毒品、暴力、迷信等违法低俗活动；（3）含有宗教极端、民族歧视、地域歧视内容的活动；（4）危及旅游者人身、财产安全的高风险违规活动；（5）违反公序良俗、法律法规及社会公德的其他活动。2.旅游安全风险提示分级及处置要求：（1）蓝色预警（一般风险）：提醒旅游者注意安全，谨慎出行，经营者做好常规安全提示；（2）黄色预警（较大风险）：提示旅游者规避风险区域，经营者加强风险排查，做好安全防控；（3）橙色预警（重大风险）：劝阻旅游者前往风险区域，经营者暂停高风险项目，做好应急准备；（4）红色预警（特别重大风险）：禁止旅游活动开展，全面暂停组团、接待业务，落实应急避险措施。五、案例分析题1.旅行社违法行为及法律责任（1）违规解除出境旅游合同。未按规定提前7日通知游客，擅自取消出团，违反《旅游法》解约通知时限规定。（2）违规扣费拒不退费。因旅行社自身原因取消行程，无权扣除游客手续费，需全额退还预交费用。（3）委派无资质导游带团。安排无出境带团资质的导游承接出境旅游业务，违反导游委派及从业管理规定。处罚：文旅部门责令改正，没收违法所得，并处相应罚款；全额退还游客被扣费用，承担合同违约责任。2.导游违法行为及法律责任（1）违规索要小费。明示向游客索要小费，属于导游执业明令禁止的违规行为。（2）