2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（十四）

2026年导游资格考试政策与法律法规考试卷及答案（十四）一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取（）等不正当利益。A.合法利润B.回扣C.服务费D.人工费2.根据《旅行社条例》，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的，由文旅主管部门责令改正，处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上30万元以下3.《导游人员管理条例》规定，导游证有效期届满，需要继续执业的，应当在有效期届满（）前，向所在地文旅主管部门申请换发。A.15日B.30日C.60日D.90日4.根据《旅游安全管理办法》，较大旅游突发事件对应的等级为（）A.Ⅰ级B.Ⅱ级C.Ⅲ级D.Ⅳ级5.根据《民法典》，旅游者预订旅游行程后单方解除合同的，行程开始前（）内解除合同的，旅行社可扣除合理费用。A.24小时B.48小时C.72小时D.一周6.根据《文物保护法》，尚未核定公布为文物保护单位的不可移动文物，由（）予以登记并公布。A.乡镇人民政府B.县级人民政府文物行政部门C.市级人民政府文物行政部门D.省级人民政府文物行政部门7.根据《消费者权益保护法》，消费者的（）是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。A.自主选择权B.知悉真情权C.公平交易权D.监督批评权8.依据《出境入境管理法》，中国公民出境旅游，无需办理（）A.护照B.对应目的地签证C.出境登记卡D.旅行证件9.旅行社应当妥善保存旅游合同、旅游行程单等业务档案，保存期限不得少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年10.根据《旅游法》，旅游者擅自脱团、脱离团队活动造成人身损害的，由（）承担主要责任。A.旅行社B.导游C.旅游者本人D.景区二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅游发展规划应当与（）相衔接。A.土地利用总体规划B.城乡规划C.环境保护规划D.文物保护规划E.交通发展规划2.导游有下列（）行为的，由县级以上文旅主管部门责令改正，并处2000元以上2万元以下罚款。A.未佩戴导游证执业B.擅自变更旅游行程C.擅自中止导游服务D.索要小费E.私自承揽导游业务3.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者对风险提示为（）的，应当暂停或者终止高风险旅游项目运营。A.一级风险B.二级风险C.三级风险D.四级风险E.五级风险4.旅游合同中，旅游者的主要义务包括（）A.按时足额支付旅游费用B.遵守公共秩序和社会公德C.遵守安全警示规定D.如实告知个人健康信息E.无条件服从导游安排5.下列属于旅行社合法合规经营行为的有（）A.明码标价公示旅游产品价格B.行程前如实告知游客风险C.按规定投保旅行社责任险D.根据游客需求合理调整行程E.强制游客购买旅游意外险6.根据《非物质文化遗产法》，非物质文化遗产代表性项目的传承人应当履行的义务有（）A.传承非遗技艺B.培养后继人才C.开展非遗展示活动D.保护非遗原始资料E.垄断非遗商业资源7.旅游投诉应当符合的条件包括（）A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.在法定投诉时效内E.必须持有书面投诉材料8.根据《安全生产法》，旅游企业安全培训的主要内容包括（）A.安全规章制度B.应急处置技能C.风险识别知识D.岗位安全操作规范E.行业营销技巧三、判断题（正确选对，错误选错）1.旅行社可以通过购物提成、自费项目回扣等方式弥补低价团成本。（）2.导游佩戴电子导游证执业，等同于佩戴实体导游证，属于合规执业。（）3.旅游突发事件处置结束后，旅游经营者无需提交总结报告。（）4.旅游合同生效后，双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。（）5.文物临时进境、出境，无需办理文物进出境审核手续。（）6.消费者对经营者的服务不满意，有权进行监督、批评和投诉。（）7.旅行社分支机构可以独立对外签订旅游合同、收取旅游费用。（）8.旅游者故意损坏景区设施、文物的，应当承担民事赔偿及相应法律责任。（）四、简答题1.简述低价游的认定标准及旅行社相关禁止义务。2.简述导游执业的基本义务。五、案例分析题某旅行社为吸引客源，推出99元周边两日游产品，显著低于旅游成本。旅游宣传页面标注纯玩无购物、无自费。游客参团出行后，导游全程多次诱导、暗示游客进店消费，拒不配合购物的游客被导游冷落、拖延行程。行程中，导游未经全体游客书面同意，擅自增加两处自费景点，且删减一处核心景点。返程后，多名游客联合向文旅主管部门投诉该旅行社及导游违规经营。请结合《旅游法》《旅行社条例》相关规定，分析本案中旅行社与导游的违法行为，并说明对应的法律责任。参考答案一、单项选择题1.B解析：《旅游法》明确禁止旅行社以不合理低价揽客，通过购物、自费项目获取回扣等不正当利益。2.A解析：旅行社服务网点超范围经营，从事招徕、咨询以外业务的，处1万元以上5万元以下罚款。3.C解析：导游证有效期届满，需继续执业的，应当在届满60日前申请换发新证。4.C解析：旅游突发事件分级：Ⅰ级特别重大、Ⅱ级重大、Ⅲ级较大、Ⅳ级一般。5.B解析：司法及旅游实务规定，旅游者行程开始前48小时内单方解约，旅行社可扣除已产生的合理费用。6.B解析：未核定等级的不可移动文物，由县级人民政府文物行政部门登记公布、妥善保护。7.B解析：知悉真情权是消费者核心权利，指有权知晓商品、服务的全部真实信息。8.C解析：中国公民出境旅游需持有效护照及对应签证，无需办理出境登记卡。9.B解析：旅行社业务档案、旅游合同等资料保存期限不得少于2年。10.C解析：旅游者擅自脱团、违规活动造成自身损害的，本人承担主要过错责任。二、多项选择题1.ABCDE解析：旅游发展规划需与国土、城乡、环保、文物、交通等各类专项规划有效衔接。2.ABCD解析：未佩戴导游证、擅自变更行程、中止服务、索要小费，均处2000元以上2万元以下罚款；私自承揽业务处罚标准为1000元以上1万元以下。3.AB解析：一级、二级高风险预警，旅游经营者必须暂停或终止高风险旅游项目运营，保障游客安全。4.ABCD解析：旅游者需付费履约、遵守公德、遵守安全规定、如实告知健康情况，无需无条件服从导游安排。5.ABCD解析：明码标价、风险告知、投保责任险、合理调整行程均为合规行为；旅游意外险为自愿购买，不得强制。6.ABCD解析：非遗传承人需履行传承技艺、培育人才、展示传播、保护资料义务，不得垄断非遗资源。7.ABCD解析：旅游投诉需满足利害关系明确、被投诉人明确、诉求事实清晰、在时效内，可书面或口头投诉。8.ABCD解析：旅游企业安全培训侧重安全制度、应急技能、风险识别、操作规范，不包含营销技巧培训。三、判断题1.错误解析：严禁旅行社以低价揽客，依靠购物、自费回扣弥补成本，属于典型不合理低价游违法行为。2.正确解析：电子导游证与实体导游证具有同等法律效力，佩戴电子导游证属于合规执业。3.错误解析：突发事件处置结束后，旅游经营者需按要求提交处置总结报告。4.正确解析：旅游合同适用《民法典》全面履行原则，双方需恪守约定、履行义务。5.错误解析：任何文物临时进出境，均需依法办理审核、备案手续。6.正确解析：消费者享有监督批评权，可对经营者服务问题进行投诉、建议。7.错误解析：分支机构无独立法人资格，不得独立签合同、收费用，相关业务由总社负责。8.正确解析：旅游者损毁旅游设施、文物，需依法承担赔偿责任及相应行政处罚。四、简答题1.低价游认定标准及旅行社禁止义务：（1）认定标准：旅行社销售的旅游产品价格，明显低于接待服务成本，以低价诱骗旅游者报名参团。（2）禁止义务：①不得以不合理低价组织旅游活动；②不得通过安排购物、自费项目获取回扣等不正当利益；③不得虚假宣传纯玩行程，变相安排购物消费；④不得胁迫、诱导旅游者购物或参加自费项目。2.导游执业基本义务：（1）持证上岗义务：佩戴导游证，依规合规执业；（2）履约服务义务：严格按照旅游行程单提供服务，不得擅自变更、中止行程；（3）安全保障义务：履行安全告知、风险提示、应急救助义务；（4）文明执业义务：尊重游客风俗信仰，文明服务，不得刁难、辱骂游客；（5）合规讲解义务：传播正能量，不得讲解低俗、违法、损害国家利益的内容；（6）廉洁执业义务：不得索要小费、收受回扣、诱导胁迫游客消费。五、案例分析题1.旅行社违法行为及法律责任（1）经营不合理低价游。以远低于成本的价格招徕游客，属于《旅游法》禁止的不正当经营行为，扰乱旅游市场秩序。（2）虚假宣传、合同欺诈。宣传纯玩无购物、无自费，实际安排诱导购物、增设自费项目，构成虚假宣传和合同违约。（3）疏于从业人员管理。未规范管控导游服务行为，纵容导游违规变更行程、诱导消费、刁难游客，未尽企业主体责任。处罚：由文旅主管部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上30万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销旅行社业务经营许可证。同时需退还游客自费项目费用及不合理消费款项，承担违约赔偿责任。2.导游违法行为及法律责任（1）擅自变更旅游行程。未经游客同意