电脑设备维护服务合同范本

电脑设备维护服务合同范本合同编号：[请自行填写]甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称或个人姓名]地址：[甲方注册地址或联系地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务提供方）：名称：[乙方公司全称]地址：[乙方注册地址或联系地址]法定代表人/负责人：[乙方法定代表人或负责人姓名]联系人：[乙方项目负责人或联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]资质证明：[如营业执照编号等，可选]鉴于：1.甲方拥有一定数量的电脑设备（包括但不限于台式计算机、笔记本电脑、服务器、打印机及相关网络设备等，具体设备清单及配置详见本合同附件一《服务设备清单》），需要专业的维护服务以保障其正常、高效运行。2.乙方是一家具备相应资质和专业技术能力，能够提供电脑设备维护服务的公司。甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲委托乙对其电脑设备提供维护服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。一、服务范围与内容乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下电脑设备的维护服务：（一）硬件维护1.定期检测与保养：乙方将按照双方约定的周期（具体周期详见本合同附件二《服务计划表》），对附件一中所列甲方电脑硬件设备进行例行检查、清洁保养，及时发现潜在故障并进行预警。2.故障诊断与排除：对于甲方电脑硬件设备在使用过程中出现的故障，乙方负责进行诊断，并在可能的情况下进行现场修复或提供解决方案。硬件故障包括但不限于：主机无法启动、显示器无显示、硬盘故障、内存故障、电源故障、主板故障、外设（如打印机、扫描仪）无法正常工作等。3.硬件更换协助：若硬件设备需要更换，乙方应向甲方提供合理的硬件型号建议。经甲方同意后，可由乙方代为采购（相关费用由甲方承担，具体另行协商）或由甲方自行采购，乙方负责协助安装调试。（二）软件维护1.操作系统维护：包括操作系统（如Windows、macOS等）的安装、配置、优化、故障修复及安全补丁更新（甲方应提供合法的操作系统授权）。2.常用软件支持：协助甲方安装、配置和调试日常办公所需的应用软件（如办公套件、设计软件、行业专用软件等，甲方应提供合法的软件授权），并对软件使用中出现的常见问题进行解答和排除。3.病毒与恶意软件防护：协助甲方安装、配置杀毒软件及安全防护工具，定期进行病毒查杀和安全扫描，并提供病毒库更新服务（杀毒软件许可由甲方提供或另行协商）。4.数据备份与恢复建议：为甲方提供数据备份策略的建议，并在甲方授权和配合下，协助进行重要数据的备份操作及应急恢复指导（不包含因硬件物理损坏导致的数据恢复，此类服务需另行协商）。（三）网络支持（如包含）1.局域网维护：对甲方内部局域网（LAN）的连接、配置进行基本检查和故障排除，确保网络通畅。2.网络设备基本支持：对甲方使用的路由器、交换机等网络设备提供基本的状态检查和配置协助（不包含复杂网络架构设计与部署）。（四）其他约定服务[根据实际情况填写其他特定服务内容，如：定期提供设备运行状况报告、IT设备采购咨询等，如无则填写“无”]二、服务期限1.本合同服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[X]年/月。2.其中，双方可约定试用期为[X]个月，自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]。试用期内，若甲方对乙方服务不满意，有权书面通知乙方解除合同，试用期服务费按实际服务时间折算。三、服务方式与响应时间1.服务方式：*远程支持：对于一些简单的软件故障或设置问题，乙方将优先通过电话、即时通讯工具或远程控制软件提供协助。*上门服务：对于远程无法解决的故障或甲方要求上门的情况，乙方将派遣技术人员上门服务。具体上门服务范围及条件见附件二。2.响应时间：*紧急故障：甲方设备发生严重影响日常工作的故障（如服务器宕机、大面积网络中断等），乙方承诺在接到甲方通知后[例如：X小时内]响应，[例如：Y小时内]到达现场（如需要上门）。*一般故障：对于不影响核心业务运行的一般故障，乙方承诺在接到甲方通知后[例如：A个工作日内]响应并安排处理。具体响应时间和上门服务时效标准详见附件二《服务计划表》。四、服务费用及支付方式1.服务总费用：本合同项下甲方应向乙方支付的年度/月度服务费用为人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。该费用不包含：*硬件设备更换费用、耗材（如打印机硒鼓、墨盒、纸张等）费用；*操作系统及应用软件的license费用；*因甲方设备硬件物理损坏导致的数据恢复费用；*超出本合同约定服务范围的其他服务费用；*乙方为履行本合同而产生的差旅费、住宿费（如有特殊约定除外）。2.支付方式：*（□选择一种或组合）*□合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费的[百分比]%作为预付款，计人民币[金额]元；剩余[百分比]%服务费于服务期满[X]个月后/每[时间段]结算一次/服务期满后[X]个工作日内一次性支付。*□按月支付：甲方于每月[X]日前向乙方支付上月服务费，计人民币[金额]元。*□一次性支付：合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方一次性支付全部服务费用。3.乙方收款账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.发票：乙方在收到甲方款项后[X]个工作日内，应向甲方提供等额合法的[增值税专用/普通]发票。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*有权要求乙方按照本合同约定提供维护服务，并对乙方服务质量进行监督和评估。*有权获得乙方提供的服务记录和相关技术支持文档（如设备检查报告等）。*对乙方在服务过程中涉及的甲方商业秘密和敏感数据享有保密要求权。2.义务：*应向乙方提供详细、准确的《服务设备清单》（附件一），并在设备发生变动时及时通知乙方。*应为乙方提供必要的工作条件和协助，如：提供设备运行环境、必要的访问权限、相关软件安装介质及授权信息等。*应按时足额向乙方支付服务费用。*应妥善保管自身数据，乙方提供的数据备份服务不免除甲方自身的数据安全责任。*不得要求乙方从事任何违反法律法规或损害第三方利益的服务。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权按照本合同约定收取服务费用。*在服务过程中，有权要求甲方提供必要的配合和信息。2.义务：*应按照本合同约定的服务范围、服务方式和响应时间为甲方提供专业、及时、优质的服务。*应委派具备相应技术能力和经验的技术人员为甲方提供服务。*应对服务过程中接触到的甲方商业秘密、业务数据、客户信息等承担严格的保密义务，该保密义务在本合同终止后仍然有效。未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。*服务过程中，应尽量避免对甲方正常工作造成影响，操作重要数据前应获得甲方授权并提醒甲方进行备份。*建立服务档案，记录服务情况，并定期（如每月/每季度）向甲方提交服务报告。*乙方技术人员在甲方场所工作时，应遵守甲方的合理规章制度。六、验收1.对于每次具体的维护服务，乙方完成后应向甲方服务联系人说明服务内容及结果，甲方联系人应在乙方提供的《服务工作单》（可电子版或纸质版）上签字确认。2.定期服务（如月度/季度巡检）完成后，乙方应提交《定期服务报告》，甲方应在收到报告后[X]个工作日内对服务情况进行确认，逾期未提出书面异议的，视为认可。七、合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.有下列情形之一的，一方可以单方解除合同：*另一方严重违约，经书面催告后[X]日内仍未纠正的；*另一方进入破产、清算程序或被吊销营业执照的；*因不可抗力导致合同目的无法实现的。3.合同期满，本合同自动终止。如需续约，双方应在合同期满前[X]个月内协商续约事宜。4.合同终止或解除后，乙方应向甲方移交服务过程中形成的相关文档资料，并配合甲方做好服务交接工作。甲方应结清应付未付的服务费用。八、违约责任1.甲方违约责任：甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期付款金额的[千分之X]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过应付未付金额的[百分之X]。2.乙方违约责任：*乙方未能按合同约定的响应时间和服务标准提供服务，导致甲方遭受损失的（直接经济损失），甲方有权要求乙方减免相应服务费用，并可根据实际损失情况要求乙方承担赔偿责任，但赔偿总额不超过本年度服务费用的[百分之X]。*乙方技术人员在服务过程中因故意或重大过失造成甲方设备损坏或数据丢失的，乙方应承担修复或赔偿责任，赔偿金额以实际直接损失为限，但最高不超过本合同总金额。*乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。3.任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。九、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在事件发生后[X]日内提供相关证明文件。双方应根据事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。十、争议解决1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。十一、其他1.本合同构成双方就本合同项下服务所达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。2.本合同附件（《服务设备清单》、《服务计划表》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。4.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。5.本合同所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的地址、联系人、联系方式送达。任何一方变更联系方式的，应提前[X]日书面通知对方。（以下无正文）甲方（盖章/签字）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：[XXXX年XX月XX日]乙方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：[XXXX年XX月XX日]---附件一：服务设备清单（此清单作为合同不可分割部分，详细列明甲方需要乙方提供维护服务的电脑设备型号、数量、配置、所在位置等信息）序号设备名称品牌型号配置信息数量所在部门/位置备注:---:-------:-------:-------------:---:------------:-------1台式电脑（CPU/内存/硬盘）2笔记本电脑3打印机.....................甲方确认（签字/盖章）：乙方确认（签字/盖章）：日期：日期：---附件二：服务计划表（此计划表作为合同不可分割部分，明确服务频率、响应时间、上门服务范围等具体服务标准）1.定期巡检服务：*巡检频率：□每月□每季度□每半年（请勾选）*巡检内容：[详细列出巡检项目，如硬件状态检查、系统健康检查、安全补丁检查、病毒库更新检查等]2.故障响应时间：*紧急故障：响应时间[]小时，上门到达时间[]小时（市内）。*一般故障：响应时间[]个工作日，上门到达时间[]个工作日（市内）。*远程支持响应时间：[]分钟内响应。3.上门服务范围界定：*乙方提供上门服务的区域为：[例如：甲方注册地址所在城市市区范围内/具体地址列表]。*超出上述范围的上门服务，甲方需承担乙方技术人员的差旅费[按实际发生/或协商标准]。4.服务热线与支持时间：*服务热线：[乙方服务电话]*技术支持邮箱：[乙方服务邮箱]*工作时间支持：周一至周五[]:[]至[]:[]（国家法定节假日除外）*非工作时间紧急支持：[说明是否提供及联系方式、收费标准