趋势观察2026 - 企业渠道

道以及构建弹性企业。技术领域面临着前所未有的挑战和机遇，全球组织面临着一场完美风暴，人工智能成熟度、生态系统转型和地缘政治复杂性都在加速。通过对企业技术采用、渠道动态和市场洞察的广泛研究，Omdia确定了三个关键主题，这些主题将定义组织在未来几年如何应对创新、伙伴关系和弹性。人工智能创新——弥合概念和实施之间的差距——探索了人工智能从增强工具到基础企业层的演变。企业必须从技术优先的方法转向与战略性的人工智能对齐，超越实验，走向可衡量的业务影响。与实验相比，战略一致性势在必行，安全第一的人工智能架构将保护视为不可或缺的，而随着共同创造模式变得至关重要，传统供应商-合作伙伴-客户边界正在瓦解，生态系统转型和合作伙伴关系演变解决了这一问题。来自技术巨头的平台控制生态系统就是这种转变的例证，而人工智能的采用需要跨越战略、实施和治理的强大合作伙伴网络。数字市场正在彻底改变技术分销，迫使传统渠道合作伙伴进化或冒着无关紧要的风险。本节探讨了伙伴关系模式的经济转型，以及向跨领域专业知识相结合的战略联盟的演构建弹性企业面临着地缘政治紧张局势、监管要求和技术转型的趋同。随着企业面临日益加剧的颠覆、地缘政治波动和不断变化的可持续发展优先事项，数字主权和对关键数字资产的控制变得前所未有的重要。这些主题共同为2026年复杂的技术格局提供了一个全面的路线图，为寻求在前所未有的变化中蓬勃发展的组织提供了战略见解。了解这些相互关联的趋势及其对特定行业的影响，使企业能够识别战略机遇，同时降低新兴风险。我们期待着与您合作，引领这些变革趋势，并在这些技术市场中释放机会。人工智能正在从增强工具过渡到基础企业层。组织必须从技术优先的方法转向战略性的人工智能对齐，以保持持续的相关性"随着人工智能应用的成熟，重点已从实验转向智能执行。”人工智能正迅速从辅助工具发展到基础企业层，但许多组织在FOMO而非战"随着人工智能应用的成熟，重点已从实验转向智能执行。”人工智能正迅速从辅助工具发展到基础企业层，但许多组织在FOMO而非战略意图的驱动下，被动地进行创新。生成性和代理性人工智能实验往往与组织的核心价值主张和客户体验优先事项不一致。人工智能之旅应该从一个明确界定的价值声明开始，该声明确定了具体的业务挑战或机遇（技术可以解决）。该声明必须与用例以及必要的人工智能和组织能力相匹配。通过将战略一致性置于临时实验之上，企业可以专注于能够产生更具影响力、持续的业务成果和更高投资回报率的解决方案。研究来源:.ArtificialIntelligenceApplicationsIntelligenceService阅读更多:·AIProofofConcepttoandCriticalFirstSPilots,PilotsandScalableSuccess数字工作场所分析、增强的工作流程和支持语音的客户交互系统，为组织和个人生成大量有价值的信息。个人现在可以使用功能强大的始终在线的移动设备语音助手，记录会议，在对话中显示上下文信息，并提供实时翻译。语音即数据正在将概念人工智能能力与跨业务和个人环境的实际实施联系起来。明显的市场赢家将是联络中心供应商、LLM制造商和人工智能专业服务公司，这些公司能够利用语音数据处理和分析能力的爆炸式增长。研究来源:研究来源:·UnifiedCommunicationsandCollaborationInte阅读更多:人工智能正在从基本的生成功能演变为自主代理能力，从根本上改变了商业模式和合作伙伴关系。Omdia预测，到2030年，人工智能服务的全球合作伙伴机会将达到2670亿美元，代理人工智能将通过自主、持续学习的代理获得巨大价值。与提高生产力的生成式人工智能不同，代理式人工智能完全消除了日常工作。主要供应商正在将人工智能嵌入核心战略，同时为竞争优势构建数据护城河。合作伙伴面临着解决客户在实施、治理和安全方面的专业知识差距的关键机会。成功需要数据准备、人工智能定制和业务流程重新设计方面的专业实践，定价从基于座位的模型转向基于结果的模型。研究来源:研究来源:ChannelsStrategyAnalysisandPartner人工智能提供了强大的推理和预测能力，但如果没有与物理世界的连接，则会受到限制。物联网提供了这座桥梁，为人工智能提供了实时查看、理解和行动所需的传感器和执行器。根据Omdia的最终用户企业物联网研究，34%的公司在物联网部署中使用人工智能和机器学习，44%的公司将其作为未来的优先事项。物联网庞大的互联设备网络为人工智能提供了连续的数据——温度、运动、视频等，将抽象数据转化为可操作的智能。这种融合被称为AIoT，它创建了一个反馈回路，物联网提供支持人工智能的数据，人工智能提供驱动物联网它们共同将被动分析转化为自主行动，预测故障，优化系统，并立即适应变化。本质上，物联网使人工智能变得有形、可扩展和有价值，为下一代智能互联基础设施奠定了基础。研究来源:研究来源:andComponentsIntelligenc阅读更多:"人工智能的转型现在是网络安全供应人工智能军备竞赛正在进行中。随着攻击者利用人工智能进行更具适应性的勒索软件和网络钓鱼活动，安全团队的风险从未如此之高。企业将利用机器学习、生成和代理人工智能的独特组合作为互补和基础能力，而不是作为附加组件。构建具有弹性、安全性的企业将从保持静态防御态势转向适应性框架、工具和政策。整个攻击面从概念到实施的过渡将推动企业将安全考虑嵌入企业人工智能部署的每一层，以及人工智能的网络安全。目标将是确保创新和保护共同推进，而不是相互对立。然而，实现这一转变将需要许多公司没有的专业知识——合作伙伴和可互操作的工具和平台将是关键。研究来源:研究来源:·CybersecurityViewpointService,SecurityOperationsIntelligenceService,DataandIdentitySecurityService,InfrastructureSecurityIntelligenceService,Operational更多阅读:更多阅读:"数据中心行业正在经历一场重大转型，推动人工智能从实验性工作负载向交付关键任务业务系统的演变。"为人工智能时代建立的数据中心正在成为开发、部署和运行改变我们生活的人工智能工作负载所需的关键基础设施。数据中心运营商正在通过大幅扩容来应对和推动这一需求，这标志着对人工智能工作负载的重大基础设施承Alphabet的SundarPichai评论说，过去十年的数据中心建设将在未来两年内复制。Omdia预测，到2030年，数据中心资本支出将达到1万亿美元。研究来源:研究来源:.DataCenterCapacityCenterComputeIntelligenceS研究来源:研究来源:·CustomerEngagementIntelli"人工智能不仅增强了企业的工作流程，还彻底改变了它们。"人工智能正在从战术增强工具转变为推动核心业务运营的基础企业技术。组织发现，技术优先的方法产生的结果有限，因此需要向全面的人工智能联盟进行战略转变，以显著提高运营效率、创收和客户满意度。成功需要复杂的企业编排，无缝集成前台、中后台功能的数据流、应用程序和基础设施，创建统一的智能生态系统。Omdia最近的研究表明，超过三分之一（39%）的公司从人工智能技术部署中实现了显著或适度的价值，将其成功归因于与业务系统的无缝集成。这一证据强调了将概念性人工智能愿景与实用的企业级实施策略联系起来的至关合作伙伴-客户边界正在演变。合作伙伴生态系统通过人工智能的影响、超大规模市场和订阅模式数字工作场所创造变得至关重要。”微软设备生态系统平台（MDEP）展示了随着共同创造在微软平台控制的生态系统中变得至关重要，传统的供应商-合作伙伴-客户边界是如何瓦解的。市场应该注意合作伙伴生态系统在平台压力下是如何发展的——供应商现在与微软共同开发，而Zoom等服务提供商则面临着反映超大规模市场动态的双重认证复杂性。MDEP通过Intune集成向标准化平台的转变产生了订阅依赖关系和持续的认证要求，破坏了已建立的关系。认识到这些共同创造的必要性的企业——硬件制造商、软件提供商和企业在微软的生态系统中合作——将能够更好地通过战略合作伙伴关系、与平台一致的投资和利用MDEP集中管理的新收入模式来进行创新。研究来源:研究来源:.UnifiedCommunicationsandCollaborationIntelligenceService更多阅读:·Theworkforcereductiontrap:SmartCE创造意味着什么。”人工智能的采用不仅关乎技术，还关乎建立强大的合作伙伴生态系统，在战略制定、用例识别和跨应用程序、基础设施、网络安全和服务的全面解决方案交付方面拥有专业知识。新的联盟和革命性的商业模式每天都在出现，这一格局正在爆发。组织无法独自应对这一转型。成功需要弥合能力差距并加快实施的战略伙伴关系。跟踪这个快速发展的生态系统，以确定新兴的合作伙伴类别和适应策略，帮助企业了解哪些合作伙伴将在人工智能驱动的未来定义竞争优势。研究来源:研究来源:·ChannelsStrategyAnalysis,PartnerProgramsAnalysis,GSIAnalysis,CybersecurityEcosystems更多阅读:物联网一直依赖于多个合作伙伴，超过60%的公司仅在物联网项目方面缺乏内部专业知识。与单一公司构建的传统产品不同，物联网解决方案需要跨硬件、连接、云、分析和软件的协作，所有这些都以安全性为基础。真正的价值出现在技术、行业和合作伙伴融合的地方。根据Omdia的最终用户企业物联网研究，物联网供应商提供的企业能力有很多，例如经过验证的集成安全解决方案（35%）、覆盖范围和规模（31%）、技术架构和设计技能（28%）、经过验证的垂直行业专业知识供应商正在从交易关系转向战略联盟，将跨领域专业知识和数据相结合，以提供有价值的结果，如预测性维护。研究来源:研究来源:andComponentsIntelligenc续，供应商机会蓬勃发展。”复杂性、风险和工具蔓延将推动90%以上的网络技术和服务通过该渠道销售。这种关系正在从数量转向价值——帮助企业在提供的各种工具之间进行选择，并选择首选的平台提供商。随着网络风险成为董事会问题，商业活动将减少交易性，需要战略合作伙伴精心策划网络解决方案。首席信息安全官需要具备专业知识的合作伙伴来应对其特定的行业挑战、地理位置、监管要求和复杂的IT系统。合作伙伴的这一关键作用将推动越来越多的专业和管理服务机会，因为公司需要将现有工具与新的软件解决方案和平台进行主动的安全集成。研究来源:研究来源:·CybersecurityViewpointService,SecurityOperationsIntelligenceService,DataandIdentitySecurityService,InfrastructureSecurityIntelligenceService,Operational更多阅读:更多阅读:数字主权和维护对关键数字资产的控制，包括云服务、数据存储、软件和系统、网络平台，对于数字工作场所立的治理。”数字颠覆正在加速。现实情况是，企业处于不断颠覆和变化的状态，这需要重新思考弹性的真正含义。Omdia的2025年工作场所转型调查显示，只有22%的组织实现了完全集成的平台优先环境，大多数组织仍在混合或分散的系统中运行。然而，投资势头依然强劲：55%的企业预计，在提高生产率（44%）和加强治理（40%）的目标推动下，未来两年平台支出将至少增长10%。韧性不再是抵御破坏，而是快速、智能地适应它。在这个新环境中，治理正成为衡量成熟度的重要指标。研究来源:研究来源:·WorkplaceTransformationIntelligenceService极定义它。”进入2026年，地缘政治波动是渠道合作伙伴面临的主要业务挑战。全球的不确定性正在重塑关键领域的运营：关税的变化、定价模式的演变、供应链的中断、网络安全要求的提高以及数字主权授权的扩大。各国越来越要求本地数据控制和技术独立，迫使合作伙伴重组其服务交付模式。随着公司适应监管碎片化和跨境限制，供应商格局继续发生变化。合作伙伴必须制定敏捷战略来管理这些相互关联的挑战，同时保持竞争地位。跟踪供应商和合作伙伴如何调整其产品、合规框架和合作伙伴计划以应对这些不断变化的地缘政治现实，将是2026年的关键。研究来源:研究来源:·ChannelsStrategyAnalysis,andCybersecurityEcosystems“物联网是运营企业弹性的核心。”物联网是希望变得更具竞争力、差异化和弹性的公司的关键工具。通过消除运营盲点，物联网提供了对物理世界的实时可见性：跟踪资产、设备和环境，以预测和适应中断。根据Omdia的最终用户企业物联网研究，效率和生产力的提高、成本的节约、能源效率的提高和浪费的减少、对机器或设施性能的更深入了解以及客户保留率和满意度的提高。物联网将弹性从被动恢复转变为主动预防。通过将连续数据输入AI和ML模型，组织可以预测故障，预测供应链风险，并在问题升级之前采取纠正措至关重要的是，物联网实现了自主响应。智能工厂、电网和物流系统可以立即适应冲击；在没有人为干预的情况下重新安排车队路线或重新平衡生产。这种闭环智能通常在边缘执行，将企业从被动转变为自适应。研究来源:研究来源:andComponentsIntelligenc直接影响。”弹性正成为工具和服务提供商企业决策的基础。在地缘政治紧张局势加剧、利用人工智能的高级持续威胁和更严格的监管的推动下，组织将重新评估其整个技术栈，并重新审视当前的企业安全架构。未来，企业的弹性取决于对身份（包括人类和非人类身份）、IT和OT中的关键数字和物理