(2025年)深圳市罗湖区社工考试题及答案

(2025年)深圳市罗湖区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.罗湖区某社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供送餐、陪诊服务。社会工作者在项目中主要扮演的角色是（）。A.治疗者B.资源筹措者C.使能者D.倡导者答案：C解析：使能者的核心是协助服务对象激发自身潜能和社区资源。在“银龄互助”中，社工通过组织低龄老人参与服务，帮助他们发挥能力，属于使能者角色。2.根据《深圳市社区工作者管理办法（2024修订）》，新录用社区工作者试用期为（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C解析：2024年修订的管理办法明确，新录用社区工作者试用期为6个月，期满考核合格后正式聘用。3.某独居老人因子女长期在外地工作，出现情绪低落、食欲减退症状。社工运用“人在情境中”理论介入时，重点需要评估的是（）。A.老人的认知行为模式B.老人与子女的沟通频率C.社区为老服务资源可及性D.老人过往重大生活事件答案：C解析：“人在情境中”强调个体与环境的互动，需评估环境（社区资源）对老人的影响，因此重点是社区为老服务资源是否能满足需求。4.罗湖区推行“民生微实事·大盆菜”项目，要求社工在项目执行中需遵循“居民提议—社区筛选—街道审核—（）—实施监督—效果评估”的流程。空缺处应填入（）。A.区级备案B.居民表决C.专家评审D.资金拨付答案：B解析：“民生微实事·大盆菜”项目强调居民参与，筛选后的项目需经居民会议或代表会议表决通过后实施。5.社工在处理服务对象隐私问题时，若发现服务对象有自伤倾向，根据伦理优先原则，应优先（）。A.遵守保密原则不告知他人B.联系其家属并启动危机干预C.向社区工作站报备情况D.寻求督导的专业指导答案：B解析：当服务对象面临生命危险时，保护生命的伦理原则高于保密原则，需立即联系家属并干预。6.某社区拟开展“青少年抗逆力提升”小组，社工在设计小组活动时，最应关注的是（）。A.活动场地的安全性B.小组成员的同质性C.活动目标与需求的匹配度D.志愿者的参与积极性答案：C解析：小组活动设计的核心是围绕服务对象的需求和小组目标，确保活动内容能有效提升抗逆力。7.根据《深圳市社区志愿服务管理办法》，社区志愿者服务时长累计达到（）小时，可申请“星级志愿者”认证。A.50B.100C.200D.300答案：B解析：办法规定，累计服务时长100小时可申请一星级志愿者，每增加100小时晋升一级。8.社工在社区开展“垃圾分类”宣传活动，发现部分居民因垃圾投放点距离较远产生抵触情绪。此时最有效的介入策略是（）。A.邀请环保专家开展知识讲座B.组织居民实地考察其他社区投放点C.协调物业调整投放点位置D.设计积分奖励制度鼓励参与答案：C解析：居民抵触的直接原因是投放点距离远，协调物业调整位置能解决实际问题，属于问题解决导向的介入。9.某单亲妈妈因失业陷入经济困境，社工运用优势视角介入时，应重点挖掘的是（）。A.政府提供的临时救助政策B.该妈妈过往成功应对困难的经验C.社区爱心企业的帮扶意愿D.其子女的学业表现答案：B解析：优势视角强调服务对象的内在优势和资源，过往成功经验是个人优势的体现。10.罗湖区某社区党群服务中心计划引入“社区食堂”项目，社工在前期调研中最需要收集的信息是（）。A.周边餐饮行业竞争情况B.社区60岁以上老人数量C.居民对餐品价格的接受度D.物业对场地改造的支持度答案：C解析：项目能否持续运行关键看居民需求和支付意愿，餐品价格接受度直接影响参与率和项目可持续性。11.社工在个案服务中发现服务对象存在认知偏差，最适合运用的干预技巧是（）。A.同理心B.对焦C.摘要D.理性情绪治疗答案：D解析：理性情绪治疗（REBT）专门针对认知偏差，通过改变不合理信念来改善情绪和行为。12.根据《深圳经济特区社区建设条例》，社区居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：条例明确居委会每届任期5年，与村委会任期保持一致。13.某社区因停车位不足引发居民矛盾，社工组织居民代表、物业、业委会召开协商会议。会议中社工的核心任务是（）。A.提出具体解决方案B.记录讨论内容C.引导各方理性表达诉求D.宣布会议决议答案：C解析：社区协商中社工应保持中立，核心任务是引导参与者平等、理性表达，促进共识。14.社工为困境儿童开展“朋辈支持小组”，在中期转折阶段，最可能出现的现象是（）。A.小组成员互相分享成长经历B.个别成员因观点冲突产生争执C.组员主动协助社工维持秩序D.所有成员达成一致的小组目标答案：B解析：中期转折阶段是小组动力调整期，成员可能因个性差异或观点不同出现冲突，属于正常现象。15.罗湖区推行“社区治理合伙人”机制，鼓励企业、社会组织等参与社区服务。社工在其中的主要职责是（）。A.直接提供资金支持B.评估合伙人服务效果C.代替居民与合伙人谈判D.包揽项目执行工作答案：B解析：社工在“合伙人”机制中扮演协调者和监督者角色，核心职责是评估服务效果，确保符合居民需求。16.某独居老人因忘记关闭燃气引发轻微事故，社工介入后首先应（）。A.联系燃气公司安装自动关闭装置B.组织社区志愿者每日上门探访C.与老人子女沟通加强照护责任D.评估老人的安全风险和照护需求答案：D解析：危机介入的第一步是全面评估服务对象的安全风险和实际需求，为后续干预提供依据。17.社工在社区开展“家庭关系辅导”服务，发现某家庭存在丈夫酗酒、妻子冷暴力的情况。根据家庭系统理论，正确的介入思路是（）。A.单独辅导丈夫戒酒B.单独辅导妻子改善沟通C.关注家庭成员互动模式D.动员亲戚参与家庭调解答案：C解析：家庭系统理论强调家庭成员的互动关系对问题的影响，需从整体互动模式介入，而非单独处理个体。18.根据《深圳市社区工作者薪酬管理办法》，社区工作者薪酬由基本工资、绩效工资和（）组成。A.奖金B.补贴C.福利D.职业津贴答案：B解析：管理办法明确薪酬结构为基本工资（占60%）、绩效工资（占30%）和补贴（占10%）。19.某社区“夕阳红”老年大学因课程单一导致学员流失，社工拟优化课程设置。最有效的需求评估方法是（）。A.查阅社区老年人口统计数据B.发放课程满意度调查问卷C.访谈老年大学现有学员D.参考其他社区老年大学课程答案：B解析：发放问卷能直接收集学员对现有课程的满意度和新需求，是最有效的量化评估方法。20.社工在处理社区纠纷时，发现一方居民存在语言威胁行为。此时应优先采取的措施是（）。A.继续调解争取达成协议B.立即终止调解并报警C.安抚情绪并隔离双方当事人D.邀请社区民警参与调解答案：C解析：出现语言威胁时，首要任务是确保人身安全，应先隔离双方，避免冲突升级。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分；少选，每个正确选项得0.5分）1.罗湖区社工在开展“来深建设者融入”服务时，应重点关注的需求包括（）。A.子女教育支持B.职业技能培训C.本地文化认同D.住房租赁信息E.婚姻恋爱指导答案：ABCD解析：来深建设者的核心需求包括职业发展（B）、子女教育（A）、融入社区（C）和生活支持（D），婚姻指导非普遍需求。2.社会工作者的专业伦理原则包括（）。A.尊重服务对象自决权B.优先维护机构利益C.保护服务对象隐私D.公平对待所有服务对象E.避免双重关系答案：ACDE解析：伦理原则强调服务对象权益优先，B项“优先维护机构利益”违背伦理。3.社区工作中“地区发展模式”的特点包括（）。A.关注社区共同性问题B.强调专家主导解决问题C.注重居民能力提升D.自上而下推动社区改变E.鼓励居民参与社区事务答案：ACE解析：地区发展模式强调居民参与（E）、解决共同问题（A）、提升居民能力（C），而非专家主导（B）或自上而下（D）。4.个案管理的核心原则包括（）。A.服务对象参与B.服务协调C.资源整合D.短期干预E.以问题为导向答案：ABCE解析：个案管理强调服务对象参与（A）、协调多方服务（B）、整合资源（C）、以问题为导向（E），干预周期可长可短（D错误）。5.罗湖区“智慧社区”建设中，社工可运用的数字化工具包括（）。A.社区服务APPB.智能养老监测设备C.大数据需求分析平台D.纸质版居民档案E.线上议事直播系统答案：ABCE解析：数字化工具需依托信息技术，D项纸质档案不属于数字化工具。6.小组工作中，社工在结束阶段的任务包括（）。A.处理组员离别情绪B.评估小组目标达成情况C.制定小组规范D.帮助组员维持改变E.引导组员回顾成长历程答案：ABDE解析：结束阶段任务包括处理情绪（A）、评估效果（B）、维持改变（D）、回顾历程（E），制定规范是开始阶段任务（C错误）。7.根据《深圳经济特区社会建设条例》，社区公共服务应遵循的原则有（）。A.政府主导B.社会参与C.需求导向D.市场化运作E.公平可及答案：ABCE解析：条例明确社区公共服务以政府主导（A）、社会参与（B）、需求导向（C）、公平可及（E）为原则，市场化运作非公共服务核心（D错误）。8.社工在为精神障碍康复者提供服务时，应避免的行为有（）。A.公开其患病信息B.鼓励参与社区活动C.标签化称呼“精神病患者”D.协助申请医疗救助E.质疑其康复意愿答案：ACE解析：A项侵犯隐私，C项属于歧视性标签，E项质疑康复意愿违背尊重原则，均应避免。9.社区志愿服务管理的关键环节包括（）。A.志愿者招募与培训B.服务过程监督C.服务时长记录D.志愿者激励表彰E.强制居民参与服务答案：ABCD解析：E项“强制参与”违背志愿服务自愿原则，不属于管理关键环节。10.社工在开展社区文化活动时，需注意（）。A.尊重社区原有文化习俗B.确保活动覆盖所有居民C.鼓励居民自主策划活动D.控制活动成本在预算内E.邀请媒体扩大宣传效果答案：ACDE解析：活动需尊重习俗（A）、居民参与策划（C）、控制成本（D）、适当宣传（E），但无法覆盖所有居民（B错误）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）罗湖区桂园街道某社区是典型的“城中村+商品房”混合社区，存在以下问题：①城中村区域卫生死角多，居民随意堆放杂物；②商品房小区居民与城中村居民因停车资源争夺多次发生冲突；③社区老年人占比达28%，但仅有1处社区活动室，且设施陈旧；④部分来深建设者子女课后无人看管，存在安全隐患。问题：如果你是该社区社工，拟针对上述问题设计整体服务方案，需重点考虑哪些方面？请结合社会工作专业方法说明。答案要点（15分）：1.需求评估（3分）：采用问卷调查、入户访谈、焦点小组（针对不同群体）等方法，精准掌握城中村居民、商品房居民、老年人、来深建设者子女的核心需求，区分共性需求（如公共空间不足）和个性需求（如课后托管）。2.资源整合（3分）：链接街道城管部门清理卫生死角，协调物业（商品房小区）与股份公司（城中村）共享停车资源；对接区民政局争取老年人活动中心改造资金；联系公益组织提供课后托管服务。3.社区参与（3分）：运用地区发展模式，组织“社区议事会”，吸纳不同群体代表参与问题讨论，制定停车管理公约、卫生清洁责任区等社区规范，提升居民自治能力。4.分领域介入（3分）：环境治理：开展“清洁家园”社区行动，组织志愿者定期巡查，设立“卫生积分”奖励制度；停车矛盾：引入“错时停车”方案，利用商品房小区夜间空车位向城中村居民开放，收取少量管理费用于公共设施维护；为老服务：改造活动室为“银龄共享空间”，增设棋牌、健康监测设备，链接医院开展定期义诊；课后托管：联合学校开设“四点半课堂”，招募大学生志愿者提供课业辅导和兴趣活动。5.评估与调整（3分）：建立服务效果评估指标（如卫生死角减少率、停车冲突次数、活动室使用率、课后托管参与率），定期收集居民反馈，动态调整服务内容。（二）独居老人张奶奶（78岁），患高血压、糖尿病，子女在国外工作，每月寄来生活费。社工小王入户探访时发现：①张奶奶家中堆满过期药品和旧报纸；②厨房燃气管道老化，存在安全隐患；③张奶奶因视力下降，常忘记按时服药；④张奶奶表示“一个人住习惯了，不需要别人照顾”。问题：请运用个案管理方法，设计针对张奶奶的服务计划。答案要点（15分）：1.服务对象问题与需求评估（4分）：健康管理需求：高血压、糖尿病需规律服药，视力下降影响用药；环境安全需求：燃气管道老化、杂物堆积存在火灾风险；心理需求：表面抗拒照顾，可能存在孤独感或对他人不信任。2.服务目标设定（3分）：短期目标：1周内完成燃气管道改造，清理家中安全隐患；中期目标：1个月内建立规律服药习惯，降低血压、血糖指标；长期目标：增强社会支持，提升晚年生活质量。3.服务策略与资源链接（5分）：安全环境改善：联系社区工作站协调燃气公司免费更换管道（罗湖区“独居老人安全改造”政策支持），组织志愿者协助清理杂物，指导分类存放药品；健康管理支持：链接社区卫生服务中心，安排家庭医生每月上门随访，制作“服药提醒卡”（大字版），教会张奶奶使用智能药盒（区残联可提供辅助器具）；心理支持与社会参与：动员社区“银龄互助队”低龄老人每周2次上门陪伴，邀请张奶奶参与社区“长者茶话会”，逐步建立社会联系；与子女沟通：通过视频连线向子女说明张奶奶现状，争取其支持（如委托国内亲戚定期探访）。4.服务协调与监督（2分）：定期与燃气公司、社康中心、志愿者团队沟通进度；每周入户跟进服务效果，调整介入策略（如张奶奶抗拒时，先从“帮忙取快递”等小事建立信任）。5.评估与结案（1分）：3个月后评估：燃气管道改造完成率100%，血压、血糖控制达标率80%以上，张奶奶主动参与1次社区活动；若目标达成，逐步减少探访频率，转为“银龄互助队”常规陪伴；若未达标，分析原因并延长服务。四、实务操作题（共1题，20分）罗湖区东晓街道某社区有12名困境儿童（父母一方重病/残疾，另一方打零工，家庭月收入低于深圳市最低生活保障线1.5倍）。社区党群服务中心拟开展“童享阳光”困境儿童支持项目，作为项目负责人，请设计项目方案（包括背景与需求、目标、服务内容、实施步骤、经费预算、评估方法）。答案示例（20分）：一、背景与需求（4分）该社区困境儿童家庭因主要劳动力患病或残疾，经济压力大，儿童面临：①物质需求：学习用品、换季衣物短缺；②教育支持：父母文化水平低，无法辅导作业；③心理需求：因家庭贫困产生自卑情绪；④社会参与：极少参加社区活动，社交圈狭窄。二、项目目标（3分）总目标：提升困境儿童的生活质量和发展能力，促进其全面融入社区。具体目标：1.3个月内为12名儿童提供必要的学习和生活用品；2