2026年浙江省丽水市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)

2026年浙江省丽水市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》及《浙江省旅游条例》，丽水某旅行社组织“云和梯田摄影一日游”，在行程中导游王某以“景区维护需额外交通”为由，要求游客每人补缴80元费用。下列说法正确的是（）A.王某有权临时调整费用，因景区维护属不可抗力B.旅行社需与游客协商一致方可增收费用C.游客可拒绝支付，因费用未在合同中约定D.旅行社可直接从游客预缴费用中扣除答案：C解析：《旅游法》第六十九条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。额外费用未在合同中约定，游客有权拒绝支付。2.丽水导游张某在带团过程中，发现游客李某（65岁）有心脏病史，未随身携带急救药物。根据《导游管理办法》，张某应（）A.提醒李某自行购买药物，否则拒绝带其进入景区B.立即联系地接社安排随团医生C.告知李某家属，要求其陪同D.提示李某注意安全，并建议提前准备常用药品答案：D解析：《导游管理办法》第十六条规定，导游在执业过程中，应当提示旅游者遵守旅游文明行为规范，提醒旅游者注意旅游安全。对可能危及旅游者人身、财产安全的情形，应当向旅游者作出明确的警示。3.丽水某旅行社与游客签订的包价旅游合同中，约定“如因天气原因取消行程，旅行社仅退还50%费用”。该条款（）A.有效，属双方自愿约定B.部分有效，天气原因属不可抗力C.无效，排除了旅游者主要权利D.效力待定，需经旅游主管部门确认答案：C解析：《旅游法》第五十七条规定，包价旅游合同应当包括旅游费用及其交纳的期限和方式、违约责任和解决纠纷的方式等内容。格式条款中排除旅游者主要权利（如全额退还未实际发生费用）的，依据《民法典》第四百九十七条，该条款无效。4.丽水导游陈某在带团游览龙泉青瓷文化园时，擅自将“青瓷制作体验”项目替换为“周边购物”，导致游客不满。根据《旅游法》，旅游主管部门对陈某的处罚不包括（）A.没收违法所得B.暂扣导游证1个月C.处2000元罚款D.责令改正答案：B解析：《旅游法》第一百条规定，导游擅自变更旅游行程安排，由旅游主管部门责令改正，处2000元以上2万元以下罚款；情节严重的，暂扣或者吊销导游证。本题中未提及“情节严重”，故不涉及暂扣导游证1个月的处罚。5.丽水某酒店因消防设施未达标被责令停业整顿，导致已预订的“古堰画乡亲子游”团队无法入住。旅行社应（）A.要求酒店承担全部违约责任B.向游客退还全部费用，并按合同约定支付违约金C.与游客协商变更住宿地点，费用由旅行社承担D.告知游客自行解决住宿问题答案：C解析：《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，组团社应当承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。本题中，旅行社应首先与游客协商变更住宿，额外增加的费用由旅行社承担（因属履行辅助人责任）。6.丽水导游林某在带团时，游客王某因拍摄梯田坠崖受伤。经查，景区防护栏破损未及时修复。下列责任划分正确的是（）A.林某未提示风险，承担主要责任B.景区未尽安全保障义务，承担主要责任C.王某自身疏忽，承担全部责任D.旅行社与景区各承担50%责任答案：B解析：《旅游法》第五十条规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。景区防护栏破损未修复，属未尽安全保障义务，应承担主要责任。导游若已尽提示义务则不承担责任。7.根据《导游人员管理条例》，丽水导游资格证的有效期为（）A.3年B.5年C.长期有效D.需每3年核验答案：C解析：2023年修订的《导游人员管理条例》取消了导游资格证的有效期限制，取得资格证后长期有效（需申请导游证方可执业）。8.丽水某旅行社为吸引游客，推出“松阳古村落深度游”，宣传中称“入住明清古宅，体验非遗茶宴”，但实际安排的是现代民宿和普通农家菜。该行为违反了（）A.《反不正当竞争法》的虚假宣传规定B.《消费者权益保护法》的公平交易权C.《旅游法》的真实信息告知义务D.以上均正确答案：D解析：宣传与实际不符，既违反《旅游法》第三十二条（旅游经营者不得作虚假宣传），也构成《反不正当竞争法》中的虚假宣传，同时侵犯游客的知情权和公平交易权（《消费者权益保护法》第八条、第十条）。9.游客张某在丽水景宁畲族自治县旅游时，被当地村民以“民俗表演”为由强制索要100元“祈福费”。根据《旅游法》，下列处理方式错误的是（）A.张某可向旅游主管部门投诉B.旅游主管部门应责令村民返还费用C.对相关村民处1000元以上1万元以下罚款D.旅行社若未制止，需承担连带责任答案：C解析：《旅游法》第一百一十一条规定，违反本法规定，未经许可经营旅行社业务，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款；违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；对有关责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。本题中村民强制收费属个人行为，应依据《治安管理处罚法》处理，旅游主管部门无权直接罚款村民。10.丽水导游黄某在带团时，发现游客携带违禁物品（管制刀具），正确的做法是（）A.立即没收并交公安机关B.提醒游客自行处理，否则拒绝继续服务C.报告旅行社，由旅行社处理D.当场报警，配合公安机关调查答案：D解析：《导游管理办法》第十七条规定，导游在执业过程中，发现旅游者违反法律、法规或者规章的，应当予以劝阻；无法劝阻的，应当及时向相关部门报告。携带管制刀具属违法行为，导游应立即报警。11.丽水某旅行社与游客签订的合同中约定“本合同解释权归旅行社所有”。该条款（）A.有效，属意思自治B.无效，排除了旅游者解释权C.效力待定，需法院确认D.部分有效，仅涉及格式条款答案：B解析：《民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款的一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。“解释权归旅行社所有”属限制旅游者主要权利，条款无效。12.游客李某在丽水遂昌金矿国家矿山公园游览时，擅自离开步道采摘野生植物，导致扭伤。景区已设置明显警示标志。下列说法正确的是（）A.景区承担全部责任，因属经营场所B.李某自身过错，景区不承担责任C.旅行社未尽提醒义务，承担次要责任D.导游与景区各承担50%责任答案：B解析：《民法典》第一千一百七十四条规定，损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。景区已尽警示义务，李某擅自离开步道属故意或重大过失，景区不承担责任。13.根据《浙江省旅游条例》，丽水市旅游主管部门应定期向社会公布（）A.旅行社利润排名B.导游服务质量评价C.景区游客流量预测D.旅游投诉处理结果答案：D解析：《浙江省旅游条例》第四十三条规定，旅游主管部门应当建立健全旅游投诉处理制度，及时处理旅游投诉，并定期向社会公布旅游投诉处理情况。14.丽水导游王某在执业中，因与游客发生争执，辱骂游客并擅自终止导游活动。旅游主管部门对其处罚应为（）A.警告B.暂扣导游证3个月C.吊销导游证D.处5000元罚款答案：C解析：《导游管理办法》第三十二条规定，导游在执业过程中擅自中止导游活动的，由县级以上旅游主管部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证。辱骂游客属情节严重，应吊销导游证。15.丽水某旅行社组织“庆元百山祖观鸟游”，未与游客签订书面合同。根据《旅游法》，旅游主管部门对其处罚是（）A.责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款B.警告C.停业整顿1个月D.对直接责任人员处500元罚款答案：A解析：《旅游法》第九十八条规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款；违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；对有关责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。16.游客陈某在丽水青田石雕文化旅游区购买了一件“大师亲雕”石雕，后经鉴定为机器批量生产。陈某可要求（）A.旅行社赔偿B.景区赔偿C.经营者退一赔三D.导游赔偿答案：C解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。17.丽水导游资格考试的组织部门是（）A.丽水市文化和广电旅游体育局B.浙江省文化和旅游厅C.国家文化和旅游部D.丽水市人力资源和社会保障局答案：B解析：《导游人员管理条例》第六条规定，省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。导游资格考试由省级旅游主管部门组织。18.丽水某旅行社因经营不善破产，应优先清偿（）A.所欠税款B.职工工资C.游客预缴旅游费用D.银行贷款答案：C解析：《旅游法》第三十一条规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。若旅行社破产，游客预缴费用属优先清偿范围（参照《企业破产法》第一百一十三条，职工工资、税款等后于旅游者权益）。19.导游张某在丽水缙云仙都景区带团时，发现景区存在山体滑坡隐患，应（）A.继续带团游览，避免行程延误B.立即终止行程，组织游客撤离C.通知景区管理部门，由其决定D.告知游客风险，由游客自行选择答案：B解析：《旅游法》第八十一条规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。导游发现重大安全隐患，应立即终止行程，组织撤离。20.根据《浙江省旅游条例》，丽水市对乡村旅游发展的支持不包括（）A.提供财政补贴B.优先安排建设用地C.限制民宿数量D.培训从业人员答案：C解析：《浙江省旅游条例》第三十四条规定，县级以上人民政府应当支持乡村旅游发展，在资金投入、用地保障、公共服务等方面给予扶持，加强从业人员培训。限制民宿数量不符合“支持”导向。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.丽水导游在执业中需履行的义务包括（）A.佩戴导游证B.严格执行旅游行程安排C.向游客兜售商品D.提示旅游安全风险答案：ABD解析：《导游管理办法》第十三条、第十六条规定，导游执业需佩戴导游证，不得擅自变更行程，需提示安全风险；《旅游法》第三十五条禁止导游兜售商品。2.下列属于丽水市旅游资源保护范围的有（）A.云和梯田农业文化遗产B.景宁畲族传统节日“三月三”C.龙泉青瓷传统烧制技艺D.松阳明清古村落答案：ABCD解析：《浙江省旅游条例》第二十条规定，旅游资源保护包括自然景观、人文景观、非物质文化遗产等。3.游客在丽水旅游时，享有（）A.自主选择旅游产品的权利B.知悉旅游服务真实情况的权利C.要求导游满足所有个人需求的权利D.因不可抗力取消行程要求退还未实际发生费用的权利答案：ABD解析：《旅游法》第九条（自主选择权）、第十二条（不可抗力退费）、第十一条（知悉真情权）规定，游客无权要求满足所有个人需求（如不合理要求）。4.丽水某旅行社未为导游张某缴纳社会保险，根据《劳动合同法》，张某可（）A.解除劳动合同B.要求旅行社补缴社保C.要求经济补偿D.向劳动行政部门投诉答案：ABCD解析：《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的，劳动者可以解除劳动合同，并要求经济补偿；同时可向劳动行政部门投诉要求补缴。5.丽水景区在经营中需遵守的安全规定包括（）A.定期检查游乐设施B.制定突发事件应急预案C.对游客进行安全培训D.在危险区域设置警示标志答案：ABD解析：《旅游法》第五十条规定，景区需保证安全设施达标，设置警示标志，制定应急预案；对游客进行安全培训非法定义务（提示即可）。6.下列情形中，旅行社可解除旅游合同的有（）A.游客王某因突发疾病无法出行B.丽水遭遇特大暴雨，行程无法履行C.游客李某严重扰乱旅游秩序，危及他人安全D.旅行社因自身原因需调整行程答案：BC解析：《旅游法》第六十六条规定，因不可抗力（如暴雨）或旅游者从事违法活动（如严重扰乱秩序），旅行社可解除合同；游客自身原因（如疾病）属游客解除合同情形，旅行社不可单方解除。7.丽水导游资格考试的报考条件包括（）A.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有完全民事行为能力D.具有丽水市户籍答案：ABC解析：《导游人员管理条例》第三条规定，报考需具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有完全民事行为能力；无户籍限制。8.游客张某在丽水旅游时，旅行社擅自将其转团给其他旅行社。下列说法正确的是（）A.转团需经张某书面同意B.原旅行社需对张某承担责任C.接收旅行社无需承担责任D.张某可要求解除合同并赔偿答案：ABD解析：《旅游法》第六十三条规定，旅行社将包价旅游合同中的接待业务委托给其他具有相应资质的地接社的，应当经旅游者书面同意；原旅行社对旅游者承担责任，地接社对原旅行社承担责任；旅游者不同意的，可以解除合同。9.丽水市旅游主管部门对旅行社的监管措施包括（）A.检查旅游合同B.抽查服务质量C.公布旅行社信用等级D.吊销旅行社营业执照答案：ABC解析：旅游主管部门可监管合同、服务质量，公布信用等级；吊销营业执照由市场监督管理部门实施（《旅游法》第一百零二条）。10.下列属于旅游投诉受理范围的有（）A.导游擅自变更行程B.景区门票价格未公示C.游客因自身原因误机要求退费D.旅行社未按约定提供住宿答案：ABD解析：《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉范围包括旅行社、履行辅助人未履行合同义务（如变更行程、未提供住宿），景区价格违法（未公示）；游客自身原因误机属个人责任，不受理。三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.丽水导游可在导游证有效期满前3个月申请换发。（）答案：√解析：《导游管理办法》第十条规定，导游证有效期为3年，导游需要在导游证有效期届满前3个月内，通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请换发。2.游客在丽水购买旅游商品后发现质量问题，可直接要求旅行社赔偿。（）答案：×解析：《旅游法》第四十一条规定，导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。若属游客自愿购买，应向经营者索赔；若属旅行社安排，旅行社承担连带责任。3.丽水某旅行社因疫情取消行程，应全额退还游客费用。（）答案：×解析：《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力导致合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。4.导游在丽水带团时，可拒绝游客提出的不合理要求。（）答案：√解析：《导游管理办法》第十七条规定，导游有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。5.丽水景区可对老年人、残疾人等特殊群体实行门票减免。（）答案：√解析：《旅游法》第十一条规定，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。6.旅行社组织丽水“红色旅游”时，可将部分费用用于补贴其他线路。（）答案：×解析：《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。补贴其他线路属变相低价，违法。7.导游资格证持有人需与丽水某旅行社订立劳动合同方可申请导游证。（）答案：×解析：《导游管理办法》第四条规定，导游证申请人可以是与旅行社订立劳动合同的人员，也可以是在相关旅游行业组织注册的人员（如导游协会）。8.丽水游客王某在旅游中受伤，旅行社已投保旅行社责任保险，因此无需再赔偿。（）答案：×解析：旅行社责任保险赔偿的是因旅行社过错导致的游客损失；若属旅行社无过错（如游客自身原因），保险不赔偿，旅行社也不承担责任。9.丽水市旅游主管部门可对未取得导游证从事导游活动的人员处1万元以下罚款。（）答案：√解析：《旅游法》第一百零二条规定，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款。10.游客与丽水某旅行社发生纠纷，可向消费者协会、旅游投诉受理机构或人民法院投诉。（）答案：√解析：《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等途径解决。四、案例分析题（每题10分，共30分）案例一2026年5月，丽水某旅行社组织“遂昌南尖岩云海摄影团”，与20名游客签订合同，约定行程包含“清晨5点景区摄影”“专业领队指导”等内容。出发前，旅行社因车辆调度问题，将行程改为“上午8点入园”，未提前通知游客。抵达景区后，游客发现领队为临时招聘的无摄影经验人员，且景区因维修关闭部分观景台。游客集体投诉，要求退还费用并赔偿。问题：1.旅行社擅自变更行程的行为是否违法？依据是什么？（3分）2.领队无专业经验是否违反规定？应如何处理？（3分）3.游客可主张哪些赔偿？（4分）答案：1.违法。依据《旅游法》第六十九条，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。擅自调整入园时间属单方变更合同，违反法定义务。（3分）2.违反规定。《导游管理办法》第三条规定，从事导游活动应取得导游证；若领队需具备专业技能（如摄影指导），旅行社未履行“提供合格服务”的义务（《旅游法》第六十条）。旅游主管部门可责令改正，处2000元以上2万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。（3分）3.游客可主张：①退还因行程变更未实际发生的费用（如早间摄影服务）；