(2025年)西宁市城西区社区网格员招录考试练习题及完整答案

(2025年)西宁市城西区社区网格员招录考试练习题及完整答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《青海省社区治理促进条例》，社区网格员的基础职责不包括（）A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展民生保障、卫生健康等公共服务C.参与社区矛盾纠纷调解D.对辖区企业进行环保执法检查答案：D（网格员无行政执法权，环保执法属职能部门职责）2.西宁市城西区某社区拟开展“民族团结进步月”活动，网格员需重点宣传的政策不包括（）A.《青海省促进民族团结进步条例》B.《西宁市少数民族权益保障条例》C.《中华人民共和国反间谍法》D.党的民族宗教政策答案：C（反间谍法属国家安全领域，非民族团结重点宣传内容）3.社区内独居老人张奶奶突发疾病，网格员第一时间应（）A.联系老人子女并拨打120B.自行送医并垫付费用C.拍摄现场视频发业主群D.等待社区主任指示答案：A（优先保障老人生命安全，联系急救和家属是首要措施）4.关于社区协商议事，下列表述正确的是（）A.仅需社区“两委”成员参与B.需邀请居民代表、驻区单位等多元主体C.协商结果无需公示D.每年最多开展1次答案：B（社区协商应体现多元参与，《青海省城乡社区协商工作指南》明确要求）5.城西区某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员正确的处理流程是（）A.直接联系宠物医院收容B.上报街道并联系区城管部门C.组织居民自行围捕D.张贴“小心恶犬”告示后不管答案：B（流浪犬管理属城管部门职责，网格员应履行上报协调义务）6.根据《西宁市社区网格化服务管理办法》，网格划分的基本依据是（）A.户籍人口数量B.实际服务管理难度C.社区办公面积D.社区工作人员数量答案：B（办法规定网格划分应综合考虑人口密度、服务半径等实际管理需求）7.社区居民反映楼道照明损坏，网格员处理步骤正确的是（）①现场核实情况②联系物业维修③回复居民进展④建立问题台账A.①②③④B.①④②③C.④①②③D.②①③④答案：B（先核实登记，再协调处理，最后反馈）8.下列不属于社区公共服务事项的是（）A.临时救助申请受理B.小区物业费收缴C.居民养老保险参保登记D.孕产期健康指导答案：B（物业费属市场服务，非公共服务范畴）9.某网格内租户因噪音问题与房东发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）A.偏袒本地居民B.依据《治安管理处罚法》C.保持中立公正D.要求租户立即搬离答案：C（调解需中立，《青海省社区矛盾纠纷多元化解条例》明确规定）10.西宁市第七次人口普查标准时点是（）A.2020年11月1日零时B.2021年1月1日零时C.2023年7月1日零时D.2024年12月31日零时答案：A（全国人口普查标准时点均为11月1日零时）11.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员应重点向居民讲解的内容不包括（）A.可回收物与厨余垃圾的区分标准B.违规投放的行政处罚标准C.本社区垃圾收集点分布D.家庭垃圾分类的简便方法答案：B（行政处罚属执法部门职责，网格员应侧重宣传引导）12.某网格内发现疑似传销窝点，网格员正确做法是（）A.自行进入调查B.立即报警并上报街道C.通知物业驱赶D.在业主群发布警示信息答案：B（传销属违法犯罪，需第一时间联系公安）13.社区残疾人王某申请无障碍设施改造，网格员需协助准备的材料不包括（）A.身份证、户口本复印件B.房屋产权证明C.残疾证复印件D.近期体检报告答案：D（无障碍改造无需体检报告，需证明身份、房产及残疾情况）14.关于社区疫情防控，下列做法错误的是（）A.对返乡人员开展“敲门行动”核查行程B.在社区公告栏张贴风险地区名单C.要求所有居民每日上报体温D.协助行动不便老人接种疫苗答案：C（无政策依据要求每日上报，属过度防控）15.社区文化广场设施损坏，网格员应首先（）A.联系施工队维修B.查看设施管理责任单位C.组织居民捐款修复D.在网格群征集维修方案答案：B（需明确产权单位，避免越权处理）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《青海省社区工作者管理办法》，网格员应具备的能力包括（）A.群众工作能力B.信息化应用能力C.应急处突能力D.行政执法能力答案：ABC（网格员无行政执法权）2.社区矛盾纠纷调解的主要方法有（）A.法律政策引导法B.情感沟通化解法C.强制裁决法D.第三方介入协调法答案：ABD（调解需自愿，强制裁决非调解手段）3.西宁市城西区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）A.青海省基层治理综合服务平台B.西宁市“互联网+政务服务”一体化平台C.社区自主开发的微信小程序D.专业测绘软件答案：ABC（测绘软件非网格员常规工具）4.社区开展“一老一小”服务，重点内容包括（）A.老年食堂建设B.课后托管服务C.老年人健康档案管理D.婴幼儿托育机构监管答案：ABCD（均属“一老一小”服务范畴）5.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）A.真实性B.保密性C.全面性D.选择性（仅采集领导关注信息）答案：ABC（信息采集需全面真实，不得选择性采集）6.下列属于社区志愿服务范畴的是（）A.党员志愿者为独居老人送餐B.物业人员维修电梯C.大学生志愿者组织暑期课业辅导D.社区工作者日常巡查答案：AC（物业维修属有偿服务，社区工作者巡查属本职）7.应对社区内突发停电事件，网格员需采取的措施有（）A.安抚居民情绪B.联系供电部门核实情况C.检查电梯内是否有被困人员D.组织居民使用应急照明答案：ABCD（均为停电事件的必要处置步骤）8.社区居民议事会的职责包括（）A.讨论决定社区重大事项B.监督社区居委会工作C.制定社区居民公约D.协调解决居民诉求答案：ABD（居民公约需经居民会议讨论通过）9.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有（）A.楼道堆积易燃物品B.商铺违规使用液化气罐C.居民家养大型犬未牵绳D.小区绿化植物病虫害答案：ABC（绿化病虫害属环境问题，非安全隐患）10.西宁市城西区创建“全国文明城市”，网格员需推动落实的工作有（）A.清理楼道小广告B.规范非机动车停放C.宣传文明养宠知识D.协调解决商户占道经营答案：ABCD（均属文明城市创建重点任务）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义直接收取居民垃圾处理费。（）答案：×（收费需明确授权，社区无直接收费权）2.社区内宗教活动场所日常管理由网格员直接负责。（）答案：×（宗教场所管理属宗教事务部门职责）3.网格员发现居民违规搭建，应立即拍照取证并上报城管部门。（）答案：√（属网格员信息上报职责）4.社区协商结果只需在社区“两委”会议上通报，无需公示。（）答案：×（需按《青海省社区协商工作指南》要求公示）5.网格员应每日至少开展1次网格巡查。（）答案：√（《西宁市社区网格化服务管理办法》规定）6.居民申请最低生活保障，网格员只需收取材料后转交街道，无需入户核查。（）答案：×（需协助开展入户调查）7.社区内发生火灾，网格员应优先组织人员疏散，再拨打119。（）答案：×（应同时进行，疏散与报警同步）8.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（违反《个人信息保护法》）9.社区老年协会属于基层群众性自治组织。（）答案：×（属社会组织，自治组织仅指居委会、村委会）10.网格员应定期向居民反馈网格内问题解决情况。（）答案：√（《青海省社区工作者考核办法》要求）四、情景分析题（共3题，每题10分，共30分）1.情景：城西区某老旧小区3单元2楼住户反映，楼上3楼住户长期将杂物堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。3楼住户称“楼道是公共区域，我有权使用”，拒绝清理。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案：（1）现场核实：查看楼道堆积物具体情况，拍摄照片留存证据；（2）沟通调解：单独与3楼住户沟通，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用疏散通道”的规定，强调安全隐患；（3）联动处理：若住户仍不配合，联系社区民警、物业共同上门，宣讲法律后果；（4）跟进反馈：清理后告知2楼住户，并在单元门张贴《关于保持楼道畅通的提示》，防止问题反弹；（5）长效管理：将此问题纳入网格巡查重点，定期检查。2.情景：冬季供暖期，网格内独居老人李奶奶（78岁，子女在外地）反映家中温度不达标（实测14℃，西宁规定室温不低于18℃）。网格员小张应如何处理？答案：（1）应急保障：先为老人提供暖手宝、电热毯等临时取暖设备，确保保暖；（2）核实原因：联系供暖公司上门检测，确认是管道问题还是供暖不足；（3）协调解决：若属供暖公司责任，督促其48小时内维修并补热；若属老人家中管道老化，协助联系社区维修队；（4）联系家属：告知老人子女情况，建议近期返乡或委托邻居照看；（5）跟踪回访：维修后3日内再次上门测量温度，确认达标；（6）建立档案：将李奶奶纳入“特殊群体关爱清单”，冬季每周至少2次巡查。3.情景：某网格微信群内，居民王某发布消息称“社区卫生服务中心接种的流感疫苗是过期的”，引发群内恐慌。网格员小赵发现后，应如何应对？答案：（1）立即回应：在群内说明“未经核实的信息请勿传播”，避免恐慌扩散；（2）核实真相：联系社区卫生服务中心，核查疫苗批次、有效期及接种记录，确认是否存在过期情况；（3）公开澄清：若疫苗合格，将卫生中心出具的证明（包括疫苗批号、检测报告、接种记录）截图发群，说明王某消息不实；若确实存在问题，如实告知处理进展（如停种、召回、追责等）；（4）教育引导：普及《治安管理处罚法》第二十五条“散布谣言需承担法律责任”的规定，提醒居民不信谣不传谣；（5）后续处理：与王某单独沟通，了解消息来源，若属恶意造谣，建议其删除原帖并道歉；若属误传，进行科普教育。五、论述题（共2题，每题20分，共40分）1.结合西宁市城西区“民族团结进步示范社区”创建要求，论述网格员在促进各民族交往交流交融中的具体做法。答案要点：（1）信息采集精准化：在人口信息采集中，重点标注少数民族居民的习俗、宗教信仰、特殊需求（如清真饮食、节日活动），建立“一民族一档案”；（2）服务供给差异化：针对藏族、回族等居民需求，协调社区卫生服务中心开设藏医诊疗室，联系市场监管部门保障清真食品供应，在开斋节、藏历新年等节日组织慰问活动；（3）文化活动融合化：策划“民族文化周”，组织各族居民参与锅庄舞、花儿演唱、手抓羊肉制作等互动活动，设立“民族文化墙”展示各民族传统服饰、历史故事；（4）矛盾调解特色化：组建“民族调解员”队伍（吸收宗教人士、民族代表参与），在处理涉及民族因素的矛盾时，注重尊重习俗与依法调解结合（如处理清真餐馆与非清真摊位纠纷时，兼顾《食品安全法》与民族饮食习惯）；（5）政策宣传常态化：通过“双语讲座”（汉语+藏语/撒拉语）、民族语言广播等形式，宣传《青海省促进民族团结进步条例》，讲解“三个离不开”“五个认同”理念，在网格群推送民族团结典型案例；（6）共建共享机制化：推动辖区民族企业（如藏药馆、回族餐饮连锁）参与社区治理，设立“民族团结共建岗”，鼓励各族居民共同参与垃圾分类、疫情防控等志愿服务，促进“共居共学共事共乐”。2.习近平总书记强调“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固”。请结合网格员岗位职责，谈谈如何提升社区治理效能。答案要点：（1）强化信息支撑，做“全要素”采集员：依托青海省基层治理综合服务平台，动态更新网格内人口、房屋、企业、特殊群体等信息，确保“人、房、事、物、组织”全覆盖，为精准治理提供数据支撑（如通过信息分析发现某区域独居老人集中，可为养老服务站点选址提供依据）；（2）聚焦民生需求，做“零距离”服务员：建立“网格需求清单”，通过“敲门行动”“网格夜话”收集居民诉求（如老旧小区加装电梯、儿童娱乐设施不足等），分类对接职能部门（住建、民政）和社会组织（公益机构、志愿者团队），推动“民需—服务”精准匹配；（3）筑牢安全防线，做“全天候”巡查员：制定“重点巡查路线图”，每日排查消防（楼道堆物）、治安（流浪人员）、民生（水管破裂）等隐患，建立“巡查—上报—处置—反馈”闭环机制（如发现消防通道堵塞，10分钟内上报街道，2小时内督促物业清理，24小时内反馈居民）；（4）促进多元共治，做“联心桥”协调员：搭建“网格议事会”平台，吸纳居民代表、业委会、物业、驻区单位（学校、医院）参与，协商解决