2026年社会工作者考试《综合能力》历年真题卷

2026年社会工作者考试《综合能力》历年真题卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本部分共60题，每题1分，共60分。每题只有一个正确选项，请在答题卡上涂黑对应选项字母。）1.社会工作的核心价值理念是（）。A.自我实现B.平等尊重C.功利主义D.优胜劣汰2.在人类行为与社会环境理论中，认为个体行为主要受环境因素制约的理论是（）。A.心理动力理论B.生态系统理论C.符号互动理论D.精神分析理论3.社会工作者小林在接案过程中，发现服务对象提出的某些要求超出了其服务范围和机构能力，小林首先应该（）。A.坚决拒绝服务对象的要求B.尝试引导服务对象调整期望C.立即向上级汇报寻求指示D.告知服务对象机构无法提供帮助4.小组工作开始阶段，社会工作者最重要的任务之一是（）。A.协助组员建立融洽关系B.明确小组目标和发展阶段C.引导组员进行深入探讨D.促成组员达成共识5.社区工作方法的核心是（）。A.个案辅导B.小组互动C.资源链接D.提升社区居民参与和自助能力6.社会工作行政中的“目标管理”强调（）。A.流程的规范性B.结果的达成性C.人员的积极性D.制度的完善性7.在社会工作研究中，采用问卷调查、实验等方法收集数据，属于（）。A.定性研究B.定量研究C.实证研究D.质性研究8.中国现行的《社会工作者职业水平评价暂行规定》适用于（）。A.所有社会服务机构的从业人员B.在社会服务机构中从事专业社会工作的人员C.所有从事志愿服务的人员D.政府公务员9.人类行为与社会环境理论中，强调个体与环境不断互动适应的观点属于（）。A.精神分析理论B.生态系统理论C.行为主义理论D.认知理论10.个案工作过程中的“评估”阶段主要关注的是（）。A.建立专业关系B.了解服务对象问题与需求C.规划服务介入方案D.评估服务效果11.小组讨论中，社会工作者扮演“促进者”角色，主要是指（）。A.引导讨论方向，确保讨论不偏离主题B.做出最终决策，结束争议C.评判组员的发言，纠正错误观点D.完全中立，不参与讨论内容12.社区工作“地区发展模式”主要关注（）。A.解决个别服务对象的困难B.提升社区居民的互助合作能力C.改善社区环境和设施D.对有需要的人进行个别辅导13.社会工作服务机构进行年度工作总结时，属于“过程评估”内容的是（）。A.服务目标达成率B.预算执行情况C.员工满意度调查D.服务对象满意度调查14.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，对未成年人实施监护的职责主体是（）。A.司法行政部门B.未成年人父母或者其他监护人C.教育行政部门D.社会工作服务机构15.在处理家庭冲突时，社会工作者运用“家庭系统理论”视角，强调（）。A.家庭每个成员的独立性B.家庭成员之间的相互影响和联系C.家庭结构对成员行为的影响D.家庭的经济状况16.社会工作者在为贫困家庭提供服务时，链接社区资源帮助他们改善经济状况，这体现了社会工作（）的视角。A.权益B.优势C.资源D.生态系统17.小组工作过程中，组员之间出现冲突是（）。A.必然会破坏小组凝聚力B.小组发展过程中的正常现象C.社会工作者需要立即制止的行为D.表明小组功能失调的征兆18.社会工作研究中的“研究对象”主要是指（）。A.社会工作者B.社会问题C.研究参与者或现象D.研究数据19.社会工作价值观的核心是（）。A.自我完善B.服务奉献C.权力至上D.价值中立20.社会工作者在服务过程中，应尊重服务对象的（）。A.个人隐私B.预期目标C.家庭背景D.社会地位21.小组工作中，社会工作者通过组织各类活动，增强组员的归属感和整体性，这属于（）技巧。A.沟通与互动B.协调与控制C.目标设定D.氛围营造22.社区工作“社区策划模式”强调（）。A.社区成员的自主参与和决策B.社会工作者的主导作用和专业知识C.政府在社区发展中的核心推动作用D.企业对社区发展的资金支持23.对社会工作服务机构进行年度绩效评估时，收集服务数量、服务效率等数据，属于（）。A.财务评估B.绩效评估C.效果评估D.过程评估24.在社会工作实务中，与服务对象建立专业关系的基础是（）。A.权力不平等B.互惠互利C.尊重与信任D.指导与服从25.社会工作行政中的“人力资源管理”主要涉及（）。A.机构经费的筹集与管理B.机构员工的招聘、培训与激励C.机构服务对象的招募与管理D.机构服务活动的计划与执行26.人类行为与社会环境理论中，将家庭视为一个“开放系统”，强调其与外部环境互动的观点是（）。A.家庭生命周期理论B.生态系统理论C.精神分析理论D.社会交换理论27.个案工作结束阶段，社会工作者帮助服务对象（）。A.评估服务效果，巩固已有改变B.分析当前问题，制定介入计划C.建立专业关系，建立初步信任D.接纳服务对象，开始服务过程28.社区工作过程中，社会工作者协助社区成员分析问题、识别资源、制定行动计划，这体现了（）的原则。A.参与原则B.自我决定原则C.保密原则D.价值中立原则29.社会工作研究中的“抽样方法”主要解决的是（）。A.研究数据的分析方法问题B.研究结果的推广问题C.研究资料的收集问题D.研究假设的验证问题30.在处理服务对象伦理困境时，社会工作者首先应（）。A.寻求督导或同事的帮助B.坚持服务对象的自主决定C.向上一级主管部门汇报D.按照机构规定执行操作31.社会工作者在小组工作中，鼓励组员分享个人经验和感受，促进成员间的相互理解和支持，这运用了（）技巧。A.指导B.共情C.澄清D.反馈32.社区工作目标可以分为任务目标和过程目标，其中“提升社区居民的参与意识”更偏向于（）。A.任务目标B.过程目标C.结果目标D.效果目标33.社会工作服务机构制定服务计划时，首先要明确服务对象的（）。A.资源状况B.需求和问题C.目标和期望D.变化动力34.中国的社会工作专业教育认证体系主要依据（）标准。A.国际社会工作联盟（IFSW）B.美国全国社会工作资格考试委员会（CSWE）C.国家人力资源和社会保障部D.中国社会工作教育协会35.社会工作者在为残疾人提供服务时，倡导无障碍环境建设，体现了社会工作（）的功能。A.社会服务B.社会支持C.社会倡导D.社会预防36.个案工作“心理动力派”认为，服务对象的问题主要源于（）。A.环境因素的影响B.个体的内在动机和经验C.小组动力的影响D.社区资源不足37.社区工作“社会计划模式”通常由（）主导推动。A.社会工作者B.社区居民C.政府部门D.非政府组织38.社会工作研究中的“效度”指的是（）。A.研究结果的准确性B.研究过程的规范性C.研究结果的普遍性D.研究工具的信度39.在社会工作服务机构中，负责制定和执行机构发展战略、管理各类资源的是（）。A.理事会/董事会B.机构负责人/总干事C.项目经理D.普通员工40.社会工作者在服务过程中，与服务对象讨论并确定双方在服务中的角色、责任和期望，这属于（）技巧。A.澄清B.对质C.解释D.指导41.人类行为与社会环境理论中，强调个体行为是通过学习获得的观点属于（）。A.精神分析理论B.行为主义理论C.认知理论D.人本主义理论42.小组工作结束阶段，社会工作者帮助组员回顾小组历程，总结经验教训，这体现了（）的功能。A.治愈B.发展C.支持与教育D.倡导43.社会工作行政中的“财务管理”强调（）。A.预算的编制与控制B.人力成本的有效利用C.服务对象的成本分摊D.机构资产的保值增值44.《中华人民共和国反家庭暴力法》规定，家庭暴力受害人可以向（）申请人身安全保护令。A.任何人民法院B.被暴力行为人所在地的基层人民法院C.任何公安机关D.受害人所在地的居民委员会45.社会工作研究中的“质性研究”通常采用（）收集数据。A.问卷调查B.实验研究C.访谈、观察、文本分析D.抽样统计46.社会工作者在为外展人员提供服务时，首先需要（）。A.建立专业关系B.进行危机干预C.进行需求评估D.提供物质帮助47.社区工作过程中，社会工作者组织社区成员识别社区问题，分析问题成因，这属于（）阶段的工作。A.评估B.计划C.介入D.评估与反思48.社会工作者在服务过程中，与服务对象签订服务协议，明确了双方的权利和义务，这体现了（）原则。A.自我决定B.知情同意C.保密D.专业性49.社会工作服务机构的服务对象档案通常包括（）。A.服务对象的基本信息、服务过程记录、评估报告等B.机构的活动计划、预算方案、会议记录C.机构的社会效益、服务数量、获奖情况D.机构的人力资源、财务状况、资产清单50.社会工作价值观中的“服务大众”意味着社会工作者要将（）作为首要服务对象。A.经济收入高的群体B.社会地位高的群体C.最需要帮助的困难群体D.机构指定的服务群体51.小组工作中，社会工作者发现组员小张经常打断他人发言，忽视组员意见，此时社会工作者可以运用（）技巧进行干预。A.指导B.中立C.辅导D.对质52.社会工作行政中的“风险管理”主要关注（）。A.机构运营中可能出现的各种风险及其应对措施B.服务对象可能面临的风险及其预防措施C.社会工作者执业中可能出现的伦理风险D.机构项目执行中可能出现的进度延误风险53.社会工作研究中的“文献回顾”是指（）。A.对研究数据的统计分析B.对现有相关研究资料的系统梳理和评述C.对研究结果的解释和说明D.对研究方法的可行性分析54.在处理服务对象的自杀意念时，社会工作者首先需要（）。A.安抚服务对象情绪，稳定其当前状态B.详细了解服务对象自杀的原因和计划C.立即通知其家属，寻求外部支持D.告知服务对象自杀是错误的、可耻的55.社会工作者在小组工作中，向组员解释小组规范、活动安排和预期目标，这运用了（）技巧。A.告知B.澄清C.解释D.指导56.社区工作“地区发展模式”的最终目标是（）。A.提升社区居民的自助能力B.改善社区的物理环境C.解决社区内的所有社会问题D.增加社区的社会福利服务供给57.社会工作服务机构进行年度评估时，分析服务对象满意度调查结果，以了解服务是否满足其需求，这属于（）。A.财务评估B.效果评估C.绩效评估D.过程评估58.社会工作者在服务过程中，发现服务对象可能存在虐待儿童的行为，根据相关法律法规，社会工作者有责任（）。A.私下调查，收集证据B.立即报警处理C.向有关政府部门报告D.帮助儿童寻找新的居住环境59.社会工作研究中的“研究伦理”要求研究者（）。A.尊重研究参与者的权利和福祉B.最大化研究结果的商业价值C.严格遵循研究规范，保证研究质量D.优先考虑研究者的个人利益60.社会工作者在为老年人提供服务时，开展健康知识讲座、组织文体活动等，这体现了社会工作（）的特点。A.专业性B.群体性C.综合性D.实践性二、多项选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。每题有二个或二个以上正确选项，请在答题卡上涂黑对应选项字母。错选、少选、多选均不得分。）1.社会工作价值观的实践原则包括（）。A.自我决定B.保密C.文化敏感D.价值中立E.服务大众2.影响人类行为的因素主要包括（）。A.生理因素B.心理因素C.家庭因素D.社会文化因素E.环境因素3.个案工作的工作技巧主要包括（）。A.倾听B.共情C.澄清D.指导E.实验控制4.小组工作的类型包括（）。A.支持小组B.成长小组C.行为治疗小组D.社区发展小组E.治疗小组5.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社区策划模式C.社区教育模式D.社会计划模式E.哥哥姐姐计划6.社会工作行政的主要内容涉及（）。A.人力资源管理B.财务管理C.服务项目管理D.机构政策制定E.研究方法应用7.社会工作研究的基本要素包括（）。A.研究问题B.研究假设C.研究设计D.研究对象E.研究方法8.中国现行的社会工作者职业水平评价分为（）。A.初级B.中级C.高级D.助理级E.专家级9.社会工作在应对自然灾害时可以发挥的作用有（）。A.提供危机干预服务B.组织灾后社区重建C.开展灾前风险教育D.链接慈善资源进行募捐E.评估灾后服务需求10.伦理困境在哪些情况下更容易出现（）。A.服务对象的自决权与机构规定冲突时B.保密原则与法律法规要求冲突时C.维护服务对象利益与社会公德冲突时D.社会工作者个人价值观与服务对象价值观冲突时E.资源有限与服务对象需求无限冲突时11.个案工作评估的主要内容包括（）。A.服务对象的优势和资源B.服务对象的问题和需求C.服务对象的价值观和目标D.服务对象的家庭和社会支持系统E.服务的预期效果12.小组工作开始阶段，社会工作者需要完成的主要任务是（）。A.建立小组规范B.介绍小组目标C.促进组员互动D.建立专业关系E.引导小组讨论13.社区工作“社区策划模式”的步骤通常包括（）。A.需求评估B.方案规划C.方案执行D.方案评估E.资源动员14.社会工作服务机构进行绩效评估时，常用的评估方法有（）。A.定性评估B.定量评估C.过程评估D.效果评估E.第三方评估15.社会工作专业伦理守则通常强调的原则有（）。A.尊重服务对象的自决权B.为服务对象保密C.维护服务对象的利益D.避免利益冲突E.持续专业成长16.社会工作实务领域主要包括（）。A.儿童与青少年服务B.老年服务C.残疾人服务D.社区发展E.社会福利行政17.人类行为与社会环境理论的主要流派包括（）。A.精神分析理论B.行为主义理论C.认知理论D.生态系统理论E.人本主义理论18.社会工作行政中的“人力资源管理”具体包括（）。A.员工招聘与选拔B.员工培训与开发C.绩效考核与评估D.薪酬福利管理E.员工关系管理19.社会工作研究中的“定性研究”的特点包括（）。A.强调量化分析B.采用整体视角C.关注具体情境D.追求深度理解E.数据是非数字化的20.社会工作者在服务过程中，处理服务对象家庭冲突时，可能需要（）。A.运用家庭系统理论视角B.个别辅导家庭成员C.组织家庭治疗小组D.协助家庭成员沟通E.调解家庭成员矛盾试卷答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.D6.B7.B8.B9.B10.B11.A12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.C19.B20.A21.D22.A23.B24.C25.B26.B27.A28.A29.B30.A31.B32.B33.B34.C35.C36.B37.C38.A39.B40.A41.B42.C43.A44.B45.C46.C47.A48.B49.A50.C51.D52.A53.B54.B55.C56.A57.B58.C59.A60.C二、多项选择题1.ABCE2.ABDE3.ABCD4.ABDE5.ABD6.ABCE7.ABCD8.ABC9.ABCDE10.ABCE11.ABCD12.ABD13.ABCDE14.ABCD15.ABCDE16.ABCDE17.ABCDE18.ABCDE19.BCDE20.ABCDE解析一、单项选择题1.社会工作的核心价值理念是尊重人的尊严和价值，促进社会公正。平等尊重是其具体体现。A项自我实现是马斯洛需求层次理论的概念；C项功利主义和D项优胜劣汰与社会工作价值观相悖。2.生态系统理论强调个体与环境之间持续互动和适应，认为个体行为受环境因素制约。A项心理动力理论关注潜意识冲突；B项符号互动理论强调个体与符号互动；D项精神分析理论源于弗洛伊德，关注潜意识。3.接案过程中，服务对象的需求可能超出机构能力，社工应首先尝试引导，帮助其调整期望到可实现的范围。A项直接拒绝可能损害关系；C项和D项并非首选。4.小组工作开始阶段，核心任务是建立关系，营造安全信任的氛围，为后续工作打下基础。B项明确目标和阶段更偏向中期；C项互动和D项深入探讨在关系建立后进行。5.社区工作核心在于提升居民参与能力和自助精神，共同解决社区问题，改善社区。A项是个案工作方法；B项是小组工作方法；C项是资源链接技巧。6.目标管理强调为达成特定目标而进行规划、组织和控制，注重结果达成。A项流程规范是过程管理；C项人员积极性和D项制度完善是广义管理内容。7.定量研究主要采用问卷调查、实验等方法收集和分析数字数据。A项定性研究收集文本、图像等非数字数据；C项实证研究是更广泛的研究方法论；D项质性研究是定性研究的具体方法。8.《社会工作者职业水平评价暂行规定》由人力资源和社会保障部制定，适用于在机构中从事专业社会工作的人员。A项过于宽泛；B项是核心适用人群；C项志愿服务人员不在此列；D项公务员非此定义范畴。9.生态系统理论将人视为系统中的个体，强调人与环境（包括家庭、社区等）的持续互动和适应。A项精神分析理论关注内在心理冲突；B项行为主义理论关注外部刺激和反应；C项认知理论关注思维过程；D项人本主义理论关注个体潜能。10.个案工作评估阶段，主要目的是全面了解服务对象面临的困境、拥有的资源以及需求，为制定介入计划提供依据。A项建立关系在接案阶段；B项分析问题在介入阶段；C项规划方案在计划阶段；D项评估效果在结案阶段。11.沟通与互动技巧包括倾听、表达、提问等，促进组内交流。A项指导是干预性技巧；B项中立是社工角色；C项澄清是沟通技巧，但不是此题最佳答案；D项反馈是帮助组员认识自我。12.社区策划模式强调通过系统规划过程，解决社区问题，提升社区福祉，通常由专业人士或机构主导推动。A项地区发展模式强调居民参与；B项社区教育模式侧重知识传播；D项社区发展模式涵盖更广。13.绩效评估主要关注服务机构的运作效率、资源利用效率等，如服务数量、成本效益等。A项财务评估侧重资金管理；B项过程评估关注服务过程；C项效果评估关注服务成果；D项第三方评估是评估方式，非内容。14.为服务对象建立专业关系的基础是真诚、尊重和信任，这是专业性的核心要求。A项权力不平等是客观存在，非基础；B项互惠互利是理想状态，非基础；D项指导与服从违背平等。15.人力资源管理涉及机构的员工队伍管理，包括招聘、培训、激励、绩效等。A项财务是资源管理；C项对象是服务对象；D项活动是服务活动。16.心理动力派观点认为，个体的问题根源于潜意识冲突、童年经历等内在因素。A项环境因素是生态系统理论观点；B项内在动机和经验是核心；C项小组动力是小组理论观点；D项社区资源是环境系统观点。17.社会计划模式由专业人士或机构主导，通过系统分析社区问题，制定并实施改进计划。A项地区发展模式强调居民参与；B项社区教育模式侧重知识传播；C项社会策划模式是专业主导；D项社区发展模式涵盖更广。18.研究的效度是指研究结果的准确性、真实性和有效性，即研究是否达到了预期目的。A项信度指研究结果的稳定性、一致性；B项规范性指研究过程符合标准；C项普遍性指研究结果可推广程度；D项推广是效度的一种体现。19.机构负责人/总干事负责机构的整体战略规划、资源整合和有效运作。A项理事会是决策机构；C项项目经理负责具体项目；D项普通员工执行具体任务。20.澄清技巧是指社会工作者帮助服务对象弄清模糊不清的想法或感受，确保双方理解一致。A项指导是提供方向；B项中立是保持客观；C项解释是说明原因；D项指导是引导选择。21.行为主义理论认为，行为是通过学习（条件反射、操作性条件反射）获得的，可以通过强化或惩罚来塑造行为。A项精神分析理论关注潜意识；B项生态系统理论关注人与环境互动；C项认知理论关注思维学习；D项人本主义理论关注自我实现。22.小组工作结束阶段的功能之一是帮助组员总结经验，巩固所学，促进个人成长和社区发展。A项治愈是危机干预效果；B项发展是中期目标；C项支持与教育是贯穿过程；D项倡导是改变环境。23.财务管理核心在于确保机构资源的有效筹集、使用和监控，保证机构财务健康。A项预算编制是核心环节；B项人力成本是支出部分；C项成本分摊是收费策略；D项资产增值是财务目标之一。24.《反家庭暴力法》规定，遭受家庭暴力或者面临家庭暴力现实危险的人员，可以向人民法院申请保护令。A项任何法院不准确；B项正确；C项公安机关主要处理家暴事件，但申请令主体是法院；D项居委会是协助报告。25.质性研究旨在深入理解现象背后的意义、经验和观点，常采用访谈、观察、文本分析等方法收集非数字数据。A项问卷调查是定量研究方法；B项实验研究是定量研究方法；D项抽样统计是定量研究分析方法。26.外展人员通常不主动接触，社工首先要接近他们，建立初步联系，了解其需求。A项建立关系是首要步骤；B项危机干预视情况而定；C项需求评估在建立关系后进行；D项物质帮助是可能的服务，非首要。27.评估阶段主要是了解社区现状、问题、资源、需求等，为后续工作做准备。B项计划阶段是制定行动方案；C项介入阶段是实施行动；D项评估与反思贯穿始终，但此阶段侧重初步评估。28.知情同意原则要求服务对象在充分了解服务内容、风险、益处等信息后，自愿做出决定并同意接受服务。A项自我决定是服务对象权利；C项保密是保护隐私；D项专业性是职业要求。29.服务对象档案是记录服务对象基本信息、服务过程、评估结果等confidential资料，用于服务管理和反思。A项内容全面；B项是机构管理档案；C项是机构绩效档案；D项是机构财务档案。30.服务大众意味着社会工作者将全体有需要的人作为服务对象，优先考虑最需要帮助的困难群体。A项经济收入高不是优先标准；B项社会地位高不是优先标准；C项最需要帮助是核心；D项指定服务违背服务大众。31.对质技巧是指社会工作者指出组员行为与其言语或承诺的不一致之处，促使其反思。A项指导是提供方向；B项中立是保持客观；C项辅导是支持性帮助；D项对质是直接指出不一致。32.风险管理关注机构在运营中可能遇到的各种风险（如财务、安全、法律、声誉等）以及相应的预防和应对措施。A项关注的是机构自身风险；B项服务对象风险是服务中需关注，但非此定义；C项伦理风险是风险管理一部分；D项进度延误是项目管理问题。33.文献回顾是对现有相关研究成果进行系统性的搜集、阅读、整理和评述，为本研究提供理论基础和参考。A项是对研究数据的分析；B项是对现有文献的系统性回顾；C项是对研究结果的解释；D项是对研究方法的可行性分析。34.处理服务对象自杀意念时，首要任务是确保其当前安全，稳定情绪，防止自伤行为发生。A项正确；B项了解原因是重要，但安全优先；C项寻求支持是必要的，但首要是稳定当前；D项评判是无效且不尊重的。35.解释技巧是指社会工作者向服务对象说明某些概念、信息、原因或服务计划等，帮助其理解。A项告知是简单告知信息；B项澄清是消除误解；C项解释是说明原因过程；D项指导是引导行为。36.地区发展模式旨在提升社区成员的参与意识和能力，增强互助合作，共同解决社区问题，促进社区发展。A项改善环境是可能结果；B项提升参与是核心目标；C项解决所有问题是理想状态，非目标；D项增加供给是其他模式目标。37.效果评估主要关注服务是否达到了预期目标，是否满足了服务对象的需求，以及服务带来的实际改变。A项财务评估是资源管理；B项绩效评估关注效率；C项过程评估关注执行情况；D项第三方评估是评估方式。38.发现服务对象可能存在虐待行为，根据相关法律法规（如《未成年人保护法》、《反家庭暴力法》等），社会工作者有责任向政府有关部门报告，以便介入干预。A项私下调查可能错过最佳干预时机；B项报警适用于紧急情况或涉及刑事犯罪；C项正确；D项帮助是后续工作，非首要责任。39.研究伦理要求研究者尊重研究参与者的自主权、隐私权、知情同意权等，保护其权益不受损害。A项正确；B项最大化商业价值可能违背伦理；C项规范性是研究要求，但非伦理核心；D项优先考虑个人利益违背伦理。40.社会工作者为老年人提供服务时，开展健康知识讲座、组织文体活动等，是提供专业服务，帮助老年人提升健康水平、促进社会参与。A项专业性是职业特点；B项群体性是服务对象特征；C项综合性是服务内容；D项实践性是工作方式。二、多项选择题1.社会工作价值观的实践原则包括：A项自我决定（尊重服务对象自主选择的权利）、B项保密（保护服务对象的隐私信息）、C项文化敏感（尊重服务对象的文化背景）、E项服务大众（将服务对象视为有需求的人，优先服务困难群体）。D项价值中立是指在社会工作实践中，保持客观、避免将个人价值观强加给服务对象，虽然重要，但通常与保密、自决等并列作为具体原则。服务大众是更宏观的宗旨。2.影响人类行为的因素是多方面的，主要包括：A项生理因素（如健康状况、遗传等）；B项心理因素（如认知、情绪、动机等）；D项社会文化因素（如家庭、群体、社会规范、文化传统等）；E项环境因素（如物理环境、社会环境等）。C项家庭因素属于社会文化因素中的一部分，不是独立大类。3.个案工作的工作技巧主要包括：A项倾听（积极接收信息）；B项共情（理解并回应服务对象感受）；C项澄清（帮助服务对象理清思路）；D项指导（提供信息或建议）。E项实验控制是研究方法中的控制变量，非个案工作技巧。4.小组工作的类型多样，主要包括：A项支持小组（提供情感支持和经验分享）；B项成长小组（促进成员自我探索和个人成长）；D项治疗小组（运用小组过程治疗成员）；E项社区发展小组（虽然有时被视为社区工作模式，但也可通过小组形式促进社区参与和发展，如青年发展小组）。C项行为治疗小组通常属于治疗小组的一种特定形式，但题目要求列出主要类型，支持、成长、治疗、社区发展是常见分类。5.社区工作的主要模式包括：A项地区发展模式（提升居民参与，改善社区）；B项社区策划模式（专业人士主导，系统规划社区发展）；D项社会计划模式（类似策划模式，但更强调目标导向）。C项社区教育模式侧重知识传播和意识提升；E项哥哥姐姐计划是针对流动儿童的关爱项目，非工作模式。6.社会工作行政的主要内容涉及：A项人力资源管理（人员招聘、培训、激励等）；B项财务管理（预算、收支、审计等）；C项服务项目管理（计划、执行、评估等）；D项机构政策制定（规范机构运作）。E项研究方法应用是专业方法，行政工作需依据研究，但非行政内容本身。7.社会工作研究的基本要素包括：A项研究问题（研究的核心）；B项研究假设（对研究问题的预期回答）；C项研究设计（研究方法和步骤）；D项研究对象（研究资料来源）；E项研究方法（收集和分析数据的工具）。8.中国现行的社会工作者职业水平评价分为：A项初级；B项中级；C项高级。这是国家设立的三个级别，对应不同层次的专业能力要求。9.社会工作在应对自然灾害时可以发挥的作用有：A项提供危机干预服务（稳定情绪、提供基本需求）；B项组织灾后社区重建（物质、精神支持）；C项开展灾前风险教育（提高防灾意识）；D项链接慈善资源进行募捐（筹集善款）；E项评估灾后服务需求（为后续服务提供依据）。这些都是社会工作在灾害应对中的功能。10.伦理困境在哪些情况下更容易出现：A项服务对象的自决权与机构规定冲突时（如自伤、违法）；B项保密原则与法律法规要求冲突时（如报告家暴、虐待）；C项维护服务对象利益与社会公德冲突时（如服务对象行为不当）；D项社会工作者个人价值观与服务对象价值观冲突时（如宗教、生活方式）；E项资源有限与服务对象需求无限冲突时（如排队、优先排序）。以上情况均易引发伦理困境。11.个案工作评估的主要内容包括：A项服务对象的优势和资源（助人潜力）；B项服务对象的问题和需求（介入焦