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文档简介

ICS01.040.03DB5306昭通市市场监督管理局发布本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由绥江县政务服务管理局提出。本标准由昭通市政务服务管理局归口。本标准起草单位：绥江县政务服务管理局。本标准主要起草人：吕晓军、孙炳春。1昭通市政务服务代办服务规范本标准规定了委托方式、代办受理、代办员设置要求、费用支付规定等内容。本标准适用于昭通市政务服务代办工作。2术语和定义GB/T32169.4-2015界定的及下列术语和定义适用于本标准。代办服务：受单位、企业或个人（以下统称服务对象）委托，进驻本级行政区域的政务服务事项可由县（市、区）政务服务中心、乡（镇）为民服务中心或村（社区）为民服务站代为办理的服务。3委托方式由委托人书面委托（附件1）。4代办受理4.1代办员选择最佳代办方式，服务时限不得超过《代办服务事项清单》中承诺时限。4.2代办员对照各级《代办服务事项清单》，属于代办范围且材料齐全的，予以受理并出具《代办通知书》（附表2）。4.3代办员对照各级《代办服务事项清单》，属于代办范围但手续不全的，须履行一次性告知义务，并出具《一次性告知书》（附表3）。4.4代办员对照各级《代办服务事项清单》，不属于代办范围内的，向服务对象出具《不予受理告知书》（附表4）。5代办员设置要求5.1市、县（市、区）级政务服务中心设置代办窗口、配备代办员。乡镇级政务服务事项可由村（社区）为民服务站提供代办，县（市、区）级政务服务事项可由乡（镇）为民服务中心提供代办。5.2代办员须熟悉代办事项材料清单及办事流程。5.3基本原则要求5.3.1代办人员受理代办业务须全程负责；5.3.2代办时限不得超过《办事指南》公布时限；5.3.3代办交接地点不得随意更换；5.3.4代办事项不得随意更改；5.3.5代办流程严格按照《代办服务事项清单》开展代办服务。6费用支付规定6.1各级政务服务中心（站）对代办服务实行免费代办。6.2第三方收取的相关费用，由服务对象自行支付。附表1XXX窗口：兹有XXX，身份证号码：XXXXXXXX，由于XXXXXX，不能亲临政务服务大厅XXX窗口办理XXXX（事项），特委托XXX，身份证号码：XXXXXXXX，到贵单位代为办理，望办理。委托人：附表2XXX：你方委托XXX，身份证号码：XXXXXXXX，代为办理的XXXX（事项），相关资料齐全，我单位已受理。根据云南省行政审批（公共服务）事项服务流程规定，我单位将于X个工作日办结完毕，工本费XX元。特此通知。XX窗口：3附表3XX窗口一次性告知书(告知联)XX窗口一次性告知书（存根联)附表4XXX：你方申

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