2026年度CRM系统开发代理协议

2026年度CRM系统开发代理协议,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：鉴于甲方需要开发一套适用于其业务的CRM系统，乙方具备相关开发能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：一、合同标的1.品名/服务内容：开发并交付一套符合甲方业务需求的CRM系统，包括但不限于用户管理、销售管理、客户关系管理、数据分析等功能模块。2.规格型号/标准：根据甲方提供的业务需求和功能需求，乙方将按照业界通用标准进行开发。3.数量：一套CRM系统。4.单价：人民币壹拾万元整。5.总价：人民币壹拾万元整。二、权利义务1.甲方义务：甲方应在乙方完成系统开发后，按照约定的验收标准进行验收，并在验收合格后支付相应的款项。甲方应提供必要的业务需求和功能需求，并配合乙方进行系统测试和调试。2.乙方义务：乙方应按照甲方提供的业务需求和功能需求，在约定的时间内完成CRM系统的开发，并保证系统质量符合业界标准。乙方应提供必要的系统维护和技术支持。3.交付方式：乙方应在合同约定的交付时间内，将开发完成的CRM系统以电子文档形式交付给甲方。4.验收标准：甲方应在收到系统后5个工作日内完成验收，逾期视为验收合格。5.保密义务：双方对本协议内容以及项目开发过程中涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。6.知识产权：乙方保证所开发的CRM系统不侵犯任何第三方的知识产权，若因侵权导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。三、违约责任1.若乙方未能在约定的时间内完成系统开发，每逾期一日，应向甲方支付合同总价的千分之五作为违约金。2.若甲方未在约定的时间内完成验收，每逾期一日，应向乙方支付合同总价的千分之五作为违约金。3.若任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。四、争议解决双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。五、合同期限、生效条件、份数1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。六、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本协议的修改和补充，必须经双方书面同意，并签订补充协议。,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：,代表人（签字）：代表人（签字）：,签订日期：年月日七、验收标准及流程1.乙方在系统开发完成后，应向甲方提供完整的系统测试报告，包括测试用例、测试结果和问题修复记录。2.甲方应在收到乙方提供的系统测试报告后的十个工作日内完成系统验收。3.验收标准如下：-系统功能符合合同约定的需求；,-系统性能满足甲方业务需求；-系统界面友好，操作简便；-系统安全稳定，无重大安全缺陷。八、售后服务1.乙方在系统交付使用后，应提供为期一年的免费技术支持服务。2.在售后服务期间，若因乙方原因导致系统出现故障，乙方应在接到甲方通知后的八个工作小时内响应并解决问题。3.售后服务内容包括但不限于：,-系统功能升级；-系统性能优化；-系统故障排除；-系统使用培训。九、保密条款1.双方对本协议内容以及与履行本协议有关的技术信息、商业秘密负有保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方外泄或披露本协议内容以及与履行本协议有关的技术信息、商业秘密。3.本保密条款在本协议有效期内以及终止后仍具有约束力。十、不可抗力1.因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。2.不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、管理部门行为、社会异常事件等。3.发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。十一、通知1.双方应通过书面形式相互通知，包括但不限于合同履行情况、违约情况、争议解决等。2.书面通知应以挂号信、特快专递或快递等方式送达，自交付之日起生效。十二、协议解除,1.本协议在以下情形下可解除：,-双方协商一致；-一方违约，另一方有权解除；,-因不可抗力导致本协议无法履行；-法律法规规定或双方约定的其他情形。2.本协议解除后，双方应按照本协议约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、保密义务等。十三、适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十四、争议解决十五、合同附件本协议附件如下：,1.附件一：CRM系统需求规格说明书；,2.附件二：系统验收标准及流程；3.附件三：售后服务条款。十六、协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。十七、协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份。,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：十四、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。2.在争议解决过程中，双方应保持业务正常进行，确保项目进度不受影响。十五、合同附件,1.附件一：CRM系统需求规格说明书-本说明书详细描述了甲方公司对CRM系统的具体需求，包括但不限于客户管理、销售管理、市场管理、服务管理等功能模块。2.附件二：系统验收标准及流程-系统验收标准分为功能、性能、安全、稳定性四个方面，共计20项具体指标。-验收流程包括：系统测试、功能测试、性能测试、安全测试和稳定性测试，共计5个阶段。3.附件三：售后服务条款-乙方提供免费的系统升级和维护服务，服务期限为自系统交付之日起一年。-乙方承诺在接到甲方故障报告后，24小时内响应，72小时内解决。-甲方在使用过程中如遇到任何问题，可拨打乙方提供的客服电话或通过在线客服进行咨询。十六、协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。协议期满后，如双方无异议，可续签协议。十七、协议份数甲方（委托方公司）：示例科技有限公司乙方（服务方公司）：YY信息技术有限公司-本协议项下，乙方开发的CRM系统及其相关技术文档、源代码等知识产权归乙方所有。-甲方获得在协议有效期内，在自身业务范围内使用该系统的非独占、非转让、非许可的权利。-双方对本协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。-未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方外泄或公开协议内容或商业秘密。-本保密条款在本协议终止后仍具有约束力。二十、争议解决-双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。-如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。二十一、其他-本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。-本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。附件一：项目进度计划,-项目启动：2026年3月16日,-需求分析：2026年3月20日-2026年3月30日,-系统设计：2026年4月1日-2026年4月15日,-系统开发：2026年4月16日-2026年5月31日,-系统测试：2026年6月1日-2026年6月15日,-系统部署：2026年6月16日-2026年6月30日-系统验收：2026年7月1日-2026年7月15日附件二：项目团队人员配置,-项目总预算：人民币100万元,-其中，开发费用：人民币60万元-测试费用：人民币20万元-培训费用：人民币10万元,-其他费用：人民币10万元附件四：知识产权归属-乙方在项目开发过程中所形成的所有软件源代码、设计文档、测试报告等知识产权归甲方所有。-乙方同意在项目完成后，将所有相关知识产权的完整资料交付甲方，并保证不侵犯第三方的知识产权。附件五：保密条款-双方对本协议内容以及项目实施过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。-保密期限自本协议签订之日起至项目验收合格之日起三年。附件六：违约责任-若甲方未按时支付款项，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的千分之五，每日计收。-若乙方未按时完成项目进度，应向甲方支付违约金，违约金为项目总预算的千分之五，每日计收。-若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。附件七：争议解决-双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。附件八：其他-本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。附件九：付款方式-项目总预算人民币100万元，分三次支付：,1.