2025年广东省茂名市茂南区招聘工会社会工作者11人笔试题库参考答案详解

2025年广东省茂名市茂南区招聘工会社会工作者11人笔试题库参考答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行思想教育D.组织职工参与民主管理答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第六条明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。组织职工开展劳动竞赛、对职工进行思想教育以及组织职工参与民主管理都是工会的重要工作内容，但不是基本职责。2.以下哪项不属于社会工作的直接方法（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会政策倡导答案：D详解：社会工作的直接方法主要包括个案工作、小组工作和社区工作。个案工作是社会工作者针对服务对象的特殊问题和需要，运用专业方法，帮助其解决问题、挖掘潜能的过程。小组工作是以小组为单位（两个或者更多的人）的助人工作方法，通过小组组员之间的互动和相互影响，达到助人自助的目的。社区工作是以社区为对象，运用科学的理论和方法，了解社区问题与需要，动员社区资源，解决社区问题，促进社区发展的过程。而社会政策倡导属于社会工作的间接方法，它是社会工作者通过对社会政策的制定、实施等环节施加影响，以推动社会政策的完善和发展，从而间接服务于服务对象。3.工会会员大会或者会员代表大会的职权不包括（）A.审议和批准工会基层委员会的工作报告B.审议和批准工会基层委员会的经费收支情况报告和经费审查委员会的工作报告C.选举工会基层委员会和经费审查委员会D.决定工会的投资方向答案：D详解：工会会员大会或者会员代表大会是工会的权力机构。其职权包括审议和批准工会基层委员会的工作报告，了解工会在一定时期内的工作开展情况和成果；审议和批准工会基层委员会的经费收支情况报告和经费审查委员会的工作报告，确保工会经费使用的透明和合规；选举工会基层委员会和经费审查委员会，选拔能够代表会员利益、胜任工会工作的人员。而决定工会的投资方向并非会员大会或会员代表大会的职权，工会的经费管理主要侧重于保障工会工作的正常开展和为职工服务等方面，投资决策通常有专门的管理规定和程序，不属于会员大会或会员代表大会的核心职权范畴。4.社会工作者在服务过程中，尊重服务对象的自决权意味着（）A.任何情况下都让服务对象自己做决定B.只要服务对象提出要求，就按其意愿行事C.在服务对象有能力做出自主决定时，尽量由其自己做决定D.社会工作者不提供任何建议，完全由服务对象决定答案：C详解：尊重服务对象的自决权是社会工作的重要原则之一。但这并不意味着在任何情况下都让服务对象自己做决定，也不是只要服务对象提出要求就按其意愿行事。当服务对象由于认知、情绪等方面的原因，无法做出合理的自主决定时，社会工作者需要提供适当的引导和支持。同时，社会工作者也不是不提供任何建议，完全由服务对象决定。在服务对象有能力做出自主决定时，社会工作者应尽量鼓励和支持其自己做决定，以促进服务对象的自我成长和发展，但在服务对象需要时，社会工作者可以基于专业知识和经验提供客观的信息和建议，帮助服务对象做出更合适的决定。5.企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.20B.25C.30D.50答案：B详解：根据《中华人民共和国工会法》第十条规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。这一规定是为了保障职工依法组建工会的权利，促进工会组织的建设和发展，维护职工的合法权益。6.社会工作者小李在社区开展关爱老年人活动，为行动不便的老人提供送餐、家政等服务。小李的工作属于社会工作中的（）领域。A.老年社会工作B.社会救助社会工作C.社区社会工作D.家庭社会工作答案：A详解：老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，旨在帮助老年人解决生活中的各种问题，提高其生活质量。小李在社区开展关爱老年人活动，为行动不便的老人提供送餐、家政等服务，这些服务直接针对老年人的生活需求，属于老年社会工作的范畴。社会救助社会工作主要是针对贫困、受灾等困难群体提供物质和非物质的救助服务；社区社会工作侧重于社区的整体发展、社区组织建设、社区资源整合等方面；家庭社会工作主要围绕家庭关系、家庭功能等方面开展服务。本题中小李的工作重点在于服务老年人，所以属于老年社会工作领域。7.工会经费的来源不包括（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.政府的财政拨款答案：D详解：工会经费的来源主要有以下几个方面：工会会员缴纳的会费，这是工会经费的基本来源之一，体现了会员对工会组织的支持；建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费，这是工会经费的重要来源，保障了工会开展各项工作的资金需求；工会所属的企业、事业单位上缴的收入，这部分收入也为工会的运作提供了一定的资金支持。而政府的财政拨款一般不是工会经费的常规来源，工会主要依靠自身的经费筹集渠道来维持运转和开展活动。8.社会工作者运用理性情绪治疗模式开展个案辅导时，从服务对象的信念、情绪和行为等方面入手，改变其不合理的信念，从而改善其情绪和行为。该模式的核心理论是（）A.精神分析理论B.人本主义理论C.社会学习理论D.ABC理论答案：D详解：理性情绪治疗模式的核心理论是ABC理论。A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。该理论认为，服务对象的情绪和行为反应（C）不是由引发事件（A）直接引起的，而是由服务对象的信念（B）决定的。因此，社会工作者通过改变服务对象不合理的信念（B），就可以改善其情绪和行为（C）。精神分析理论强调潜意识对行为的影响；人本主义理论强调人的自我实现和内在价值；社会学习理论强调通过观察和模仿学习行为，均与理性情绪治疗模式的核心理论不同。9.基层工会委员会每届任期（）A.三年B.五年C.三年至五年D.五年至七年答案：C详解：《中国工会章程》规定，基层工会委员会每届任期三年至五年，具体任期由会员大会或会员代表大会决定。任期的规定是为了保证工会组织的稳定性和工作的连续性，同时也为了适应不同基层单位的实际情况。较短的任期可以使工会组织更及时地反映会员的需求和意见，进行人员的调整和更新；较长的任期则有利于工会开展长期的工作规划和项目。10.某社区社会工作者组织居民成立了“社区环境保护小组”，定期开展环保活动，如垃圾分类宣传、社区环境清理等。该小组属于（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.任务小组答案：D详解：任务小组是为了完成特定的任务而组建的小组。在本题中，“社区环境保护小组”定期开展环保活动，如垃圾分类宣传、社区环境清理等，这些都是具体的任务，以改善社区的环境状况。教育小组主要是通过知识讲解、技能培训等方式，提高小组成员的知识和技能水平；成长小组侧重于帮助小组成员挖掘自身潜力、促进个人成长和发展；支持小组则是为有共同问题或经历的小组成员提供情感支持和互助。本题中的小组以完成社区环保任务为目标，所以属于任务小组。11.工会组织对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督，发现用人单位有违法行为时，以下做法不正确的是（）A.有权要求用人单位改正B.可以向劳动行政部门提出处理建议C.直接对用人单位进行罚款D.支持和帮助劳动者维护合法权益答案：C详解：工会组织依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督。当发现用人单位有违法行为时，工会有权要求用人单位改正，促使其遵守劳动法律规定，保障劳动者的合法权益；可以向劳动行政部门提出处理建议，借助行政部门的力量来纠正用人单位的违法行为；同时，工会应支持和帮助劳动者维护合法权益，为劳动者提供法律等方面的支持。然而，工会并没有直接对用人单位进行罚款的权力，罚款是一种行政处罚措施，通常由具有行政处罚权的行政机关依法实施。12.社会工作者小张在与服务对象面谈时，认真倾听服务对象的讲述，不时点头并给予回应。小张的这种行为体现了面谈技巧中的（）A.专注B.倾听C.同理心D.鼓励答案：B详解：倾听是面谈中重要的技巧之一。社会工作者认真倾听服务对象的讲述，不时点头并给予回应，这表明社会工作者在专注于服务对象所说的内容，理解其表达的情感和需求。专注强调的是身体语言等方面的投入，如保持良好的眼神接触等；同理心是指社会工作者站在服务对象的角度去理解其感受和想法；鼓励则是通过言语或非言语的方式激励服务对象继续表达。小张的行为主要体现了倾听技巧，通过这种方式建立良好的专业关系，促进服务对象更充分地表达自己。13.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）应当参加。A.工会B.劳动行政部门C.卫生行政部门D.以上都是答案：D详解：职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，工会、劳动行政部门、卫生行政部门等都应当参加。工会代表职工的利益，参与调查处理可以维护职工的合法权益，监督事故处理的公正性和合法性；劳动行政部门负责劳动法律法规的执行和监督，在工伤事故调查处理中发挥着重要的行政管理和执法作用；卫生行政部门在涉及职工健康问题的调查处理中，能够提供专业的卫生健康方面的技术支持和监督。多部门共同参与有利于全面、准确地调查事故原因，保障职工的权益和健康。14.社会工作者在社区开展活动时，邀请居民一起讨论社区环境整治方案，鼓励居民提出自己的想法和建议。这种做法体现了社区工作中的（）原则。A.尊重社区自决B.注重社区参与C.强调社区发展D.促进社区融合答案：B详解：注重社区参与是社区工作的重要原则之一。社会工作者邀请居民一起讨论社区环境整治方案，鼓励居民提出自己的想法和建议，这充分调动了居民的积极性和主动性，让居民参与到社区事务的决策和管理中来。尊重社区自决强调社区在决策过程中的自主性，但本题更侧重于居民参与的行为；强调社区发展主要涉及社区经济、社会等方面的综合发展；促进社区融合侧重于不同群体在社区中的和谐共处。本题中主要体现的是注重社区参与原则，通过居民的参与来推动社区环境整治工作的开展。15.工会会员（）人以上，可以组织工会小组。A.2B.3C.4D.5答案：B详解：根据工会组织建设的相关规定，工会会员三人以上，可以组织工会小组。工会小组是工会的基层组织形式之一，它便于工会在更微观的层面联系和服务会员，组织会员开展活动，及时了解会员的需求和意见。16.社会工作者小王在为服务对象提供服务时，发现服务对象存在严重的心理问题，自己无法解决。小王应该（）A.继续尝试自己解决B.转介给其他专业机构或人员C.告知服务对象问题无法解决D.放弃对该服务对象的服务答案：B详解：当社会工作者发现自己无法解决服务对象存在的严重心理问题时，为了保障服务对象能够得到更专业、更有效的帮助，应该转介给其他专业机构或人员。继续尝试自己解决可能会延误服务对象的治疗时机，不能达到良好的服务效果；告知服务对象问题无法解决会给服务对象带来消极影响，且不符合职业道德；放弃对该服务对象的服务更是违背了社会工作者的职责。转介是一种合理的处理方式，能够确保服务对象获得合适的帮助。17.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位（），要求企业、事业单位采取措施予以改正。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：A详解：当企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，侵犯职工劳动权益时，工会应当代表职工与企业、事业单位协商，要求企业、事业单位采取措施予以改正。协商是一种较为温和、直接的解决方式，有利于在平等的基础上沟通和解决问题，维护职工的合法权益。调解通常是在第三方的主持下进行的；仲裁和诉讼则是在协商等方式无法解决问题时，通过法律程序来解决纠纷的手段。工会首先会尝试通过协商来解决问题，以促进劳动关系的和谐稳定。18.小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务不包括（）A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.制定小组规范D.引导小组讨论，形成小组决议答案：D详解：小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务包括协助小组组员彼此认识以消除陌生感，营造良好的小组氛围；帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识，明确小组的方向和目的；制定小组规范，确保小组活动的有序进行。而引导小组讨论，形成小组决议通常是小组工作中期转折阶段或后期成熟阶段的任务，在开始阶段，重点是建立关系、明确目标和规范等基础工作。19.基层工会委员会的委员，由会员大会或会员代表大会（）产生。A.直接选举B.间接选举C.推荐D.任命答案：A详解：基层工会委员会的委员，由会员大会或会员代表大会直接选举产生。这是为了充分体现会员的民主权利，让会员能够直接选择自己信任的人员担任工会委员，代表会员的利益开展工会工作。直接选举能够增强工会组织的代表性和公信力，促进工会工作的有效开展。20.社会工作者小赵在社区开展就业援助服务，帮助失业人员联系就业单位、提供职业技能培训等。小赵的工作属于社会工作中的（）功能。A.恢复功能B.预防功能C.发展功能D.治疗功能答案：C详解：社会工作的发展功能是指挖掘和激发服务对象的潜能，促进其发展和成长。小赵在社区开展就业援助服务，帮助失业人员联系就业单位、提供职业技能培训等，这些服务有助于提高失业人员的就业能力，挖掘他们的职业潜力，促进他们重新就业，实现自身的发展，属于社会工作的发展功能。恢复功能主要是帮助服务对象恢复受损的功能或状态；预防功能侧重于防止问题的发生；治疗功能主要针对有心理或行为问题的服务对象进行治疗。本题中小赵的工作重点在于促进失业人员的发展，所以属于发展功能。21.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换和罢免B.调整和更换C.重新选举D.批评和教育答案：A详解：工会会员大会或者会员代表大会作为工会的权力机构，有权撤换和罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。这是会员行使民主权利的重要体现，当代表或工会委员会组成人员不能履行职责、违反相关规定或不能代表会员利益时，会员大会或会员代表大会可以通过相应的程序撤换和罢免他们，以保证工会组织的纯洁性和代表性。22.社会工作者在制定服务计划时，应遵循的原则不包括（）A.尊重服务对象意愿B.详细和具体C.具有可行性D.以社会工作者为中心答案：D详解：社会工作者在制定服务计划时，应遵循尊重服务对象意愿原则，充分考虑服务对象的需求和想法，让服务对象参与到计划的制定过程中；详细和具体原则，使服务计划具有明确的目标、步骤和方法，便于实施和评估；具有可行性原则，确保计划在资源、时间、人力等方面是可实现的。而以社会工作者为中心不符合社会工作的理念和原则，社会工作强调以服务对象为中心，关注服务对象的需求和发展。23.用人单位单方面解除劳动合同，应当事先将理由通知（）A.劳动行政部门B.工会C.职工代表大会D.用人单位上级主管部门答案：B详解：用人单位单方面解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。这是为了保障工会对用人单位解除劳动合同行为的监督权，工会可以对用人单位解除劳动合同的合法性、合理性进行审查，维护劳动者的合法权益。如果用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。劳动行政部门、职工代表大会、用人单位上级主管部门在劳动合同解除过程中一般不涉及事先通知的程序。24.社区工作者在社区开展活动时，发现社区内的一些老年人缺乏社交活动，生活比较单调。为了改善这种状况，社区工作者可以组织（）活动。A.老年人健康讲座B.老年人手工制作小组C.社区环境卫生清理D.社区安全知识竞赛答案：B详解：老年人手工制作小组可以为老年人提供一个社交互动的平台，让他们在制作手工的过程中相互交流、分享经验，丰富他们的生活。老年人健康讲座主要侧重于健康知识的传授；社区环境卫生清理主要是为了改善社区环境；社区安全知识竞赛主要是普及安全知识。相比之下，老年人手工制作小组更能满足老年人缺乏社交活动的需求，促进他们的社交互动。25.工会经费审查委员会的职责不包括（）A.审查同级工会组织及其直属企业、事业单位的经费收支和资产管理情况B.监督财经法纪的贯彻执行和工会经费的使用C.向同级会员大会或会员代表大会报告经费审查工作情况D.决定工会经费的使用方向答案：D详解：工会经费审查委员会的职责包括审查同级工会组织及其直属企业、事业单位的经费收支和资产管理情况，确保经费使用的合规和资产的安全；监督财经法纪的贯彻执行和工会经费的使用，防止违规行为的发生；向同级会员大会或会员代表大会报告经费审查工作情况，接受会员的监督。决定工会经费的使用方向是工会委员会等相关决策机构的职责，而非经费审查委员会的职责。经费审查委员会主要侧重于对经费使用情况的审查和监督。26.社会工作者运用个案管理方法为服务对象提供服务时，需要协调和整合多种资源。以下不属于个案管理协调的资源是（）A.医疗资源B.教育资源C.人力资源D.自然资源答案：D详解：个案管理是一种提供服务的方法，它协调和整合个人及社会资源，以满足服务对象的多重需求。在实际工作中，需要协调的资源包括医疗资源，如为有健康问题的服务对象联系医院、医生等；教育资源，如为有学习需求的服务对象提供学校信息、学习辅导等；人力资源，如志愿者、专业工作人员等。而自然资源通常不是个案管理直接协调的资源范畴，个案管理主要侧重于社会领域的各种资源，以帮助服务对象解决问题和满足需求。27.企业、事业单位、机关工会委员会的专职工作人员的工资、奖励、补贴，由（）支付。A.所在单位B.工会经费C.上级工会D.财政部门答案：A详解：企业、事业单位、机关工会委员会的专职工作人员的工资、奖励、补贴，由所在单位支付。这是为了保障工会专职工作人员的权益，同时也明确了用人单位在支持工会工作方面的责任。工会经费主要用于工会的各项活动开展、职工服务等方面；上级工会一般不负责支付基层工会专职工作人员的工资等费用；财政部门通常也不直接承担这部分支出。28.社区工作者组织居民开展社区篮球比赛，吸引了很多居民参与。这种活动属于社区工作中的（）策略。A.促进居民之间的交流B.提供服务和发展资源C.团结邻里D.社区参与答案：A详解：社区工作者组织居民开展社区篮球比赛，吸引很多居民参与，通过篮球比赛这种活动形式，为居民提供了相互认识、交流和互动的机会，促进了居民之间的交流。提供服务和发展资源主要侧重于提供物质或非物质的服务以及开发社区资源；团结邻里强调的是解决邻里之间的矛盾和促进邻里关系的和谐；社区参与更侧重于居民参与社区事务的决策和管理等方面。本题中篮球比赛主要是促进居民之间的交流，所以选A。29.工会组织职工开展劳动竞赛，开展群众性的合理化建议、技术革新和技术协作活动，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B详解：工会的建设职能是指工会动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。工会组织职工开展劳动竞赛，开展群众性的合理化建议、技术革新和技术协作活动等，都是为了激发职工的劳动积极性和创造性，提高劳动生产率，促进企业和社会的经济发展，体现了工会的建设职能。维护职能主要是维护职工的合法权益；参与职能侧重于参与企业和社会事务的管理；教育职能是对职工进行思想、文化等方面的教育。30.社会工作者在收集服务对象资料时，以下方法中属于间接收集资料的是（）A.与服务对象面谈B.观察服务对象的行为C.向服务对象的邻居、同事等了解情况D.让服务对象填写问卷答案：C详解：与服务对象面谈、观察服务对象的行为、让服务对象填写问卷等都是直接从服务对象那里获取资料的方法。而向服务对象的邻居、同事等了解情况属于间接收集资料的方法，通过与服务对象周围的人交流，可以获取关于服务对象的更多信息，从不同角度全面了解服务对象的情况，这些信息可能是服务对象自己没有提及或者没有意识到的。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会的权利包括（）A.代表职工与企业、事业单位进行平等协商，签订集体合同B.对企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，侵犯职工劳动权益的行为进行调查C.参加企业的劳动争议调解工作D.对用人单位处分职工进行监督答案：ABCD详解：工会具有多方面的权利。代表职工与企业、事业单位进行平等协商，签订集体合同，这是工会维护职工权益的重要手段，通过集体合同可以明确职工的劳动报酬、工作时间、劳动安全卫生等权益。对企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，侵犯职工劳动权益的行为进行调查，能够及时了解情况，为维护职工权益提供依据。参加企业的劳动争议调解工作，有助于在企业内部化解劳动纠纷，促进劳动关系的和谐。对用人单位处分职工进行监督，保障职工在受到处分时的合法权益，防止用人单位滥用处分权。2.社会工作的主要服务领域包括（）A.儿童及青少年社会工作B.老年社会工作C.妇女社会工作D.残疾人社会工作答案：ABCD详解：社会工作的服务领域广泛。儿童及青少年社会工作主要关注儿童和青少年的成长和发展，解决他们在学习、生活、心理等方面的问题；老年社会工作致力于为老年人提供生活照顾、精神慰藉、社会参与等服务，提高老年人的生活质量；妇女社会工作旨在促进妇女的权益保障、发展和性别平等，解决妇女在就业、家庭、社会等方面面临的问题；残疾人社会工作帮助残疾人克服身体和心理障碍，融入社会，实现自身价值。3.企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。这体现了工会的（）作用。A.维护职工合法权益B.参与企业管理C.监督企业行为D.协调劳动关系答案：ABCD详解：企业单方面解除职工劳动合同时通知工会，工会要求重新研究处理以及企业需研究工会意见并书面通知处理结果，这一系列规定体现了工会多方面的作用。维护职工合法权益方面，工会通过监督企业解除劳动合同的行为，防止企业滥用解除权，保障职工的就业权益。参与企业管理方面，工会对企业的决策提出意见，参与到企业劳动用工管理等事务中。监督企业行为方面，对企业解除劳动合同的合法性、合理性进行监督。协调劳动关系方面，在企业和职工之间起到沟通和协调的作用，促进劳动关系的和谐稳定。4.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，需要遵循的原则包括（）A.尊重与接纳B.真诚C.保密D.自我决定答案：ABCD详解：尊重与接纳是指社会工作者要尊重服务对象的人格、价值观和行为方式等，接纳他们的现状；真诚要求社会工作者在与服务对象的互动中保持真实和诚恳；保密原则是指社会工作者要保护服务对象的隐私信息，未经服务对象同意不得随意透露；自我决定原则是指在服务对象有能力做出自主决定时，鼓励和支持他们自己做决定，促进服务对象的自我成长和发展。这些原则都是建立良好专业关系的重要基础。5.基层工会组织开展的职工活动主要包括（）A.职工思想政治教育活动B.职工文化体育活动C.职工技能培训活动D.职工困难帮扶活动答案：ABCD详解：基层工会组织开展的职工活动丰富多样。职工思想政治教育活动有助于提高职工的思想觉悟和政治素质；职工文化体育活动可以丰富职工的业余生活，增强职工的体质和团队凝聚力；职工技能培训活动能够提升职工的业务能力和职业竞争力；职工困难帮扶活动体现了工会对困难职工的关心和帮助，解决他们在生活中的实际困难。6.社会工作者在社区工作中，收集社区资料的方法有（）A.文献分析法B.问卷调查法C.访谈法D.观察法答案：ABCD详解：文献分析法是通过查阅社区的历史资料、统计数据、相关文件等获取信息；问卷调查法可以大规模地收集社区居民的意见、需求等信息；访谈法通过与社区居民、社区组织负责人等进行面对面的交流，深入了解社区情况；观察法通过实地观察社区的环境、居民的行为等获取直观的资料。这些方法都可以帮助社会工作者全面、深入地收集社区资料。7.工会经费可以用于（）A.职工教育支出B.工会活动支出C.困难职工帮扶D.工会办公和开展活动的设备购置答案：ABCD详解：工会经费的使用范围广泛。职工教育支出，用于提高职工的文化素质和职业技能；工会活动支出，如组织各类文体活动、竞赛等；困难职工帮扶，帮助生活困难的职工解决实际问题；工会办公和开展活动的设备购置，保障工会工作的正常开展。这些都是工会经费合理的使用方向。8.小组工作的功能包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络答案：ABCD详解：小组工作具有多方面的功能。塑造小组组员的平等意识和共同体归属感，在小组中组员处于平等的地位，共同参与小组活动，形成共同体的感觉；提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景，组员在小组中可以尝试新的行为和思维方式，同时得到其他组员的肯定和支持；创造相互帮助、共同成长的学习机会，组员之间可以分享经验、互相学习；打造增能的社会支持网络，通过小组活动，组员可以建立起相互支持的关系网络，增强自身的能力和信心。9.用人单位应当给予工会和工会工作人员哪些支持（）A.为工会办公和开展活动，提供必要的设施和活动场所等物质条件B.不得随意撤销、合并工会组织C.不得阻挠职工依法参加和组织工会D.不得对工会工作人员打击报复答案：ABCD详解：用人单位应当给予工会和工会工作人员多方面的支持。为工会办公和开展活动，提供必要的设施和活动场所等物质条件，保障工会工作的顺利进行；不得随意撤销、合并工会组织，确保工会组织的稳定性；不得阻挠职工依法参加和组织工会，维护职工的结社自由权利；不得对工会工作人员打击报复，保护工会工作人员的合法权益，使其能够正常履行职责。10.社会工作者在制定服务计划时，需要考虑的因素有（）A.服务对象的需求和问题B.可利用的资源C.服务的目标和目的D.服务的可行性答案：ABCD详解：服务对象的需求和问题是制定服务计划的出发点，明确服务对象的具体需求和面临的问题才能有针对性地制定计划；可利用的资源包括人力、物力、财力等资源，了解可利用的资源有助于确定服务的内容和方式；服务的目标和目的要清晰明确，为服务计划的实施提供方向；服务的可行性要考虑到时间、人力、技术等方面的限制，确保服务计划能够实际执行。11.工会组织在维护职工劳动安全卫生权益方面的工作包括（）A.参与劳动安全卫生法律法规、政策的制定B.对用人单位执行劳动安全卫生法律法规情况进行监督检查C.组织职工开展劳动安全卫生知识培训D.参与职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理答案：ABCD详解：工会组织在维护职工劳动安全卫生权益方面发挥着重要作用。参与劳动安全卫生法律法规、政策的制定，从源头上保障职工的权益；对用人单位执行劳动安全卫生法律法规情况进行监督检查，促使用人单位遵守相关规定；组织职工开展劳动安全卫生知识培训，提高职工的自我保护意识和能力；参与职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，监督事故处理的公正性和合法性，维护职工的合法权益。12.社区工作者在社区发展模式中扮演的角色有（）A.使能者B.教育者C.中介者D.协调者答案：ABCD详解：在社区发展模式中，社区工作者扮演多种角色。使能者，帮助社区居民认识到自己的能力和潜力，激发他们参与社区事务的积极性；教育者，向社区居民传授知识和技能，提高他们的参与能力和意识；中介者，协调社区内外的资源，促进资源的合理配置和有效利用；协调者，协调社区内不同群体之间的关系，促进社区的和谐发展。13.社会工作者在为服务对象提供服务时，常见的伦理困境包括（）A.保密与告知义务的冲突B.情理法的冲突C.个人利益与专业利益的冲突D.自决权与家长作风的冲突答案：ABCD详解：保密与告知义务的冲突，当服务对象的情况可能对他人或社会造成严重危害时，社会工作者需要在保密和告知之间做出抉择；情理法的冲突，在处理问题时，可能会出现道德、情感与法律规定不一致的情况；个人利益与专业利益的冲突，社会工作者可能面临自身利益与遵循专业原则之间的矛盾；自决权与家长作风的冲突，在尊重服务对象自决权的同时，可能会担心服务对象做出不利于自身的决定，从而陷入类似家长作风的困境。14.工会开展的职工文体活动包括（）A.文艺演出B.体育比赛C.读书活动D.技能竞赛答案：ABC详解：工会开展的职工文体活动主要侧重于文化和体育方面。文艺演出可以丰富职工的精神文化生活；体育比赛有利于增强职工的体质和团队合作精神；读书活动能够提升职工的文化素养。而技能竞赛主要是为了提高职工的职业技能，属于职工技能培训和劳动竞赛的范畴，不属于典型的职工文体活动。15.社区工作者在社区照顾模式中，需要协调的资源有（）A.社区人力资源B.社区物力资源C.社区财力资源D.社区外的资源答案：ABCD详解：在社区照顾模式中，社区工作者需要协调多方面的资源。社区人力资源，如志愿者、社区居民中的专业人员等；社区物力资源，如社区的活动场所、设施设备等；社区财力资源，如社区的经费、社会捐赠等；社区外的资源，如政府部门的支持、企业的赞助、其他社会组织的合作等，通过整合这些资源，为有需要的人士提供更好的照顾和服务。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。这明确了工会的性质和组织基础，强调了职工的自愿性和工人阶级的属性。2.社会工作者可以随意披露服务对象的隐私信息。（）答案：错误详解：保密是社会工作的重要原则之一。社会工作者有责任保护服务对象的隐私信息，未经服务对象同意，不得随意披露服务对象的隐私，除非在法律规定的特殊情况下，如服务对象的行为可能对自己或他人造成严重伤害等。3.企业工会委员会是企业的职能部门。（）答案：错误详解：企业工会委员会是职工自愿结合的群众组织，代表职工的利益，维护职工的合法权益，它不是企业的职能部门。企业职能部门是企业为实现生产经营目标而设立的内部管理机构，与工会的性质和职能不同。4.小组工作中，小组规范只能由社会工作者制定。（）答案：错误详解：小组规范可以由社会工作者制定，也可以在小组组员的共同参与下制定。在小组工作开始阶段，社会工作者可以提出一些基本的规范框架，然后引导小组组员共同讨论和完善，这样可以增强小组组员对规范的认同感和遵守的自觉性。5.工会经费只能用于职工服务和工会活动。（）答案：正确详解：工会经费主要用于为职工服务和工会活动，这是保障工会履行职责、维护职工权益的重要资金保障。工会经费的使用要遵循相关的规定和程序，确保资金使用的合理和合规。6.社会工作的目标就是帮助服务对象解决问题。（）答案：错误详解：社会工作的目标包括服务对象层面的目标，如解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展等；社会层面的目标，如解决社会问题、促进社会公正等。帮助服务对象解决问题只是服务对象层面目标的一部分，社会工作还有更广泛的社会意义和目标追求。7.用人单位可以以职工参加工会活动为由解除其劳动合同。（）答案：错误详解：根据《中华人民共和国工会法》等相关法律法规，用人单位不得因职工参加工会活动而解除其劳动合同。职工依法参加工会活动是其合法权利，用人单位的这种行为属于违法行为，侵犯了职工的合法权益。8.社区工作中，社区居民的参与只包括参与社区事务的决策。（）答案：错误详解：社区居民的参与包括多个方面，不仅包括参与社区事务的决策，还包括参与社区活动的组织和实施、参与社区资源的开发和利用、参与社区的监督等。社区居民的广泛参与是社区发展的重要动力。9.工会在维护职工权益时，只能通过协商的方式解决问题。（）答案：错误详解：工会在维护职工权益时，首先会尝试通过协商的方式解决问题，但协商并不是唯一的方式。当协商无法解决问题时，工会还可以通过调解、仲裁、诉讼等法律途径来维护职工的合法权益，以保障职工的权益得到切实的保护。10.社会工作者在服务过程中不需要考虑服务对象的文化背景。（）答案：错误详解：社会工作者在服务过程中需要充分考虑服务对象的文化背景。不同的文化背景会影响服务对象的价值观、行为方式、需求等。了解服务对象的文化背景有助于社会工作者更好地理解服务对象，提供更符合其需求和文化特点的服务，增强服务的有效性和适应性。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会在构建和谐劳动关系中的作用。参考答案：维护职工权益：工会代表职工与企业进行平等协商，签订集体合同，明确职工的劳动报酬、工作时间、劳动安全卫生等权益，保障职工的合法权益不受侵犯。在企业单方面解除劳动合同等涉及职工权益的问题上，工会进行监督，要求企业依法行事，维护职工的就业权益。参与企业管理：工会通过职工代表大会等形式，组织职工参与企业的民主管理，对企业的生产经营、规章制度制定等提出意见和建议，促进企业决策的科学性和民主性，使企业的发展与职工的利益相结合。协调劳动关系：当企业与职工之间出现劳动争议时，工会积极参与调解，在平等、公正的基础上沟通双方的意见，促进争议的解决，避免矛盾激化。同时，工会通过组织职工开展劳动竞赛、技能培训等活动，提高职工的工作积极性和职业技能，促进企业的发展，从而营造和谐的劳动关系氛围。监督企业行为：工会对企业执行劳动法律法规的情况进行监督，包括劳动安全卫生、工资支付等方面，促使企业遵守法律法规，保障职工的合法权益。发现企业违法行为时，工会有权要求企业改正，并可以向有关部门提出处理建议。开展职工教育：工会