2025年广东省茂名市茂南区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）

2025年广东省茂名市茂南区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，包括劳动权益、民主权益等。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.政府公务员D.失业工人答案：C。工会社会工作主要服务于各类企业和社会组织中的职工群体，政府公务员不属于工会社会工作的典型服务对象。企业职工、农民工和失业工人都与工会有密切联系，是工会社会工作的服务对象。3.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法时，最主要的目的是（）。A.增加小组凝聚力B.促进组员之间的交流C.解决组员的个人问题D.提升职工的团队合作能力和社会支持网络答案：D。在工会工作中运用小组工作方法，主要是为了通过小组活动，提升职工的团队合作能力，同时为职工建立更广泛的社会支持网络，帮助他们更好地应对工作和生活中的问题。增加小组凝聚力和促进组员交流是手段，解决组员个人问题不是小组工作在工会场景中的最主要目的。4.职工代表大会的性质是（）。A.企业的决策机构B.职工行使民主管理权力的机构C.企业的监督机构D.企业的咨询机构答案：B。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。它可以对企业的重大决策、规章制度等进行审议、监督，但不是企业的决策机构、监督机构或咨询机构。5.工会开展困难职工帮扶工作，首先要进行的步骤是（）。A.制定帮扶计划B.确定帮扶对象C.实施帮扶措施D.评估帮扶效果答案：B。开展困难职工帮扶工作，首先要确定帮扶对象，只有明确了帮扶的对象，才能进一步制定帮扶计划、实施帮扶措施和评估帮扶效果。6.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因工作时间、休息休假发生的争议B.因劳动报酬、工伤医疗费发生的争议C.因企业合并、分立发生的争议D.因职工违反企业规章制度被辞退发生的争议答案：C。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。因企业合并、分立发生的争议不属于劳动权利义务方面的争议，不属于劳动争议的范畴。而A、B、D选项都涉及到劳动权利义务，属于劳动争议。7.社会工作者在工会工作中，倡导职工参与企业民主管理，这体现了社会工作的（）价值理念。A.尊重B.平等C.民主D.助人自助答案：C。倡导职工参与企业民主管理，强调了职工在企业事务中的民主权利，体现了社会工作的民主价值理念。尊重强调对服务对象的个体尊严和权利的尊重；平等侧重于机会和待遇的平等；助人自助强调帮助服务对象提升自我解决问题的能力。8.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）。A.直接告诉职工如何解决心理问题B.鼓励职工自行解决心理问题C.倾听职工的倾诉，提供心理支持和引导D.要求职工参加心理健康培训课程答案：C。在开展职工心理健康服务时，社会工作者应倾听职工的倾诉，给予心理支持和引导，帮助职工自己探索解决心理问题的方法，而不是直接告诉职工如何解决问题，也不能简单地鼓励职工自行解决而不提供支持，要求职工参加培训课程应在与职工充分沟通的基础上进行。9.企业工会组织职工开展技能竞赛，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B。工会的建设职能是指工会动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。开展技能竞赛可以提高职工的技能水平，促进企业的生产发展，体现了工会的建设职能。维护职能主要是维护职工的合法权益；参与职能是指工会代表职工参与国家和社会事务的管理；教育职能是指工会对职工进行思想、文化、技术等方面的教育。10.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费由企业随意支配C.工会经费主要来源于会员缴纳的会费和企业按规定拨缴的经费D.工会经费不需要接受审计监督答案：C。工会经费主要来源于会员缴纳的会费和企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费等。工会经费的使用有规定的范围，不仅用于职工福利，还用于工会开展活动等；工会经费由工会按照相关规定管理和使用，不是企业随意支配；工会经费需要接受审计监督，以确保经费使用的合规性和透明度。11.社会工作者在工会工作中，与企业管理层沟通时，应遵循的原则是（）。A.以职工利益为唯一出发点B.保持中立，不偏向任何一方C.维护企业利益，忽视职工诉求D.既要维护职工合法权益，又要考虑企业的合理利益答案：D。社会工作者在工会工作中与企业管理层沟通时，需要平衡职工和企业的利益，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，促进企业和职工的和谐发展。不能只以职工利益为唯一出发点，也不能忽视职工诉求只维护企业利益，保持中立在实际工作中难以真正做到，因为工会本身就有维护职工权益的职责。12.职工因工伤残被鉴定为五级伤残，其享受的一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.18B.16C.14D.12答案：A。根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，一次性伤残补助金标准为18个月的本人工资。13.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，不包括以下哪项内容（）。A.职业规划辅导B.技能培训C.职业介绍D.企业裁员安置答案：D。企业裁员安置不属于职工职业发展服务的内容，职业发展服务主要侧重于帮助职工提升职业能力、规划职业方向和寻找合适的职业机会，包括职业规划辅导、技能培训和职业介绍等。14.以下关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由工会代表职工与企业签订B.集体合同的效力高于劳动合同C.集体合同必须经过劳动行政部门审查批准才能生效D.集体合同可以就劳动报酬、工作时间等事项进行约定答案：C。集体合同签订后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效，并非必须经过审查批准才能生效。A、B、D选项关于集体合同的说法都是正确的。15.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应采取的第一步措施是（）。A.直接向劳动仲裁机构申请仲裁B.与企业管理层进行协商C.鼓励职工通过法律途径解决D.收集相关证据答案：B。在处理职工与企业的劳动纠纷时，首先应与企业管理层进行协商，尝试通过友好协商的方式解决问题。直接申请仲裁或鼓励职工通过法律途径解决是在协商无果的情况下采取的措施；收集相关证据是贯穿整个处理过程的工作，但不是第一步措施。16.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.开展职工心理健康讲座C.参与制定劳动法律法规D.促进产业工会的发展答案：B。微观层面的服务主要是针对个体职工的服务，开展职工心理健康讲座是针对职工个体的心理服务，属于微观层面。推动企业改善劳动条件、参与制定劳动法律法规和促进产业工会的发展都属于宏观层面的工作，涉及到企业、行业和政策层面。17.职工在年休假期间，企业应按照（）支付工资。A.当地最低工资标准B.职工正常工作期间的工资收入C.职工基本工资D.企业自行确定的标准答案：B。根据相关规定，职工在年休假期间，企业应按照职工正常工作期间的工资收入支付工资。18.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）。A.活动的娱乐性B.活动的教育性C.活动的参与性和互动性D.活动的规模和形式答案：C。开展职工文化活动时，应注重活动的参与性和互动性，让更多的职工能够参与其中，增强职工之间的交流和凝聚力。娱乐性和教育性是活动的部分特点，但不是最关键的；活动的规模和形式应根据实际情况和职工需求来确定，而不是重点关注的方面。19.企业工会会员代表大会每届任期（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C。企业工会会员代表大会每届任期35年。20.以下哪种情况企业可以解除劳动合同（）。A.女职工在孕期、产期、哺乳期B.职工患病在规定的医疗期内C.职工严重违反企业规章制度D.企业生产经营发生严重困难，未进行裁员程序答案：C。根据《劳动合同法》规定，职工严重违反企业规章制度的，企业可以解除劳动合同。女职工在孕期、产期、哺乳期和职工患病在规定的医疗期内，企业不得解除劳动合同；企业生产经营发生严重困难，需要裁减人员的，应按照规定的程序进行。21.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）。A.了解职工的法律需求B.收集相关法律资料C.联系律师D.评估职工的经济状况答案：A。为职工提供法律援助时，首先要了解职工的法律需求，只有明确了需求，才能进一步收集相关法律资料、联系律师和评估职工的经济状况等。22.职工代表大会对企业重大决策享有（）权。A.决定权B.审议建议权C.否决权D.执行权答案：B。职工代表大会对企业重大决策享有审议建议权，可以对企业的重大决策提出意见和建议，但没有决定权和执行权，一般也没有否决权。23.工会开展劳动保护监督检查工作，主要是为了（）。A.保障职工的生命安全和身体健康B.提高企业的生产效率C.降低企业的生产成本D.促进企业的技术创新答案：A。工会开展劳动保护监督检查工作，核心目的是保障职工在劳动过程中的生命安全和身体健康，避免职工受到职业危害和事故伤害。提高企业生产效率、降低生产成本和促进技术创新不是劳动保护监督检查工作的主要目的。24.以下关于工会社会工作的特点，说法错误的是（）。A.服务对象具有特定性B.工作内容具有综合性C.工作方法具有单一性D.与工会组织紧密结合答案：C。工会社会工作的工作方法具有多样性，包括个案工作、小组工作、社区工作等多种方法，并非单一性。服务对象主要是企业职工等特定群体，工作内容涉及职工权益维护、职业发展、文化活动等多个方面，具有综合性，且与工会组织紧密结合开展工作。25.企业工会组织职工开展安全生产培训，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括对职工进行思想、文化、技术、安全等方面的教育。开展安全生产培训是对职工进行安全教育的一种方式，体现了工会的教育职能。26.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中，丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B。职工因工死亡，丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。27.工会社会工作者在处理职工之间的冲突时，应采取的策略是（）。A.偏袒一方B.各打五十大板C.了解冲突原因，促进双方沟通协商解决D.直接要求双方停止冲突答案：C。处理职工之间的冲突时，应了解冲突的原因，通过促进双方的沟通和协商来解决问题，而不是偏袒一方、各打五十大板或直接要求停止冲突，这样才能从根本上解决问题，促进职工之间的和谐关系。28.以下不属于工会社会工作服务领域的是（）。A.职工就业服务B.职工婚恋服务C.企业战略规划D.职工权益维护答案：C。工会社会工作主要围绕职工的权益维护、就业、生活等方面开展服务，企业战略规划属于企业管理层面的内容，不属于工会社会工作的服务领域。职工就业服务、职工婚恋服务和职工权益维护都是工会社会工作常见的服务领域。29.企业工会经费的使用情况应当（）向会员大会或者会员代表大会报告。A.每年B.每半年C.每季度D.每月答案：A。企业工会经费的使用情况应当每年向会员大会或者会员代表大会报告，接受会员的监督。30.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循的原则不包括（）。A.公平公正B.按需帮扶C.无偿服务D.区别对待答案：D。工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循公平公正、按需帮扶和无偿服务的原则，不应该区别对待职工，而应平等地为有需要的职工提供帮扶。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工参与经济建设的建设职能；代表职工参与国家和社会事务管理的参与职能；对职工进行思想、文化、技术等方面教育的教育职能。2.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.农民工C.失业工人D.企业管理层答案：ABC。工会社会工作的服务对象主要是企业职工、农民工和失业工人等职工群体。企业管理层不属于工会社会工作的服务对象范畴。3.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以通过协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决。协商是双方当事人自行协商解决；调解可以由企业劳动争议调解委员会等进行调解；仲裁是向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；诉讼是对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。4.工会开展职工文化活动的意义包括（）。A.丰富职工的精神生活B.增强职工的凝聚力C.提高职工的文化素质D.促进企业的文化建设答案：ABCD。工会开展职工文化活动可以丰富职工的精神生活，让职工在工作之余得到放松和享受；增强职工之间的交流和合作，提高职工的凝聚力；通过文化活动可以提高职工的文化素质；同时也有助于促进企业的文化建设，营造良好的企业文化氛围。5.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）。A.开展心理健康讲座B.组织心理咨询活动C.建立职工心理健康档案D.鼓励职工自我调节答案：ABCD。开展心理健康讲座可以向职工普及心理健康知识；组织心理咨询活动可以为有心理问题的职工提供专业的咨询服务；建立职工心理健康档案可以对职工的心理健康状况进行跟踪和管理；鼓励职工自我调节也是促进职工心理健康的重要方法。6.企业工会的权利包括（）。A.代表职工与企业进行平等协商B.参与企业的经营决策C.对企业执行劳动法律法规的情况进行监督D.组织职工开展活动答案：ACD。企业工会有权代表职工与企业进行平等协商，签订集体合同等；对企业执行劳动法律法规的情况进行监督，维护职工的合法权益；组织职工开展各种活动，丰富职工的生活。工会一般不参与企业的经营决策，企业的经营决策主要由企业管理层负责。7.以下属于工会社会工作宏观层面服务的有（）。A.推动劳动法律法规的完善B.促进产业工会的发展C.开展职工职业技能培训D.参与企业的劳动争议调解答案：AB。推动劳动法律法规的完善和促进产业工会的发展属于宏观层面的服务，涉及到政策和行业层面。开展职工职业技能培训属于微观层面针对职工个体的服务；参与企业的劳动争议调解属于中观层面针对企业内部劳动纠纷的处理。8.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业的工资调整方案C.评议、监督企业各级领导干部D.选举和罢免企业行政领导答案：ABC。职工代表大会有权审议企业重大决策，提出意见和建议；审查同意或否决企业的工资调整方案、劳动安全卫生措施等；评议、监督企业各级领导干部。职工代表大会一般没有选举和罢免企业行政领导的权力，企业行政领导的选举和罢免通常按照企业的组织架构和相关规定进行。9.工会经费的来源包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业按规定拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.政府的财政补助答案：ABC。工会经费的来源主要有会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费、工会所属的企业和事业单位上缴的收入等。政府财政补助一般不是工会经费的常规来源。10.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，应注意的事项包括（）。A.尊重企业管理层的意见B.清晰表达职工的诉求C.保持理性和客观D.避免与企业管理层发生冲突答案：ABCD。在与企业管理层沟通时，要尊重企业管理层的意见，以建立良好的沟通氛围；清晰表达职工的诉求，让企业管理层了解职工的需求；保持理性和客观，避免情绪化的表达；同时要避免与企业管理层发生冲突，以促进问题的解决。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务是组织职工开展文体活动。（）答案：错误。工会的主要任务是维护职工合法权益，组织职工开展文体活动只是工会工作的一部分内容。2.工会社会工作只关注职工的工作问题，不关注职工的生活问题。（）答案：错误。工会社会工作既关注职工的工作问题，也关注职工的生活问题，如职工的心理健康、婚恋、家庭等方面。3.劳动争议发生后，当事人必须先经过仲裁才能向法院提起诉讼。（）答案：正确。根据我国劳动争议处理的相关规定，劳动争议发生后，当事人必须先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才能向人民法院提起诉讼。4.工会经费可以随意使用，不需要接受监督。（）答案：错误。工会经费的使用有严格的规定和范围，并且需要接受会员大会或会员代表大会以及相关部门的审计监督，以确保经费使用的合规性和透明度。5.职工代表大会是企业的最高权力机构。（）答案：错误。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，但不是企业的最高权力机构，企业的最高权力机构通常是股东会等（对于公司制企业）。6.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，可以完全站在职工一方。（）答案：错误。工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，应平衡职工和企业的利益，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，而不是完全站在职工一方。7.企业工会可以不经过职工同意，直接与企业签订集体合同。（）答案：错误。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，企业工会不能不经过职工同意直接与企业签订集体合同。8.工会开展劳动保护监督检查工作，主要是为了增加企业的生产成本。（）答案：错误。工会开展劳动保护监督检查工作主要是为了保障职工的生命安全和身体健康，避免职工受到职业危害和事故伤害，而不是为了增加企业的生产成本。在一定程度上，做好劳动保护工作有利于企业的长远发展。9.职工在年休假期间，企业可以不支付工资。（）答案：错误。职工在年休假期间，企业应按照职工正常工作期间的工资收入支付工资。10.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，只需要关注职工的技能提升，不需要关注职工的职业规划。（）答案：错误。工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，既要关注职工的技能提升，也要关注职工的职业规划，帮助职工明确职业方向，制定合理的职业发展计划。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：职工权益维护：这是工会社会工作的核心内容。通过与企业进行平等协商，签订集体合同，保障职工的劳动权益，如工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等。同时，当职工与企业发生劳动纠纷时，为职工提供法律援助和支持，帮助职工解决问题。职业发展服务：为职工提供职业规划辅导，帮助职工明确职业方向，制定合理的职业发展计划。组织技能培训，提升职工的职业技能水平，增强职工的就业竞争力。还可以开展职业介绍活动，为职工提供就业信息和机会。心理健康服务：关注职工的心理健康状况，开展心理健康讲座，普及心理健康知识。组织心理咨询活动，为有心理问题的职工提供专业的咨询服务。建立职工心理健康档案，对职工的心理健康状况进行跟踪和管理。文化活动开展：组织职工开展各种文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等，丰富职工的精神生活，增强职工的凝聚力和归属感。通过文化活动，促进职工之间的交流和合作，营造良好的企业文化氛围。困难职工帮扶：对困难职工进行调查和评估，确定帮扶对象。为困难职工提供经济援助、物资帮助、就业援助等，帮助困难职工解决生活中的实际问题。同时，关注困难职工的心理需求，给予心理支持和鼓励。参与企业民主管理：代表职工参与企业的民主管理，如职工代表大会等。在企业重大决策、规章制度制定等方面，充分表达职工的意见和建议，保障职工的民主权利。劳动保护监督：对企业的劳动保护措施进行监督检查，确保企业为职工提供安全、健康的工作环境。督促企业遵守劳动安全卫生法律法规，预防和减少职业危害和事故的发生。2.简述工会社会工作者在处理职工与企业劳动纠纷时的工作步骤。工会社会工作者在处理职工与企业劳动纠纷时，可按以下步骤进行：了解情况：与职工进行沟通，详细了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、经过、职工的诉求等。同时，收集相关的证据，如劳动合同、工资条、考勤记录等，为后续的处理提供依据。与企业管理层协商：在了解情况后，与企业管理层进行沟通和协商。向企业管理层说明职工的诉求，听取企业管理层的意见和想法。在协商过程中，要保持理性和客观，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，寻求双方都能接受的解决方案。进行调解：如果协商无法达成一致，可以邀请企业劳动争议调解委员会或其他第三方机构进行调解。调解过程中，要充分听取双方的意见，引导双方进行沟通和协商，提出合理的调解方案，促使双方达成和解。申请仲裁：如果调解失败，工会社会工作者可以帮助职工向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。在申请仲裁时，要准备好相关的材料，如仲裁申请书、证据等。在仲裁过程中，要代表职工进行陈述和辩论，维护职工的合法权益。提起诉讼：如果职工对仲裁裁决不服，可以帮助职工向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要协助职工收集和整理证据，提供法律支持和帮助，确保职工的合法权益得到保障。跟进和评估：在纠纷处理结束后，要对处理结果进行跟进和评估。了解职工对处理结果的满意度，总结处理过程中的经验和教训，为今后处理类似纠纷提供参考。五、案例分析题（20分）案例：某企业近期因经营困难，决定进行裁员。部分职工对此不满，认为企业没有提前通知，且裁员补偿方案不合理。职工们情绪激动，打算集体罢工。工会社会工作者得知这一情况后，介入处理。问题：1.工会社会工作者在这种情况下应采取哪