2025年广东省梅州市大埔县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）

2025年广东省梅州市大埔县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展生产劳动竞赛C.对职工进行思想政治教育D.组织职工参与企业管理答案：A。工会法规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.以下哪项不属于工会社会工作者的服务对象（）A.企业一线职工B.工会干部C.企业管理者D.困难职工家庭答案：C。工会社会工作者主要服务职工群体等，企业管理者一般不是其直接服务对象。3.社会工作的三大直接方法不包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：D。社会行政是社会工作的间接方法，个案、小组、社区工作是三大直接方法。4.在小组工作中，小组发展到后期成熟阶段，组员的特点不包括（）A.小组的凝聚力大大增强B.组员关系的亲密程度更高C.组员对小组充满了信心和希望D.组员之间的冲突不断加剧答案：D。后期成熟阶段组员关系和谐，冲突减少，凝聚力增强等。5.大埔县某企业职工因工资待遇问题与企业发生纠纷，工会社会工作者介入调解。在调解过程中，社会工作者首先应该（）A.了解双方的诉求和立场B.提出自己的解决方案C.批评企业的不合理做法D.安抚职工的情绪答案：A。只有先了解双方诉求和立场，才能更好地进行调解工作。6.以下关于社会政策的说法，正确的是（）A.社会政策就是福利政策B.社会政策的核心是满足社会成员的基本需要C.社会政策只针对弱势群体D.社会政策不具有强制性答案：B。社会政策不仅仅是福利政策，也并非只针对弱势群体，且部分社会政策具有强制性，其核心是满足社会成员基本需要。7.当职工面临职业安全健康方面的问题时，工会社会工作者可以（）A.直接要求企业整改B.组织职工罢工C.协助职工与企业沟通协商D.向政府部门投诉而不告知企业答案：C。社会工作者应协助职工与企业沟通协商，而不是直接要求企业整改、组织罢工或不告知企业就投诉。8.下列哪项属于职工的劳动权益（）A.休息休假权B.文化娱乐权C.接受职业培训权D.以上都是答案：D。休息休假权、文化娱乐权、接受职业培训权都属于职工劳动权益的范畴。9.在社区工作中，社区工作者通过组织社区居民参与社区活动，增强社区居民的归属感和凝聚力，这体现了社区工作的（）功能。A.社会福利B.社会行动C.社会教育D.社会整合答案：D。通过组织活动增强居民归属感和凝聚力体现了社会整合功能。10.大埔县某工会开展关爱困难职工家庭的活动，为困难职工家庭提供生活物资援助。这属于（）A.预防性服务B.发展性服务C.补救性服务D.支持性服务答案：C。为困难职工家庭提供物资援助属于对已经存在困难的补救性服务。11.社会工作者在收集服务对象资料时，以下哪种方法最能深入了解服务对象的内心想法（）A.问卷调查B.访谈C.观察D.文献研究答案：B。访谈可以直接与服务对象交流，更能深入了解其内心想法。12.职工小李因工伤住院，工会社会工作者帮助他申请工伤认定和赔偿，这属于（）A.生活救助服务B.职业安全服务C.劳动保障服务D.心理支持服务答案：C。帮助申请工伤认定和赔偿属于劳动保障服务范畴。13.以下关于小组工作中小组契约的说法，错误的是（）A.小组契约是小组组员共同制定的B.小组契约可以保障小组活动的顺利进行C.小组契约一旦制定就不能修改D.小组契约有助于规范组员的行为答案：C。小组契约可以根据小组发展情况进行合理修改。14.大埔县某企业工会组织职工开展技能培训活动，这主要体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B。组织职工开展技能培训活动体现了工会的建设职能，提高职工素质促进企业发展。15.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循的首要伦理原则是（）A.保护服务对象的隐私B.尊重服务对象的自决权C.维护服务对象的利益D.公平公正地对待服务对象答案：C。维护服务对象利益是首要伦理原则。16.以下哪种情况适合采用个案工作方法（）A.解决社区环境问题B.帮助职工解决个人情感困扰C.组织社区居民开展文体活动D.推动社区居民参与社区治理答案：B。帮助职工解决个人情感困扰适合采用个案工作方法。17.某工会社会工作者在服务过程中发现，一些职工因为工作压力大出现了焦虑情绪。社会工作者可以采用（）方法帮助他们缓解焦虑。A.小组讨论工作技巧B.组织职工参加体育锻炼C.为职工制定职业发展规划D.要求企业减少职工工作量答案：B。组织职工参加体育锻炼可以帮助缓解焦虑情绪。18.社会政策制定的一般程序不包括（）A.问题确认B.方案设计C.方案实施D.效果评估答案：C。社会政策制定程序包括问题确认、方案设计、可行性研究、方案抉择等，不包括方案实施（实施是后续环节）。19.在社区工作中，社区工作者动员社区资源，满足社区居民的需求，这属于（）A.社区照顾B.社区策划C.社区发展D.社区行动答案：C。动员社区资源满足居民需求属于社区发展的内容。20.工会社会工作者在与职工建立关系时，以下做法正确的是（）A.一开始就询问职工的隐私问题B.对职工的意见和想法持否定态度C.尊重职工的个性和差异D.以自我为中心开展服务答案：C。应尊重职工个性和差异，建立良好关系。21.以下哪项不属于职工文化建设的内容（）A.开展职工文艺演出B.建设职工书屋C.组织职工参加安全生产培训D.举办职工书法比赛答案：C。组织职工参加安全生产培训属于职业安全培训范畴，不属于职工文化建设。22.社会工作者小张在为职工小王提供服务时，小王透露了一些商业机密。小张应该（）A.向他人透露这些商业机密B.利用这些商业机密为自己谋利C.妥善保管这些商业机密，不向他人透露D.鼓励小王将商业机密公开答案：C。社会工作者应保护服务对象的机密信息。23.大埔县某工会开展职工心理健康讲座，这属于工会社会工作的（）服务。A.心理健康促进B.职业安全保障C.劳动权益维护D.生活困难帮扶答案：A。开展心理健康讲座属于心理健康促进服务。24.在小组工作的开始阶段，社会工作者的主要任务不包括（）A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.制定小组规范C.营造信任的小组气氛D.引导小组组员讨论小组目标答案：D。引导小组组员讨论小组目标一般是在小组中期，开始阶段主要是组员相互认识等。25.以下关于社区工作的目标，说法错误的是（）A.社区工作的任务目标是解决具体的社区问题B.社区工作的过程目标是提升社区居民的能力C.任务目标和过程目标是相互独立的D.社区工作应兼顾任务目标和过程目标答案：C。任务目标和过程目标相互关联，不是相互独立的。26.职工小赵对自己的职业发展感到迷茫，工会社会工作者可以通过（）帮助他。A.提供职业信息和咨询B.直接为他安排工作C.批评他没有规划D.让他自己思考，不提供帮助答案：A。可以提供职业信息和咨询帮助其明确职业发展方向。27.社会工作者在评估服务效果时，以下哪种方法最能全面反映服务对象的改变情况（）A.服务对象的自我报告B.社会工作者的观察C.服务对象周围人的评价D.综合运用以上多种方法答案：D。综合运用多种方法能更全面反映服务对象改变情况。28.某企业工会为职工举办亲子活动，这主要体现了工会社会工作的（）功能。A.促进职工家庭和谐B.提升职工工作效率C.维护职工劳动权益D.推动企业发展答案：A。举办亲子活动促进职工家庭和谐。29.在社区工作中，社区工作者与社区居民建立良好关系的关键是（）A.了解社区居民的需求B.为社区居民提供物质帮助C.满足社区居民的所有要求D.让社区居民参与社区决策答案：A。了解居民需求是建立良好关系的关键。30.工会社会工作者在服务过程中，发现一些职工存在职业倦怠现象。社会工作者可以采用（）方法进行干预。A.组织职工参加团队建设活动B.要求企业增加职工工资C.批评职工工作不努力D.减少职工的工作任务量答案：A。组织参加团队建设活动可以缓解职业倦怠。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.工会社会工作的特点包括（）A.服务对象的特定性B.服务内容的综合性C.工作方法的专业性D.服务目标的双重性E.与工会组织的紧密关联性答案：ABCDE。工会社会工作具有这些特点，服务特定职工群体，内容涉及多方面，方法专业，目标兼顾职工和工会等，与工会紧密相关。2.以下属于职工合法权益的有（）A.平等就业权B.获得劳动报酬权C.享受社会保险权D.组织和参加工会权E.休息休假权答案：ABCDE。这些都是职工的合法权益。3.个案工作的基本技巧包括（）A.沟通技巧B.关系建立技巧C.资料收集技巧D.方案策划技巧E.评估技巧答案：ABCDE。个案工作有这些基本技巧。4.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的原则有（）A.以人为本原则B.需求导向原则C.资源整合原则D.合作共赢原则E.保密原则答案：ABCDE。开展服务应遵循这些原则。5.小组工作的功能包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.解决社区的所有问题答案：ABCD。小组工作有这些功能，但不能解决社区所有问题。6.社会政策的目标包括（）A.满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量B.解决社会问题，维护社会稳定C.维护社会公平，促进社会整合与社会进步D.促进经济发展E.实现社会平等答案：ABC。社会政策目标主要包括这些方面。7.社区工作的基本模式有（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.个案管理模式E.小组互动模式答案：ABC。地区发展、社会策划、社区照顾是社区工作基本模式。8.工会社会工作者在帮助职工解决劳动纠纷时，可以采取的措施有（）A.协助职工与企业进行协商B.提供法律咨询和法律援助C.代表职工与企业进行谈判D.组织职工进行罢工示威E.向劳动监察部门投诉答案：ABCE。可以采取这些合理措施，组织罢工示威不是恰当做法。9.职工文化建设的意义包括（）A.丰富职工精神生活B.增强企业凝聚力C.提高职工综合素质D.促进企业经济效益提升E.推动社会文化发展答案：ABCDE。职工文化建设有这些多方面意义。10.社会工作者在收集服务对象资料时，常用的方法有（）A.问卷调查B.访谈C.观察D.文献研究E.实验研究答案：ABCD。实验研究一般不是收集服务对象资料的常用方法。三、判断题（每题1分，共10分。对的打√，错的打×）1.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（×）解析：工会社会工作者应关注职工工作和生活等多方面问题。2.社会政策的实施主体只有政府。（×）解析：社会政策实施主体包括政府、社会组织等。3.小组工作中，小组组员的角色是固定不变的。（×）解析：小组组员角色会随着小组发展而变化。4.社区工作的重点是解决社区的宏观问题，不需要关注社区居民的个体需求。（×）解析：社区工作应兼顾宏观问题和居民个体需求。5.工会社会工作者在服务过程中，可以随意向他人透露服务对象的信息。（×）解析：应遵循保密原则，不能随意透露。6.职工的劳动权益只包括工资和休息休假方面的权益。（×）解析：劳动权益包括多方面，不只是工资和休息休假。7.个案工作的服务对象只能是个人。（×）解析：也可以是家庭等。8.社会政策的制定不需要考虑社会经济发展状况。（×）解析：社会政策制定要考虑社会经济发展状况等多方面因素。9.工会开展的文体活动属于工会社会工作的服务内容之一。（√）解析：文体活动等是工会社会工作服务内容。10.社会工作者在评估服务效果时，只需要看服务对象的行为改变即可。（×）解析：应综合看认知、情感、行为等多方面改变。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要服务内容。答：（1）劳动保障服务：协助职工进行劳动权益维护，如工伤认定、劳动争议调解等，帮助职工了解和享受劳动保障政策。（2）职业安全服务：关注职工职业安全健康，开展安全教育培训，协助处理职业安全事故等。（3）职工心理支持服务：帮助职工缓解工作压力、处理情绪问题、应对职业倦怠等，提供心理咨询和辅导。（4）职工文化建设服务：组织开展各种文体活动、技能培训等，丰富职工精神文化生活，提升职工素质。（5）困难职工帮扶服务：为困难职工家庭提供生活物资援助、就业帮扶、医疗救助等，缓解其生活困境。（6）职工家庭服务：促进职工家庭和谐，开展亲子活动、家庭关系辅导等。（7）工会组织建设服务：协助工会开展组织建设工作，提高工会工作效率和服务能力。2.简述社区工作的地区发展模式的特点及实施策略。答：特点：（1）较多关注社区共同性问题。（2）通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。（3）过程目标的重要性超过任务目标。（4）特别重视居民的参与。实施策略：（1）促进居民的个人发展：通过开展社区活动，鼓励居民参与，增强居民的自信心和能力。（2）团结邻里：组织邻里活动，增进邻里之间的关系。（3）社区教育：通过宣传、培训等方式，提高居民对社区问题的认识和解决问题的能力。（4）提供服务和发展资源：协调政府和社会资源，为社区居民提供各类服务和资源。（5）社区参与：鼓励居民参与社区事务决策，提高居民的社区归属感和责任感。五、论述题（20分）结合实际，论述工会社会工作者如何运用专业方法帮助职工解决工作压力问题。在实际工作中，职工面临着各种工作压力，工会社会工作者可以运用以下专业方法帮助职工解决工作压力问题：（一）个案工作方法1.建立关系：社会工作者与职工建立信任、平等、尊重的专业关系，让职工能够放心地倾诉自己的压力问题。例如，通过耐心倾听职工讲述工作中的困扰，表达对职工感受的理解，使职工感受到被关注和接纳。2.问题评估：全面收集职工的资料，包括工作环境、工作任务、人际关系等方面，分析找出导致工作压力的主要原因。比如，了解到职工是因为工作任务过重、与同事关系不融洽等原因产生压力。3.制定计划：根据评估结果，与职工共同制定个性化的服务计划。如针对任务过重问题，协助职工合理安排工作时间和任务优先级；对于人际关系问题，提供沟通技巧培训等。4.实施干预：运用心理辅导、情绪疏导等技巧，帮助职工缓解压力情绪，调整认知。例如，通过放松训练帮助职工减轻焦虑情绪，引导职工以更积极的心态