2025年广东省梅州市丰顺县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（模拟题）

2025年广东省梅州市丰顺县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（模拟题）一、单项选择题1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，中国工会的基本职责是（）A.促进企业健康发展B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.协调企业劳动关系D.参与企业民主管理答案：B答案详解：2022年1月1日起实施的新修订《工会法》，对工会基本职责作出了明确调整，将原有的“维护职工合法权益”扩展为“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”，进一步明确了工会服务职工的核心定位，因此本题正确答案为B。A选项是工会服务企业发展的衍生作用，不是基本职责；C选项协调劳动关系是工会履行职责的具体工作内容，不是基本职责；D选项参与民主管理是工会的具体职能之一，并非基本职责，因此ACD错误。2.社会工作价值观中“助人自助”的核心含义是（）A.社会工作者帮助服务对象解决问题的同时自己也获得成长B.社会工作者帮助服务对象提升解决问题的能力，让服务对象能够自主应对困境C.社会工作者鼓励服务对象自己解决问题，不提供任何帮助D.社会工作者引导服务对象帮助其他有需要的人答案：B答案详解：“助人自助”是社会工作的核心核心理念，本质是社会工作者在协助服务对象解决问题的过程中，激发服务对象的潜能，提升服务对象应对问题、解决问题的能力，最终让服务对象能够依靠自身力量走出困境，实现自我发展。因此B选项表述正确。A选项混淆了助人自助的主体，核心指向服务对象的成长，而非社工；C选项错误，助人自助不代表社工不提供帮助，而是以提升服务对象能力为目标；D选项是助人自助的延伸效果，不是核心含义，因此ACD错误。3.广东省总工会打造的“粤工惠”平台的核心定位是（）A.全省职工招聘服务平台B.全省数字化工会普惠服务平台C.全省劳动争议投诉平台D.全省职工医疗报销平台答案：B答案详解：“粤工惠”是广东省总工会顺应数字工会建设要求，打造的省级统一职工普惠服务平台，为全省工会会员提供入会转会、福利申领、活动参与、权益咨询等一站式服务，因此正确答案为B。其他选项均只是“粤工惠”平台的单一功能，并非核心定位，因此ACD错误。4.根据《中华人民共和国劳动合同法》，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期最长不得超过（）A.2个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C答案详解：《劳动合同法》第十九条明确规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。因此本题正确答案为C。5.社会工作三大直接服务方法不包括下列哪项（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：D答案详解：社会工作的服务方法分为直接服务方法和间接服务方法，其中直接面向服务对象提供服务的三大核心方法是个案工作、小组工作、社区工作；社会工作行政是通过政策、资源调配等间接方式支持服务开展，属于间接服务方法，因此正确答案为D。6.根据《中国工会章程》，工会会员退休后，关于会籍处理的正确方式是（）A.自动退会，取消会籍B.保留会籍，免交会费C.保留会籍，继续缴纳会费D.由单位决定是否保留会籍答案：B答案详解：《中国工会章程》第七条明确规定，会员离休、退休和失业，可保留会籍，保留会籍期间免交会费。因此本题正确答案为B。7.危机介入模式中，社会工作者介入危机的首要任务是（）A.梳理服务对象过往经历，找到危机产生的原因B.解决危机引发的长远问题C.稳定服务对象的情绪，避免伤害扩大D.链接资源，解决服务对象的实际困难答案：C答案详解：危机介入模式的首要原则是及时处理、保障安全，危机发生后服务对象通常处于情绪失控、认知混乱的状态，因此介入的首要任务是稳定服务对象情绪，保障服务对象和他人的生命安全，避免事态和伤害进一步扩大，之后再开展原因梳理、问题解决等工作，因此正确答案为C。8.下列群体中，不属于新就业形态劳动者的是（）A.外卖平台配送员B.网约车司机C.直播带货主播D.国有企业固定职工答案：D答案详解：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业群体，包括平台配送员、网约车司机、网络主播、快递员等，国有企业固定职工属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者，因此正确答案为D。9.丰顺县的主导特色产业是（）A.电声产业B.钢铁产业C.造船产业D.纺织产业答案：A答案详解：丰顺县是全国知名的“中国电声之都”，电声产业是全县首位产业，占全县工业产值比重超过40%，是拉动丰顺经济发展、吸纳就业的核心主导产业，因此正确答案为A。10.当职工遭遇工伤，用人单位拒不配合申请工伤认定时，工会社会工作者首先应当（）A.协助工伤职工或者其近亲属向社会保险行政部门提出工伤认定申请B.直接向人民法院起诉用人单位C.劝说职工与用人单位私了，降低赔偿金额D.要求用人单位立刻支付工伤赔偿答案：A答案详解：根据《工伤保险条例》第十七条规定，职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。因此，当用人单位不配合时，工会社工首先应当协助职工通过合法程序申请工伤认定，之后再走调解、诉讼等其他程序，因此A正确，BCD不符合法定程序要求，错误。11.成长小组的核心目标是（）A.矫正服务对象的不良行为B.解决服务对象已经发生的现实问题C.激发服务对象潜能，促进个人成长D.为遭遇相同问题的服务对象提供支持答案：C答案详解：根据小组工作的类型划分，成长小组主要针对健康人群，核心目标是帮助组员了解、认识自己，激发自身潜能，促进个人的成长和发展，多用于青少年成长、职场发展等领域，因此C正确。A是治疗小组的核心目标，B是任务小组的核心目标，D是支持小组的核心目标，因此ABD错误。12.工会社会工作者在与职工服务对象沟通时，职工一直在讲述自己被欠薪的遭遇，社工点头回应说“我理解你的感受，你慢慢说”，这一回应属于哪种沟通技巧（）A.对焦B.鼓励C.同理心D.倾听答案：B答案详解：支持性沟通技巧中，鼓励是指社会工作者通过语言、肢体动作等方式，鼓励服务对象继续表达自己的想法和感受，题干中社工的回应正是鼓励服务对象继续表达，因此B正确。对焦是将偏离主题的话题拉回到核心问题上，同理心是社工站在服务对象的角度感受其情绪，倾听是社工接收服务对象信息的过程，因此ACD不符合题意。13.劳动关系三方协商机制中的“三方”指的是（）A.政府、工会组织、企业组织B.职工、企业、法院C.工会、职工、政府D.工会、企业、检察院答案：A答案详解：我国劳动关系三方协商机制是指由政府劳动行政部门、工会组织、企业代表组织三方，就劳动关系相关重大问题进行协商沟通的制度，因此正确答案为A。14.地区发展模式是社区工作的主要模式之一，该模式的核心特点是（）A.强调专家在社区发展中的主导作用B.强调自上而下推动社区改变C.强调居民自主参与，通过合作解决社区问题D.依靠政府资源解决所有社区问题答案：C答案详解：地区发展模式强调社区居民是解决社区问题的主体，通过鼓励居民自主参与、分工合作，共同解决社区自身的问题，培养居民的能力和社区归属感，因此C正确。专家主导、自上而下是社会策划模式的特点，因此AB错误。D表述本身错误，地区发展模式强调居民自助，不是依赖政府，因此D错误。15.根据《中华人民共和国工会法》，企业事业单位拨缴工会经费的比例是（）A.按全部职工工资总额的1%拨缴B.按全部职工工资总额的2%拨缴C.按全部职工工资总额的3%拨缴D.按企业利润的2%拨缴答案：B答案详解：《工会法》第四十二条明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，因此正确答案为B。二、多项选择题1.2022年《中华人民共和国工会法》修订的核心内容包括（）A.明确新就业形态劳动者参加和组织工会的权利B.将工会基本职责修改为“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”C.明确工会经费的使用范围D.取消了基层工会的法人资格答案：ABC答案详解：2022年工会法修订的核心亮点包括：一是适应新就业形态发展，明确新就业形态劳动者有依法参加和组织工会的权利，扩大了工会组织覆盖范围；二是调整了工会基本职责，在原有维护职工合法权益的基础上增加了“竭诚服务职工群众”的内容，突出了工会的服务属性；三是进一步明确了工会经费的来源和使用范围，完善了相关法律责任。修订后的工会法保留了基层工会具备法人资格的规定，因此D选项错误，本题正确答案为ABC。2.工会社会工作者的核心工作内容包括（）A.开展职工思想政治引领，宣传党的政策方针B.协助基层工会开展组织建设，动员职工入会C.为职工提供权益维护、困难帮扶、心理疏导等专业服务D.承接工会购买的职工服务项目，创新职工服务模式答案：ABCD答案详解：工会社会工作是社会工作嵌入工会工作的专业服务，核心职责围绕工会的中心工作展开，包括思想政治引领、基层组织建设、职工专业服务、项目承接运营等多个方面，四个选项表述均符合工会社会工作者的工作内容，因此本题全选。3.社会工作价值观的操作原则包括（）A.接纳服务对象B.尊重服务对象的差异性C.坚持服务对象自我决定D.遵守保密原则答案：ABCD答案详解：社会工作价值观的基本操作原则包括：对服务对象的接纳，也就是无论服务对象的身份、行为如何，社工都应当接纳对方，而非评判；尊重与包容，尊重服务对象的个性和差异性，包容不同的观点和选择；坚持服务对象自我决定，尊重服务对象自主选择的权利，不替服务对象做重大决定；遵守保密原则，保护服务对象的隐私和个人信息，除非涉及法定的危险情形，不得泄露信息，因此四个选项均正确，本题全选。4.工会处理职工群体性劳资纠纷的基本原则包括（）A.依法依规处理，坚守法律底线B.兼顾维护职工合法权益与维护社会稳定C.预防为主，早发现早介入D.及时化解，防止事态扩大升级答案：ABCD答案详解：工会处理群体性劳资纠纷，应当坚持预防为主的方针，定期排查隐患，提前介入化解，发生纠纷后要坚持依法处理，既要依法维护职工的合法权益，也要兼顾企业发展和社会稳定，及时介入沟通，防止事态扩大升级，四个选项均符合处理原则，因此本题全选。5.工会困难职工帮扶的主要内容包括（）A.生活帮扶B.医疗救助C.子女助学D.就业帮扶答案：ABCD答案详解：根据全国总工会《困难职工帮扶管理办法》，工会对符合条件的困难职工开展分类帮扶，帮扶内容涵盖生活救助、医疗救助、子女就学救助、就业帮扶、住房救助等多个方面，全方位解决困难职工的实际问题，因此四个选项均正确，本题全选。6.根据《中华人民共和国劳动合同法》，下列情形中，用人单位不得解除劳动合同的有（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期的B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的C.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的D.劳动者严重违反用人单位规章制度的答案：AB答案详解：《劳动合同法》第四十二条明确规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同：（一）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；（二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（三）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；（四）女职工在孕期、产期、哺乳期的；（五）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；（六）法律、行政法规规定的其他情形。选项CD属于用人单位可以合法解除劳动合同的过失性情形，因此本题正确答案为AB。7.个案管理作为社会工作的专业方法，其主要特点包括（）A.服务对象通常面临多重复杂问题B.需要整合多个专业、多个机构的资源为服务对象服务C.强调服务的连续性和整体性D.只需要社工单一提供服务，不需要协调资源答案：ABC答案详解：个案管理主要针对面临多重复杂问题的服务对象，比如多重困难的职工家庭，这类问题无法靠单一机构、单一专业解决，需要社工作为协调者，整合多方面资源，为服务对象提供连续、整体性的服务，因此ABC正确，D错误，本题正确答案为ABC。8.基层工会委员会的主要职权包括（）A.依法维护职工的合法权益B.组织职工参与本单位的民主管理和民主监督C.动员组织职工参与经济建设，完成生产工作任务D.教育职工提升思想道德和职业技能素质答案：ABCD答案详解：《工会法》明确规定了基层工会委员会的各项职权，涵盖权益维护、民主管理、组织生产、思想教育等多个方面，四个选项表述均符合法律规定，因此本题全选。三、判断题1.中国工会的最高权力机关是中华全国总工会。（）答案：错误答案详解：根据《中国工会章程》规定，中国工会的最高权力机关是中国工会全国代表大会，中华全国总工会是中国工会全国代表大会选举产生的执行机构，负责在全国代表大会闭会期间执行大会决议，领导全国工会工作，因此本题表述错误。2.社会工作的核心目标是助人自助。（）答案：正确答案详解：社会工作以帮助服务对象解决问题、提升能力、实现发展为核心，本质是助人自助，也就是通过专业服务帮助服务对象获得自主解决问题的能力，因此本题表述正确。3.根据《中华人民共和国工会法》，任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织。（）答案：正确答案详解：《工会法》第十二条明确规定，任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织，因此本题表述正确。4.社会工作者可以代替服务对象做出关系服务对象切身利益的重大决定。（）答案：错误答案详解：社会工作价值观坚持服务对象自我决定原则，除非服务对象不具备完全民事行为能力，否则社会工作者不得代替服务对象做出重大决定，应当尊重服务对象的自主选择权，因此本题表述错误。5.新就业形态灵活就业人员不能参加工会组织。（）答案：错误答案详解：2022年修订的《工会法》明确规定，新就业形态劳动者依法享有参加和组织工会的权利，目前全国各级工会都在大力推进新就业形态劳动者入会工作，因此本题表述错误。6.工会经费主要用于为职工服务和工会活动。（）答案：正确答案详解：《工会法》第四十二条明确规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，因此本题表述正确。7.保密原则要求社会工作者任何情况下都不能泄露服务对象的隐私。（）答案：错误答案详解：保密原则是社会工作的核心伦理原则，但当服务对象的行为涉及伤害自身或他人生命安全，或者存在其他法定应当披露的情形时，社会工作者可以打破保密原则，向相关部门和人员披露信息，因此本题表述错误。8.基层工会主席不得由企业法定代表人的近亲属担任。（）答案：正确答案详解：《工会法》明确规定，企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选，因此企业法定代表人作为企业主要负责人，其近亲属不得担任基层工会主席，本题表述正确。四、案例分析题案例一：丰顺县某大型电声制造企业，现有职工900余人，其中70%以上是外来务工人员，近一半职工是30岁以下的青年职工。近年受行业波动影响，企业订单不稳定，职工收入浮动较大，很多职工存在较强的失业焦虑和心理压力。职工普遍反映，企业后勤保障不足，职工宿舍设施陈旧，食堂饭菜价格偏高，职工业余文化生活非常匮乏，年轻职工普遍反映婚恋难，很少参加企业工会活动，多数职工不知道工会能提供什么服务，企业工会存在感很低。近期，该企业有28名职工被拖欠工资两个月，职工情绪激动，已经约定三日后到企业门口聚集拉横幅讨薪，劳资冲突一触即发。问题：如果你是派驻该企业的工会社会工作者，请回答以下两个问题：1.你会从哪些方面开展日常工作，提升企业工会服务能力？2.针对本次欠薪引发的群体性事件风险，你会如何处理？参考答案及详解：1.针对该企业的情况，我将结合工会职责和社会工作专业方法，从以下几个方面开展工作：（1）全面摸查职工需求，建立精准服务台账。我会通过线上问卷、个别访谈、焦点小组讨论等多种方式，全面收集不同年龄、不同岗位职工的需求，梳理出权益诉求、生活保障、文化生活、婚恋心理等多个类别的需求清单，分类建立职工服务档案，为后续精准服务提供依据，改变以往工会服务脱离职工需求的问题。（2）协助企业工会强化组织建设，提升工会知晓度和凝聚力。针对企业工会存在感低、职工参与度低的问题，首先我会协助企业工会开展工会知识宣传，通过车间宣讲、公众号推送、宣传海报等方式，向职工讲解工会的职能和会员福利，动员未入会职工办理入会手续，推广“粤工惠”平台，引导职工完成会员实名认证，方便职工享受服务；其次，协助企业工会完善工作制度，落实职工代表大会制度，推进厂务公开，让职工真正参与到企业民主管理中，提升职工对工会的信任度。（3）针对职工需求开展分层分类专业服务：①权益维护方面：推动建立企业劳资沟通协商机制，定期收集职工诉求，代表职工与企业行政开展集体协商，针对职工反映的宿舍陈旧、食堂价格高等问题，推动企业投入资金改善后勤保障条件；针对职工失业焦虑问题，对接丰顺县总工会、县人社局，为职工免费提供职业技能培训，提升职工就业能力，对接本地企业就业信息，帮助职工拓宽就业渠道，缓解焦虑情绪。②文化与婚恋服务方面：结合年轻职工的需求，定期开展职工趣味运动会、户外团建、兴趣社团等文体活动，打造企业职工书屋，丰富职工业余生活；对接县总工会婚恋服务项目，组织企业单身职工参加全县职工相亲会，搭建青年职工交友平台，解决职工婚恋难题。③心理与帮扶服务方面：针对职工的压力情绪，定期开展职工心理健康讲座，为有需要的职工提供一对一免费心理咨询服务，帮助职工舒缓压力；全面摸查企业内的困难职工，符合条件的协助纳入工会困难职工帮扶体系，落实生活补助、医疗救助、子女助学等帮扶政策，解决困难职工的燃眉之急。（4）建立劳资纠纷预防机制，定期排查纠纷隐患。我会定期走访车间，收集职工诉求，每月开展一次劳资隐患排查，培育职工内部矛盾调解骨干，建立企业劳动争议调解小组，把小矛盾小纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾激化升级。2.针对本次欠薪引发的群体性事件风险，我将按照以下流程处理：（1）第一时间介入稳控，稳定职工情绪。我会第一时间联系职工代表，主动倾听职工的诉求，向职工明确承诺，工会会依法站在职工一方维护大家的合法权益，劝说职工通过合法合理渠道反映诉求，不要采取过激行为，和职工约定三日内给出明确答复，先稳住事态，避免冲突提前发生。（2）全面核实情况，厘清问题根源。我会分别和职工代表、企业管理层沟通核实，了解欠薪的具体原因、涉及人数和金额，明确企业的资金情况和还款计划：区分企业是因为订单回款延迟暂时出现资金周转困难，还是企业恶意拖欠工资，不同情况制定不同的应对方案。（3）搭建协商平台，推动双方协商解决。我会组织职工代表、工会代表和企业方开展三方协商，一方面把职工的诉求和面临的生活困难清晰传达给企业，另一方面把企业的实际情况告知职工，引导双方互谅互让达成一致：如果是企业暂时周转困难，推动企业出具明确的工资支付时间表，给出书面承诺，工会全程跟进落实进度；如果是企业恶意欠薪，我会协助职工向县人社局劳动监察部门投诉，协调县总工会法律援助律师为职工提供免费法律服务，帮助职工通过法律途径维权。（4）跟进落实，做好后续工作。协商达成一致后，我会全程跟进协议的落实，确认工资按时足额发放给职工，做好职工回访工作，同时以此为契机，推动企业建立工资发放公示制度，完善集体协商机制，避免类似欠薪事件再次发生，最后按照程序把事件处理情况上报给县总工会，完成事件归档。案例二：丰顺县近年电子商务和同城配送行业发展迅速，目前全县共有外卖配送员320余人，快递员450余人，网约车司机210余人，多数为灵活就业人员，大部分没有和平台签订劳动合同，社会保障不完善，超过80%的人员没有加入工会。通过前期摸查发现，该群体主要面临以下问题：一是户外作业工作强度大，没有固定休息场所，发生交通事故后工伤维权难，平台没有为多数人员购买社保；二是平台抽成不透明，派单不合理，罚款规则随意，劳动者权益难以保障；三是工作时间长，社交圈子窄，心理压力大，遇到问题不知道找谁求助。如果你是丰顺县总工会新招聘的负责新就业形态劳动者服务的工会社会工作者，你会如何开展工作？参考答案及详解：作为负责新就业形态劳动者服务的工会社工，我将从以下几个方面开展工作：第一，推进新就业形态劳动者入会，扩大工会组织覆盖。首先，我会联合外卖平台、快递企业、网约车协会，全面摸查全县新就业形态劳动者的底数，收集人员基本信息，建立基础信息台账，摸清人员分布和需求特点。其次，针对新就业形态劳动者分散、灵活的特点，开展线上线下结合的入会宣传：在各个外卖配送站点、快递网点、网约车停车场张贴入会宣传海报，发放宣传手册，在骑手交流群、司机群开展线上宣传，讲解工会的服务内容和会员福利，重点突出工会在权益维护、关爱服务方