2025年广东省梅州市丰顺县招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解

2025年广东省梅州市丰顺县招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.维护职工合法权益C.组织职工进行技能培训D.促进企业发展参考答案：B。《工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.以下不属于社会工作者直接服务角色的是（）。A.服务提供者B.资源筹措者C.支持者D.倡导者参考答案：B。资源筹措者是社会工作者的间接服务角色，而服务提供者、支持者、倡导者属于直接服务角色。3.如企业发生集体合同争议，当事人协商解决不成的，可以（）。A.直接向法院起诉B.直接申请仲裁C.向劳动争议调解委员会申请调解D.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼参考答案：D。企业发生集体合同争议，当事人协商解决不成的，应先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以在规定时间内向法院起诉。4.社会工作价值观的操作原则中，强调为服务对象保密的是（）。A.接纳B.尊重C.个别化D.保密参考答案：D。保密原则要求社会工作者应当保护服务对象的隐私，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。5.职工代表大会每届任期为（）。A.12年B.23年C.35年D.57年参考答案：C。职工代表大会每届任期为35年，具体任期由职工代表大会根据本单位实际情况确定。6.以下哪种服务模式属于社区工作的主要模式（）。A.心理社会治疗模式B.理性情绪治疗模式C.地区发展模式D.危机介入模式参考答案：C。地区发展模式是社区工作的主要模式之一，心理社会治疗模式、理性情绪治疗模式、危机介入模式属于个案工作的主要模式。7.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.批评和教育C.处分和处罚D.监督和考核参考答案：A。工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。8.下列关于社会工作专业伦理的说法，错误的是（）。A.社会工作专业伦理是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则和行为准则B.社会工作专业伦理的主要内容包括对服务对象的伦理责任、对同事的伦理责任等C.当专业伦理与个人伦理发生冲突时，应优先遵循个人伦理D.社会工作专业伦理有助于维护专业形象和社会公信力参考答案：C。当专业伦理与个人伦理发生冲突时，社会工作者应优先遵循专业伦理，以确保服务的专业性和公正性。9.企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知（）。A.职工本人B.劳动行政部门C.企业工会D.劳动争议仲裁委员会参考答案：C。企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。10.小组工作中，开始阶段社会工作者的主要任务是（）。A.处理小组冲突B.协助组员相互认识C.制定小组规范D.开展小组活动参考答案：B。在小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务之一是协助组员相互认识，消除陌生感，帮助小组尽快形成互助合作的氛围。11.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）参加。A.工会应当B.工会可以C.工会无权D.企业决定工会是否参考答案：A。职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，必须有工会参加。工会应当向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有关责任人员的责任。12.以下关于社会工作者的职业道德的说法，正确的是（）。A.职业道德可以随意更改B.职业道德主要是为了保护社会工作者自身利益C.遵守职业道德是对社会工作者的基本要求D.职业道德只适用于专业社会工作者参考答案：C。遵守职业道德是对社会工作者的基本要求，它是保障服务质量、维护专业形象和社会公信力的重要准则，不能随意更改，主要是为了保障服务对象的权益，且不仅适用于专业社会工作者。13.社区工作者在社区中组织开展了“垃圾分类，从我做起”的宣传活动，这属于社区工作的（）目标。A.促进居民参与，解决社区问题B.改善社区关系，提升社区意识C.挖掘社区资源，满足社区需求D.培养社区领袖，加强社区治理参考答案：A。通过开展“垃圾分类，从我做起”的宣传活动，能够提高居民对垃圾分类的认识和参与度，从而解决社区的环境问题，这符合促进居民参与、解决社区问题的目标。14.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）工资。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍参考答案：B。根据《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。15.下列属于小组工作中期转折阶段特点的是（）。A.组员之间开始相互熟悉B.组员对小组有较高的归属感C.小组内部权力竞争开始出现D.小组目标已经达成参考答案：C。小组工作中期转折阶段的特点包括小组内部权力竞争开始出现、组员之间的关系开始变得复杂等。组员开始相互熟悉是开始阶段的特点；组员对小组有较高的归属感是后期成熟阶段的特点；小组目标已经达成是结束阶段的特点。16.工会经费的来源之一是：建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.1%B.2%C.3%D.4%参考答案：B。建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费，这是工会经费的重要来源之一。17.社会工作者在服务过程中，要充分尊重服务对象的意愿和选择，这体现了（）原则。A.个别化B.尊重C.接纳D.自决参考答案：D。自决原则强调社会工作者应尊重服务对象的自我决定权利，充分尊重服务对象的意愿和选择，让服务对象在符合法律和道德的范围内自主决定自己的事务。18.企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定。企业劳动争议调解委员会主任由（）担任。A.企业代表B.职工代表C.工会成员或者双方推举的人员D.劳动行政部门代表参考答案：C。企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任，以确保调解工作的公正性和有效性。19.社区工作者通过举办社区文化节，增强了社区居民之间的交流和互动，这体现了社区工作的（）功能。A.社会福利功能B.社会参与功能C.社会控制功能D.社会政策执行功能参考答案：B。举办社区文化节促进了居民之间的交流和互动，提高了居民的社区参与度，体现了社区工作的社会参与功能。20.以下关于劳动争议仲裁时效的说法，正确的是（）。A.劳动争议申请仲裁的时效期间为一年B.仲裁时效期间从当事人签订劳动合同之日起计算C.劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，不受仲裁时效期间的限制D.劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起三个月内提出仲裁申请参考答案：A。劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，劳动者申请仲裁不受一年仲裁时效期间的限制；但是，劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起一年内提出。21.小组工作中，社会工作者在小组结束阶段的主要任务不包括（）。A.处理组员的离别情绪B.巩固组员在小组中获得的改变C.协助组员保持小组经验D.制定小组规范参考答案：D。制定小组规范是小组开始阶段的任务，而处理组员的离别情绪、巩固组员在小组中获得的改变、协助组员保持小组经验是小组结束阶段的主要任务。22.工会开展困难职工帮扶工作，重点帮扶对象是（）。A.所有职工B.企业高管C.困难职工群体D.青年职工参考答案：C。工会开展困难职工帮扶工作，重点是针对困难职工群体，帮助他们解决生活、就业、医疗等方面的困难。23.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象的价值观与自己的价值观相冲突时，应该（）。A.坚持自己的价值观，说服服务对象改变B.尊重服务对象的价值观，接纳不同意见C.忽视服务对象的价值观，只关注服务目标D.要求服务对象放弃自己的价值观参考答案：B。社会工作者应尊重服务对象的价值观，接纳不同意见，不能将自己的价值观强加给服务对象，要以包容和理解的态度对待服务对象的观点和选择。24.企业工会开展职工技术创新活动，主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.促进职工个人发展C.增强企业市场竞争力D.以上都是参考答案：D。企业工会开展职工技术创新活动，既可以提高企业经济效益，又能促进职工个人发展，还能增强企业市场竞争力。25.社区工作的地区发展模式强调（）。A.自上而下的改变B.社区居民的自主参与C.专业人员的主导作用D.解决社区的实质性问题参考答案：B。地区发展模式强调社区居民的自主参与，通过居民的共同努力来改善社区环境、解决社区问题，实现社区的发展和进步，而不是自上而下的改变或专业人员的主导作用。虽然它也关注解决社区问题，但重点在于居民参与的过程。26.职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表（）通过。A.三分之一以上B.半数以上C.三分之二以上D.四分之三以上参考答案：B。职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表半数以上通过，以保证决策的民主性和合法性。27.社会工作者在与服务对象沟通时，要专注地倾听，这体现了（）技巧。A.同理B.倾听C.对焦D.澄清参考答案：B。专注地倾听是倾听技巧的重要体现，通过认真倾听服务对象的表达，能够更好地理解服务对象的需求和感受。28.用人单位违反劳动法律法规，侵害职工合法权益，工会有权（）。A.直接处罚用人单位B.要求用人单位改正C.解除与用人单位的合作关系D.代替职工提起劳动仲裁参考答案：B。工会有权要求用人单位改正违反劳动法律法规、侵害职工合法权益的行为，工会不具有直接处罚用人单位的权力，也不能代替职工提起劳动仲裁，更不存在与用人单位的“合作关系”一说。29.下列属于社区工作社会策划模式特点的是（）。A.强调社区居民的参与B.注重过程目标的实现C.运用理性方法解决问题D.重视社区文化的建设参考答案：C。社会策划模式强调运用理性方法来分析和解决社区问题，注重任务目标的实现，不太强调社区居民的广泛参与，对社区文化建设的重视程度相对较低。30.劳动争议调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。自劳动争议调解组织收到调解申请之日起（）内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。A.十五日B.三十日C.四十五日D.六十日参考答案：A。自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能参考答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能、代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理的参与职能、帮助职工不断提高思想道德素质和科学文化素质的教育职能。2.社会工作的基本要素包括（）。A.服务对象B.社会工作者C.社会工作价值观D.助人活动参考答案：ABCD。社会工作的基本要素包括服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业方法和助人活动等。3.以下属于职工代表大会职权的有（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权参考答案：ABCD。职工代表大会具有审议建议权（对企业重大决策等提出意见和建议）、审议通过权（对涉及职工切身利益的重要事项进行审议并通过）、审议决定权（对职工福利等重大事项进行审议决定）、评议监督权（对企业领导人员进行评议监督等）。4.小组工作的功能有（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络参考答案：ABCD。小组工作可以塑造组员的平等意识和共同体归属感，让组员在小组中感受到平等和集体的温暖；提供自我改变及“被肯定”的社会场景，促进组员的自我成长；创造相互帮助、共同成长的学习机会，组员之间可以分享经验和知识；打造增能的社会支持网络，增强组员应对困难的能力。5.社区工作的具体目标包括（）。A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德参考答案：ABCD。社区工作的具体目标包括推动社区居民参与社区事务、提高社区居民的社会意识、善用社区资源以满足社区的各种需求，以及培养居民相互关怀和社区照顾的美德，促进社区的和谐发展。6.社会工作者在服务过程中应遵循的价值理念有（）。A.接纳B.尊重C.个别化D.保密参考答案：ABCD。社会工作者在服务过程中应遵循接纳（接纳服务对象的一切）、尊重（尊重服务对象的尊严和权利）、个别化（承认服务对象的独特性）、保密（保护服务对象隐私）等价值理念。7.工会劳动保护工作的主要内容包括（）。A.参与劳动安全卫生法律法规和政策的制定B.开展劳动安全卫生宣传教育C.组织职工开展劳动安全卫生检查D.参与职工伤亡事故的调查处理参考答案：ABCD。工会劳动保护工作主要包括参与劳动安全卫生法律法规和政策的制定，以保障职工的劳动安全权益；开展宣传教育，提高职工的安全意识；组织职工进行劳动安全卫生检查，及时发现和消除安全隐患；参与职工伤亡事故的调查处理，维护职工的合法权益。8.以下关于劳动争议处理途径的说法，正确的有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼参考答案：ABCD。劳动争议的处理途径包括协商（劳动者与用人单位自行协商解决）、调解（向调解组织申请调解）、仲裁（向劳动争议仲裁委员会申请仲裁）、诉讼（对仲裁裁决不服的向人民法院提起诉讼）。9.小组工作开始阶段，社会工作者的任务有（）。A.协助组员相互认识B.确定小组目标C.制定小组规范D.营造信任的小组气氛参考答案：ABCD。在小组工作开始阶段，社会工作者要协助组员相互认识，消除陌生感；与组员共同确定小组目标，使小组有明确的方向；制定小组规范，保障小组活动的顺利进行；营造信任的小组气氛，让组员能够放松并积极参与小组活动。10.社区工作者在社区中可以扮演的角色有（）。A.服务提供者B.资源链接者C.倡导者D.组织者参考答案：ABCD。社区工作者可以作为服务提供者为社区居民提供各种服务；作为资源链接者，将社区内外的资源进行整合和链接，满足居民需求；作为倡导者，倡导有利于社区发展和居民权益的政策和措施；作为组织者，组织社区居民开展各种活动和项目。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）参考答案：正确。这是《工会法》对工会性质的明确规定。2.社会工作者可以根据自己的喜好选择服务对象。（）参考答案：错误。社会工作者应秉持平等、接纳的原则，不能根据自己的喜好选择服务对象，应向有需要的人群提供服务。3.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。（）参考答案：正确。职工代表大会在企业民主管理中具有重要地位，能够保障职工参与企业管理的权利。4.小组工作中，社会工作者在任何情况下都不能干涉小组的发展进程。（）参考答案：错误。当小组出现偏离目标、成员之间发生严重冲突等不利于小组发展的情况时，社会工作者应适时进行干预和引导。5.社区工作的最终目标是解决社区的所有问题。（）参考答案：错误。社区工作的最终目标是促进社区的全面发展和居民生活质量的提升，虽然解决社区问题是其中的重要内容，但不可能解决所有问题。6.社会工作专业伦理只适用于专业社会工作机构中的工作人员。（）参考答案：错误。社会工作专业伦理适用于所有从事社会工作服务的人员，无论是否在专业社会工作机构中工作。7.用人单位可以与劳动者约定试用期，试用期最长不得超过六个月。（）参考答案：正确。根据《劳动合同法》规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。8.工会经费主要用于为职工服务和工会活动。（）参考答案：正确。工会经费的使用应遵循为职工服务和开展工会活动的原则，以保障职工的权益和促进工会工作的开展。9.社会工作者在服务过程中，可以向第三方透露服务对象的所有信息。（）参考答案：错误。社会工作者应严格遵守保密原则，未经服务对象同意，不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息，只有在特殊情况下（如涉及公共安全等）并经过合法程序才可以适当披露。10.企业劳动争议调解委员会的调解是解决劳动争议的必经程序。（）参考答案：错误。企业劳动争议调解委员会的调解不是解决劳动争议的必经程序，当事人可以直接申请仲裁等其他途径解决劳动争议。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者的主要职责。参考答案：工会社会工作者的主要职责包括以下几个方面：（1）维护职工权益：协助职工了解和掌握劳动法律法规，为职工提供法律咨询和法律援助，帮助职工解决劳动权益受到侵害的问题。参与企业劳动争议的调解和处理，代表职工与企业进行协商和谈判，维护职工的合法权益。（2）服务职工需求：开展困难职工帮扶工作，了解困难职工的生活状况和需求，为他们提供物质帮助、就业指导、医疗救助等服务。组织职工开展文化、体育、娱乐等活动，丰富职工的精神文化生活，促进职工的身心健康。关注职工的职业发展需求，为职工提供技能培训、职业规划等服务，帮助职工提升自身素质和能力。（3）促进企业发展：组织职工开展劳动竞赛、技术创新等活动，激发职工的工作积极性和创造性，提高企业的生产效率和经济效益。加强与企业管理层的沟通与合作，促进企业建立和谐稳定的劳动关系，为企业的发展创造良好的内部环境。（4）参与社会治理：代表职工参与社会政策的制定和实施，反映职工的诉求和意见，维护职工的社会权益。组织职工参与社区建设和志愿服务活动，促进社会的和谐与发展。（5）组织建设工作：发展和壮大工会会员队伍，提高工会组织的凝聚力和影响力。加强工会组织的自身建设，建立健全工会工作制度和工作机制，提高工会工作的规范化和科学化水平。2.简述社会工作价值观的主要内容。参考答案：社会工作价值观是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套价值观念和行为准则，其主要内容包括：（1）对服务对象的看法：尊重：尊重服务对象的尊严和权利，承认服务对象的独特性和自主性，不歧视、不偏见，以平等的态度对待每一位服务对象。接纳：接纳服务对象的一切，包括他们的优点和缺点、价值观和生活方式等，无论服务对象的背景、身份如何，都给予理解和包容。个别化：承认服务对象之间的差异，根据服务对象的具体情况和需求，提供个性化的服务，避免一刀切的服务方式。自决：尊重服务对象的自我决定权利，在符合法律和道德的范围内，让服务对象自主决定自己的事务，社会工作者应给予适当的引导和支持。保密：保护服务对象的隐私，未经服务对象同意或允许，不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。（2）对专业实践的看法：注重专业伦理：遵守社会工作专业伦理规范，确保服务过程的合法性、公正性和道德性，维护专业形象和社会公信力。强调专业能力：不断提升自己的专业知识和技能，提高服务质量和效果，为服务对象提供更加优质、高效的服务。持续学习：保持学习的热情和动力，关注专业领域的最新发展和研究成果，不断更新自己的知识和观念，适应社会发展的需求。（3）对服务机构的看法：维护机构的政策和规定：遵守服务机构的规章制度，积极配合机构的工作安排，为实现机构的目标和任务贡献自己的力量。促进机构的发展：提出建设性的意见和建议，推动服务机构的改革和创新，提高机构的服务能力和管理水平。（4）对社会发展与社会进步的看法：促进社会公平正义：关注社会公平问题，积极参与社会政策的制定和实施，推动社会资源的合理分配，为弱势群体争取更多的权益和机会。推动社会变革：倡导有利于社会发展和进步的理念和行动，参与社会公益活动和志愿服务，为构建和谐社会贡献力量。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某企业近期因生产经营困难，决定进行裁员。企业工会社会工作者小李在得知这一情况后，积极介入。他首先与企业管理层进行沟通，了解裁员的具体方案