2025年AI智能客服意图识别模型优化服务续费合同协议

2025年AI智能客服意图识别模型优化服务续费合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于甲方拥有先进的AI智能客服技术，并提供意图识别模型优化服务；乙方有意向继续使用甲方提供的AI智能客服意图识别模型优化服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方同意继续为乙方提供AI智能客服意图识别模型优化服务，服务内容包括但不限于：（1）根据乙方提供的业务数据和需求，对现有意图识别模型进行持续优化和迭代；（2）提升意图识别的准确率、召回率和F1值等关键指标；（3）对模型进行定期维护和更新，确保模型性能稳定；（4）提供必要的技术支持和咨询服务；（5）按照约定周期向乙方提供服务报告，内容包括模型优化效果、关键指标数据、优化方案说明等。1.2服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限时长]。第二条服务费用及支付方式2.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付服务费用。续费服务费用总额为人民币[费用金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。2.2支付方式：乙方应于本协议签订之日起[支付时间]内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]2.3甲方在收到乙方支付的服务费用后，应向乙方提供等额的收款凭证。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议第一条约定的内容提供AI智能客服意图识别模型优化服务，确保服务质量达到约定标准；（2）指派专业的技术人员负责与乙方的沟通和服务，及时响应乙方的需求；（3）定期向乙方提交服务报告，汇报服务进展和效果；（4）对乙方提供的数据进行严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；（5）有权根据服务需要，要求乙方提供必要的业务数据和技术支持。3.2乙方的权利与义务：（1）按照本协议约定按时足额支付服务费用；（2）积极配合甲方进行模型优化服务，及时提供必要的业务数据和需求说明；（3）对甲方提供的技术文档和服务报告进行审核，并提出合理化建议；（4）对甲方提供的技术和数据进行严格保密，不得用于协议约定以外的目的；（5）有权对甲方的服务进行监督，如发现服务质量问题，有权要求甲方及时整改。第四条数据保密4.1双方同意对本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及任何形式的数据信息（包括但不限于用户数据、业务数据、技术文档等）承担保密义务。4.2保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后[保密期限时长]年。4.3任何一方违反本条约定，应承担相应的法律责任，赔偿由此给对方造成的全部损失。第五条服务验收5.1甲方应按照本协议第一条约定的服务内容提供服务，服务效果应达到双方约定的性能指标。5.2乙方应在收到每期服务报告后[验收时间]内进行验收，并书面通知甲方验收结果。5.3如乙方对服务效果有异议，应在验收期内提出，双方应友好协商解决。协商不成的，可申请第三方专业机构进行评估，评估结果作为验收依据。第六条违约责任6.1甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方的实际损失。损失赔偿不超过本协议总服务费用的[比例]%。6.2乙方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日的，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。6.3任何一方违反本协议数据保密条款的，应赔偿由此给对方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。第七条合同终止7.1本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。7.2双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。7.3一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[通知时间]内仍未改正的，守约方有权单方解除本协议。7.4终止协议后，甲方应将乙方提供的原始数据及模型交付乙方，并按照约定进行数据清理和匿名化处理。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、战争、疫情等不可抗力事件，导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3仲裁地点为[仲裁地点]。9.4仲裁语言为中文。第十条其他条款10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的任何修改或变更，均须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。（以