2025年广东省梅州市梅江区招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解

2025年广东省梅州市梅江区招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解单项选择题（每题1分，共25分）1.根据《中国工会章程》，中国工会的性质是（）A.中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织B.党联系职工群众的桥梁和纽带C.国家政权的重要社会支柱D.职工利益的代表者答案：A详解：《中国工会章程》开篇明确规定，中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，B、C选项是中国工会的地位和作用，并非性质表述，D选项是工会的核心职能定位，因此A为正确答案。2.广东省总工会打造的省级智慧工会普惠服务平台是（）A.粤省事B.粤工惠C.粤服务D.粤职工答案：B详解：粤工惠是广东省总工会面向全省工会会员打造的官方智慧服务平台，核心功能包括会员管理、普惠服务、权益维护、活动报名等，是广东省推进智慧工会建设的核心载体，因此B正确。3.根据2021年新修订《中华人民共和国工会法》，用人单位有多少名以上会员的，应当建立基层工会委员会（）A.10人B.25人C.50人D.100人答案：B详解：新修订《工会法》第二十八条明确规定，企业事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，因此B正确。4.工会社会工作者的核心服务立场是（）A.维护企业稳定优先B.保持绝对中立不偏不倚C.维护职工合法权益，竭诚服务职工群众D.服从单位安排答案：C详解：中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，工会社工作为基层工会服务的执行者，核心立场必须站在职工群众一边，将维护职工合法权益放在首位，不能为了稳定牺牲职工权益，也无需保持绝对中立，因此C正确。5.以下关于梅江区的表述，正确的是（）A.梅江区是梅州市政治、经济、文化中心，总面积约571平方公里B.梅江区北临大埔县，南接五华县C.梅江区的主导产业不包含电子信息D.梅江不流经梅江区城区答案：A详解：梅江区是1988年梅州撤地设市后设立的县级区，是梅州市委、市政府所在地，为全市中心城区，总面积约571平方公里，北、西、南都与梅县区接壤，梅江穿城而过，当前主导产业包括电子信息、文化旅游、新能源、生物医药等，因此只有A表述正确。6.工会“爱心驿站”项目的核心服务对象是（）A.困难职工子女B.户外劳动者C.退休职工D.女职工答案：B详解：工会爱心驿站是工会为解决户外劳动者“喝水难、休息难、热饭难、避雨难”等问题打造的服务阵地，主要服务对象包括环卫工人、快递员、外卖员、网约车司机、市政维修工人等户外作业劳动者，因此B正确。7.以下不属于新就业形态劳动者的是（）A.网约车司机B.外卖配送员C.国有企业合同制职工D.平台直播主播答案：C详解：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业劳动者，包括网约车司机、外卖配送员、快递员、网络主播、货运司机等，国有企业合同制职工属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者范畴，因此C正确。8.根据《工伤保险条例》，用人单位应当在职工发生工伤事故后多少日内，向社保部门提出工伤认定申请（）A.10日B.30日C.60日D.90日答案：B详解：《工伤保险条例》第十七条明确规定，职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请，因此B正确。9.社会工作地区发展模式的核心特点是（）A.任务目标重于过程目标B.强调依靠外部力量解决社区问题C.过程目标重于任务目标D.较少关注社区共同性问题答案：C详解：地区发展模式强调提升居民自身解决问题的能力，通过居民参与实现社区自助，因此过程目标（提升居民能力）比任务目标（解决具体问题）更重要，该模式较多关注社区共同性问题，重视调动居民内部力量，因此只有C表述正确。10.某工厂多名职工反映企业内部没有工伤问题沟通渠道，发生工伤后企业推诿责任，工会社工从根源解决问题的做法是（）A.为每个工伤职工申请法律援助B.推动企业建立内部工伤协商沟通机制C.为工伤职工开展情绪疏导D.为工伤职工申请临时救助答案：B详解：工会社工不仅要解决职工个体的问题，还要从制度层面推动建立长效机制，预防同类问题重复发生，题目问“从根源解决问题”，只有B选项属于长效机制建设，其余选项都是针对个体问题的微观服务，因此B正确。11.中国工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会执行委员会B.中国工会全国代表大会C.中华全国总工会书记处D.全国总工会主席团答案：B详解：《中国工会章程》规定，中国工会全国代表大会和它所产生的中华全国总工会执行委员会是中国工会的最高领导机关，题目选项中B为正确表述，因此选B。12.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B详解：《劳动合同法》第八十二条明确规定了该罚则，目的是倒逼用人单位与劳动者签订书面劳动合同，保障劳动者合法权益，因此B正确。13.小组工作开展过程中，中期转折阶段社会工作者的核心任务是（）A.协助组员消除陌生感，建立信任关系B.处理小组内部冲突，协助组员梳理小组目标C.协助组员完成目标，巩固小组经验D.协助组员结案，保持小组经验答案：B详解：小组工作分为四个阶段：开始阶段核心任务是建立信任消除陌生；中期转折阶段核心任务是处理冲突、引导组员参与；后期成熟阶段核心任务是协助完成目标；结束阶段核心任务是结案巩固经验，因此B正确。14.2021年新修订《工会法》新增的核心内容是（）A.保障农民工入会权利B.保障新就业形态劳动者入会权利C.保障退休职工入会权利D.保障灵活就业人员入会权利答案：B详解：本次《工会法》修订适应数字经济发展的新形势，专门明确新就业形态劳动者依法参加和组织工会的权利，为新就业形态劳动者入会提供了法律依据，因此B正确。15.工会社工面对多名网约车司机反映平台派单不合理、扣佣金不透明的问题，首先应当做的是（）A.直接代表司机和平台谈判B.收集同类司机的诉求，整合形成统一诉求后再沟通反映C.劝说司机理解平台经营压力D.直接协助司机申请劳动仲裁答案：B详解：新就业形态劳动者个体分散、诉求分散，工会社工首先需要整合群体诉求，形成代表性意见，再代表群体和平台、主管部门沟通，既可以提升诉求的影响力，也能避免个体诉求得不到重视，因此B正确，A操之过急，C立场错误，D跳过协商环节不符合劳动争议处理原则。16.职工书屋是工会打造的服务项目，核心目的是（）A.为职工提供职业技能培训B.丰富职工精神文化生活，满足职工阅读需求C.解决职工子女托管问题D.为职工提供法律咨询服务答案：B详解：职工书屋是工会为基层职工建设的公共阅读场所，配备各类图书、报刊，供职工免费阅读学习，核心目的是丰富职工精神文化生活，提升职工文化素质，因此B正确。17.根据《中国工会章程》，工会会员每月应向工会组织缴纳本人月工资收入多少比例的会费（）A.0.5%B.1%C.2%D.5%答案：A详解：工会会费缴纳标准为每月工资收入的千分之五，工资总额不满十元的不缴，因此A正确，企业拨缴工会经费的比例是工资总额的2%，注意区分会费和拨缴经费的不同。18.社会工作中，“助人自助”的核心含义是（）A.帮助他人自助，提升他人解决问题的能力B.帮助他人就是帮助自己C.让服务对象自己解决问题，社工不介入D.社工帮助越多，服务对象自助能力越强答案：A详解：“助人自助”是社会工作的核心价值观，指社工帮助服务对象解决当前问题的同时，提升服务对象自身应对问题的能力，最终实现服务对象自主解决问题，并非社工不介入，也不是字面意义的帮助自己，因此A正确。19.广东省工会困难帮扶的核心内容不包括（）A.生活帮扶B.医疗救助C.子女助学D.创业股权投资答案：D详解：工会困难帮扶针对困难职工的基本生活需求，核心内容包括生活救助、医疗救助、子女助学、住房救助、临时救助等，不包括创业股权投资类帮扶，因此D正确。20.在劳动关系协调中，工会代表职工与企业协商签订的集体合同，法律效力是（）A.对企业有约束力，对职工没有约束力B.对工会有约束力，对企业和职工没有约束力C.对企业和全体职工都具有约束力D.只对职工代表有约束力答案：C详解：根据《劳动法》《工会法》规定，依法签订的集体合同对用人单位和全体劳动者都具有约束力，因此C正确。21.以下哪类不属于工会重点帮扶的特殊职工群体（）A.困难职工B.职业病职工C.单亲困难女职工D.企业高级管理人员答案：D详解：工会重点帮扶困难、特殊职工群体，企业高级管理人员不属于需要工会重点帮扶的特殊群体，因此D正确。22.基层工会委员会每届任期是（）A.1-2年B.3-5年C.5-7年D.终身制答案：B详解：《中国工会章程》规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，因此B正确。23.社会工作个案工作的核心特点是（）A.一对一的专业服务B.针对群体开展服务C.强调解决共性问题D.不需要建立专业关系答案：A详解：个案工作是社会工作者针对服务对象个体开展的一对一专业服务，注重个性化问题解决，核心是建立专业信任关系，因此A正确。24.某职工家庭人均收入低于当地最低生活保障线，因家人大病导致生活困难，该职工可以向工会申请哪类帮扶（）A.困难职工生活帮扶B.职工创业补贴C.工会干部结对帮扶D.职工医疗互助答案：A详解：符合条件的低保边缘、低保户困难职工，可以纳入工会困难职工档案，享受定期生活帮扶，医疗互助是针对参保职工的医疗费用报销补充，不符合该案例的核心需求，因此A正确。25.梅江区总工会当前推进的“我为职工办实事”项目不包括以下哪项（）A.职工子女寒暑假爱心托管B.户外劳动者爱心驿站建设C.粤工惠普惠服务落地D.房地产开发建设答案：D详解：“我为职工办实事”是工会聚焦职工需求开展的服务项目，房地产开发不属于工会业务范畴，因此D正确。多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《工会法》，工会经费的来源包括（）A.工会会员缴纳的会费B.用人单位拨缴的经费C.工会所属企事业单位上缴的收入D.政府补助答案：ABCD详解：《工会法》第四十二条明确规定，工会经费的来源包括：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二拨缴的经费；工会所属企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入，四个选项均符合法律规定，因此全选。2.工会社会工作者的主要工作职责包括（）A.开展职工思想政治引领，宣传党的方针政策B.推进新就业形态劳动者入会，扩大工会组织覆盖C.为职工提供权益维护、困难帮扶、心理疏导等服务D.参与基层劳资纠纷调解，协调劳动关系答案：ABCD详解：基层工会社会工作者的职责涵盖组织建设、思想引领、职工服务、权益维护、矛盾协调五大领域，四个选项均属于工会社工的核心工作内容，因此全选。3.当前我国工会重点服务的职工群体包括（）A.新就业形态劳动者B.农民工C.困难职工D.女职工答案：ABCD详解：当前工会工作聚焦重点群体，突出做好新就业形态劳动者入会服务，保障农民工合法权益，深化困难职工解困脱困，加强女职工特殊权益保护，四类群体均为工会重点服务对象，因此全选。4.根据《工伤保险条例》，以下应当认定为工伤的情形有（）A.工作时间在工作场所内因工作原因受伤B.上下班途中发生非本人主要责任的交通事故C.因工外出期间因工作原因受伤下落不明D.工作时间在工作场所突发疾病48小时内死亡答案：ABCD详解：选项A、B、C属于《工伤保险条例》第十四条明确规定的应当认定为工伤的情形，选项D属于视同工伤的情形，题目问“应当认定为工伤”，这里广义包含视同工伤，四种情形都符合工伤认定范畴，因此全选。5.工会社工推动新就业形态劳动者入会，应当遵循的原则包括（）A.党建引领原则B.职工自愿原则C.便捷入会原则D.先入会后规范原则答案：ABCD详解：全国总工会推进新就业形态劳动者入会工作明确提出，要坚持党建引领、职工自愿、便捷入会、先建后规范的原则，不强制入会，通过服务吸引劳动者主动入会，因此四个选项均正确。6.劳动争议处理应当遵循的原则包括（）A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.着重调解原则答案：ABCD详解：我国劳动争议处理条例明确规定，劳动争议处理应当遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，同时调解过程要尊重双方当事人的自愿选择权，因此四个选项均正确。7.社会工作小组工作的基本类型包括（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：ABCD详解：社会工作小组工作按照服务目标划分，经典分类为教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组四类，分别对应不同的服务需求，因此全选。8.梅江区总工会近年来打造的职工服务品牌包括（）A.职工子女爱心托管班B.户外劳动者爱心驿站C.粤工惠普惠服务D.困难职工一对一精准帮扶答案：ABCD详解：近年来梅江区总工会深化职工服务阵地建设，先后推出职工子女爱心托管解决职工寒暑假托管难问题，建设多个爱心驿站服务户外劳动者，全面推进粤工惠会员注册和普惠服务落地，建立了困难职工动态帮扶机制，因此四个选项均正确。9.群体性劳资纠纷发生后，工会社工介入的核心目标包括（）A.引导职工合法表达诉求，避免矛盾激化B.维护职工合法权益，推动问题解决C.维护劳动关系和谐稳定D.帮助企业压制职工诉求，维持生产答案：ABC详解：工会社工介入群体性劳资纠纷，要在维护职工合法权益的基础上推动问题解决，引导职工合法维权，避免矛盾升级，维护区域劳动关系稳定，不能站在企业立场压制职工合理诉求，因此ABC正确，D错误。10.基层工会的民主制度包括（）A.会员代表大会制度B.会员民主评议工会干部制度C.会务公开制度D.重大事项会员讨论制度答案：ABCD详解：基层工会实行民主集中制，建立会员代表大会、会务公开、民主评议、重大事项民主讨论等民主制度，保障会员的民主权利，因此四个选项均正确。判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。（）答案：√详解：《中国工会章程》和新修订《工会法》都明确规定，中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，因此表述正确。2.企业单方面解除职工劳动合同，应当事先将理由通知工会，工会有权提出意见。（）答案：√详解：《工会法》第二十一条明确规定了该内容，企业解除劳动合同未通知工会的，属于程序违法，因此表述正确。3.社会工作的核心目标是包办代替服务对象解决所有问题。（）答案：×详解：社会工作的核心是“助人自助”，也就是帮助服务对象提升自身解决问题的能力，而非包办代替解决所有问题，因此表述错误。4.新就业形态劳动者和平台是合作关系，不能加入工会。（）答案：×详解：新修订《工会法》明确规定，新就业形态劳动者不论就业形态如何，都依法享有参加和组织工会的权利，因此表述错误。5.思想政治引领是工会的重要职责，工会社工必须承担该项工作。（）答案：√详解：工会是党领导下的群众组织，承担着团结引导职工听党话跟党走的政治责任，思想政治引领是工会的核心职责之一，工会社工作为基层工会工作的执行者，必须承担该项工作，因此表述正确。6.困难职工纳入工会帮扶后，终身享受帮扶政策不需要退出。（）答案：×详解：工会建立了困难职工动态管理机制，对已经实现解困脱困的困难职工，按照程序退出帮扶范围，对新出现的困难职工及时纳入，因此不是终身享受，表述错误。7.根据《劳动合同法》，劳动合同试用期最长不得超过六个月。（）答案：√详解：《劳动合同法》明确规定，三年以上固定期限和无固定期限劳动合同，试用期不得超过六个月，因此最长试用期为六个月，表述正确。8.工会爱心驿站只对工会会员开放，非会员不能使用。（）答案：×详解：工会爱心驿站面向所有户外劳动者开放，不管是否为工会会员，都可以免费使用驿站的设施和服务，因此表述错误。9.支持小组的核心功能是治疗服务对象的心理行为问题。（）答案：×详解：治疗小组的核心功能是改变服务对象的偏差行为、治疗心理问题，支持小组的核心是成员之间相互支持、分享经验、缓解压力，因此表述错误。10.梅江区是梅州市的中心城区，市委市政府所在地。（）答案：√详解：1988年梅州撤地设市后，梅江区成为县级区，一直是梅州市的中心城区，市委、市政府机关均驻梅江区，因此表述正确。案例分析题（共2题，每题22.5分，共45分）1.案例：梅江区某街道快递网点集中，共有快递员132名，其中仅18%加入了工会，街道总工会安排新入职工会社工小陈负责该片区新就业形态劳动者的入会服务工作。小陈走访调研发现，该片区快递员存在以下问题：一是大部分快递员不知道工会是什么，也不了解入会能获得什么服务，认为入会没用；二是快递员长期户外作业，夏天没有地方避暑，冬天没有地方热饭，刮风下雨没有地方休息，基本需求得不到满足；三是部分快递员遭遇过平台乱扣佣金、客户恶意投诉罚款、交通事故受伤无人协助等问题，不知道找谁求助维权；四是快递员工作时间长，彼此分散，几乎没有社交活动，业余生活非常单调，很多人存在孤独、焦虑的情绪问题。问题：（1）结合案例，谈谈小陈可以从哪些方面开展工作？（15分）（2）推动快递员入会应当遵循哪些原则？（7.5分）参考答案及详解：（1）小陈可以从以下五个层面开展工作：第一，多渠道宣传动员，提升快递员对工会的认知，推动入会。首先，小陈要利用快递员碎片化休息时间，深入各个网点开展面对面宣传，用通俗易懂的语言讲解工会的职能，结合快递员关心的问题，讲解入会之后可以享受的粤工惠会员福利、免费法律咨询、困难帮扶、医疗互助等待遇，消除认知误区；其次，邀请已经入会的快递员现身说法，分享入会体验，提升宣传的说服力；最后，简化入会流程，指导快递员通过粤工惠APP线上扫码入会，现场完成注册，适合灵活就业人员的入会需求，降低入会门槛。第二，建设服务阵地，解决快递员的急难愁盼问题。小陈可以协调街道总工会，在快递网点集中的区域打造标准化工会爱心驿站，配备饮水机、微波炉、休息椅、充电设备、应急药品、储物柜等设施，解决快递员热饭、休息、避暑避雨的核心需求；定期在驿站开展“送清凉”“送暖”“免费体检”“免费理发”等惠民活动，让快递员切实感受到工会的温暖，提升对工会的认可度。第三，搭建维权服务渠道，帮助快递员解决实际问题。针对快递员反映的扣佣金、罚款、工伤等问题，小陈首先要建立片区快递员诉求收集台账，对个体诉求，链接工会法律援助资源，为快递员提供免费法律咨询，协助处理纠纷；对群体共性诉求，比如平台乱扣佣金、派单规则不合理等问题，整合统一诉求，代表快递群体和平台、行业协会、人社部门沟通协商，推动平台完善规则，维护群体合法权益；同时定期开展劳动法律法规宣传讲座，提升快递员的维权意识和自我保护能力，对遭遇重大困难（大病、工伤、意外）的快递员，及时纳入工会困难帮扶体系，申请临时救助。第四，丰富精神文化生活，提升归属感。小陈可以依托街道职工服务中心，定期组织快递员开展低成本的文体活动，比如篮球赛、登山、亲子沙龙、观影活动等，搭建快递员的社交平台，丰富业余生活，缓解工作压力，改善孤独焦虑的情绪状态，增强快递员对工会的归属感和凝聚力。第五，建立动态跟踪服务机制。小陈要定期回访入会快递员，及时收集新的诉求，动态调整服务内容，做到精准服务，不断提升服务质量，用服务吸引更多未入会的快递员主动入会。（2）推动新就业形态劳动者入会应当遵循的原则：一是坚持党建引领原则，始终坚持党的领导，确保入会工作的正确政治方向，团结引导快递员听党话跟党走；二是坚持职工自愿原则，尊重劳动者的个人意愿，不强制入会，通过提升服务吸引力引导劳动者主动入会；三是坚持便捷入会原则，适应灵活就业的特点，简化入会流程，推广线上入会，方便劳动者随时入会；四是坚持先入会后规范、边服务边建设的原则，先把群体吸纳进来，再逐步完善组织建设和服务机制，通过服务凝聚劳动者；五是坚持就近就便管理的原则，依托街道总工会建立快递行业联合工会，就近管理服务，方便快递员参与活动。2.案例：梅江区某制造企业，受行业下行影响，企业效益下滑，企业管理层决定裁员45人，同时调整全体职工的薪资结构，将原基本工资占比70%调整为40%，绩效占比提升到60%，该政策引发了全体职工的不满，有30多名职工准备集体到区政府上访，企业工会主席找到区总工会派驻的工会社工老周，希望协助化解本次矛盾。问题：结合案例，谈谈老周应当如何介入化解本次群体性劳资纠纷？参考答案及详解：老周应当遵循“维护职工合法权益、兼顾双方合法利益、合法公正及时”的原则，分四个阶段介入：第一阶段：介入初期，稳定情绪，全面收集诉求。老周首先要第一时间对接