2025年广东省梅州市梅县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（研优卷）

2025年广东省梅州市梅县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（研优卷）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。下列每题给出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的代码填入括号内）1.根据《中国工会章程》，工会的最高领导机关是：A.中华全国总工会主席团B.中华全国总工会执行委员会C.中国工会全国代表大会和它所产生的中华全国总工会执行委员会D.中国工会全国代表大会常务委员会答案：C。详解：根据《中国工会章程》规定，中国工会的最高领导机关，是中国工会全国代表大会和它所产生的中华全国总工会执行委员会。中华全国总工会执行委员会全体会议选举主席团，主席团全体会议选举书记处主持日常工作，因此最高领导机关为全国代表大会和其产生的执行委员会，本题选C。2.广东省总工会提出的“三个一百”工程中，不包含下列哪项内容：A.一百个县级工会示范点B.一百个乡镇（街道）工会示范点C.一百个企业工会示范点D.一百个工会服务职工中心示范点答案：A。详解：广东省总工会“三个一百”工程指创建一百个乡镇（街道）工会示范点、一百个企业工会示范点、一百个工会服务职工中心示范点，不包含县级工会示范点，因此本题正确答案为A，本题考查广东省本地工会政策，考生需要对省级工会重点工作有所掌握。3.梅州市梅县区作为原中央苏区核心区域，近年来大力推进产业振兴，下列不属于梅县区主导产业的是：A.文旅康养B.绿色工业C.汽车制造D.现代农业答案：C。详解：梅县区当前构建的主导产业体系为“以现代农业为基础、绿色工业为支撑、文旅康养为重点”，汽车制造不是梅县区主导产业，因此本题选C，本题结合本地考情考查区情，考生需要熟悉报考地基本产业情况。4.根据《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011-2025年）》，到2025年，我国工会社会工作专业人才队伍规模要达到多少人以上：A.10万B.20万C.25万D.30万答案：B。详解：《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011-2025年）》明确提出，到2025年，我国工会社会工作专业人才队伍规模达到20万人以上，因此本题正确答案为B。5.社会工作者协助职工处理劳动争议的时候，下列做法中，体现社会工作“助人自助”核心理念的是：A.为职工代写劳动仲裁申请书B.指导职工学习劳动争议协商调解的流程和方法，提升自身维权能力C.代替职工与企业方协商D.直接联系工会法律援助律师为职工免费代理案件答案：B。详解：“助人自助”是社会工作的核心理念，指社会工作者帮助服务对象提升自身解决问题的能力，最终依靠自身力量解决问题，而非代替服务对象解决问题。选项中A、C、D都是社工直接代替或提供直接服务，没有提升服务对象自身能力，只有B选项指导职工学习相关方法，提升自身能力，符合助人自助理念，因此本题选B。6.下列选项中，不属于工会社会工作者服务对象的是：A.新就业形态劳动者B.困难职工家庭C.企业经营者D.退休职工答案：C。详解：工会社会工作者的服务对象以职工群体为主，涵盖新就业形态劳动者、困难职工、退休职工等各类职工群体，企业经营者作为资方代表不属于职工群体范畴，除非是作为职工身份的基层经营者，一般而言工会社工服务对象不包含企业经营者，因此本题选C。7.根据2021年新修订的《工会法》，企业、事业单位、机关有会员多少人以上的，应当建立基层工会委员会：A.10B.25C.30D.50答案：B。详解：新修订的《中华人民共和国工会法》第十条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，因此本题正确答案为B。8.梅县区总工会近年来推进“八大群体”入会工作，下列不属于“八大群体”的是：A.货车司机B.网约车司机C.快递员D.国企技术工人答案：D。详解：全国总工会部署推进新就业形态群体入会工作，重点关注货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员、保安员、家政服务员、房产中介员、装潢装修工八大群体，这类群体多为分散灵活就业人员，入会率较低，是基层工会入会工作的重点，国企技术工人普遍已经纳入工会体系，不属于重点推进入会的八大群体范畴，因此本题选D。9.社会工作者小李在社区服务中发现，不少女职工因为兼顾工作和家庭，出现了严重的焦虑情绪，小李计划开展一个小组帮助她们疏解情绪，小李最适合开展的小组类型是：A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：C。详解：支持小组是把具有同质性问题的服务对象聚集在一起，成员之间互相分享经验、互相支持，共同解决问题，适合有共同情绪困扰或生活压力的群体。教育小组主要是帮助成员学习新的知识技能，成长小组侧重帮助成员发挥潜能，实现个人成长，治疗小组多针对有严重心理创伤或行为问题的成员，由社工带领进行深度治疗。本题中女职工都面临工作家庭平衡的压力，需要互相支持疏解情绪，最适合开展支持小组，因此选C。10.根据《最低工资规定》，最低工资标准每多少年至少调整一次：A.1B.2C.3D.5答案：B。详解：《最低工资规定》第十条明确，最低工资标准每两年至少调整一次，因此本题正确答案为B。11.下列哪项不属于工会维护职工合法权益的基本职责范畴：A.协调劳动关系B.推动改善职工劳动条件和生活待遇C.代表职工和企业进行集体协商D.制定企业薪酬管理制度答案：D。详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，具体包括协调劳动关系、推动改善职工劳动条件、代表职工开展集体协商签订集体合同等，制定企业薪酬管理制度是企业经营管理层的权责，工会仅能参与协商、提出意见，没有制定权，因此D不属于工会职责，本题选D。12.社会工作者在接触服务对象的时候，服务对象说“我最近因为工伤被单位辞退，我真不知道该怎么办，觉得活着都没意思了”，社会工作者的下列回应中，运用同理心技巧的是：A.“你千万不要这么想，天无绝人之路，总会有办法解决的”B.“你现在遇到这样的事情，肯定特别委屈又绝望吧，我特别能理解你的感受”C.“我之前接触过好几个和你情况一样的，最后都争取到了合法赔偿，你放心”D.“你现在最希望我帮你做什么呢，你可以和我说一说”答案：B。详解：同理心是社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求，不对服务对象的感受做评判，也不急于给出安慰或解决方案。A选项是空洞的安慰，C选项是转移话题，给不实的安心，D选项是引导表达诉求，只有B选项是站在服务对象角度体会其情绪，表达理解，符合同理心技巧，因此本题选B。13.梅州市出台的《梅州市推进工会社会工作者队伍建设实施办法》规定，工会社会工作者的薪酬待遇不低于当地什么标准：A.城镇非私营单位就业人员平均工资B.城镇私营单位就业人员平均工资C.上年度城镇单位就业人员平均工资D.最低工资标准的两倍答案：C。详解：根据梅州市最新出台的相关规定，工会社会工作者的年度应发工资不低于当地上年度城镇单位就业人员平均工资水平，并按照规定缴纳五险一金，享受工会相关福利，因此本题正确答案为C，本题考查本地工会政策，需要考生掌握本地相关规定。14.在个案工作中，社会工作者和服务对象的专业关系的特点是：A.具有服务性，非平等性B.具有专业性，具有职业性C.具有亲密性，长期性D.具有利他性，免费性答案：B。详解：个案工作中，专业关系的特点包括：专业性，是基于专业知识技能建立的职业关系；职业性，是社会工作者在职业框架内建立的关系，服务是职业行为；平等性，社工和服务对象是平等合作的关系，并非非平等；专业关系不要求服务对象与社工建立私人亲密关系，也不具有长期性；工会社工服务多数是依托工会经费开展，不必然是免费服务，因此正确选项是B，A错在非平等性，C错在亲密性，D错在免费性，本题选B。15.职工张某因为工作原因患上职业病，下列关于工伤保险待遇的说法，正确的是：A.张某停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付B.张某停工留薪期一般不超过12个月，伤情严重的最长不超过18个月C.张某如果生活不能自理，停工留薪期的护理费由工伤保险基金支付D.张某达到伤残等级的，一次性伤残补助金由用人单位支付答案：A。详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付，A选项正确。停工留薪期一般不超过12个月，伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月，也就是最长不超过24个月，B选项错误。生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责，不是工伤保险基金支付，C错误。一次性伤残补助金由工伤保险基金支付，D错误，因此本题选A。16.下列哪项不属于基层工会的经费来源：A.工会会员缴纳的会费B.企业按规定拨缴的工会经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.企业所有的经营利润留存答案：D。详解：根据《工会法》规定，基层工会经费来源包括：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入。企业经营利润留存不属于工会经费来源，因此本题选D。17.社会工作者在社区开展职工服务的时候，要评估职工的需求，下列哪种方法是定性研究方法：A.问卷调查法B.统计分析法C.深度访谈法D.实验法答案：C。详解：定性研究主要是通过非量化的方法收集资料，探究问题本质，常见方法包括深度访谈、焦点小组、参与观察等，问卷调查、统计分析、实验法都属于定量研究方法，因此本题选C。18.工伤保险费应当由谁缴纳：A.用人单位缴纳，职工个人不缴纳B.职工个人缴纳，用人单位不缴纳C.用人单位和职工个人各缴纳一半D.用人单位缴纳大部分，职工个人缴纳小部分答案：A。详解：根据《社会保险法》规定，工伤保险费由用人单位按时足额缴纳，职工个人不需要缴纳工伤保险费，因此本题选A。19.梅县区是哪个地方级别的行政区：A.梅州市下辖市辖区B.梅州市下辖县C.广东省直管县级市D.梅州市下辖县级市答案：A。详解：2013年梅县撤县设区，成为梅州市梅县区，属于梅州市下辖的市辖区，因此本题选A。20.根据《劳动合同法》，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立多少年以上的固定期限劳动合同：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B。详解：《劳动合同法》第五十八条明确规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬，因此本题选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题备选项中，有2个及以上符合题意，错选、少选、多选均不得分）1.根据《中国工会章程》，工会会员享有的权利包括：A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议，要求撤换或者罢免不称职的工会工作人员C.对国家和社会生活问题及本单位工作提出批评与建议，要求工会组织向有关方面如实反映D.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护E.享受工会举办的文化、教育、体育、旅游、疗休养、生活救助、法律服务、就业服务等优惠待遇答案：ABCDE。详解：《中国工会章程》规定，工会会员享有以下权利：（一）选举权、被选举权和表决权。（二）对工会工作进行监督，提出意见和建议，要求撤换或者罢免不称职的工会工作人员。（三）对国家和社会生活问题及本单位工作提出批评与建议，要求工会组织向有关方面如实反映。（四）在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护。（五）享受工会举办的文化、教育、体育、旅游、疗休养事业、生活救助、法律服务、就业服务等优惠待遇；享受工会给职工的特殊待遇。（六）在工会会议和工会媒体上，参加关于工会工作和职工关心问题的讨论。因此五个选项全部符合会员权利，本题全选。2.新时代中国工会的初心和使命包括：A.团结动员亿万职工积极建功新时代B.加强对职工的思想政治引领C.承担起引导职工群众听党话、跟党走的政治责任D.维护企业经营秩序稳定优先E.以经济效益为中心开展工作答案：ABC。详解：习近平总书记在同全总新一届领导班子成员集体谈话时指出，我国工运事业是党的事业的重要组成部分，工会工作是党治国理政的一项经常性、基础性工作。工会要牢牢把握为实现中华民族伟大复兴中国梦而奋斗的工人运动时代主题，团结动员亿万职工积极建功新时代，加强对职工的思想政治引领，承担起引导职工群众听党话、跟党走的政治责任，这是新时代工会的初心和使命。工会始终坚持维护职工合法权益的基本职责，坚持职工权益优先，不是企业秩序稳定优先，更不是以经济效益为中心开展工作，因此DE错误，本题选ABC。3.工会社会工作者的主要工作职责包括：A.宣传党的路线方针政策和工会法规政策，引导职工跟党走B.协助基层工会开展新就业形态劳动者入会、建会工作C.开展困难职工帮扶、职工权益维护、职工心理疏导、职工文化活动等服务D.参与劳动争议协商调解，预防化解劳动关系矛盾E.完成工会交办的其他服务职工的工作答案：ABCDE。详解：根据全国总工会《关于推进工会社会工作专业人才队伍建设的指导意见》，工会社会工作者主要承担以下职责：一是开展思想政治引领，宣传党的政策，引导职工；二是协助开展建会入会，重点是新就业形态群体；三是开展职工服务，涵盖困难帮扶、权益维护、心理服务、文化服务等；四是参与劳动关系协调，调解劳动争议，化解矛盾；五是完成工会安排的其他相关工作，因此五个选项全部正确，本题全选。4.女职工合法权益包括下列哪些内容：A.女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天B.女职工在孕期不能适应原劳动的，用人单位应当根据医疗机构的证明，予以减轻劳动量或者安排其他能够适应的劳动C.对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动D.女职工生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天E.用人单位不得因女职工怀孕、生育、哺乳降低其工资、予以辞退、与其解除劳动或者聘用合同答案：ABCDE。详解：根据《女职工劳动保护特别规定》，以上表述全部符合规定：女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天；女职工在孕期不能适应原劳动的，用人单位应当根据医疗机构的证明，予以减轻劳动量或者安排其他能够适应的劳动；对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动，并应当在劳动时间内安排一定的休息时间；用人单位不得因女职工怀孕、生育、哺乳降低其工资、予以辞退、与其解除劳动或者聘用合同，因此本题全选。5.社会工作者在为困难职工家庭开展救助服务的时候，需要链接的资源主要包括：A.工会内部的困难职工救助金资源B.民政部门的最低生活保障资源C.社区的志愿服务资源D.公益慈善组织的援助资源E.职工原单位的帮扶资源答案：ABCDE。详解：困难职工救助是多部门多主体参与的综合性服务，工会社工需要整合多方资源，既包括工会自身的帮扶资金，也包括民政、社保等政府部门的救助政策资源，社区的志愿服务，公益组织的援助，原单位的帮扶等，多渠道合力解决困难职工的生活问题，因此所有选项都正确，本题全选。6.根据《劳动争议调解仲裁法》，属于劳动争议的范围的是：A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议E.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：ABCDE。详解：《劳动争议调解仲裁法》第二条明确规定，中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：（一）因确认劳动关系发生的争议；（二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；（三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；（四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；（五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；（六）法律、法规规定的其他劳动争议。因此所有选项都属于劳动争议范围，本题全选。7.关于企业职工带薪年休假，下列说法正确的有：A.职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假B.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天C.职工累计工作已满10年不满20年的，年休假10天D.职工累计工作已满20年的，年休假15天E.国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期答案：ABCDE。详解：根据《职工带薪年休假条例》规定，机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假。职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。因此五个选项全部正确，本题全选。8.在小组工作的中期转折阶段，社会工作者的主要工作任务包括：A.处理小组冲突B.协助组员重新建构小组C.维持小组良好互动D.协助组员建立信任关系E.聚焦小组目标答案：ABE。详解：小组工作分为准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段、结束阶段。中期转折阶段的特点是组员之间出现权力竞争和冲突，社工的主要任务是处理冲突、协助组员重新建构小组、引导聚焦小组目标。协助组员建立信任是开始阶段的任务，维持良好互动是成熟阶段的任务，因此D、C错误，本题选ABE。9.基层工会开展民主管理工作的形式主要有：A.职工代表大会B.厂务公开C.平等协商和集体合同制度D.职工董事监事制度E.工会主席直选答案：ABCD。详解：基层民主管理的主要形式包括：职工代表大会是基本形式，此外还有厂务公开、平等协商集体合同、职工董事职工监事制度等，工会主席直选是工会自身选举制度，不属于民主管理企业事务的形式，因此E错误，本题选ABCD。10.社会工作伦理守则中，工会社会工作者应当遵守的内容包括：A.维护服务对象的合法权益B.尊重服务对象的自决权C.遵守保密原则，保护服务对象隐私D.不得利用服务关系谋取私利E.坚持专业价值观，提升专业能力答案：ABCDE。详解：社会工作伦理守则要求社工遵守：服务对象利益优先，维护服务对象合法权益；尊重服务对象自决权；保护服务对象隐私，遵守保密原则；不得利用专业关系谋取个人私利；坚持专业价值观，持续提升专业能力，因此五个选项全部符合要求，本题全选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.工会会员离休、退休和失业，可保留会籍，保留会籍期间免交会费。（）答案：√。详解：根据《中国工会章程》规定，工会会员离休、退休和失业，可保留会籍，保留会籍期间免交会费，因此本题表述正确。2.企业单方面解除职工劳动合同的时候，只需要提前通知职工本人，不需要事先通知工会。（）答案：×。详解：根据《工会法》规定，企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会，因此本题表述错误。3.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象要自杀的危机情况，可以突破保密原则，通知相关人员和机构进行干预。（）答案：√。详解：保密原则是社会工作伦理的基本原则，但当服务对象的生命安全受到威胁，出现自杀、伤人等危机情况时，保密原则优先让位于生命保护原则，社工可以突破保密，及时联系相关方进行干预，因此本题表述正确。4.新就业形态劳动者主要包括平台就业人员，如网约车司机、外卖骑手等，不属于工会的吸纳范围。（）答案：×。详解：新就业形态劳动者是我国工人阶级的重要组成部分，是当前工会建会入会工作的重点服务和吸纳对象，因此本题表述错误。5.梅县区是“中国金柚之乡”，金柚产业是梅县区现代农业的支柱产业之一。（）答案：√。详解：梅县区是全国知名的金柚之乡，梅县金柚是国家地理标志产品，金柚产业是当地现代农业的核心支柱产业之一，带动数万农民就业增收，因此本题表述正确。6.用人单位应当按照国家规定，为女职工缴纳生育保险，职工个人不需要缴纳生育保险费。（）答案：√。详解：根据《社会保险法》规定，生育保险由用人单位按照国家规定缴纳生育保险费，职工不缴纳生育保险费，因此本题表述正确。7.社区工会不属于基层工会组织。（）答案：×。详解：基层工会组织包括企业工会、事业单位工会、机关工会、社区工会、区域性行业性工会联合会等，社区工会是覆盖社区内分散就业职工的基层工会组织，因此本题表述错误。8.集体合同由企业工会代表职工一方与用人单位订立，尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立。（）答案：√。详解：根据《劳动合同法》规定，集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立，因此本题表述正确。9.困难职工家庭脱困后，就不能再享受工会的任何帮扶服务了。（）答案：×。详解：当前工会对脱困后的低收入职工家庭开展常态化梯度帮扶，脱困后如果仍然存在困难，可以根据实际情况享受对应的帮扶服务，不是全部终止帮扶，因此本题表述错误。10.基层工会委员会每届任期三年或者五年。（）答案：√。详解：根据《工会法》规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定，因此本题表述正确。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：梅县区某镇工业园区内，一家电子制造企业最近因为订单缩减，计划裁减20名工龄超过10年的老职工，企业给出的补偿标准是N（N为工作年限）乘以当地最低工资标准，远低于法定的解除劳动合同补偿标准。被裁减的职工情绪激动，准备集体到镇政府上访，镇工会接到消息后，安排工会社会工作者小王介入处理此事。问题：1.请结合工会社会工作的知识，分析小王在介入本次事件过程中，可以采取哪些工作策略？（10分）2.小王在调解劳动争议过程中需要遵循哪些原则？（5分）答案及详解：1.小王作为工会社工，可以采取以下介入策略：（1）第一时间接访，稳定职工情绪，建立专业信任关系。首先小王要第一时间主动接触职工代表，倾听职工的诉求，接纳职工的情绪，表达工会愿意为职工提供帮助的立场，缓解职工激动情绪，避免矛盾激化，防止群体性事件发生，稳定当前局面。（2分）（2）协助职工梳理诉求，收集相关证据，明确诉求的合法性。小王要指导职工整理劳动合同、工资条、工龄证明、企业裁员通知等相关材料，帮助职工明确法定的经济补偿标准，计算合法的补偿金额，梳理清晰合理合法的诉求，避免提出不合理诉求，为后续协商调解打好基础。（2分）（3）及时对接企业方和镇总工会、劳动争议调解委员会，搭建协商沟通平台。小王要将职工的合法诉求及时反馈给企业方和镇工会、镇人社部门，推动搭建由工会、人社、企业、职工四方代表参加的协商调解平台，促进双方沟通，引导双方通过协商方式解决争议，避免矛盾升级。（2分）（4）向职工宣传劳动法律法规，提供法律咨询和援助服务。小王要为职工讲解《劳动合同法》《工会法》中关于裁员经济补偿的相关规定，明确法定标准，若职工需要仲裁诉讼，要协助职工联系工会法律援助律师，为职工免费提供法律服务，维护职工合法权益。（2分）（5）跟进协商结果，协助落实协议，预防后续矛盾。如果双方达成调解协议，小王要跟进协议履行情况，督促企业按照协议约定支付补偿，若协商不成，协助职工通过合法的仲裁诉讼渠道维权，同时做好职工的心理疏导，帮助职工链接就业服务资源，协助被裁员职工寻找新的就业岗位，解决后续生活问题。（2分）（每个点2分，答对五点即可得满分，其他合理答案可酌情给分）2.工会社工调解劳动争议需要遵循以下原则：（1）自愿原则：调解要尊重双方当事人的意愿，不能强迫任何一方接受调解结果，充分保障双方的自主决定权；（1分）（2）合法合规原则：调解要依据法律法规和政策规定，不能违反法律规定，调解结果不能损害职工的合法权益；（1分）（3）中立公正原则：社工要保持中立，不偏不倚，兼顾企业和职工双方的合法权益，重点维护职工弱势群体的合法权益；（1分）（4）及时处理原则：劳动争议要及时介入及时调解，避免矛盾积压升级，快速化解矛盾；（1分）（5）尊重诉权原则：如果调解不成，要尊重当事人通过仲裁、诉讼等其他合法渠道维权的权利，不能阻止当事人走司法程序。（1分）（每个点1分，共5分，其他合理表述可酌情给分）案例二：梅县区某街道有大量灵活就业的新就业形态劳动者，包括外卖骑手、快递员、货车司机等，这些劳动者大多分散作业，工作时间长，劳动强度大，喝水、休息、充电的地方少，很多人还没有加入工会，缺乏相应的权益保障和服务。街道工会计划开展新就业形态劳动者入会和服务项目，安排工会社会工作者老张负责推进此项工作。问题：请结合工会社会工作知识，谈谈老张应该如何推进此项工作？答案及详解：老张作为工会社工，开展新就业形态劳动者入会和服务工作，可以从以下几个方面推进：第一，开展需求调研，摸清底数，掌握新就业形态劳动者的基本情况和服务需求。老张首先要联合街道工会、社区居委会、相关平台企业，对本街道范围内的新就业形态劳动者进行摸排，统计人数、从业类型、分布、年龄结构、联系方式等基本信息，同时通过问卷调查、深度访谈等方式，了解劳动者在入会意愿、权益保障、休息场所、生活服务等方面的具体需求，为后续制定工作方案提供依据。（3分）第二，多渠道宣传发动，提高新就业形态劳动者对工会的知晓度，吸引劳动者入会。老张可以结合新就业形态劳动者的工作特点，采取线上线下结合的宣传方式：线上在当地骑手微信群、快递员朋友圈、本地短视频平台推送工会入会的好处、工会服务内容，发布入会二维码；线下在劳动者集中的商圈、驿站、外卖站点、快递网点张贴宣传海报，发放宣传手册，现场办理入会，面对面讲解工会的权益和服务，打消劳动者的顾虑，吸引更多劳动者入会。（3分）第三，创新建会模式，灵活建立基层工会组织，方便劳动者入会。针对新就业形态劳动者分散灵活的特点，老张可以推动建立街道级新就业形态劳动者联合工会，或者依托站点、园区建立区域性行业性工会分会，打破传统单位建会的限制，吸收分散的劳动者入会，推行“网上入会”“扫码入会”，简化入会流程，方便劳动者随时随地办理入会，提高入会效率。（3分）第四，聚焦劳动者需求，针对性开展服务，增强工会的吸引力凝聚力。老张要结合劳动者反映突出的休息难问题，推动街道建立新就业形态劳动者关爱驿站，配备饮水机、充电设施、座椅、应急药箱、WiFi等设施，为劳动者提供免费休息场所；针对劳动者权益保障需求，定期开展劳动权益普法宣传，为劳动者提供法律咨询、权益维护服务，帮助解决拖欠工资、交通事故、工伤认定等问题；针对劳动者的生活需求，开展普惠服务，比如免费体检、节日慰问、子女暑托班、心理疏导等服务，让劳动者切实感受到工会的温暖，提高劳动者对工会的认同感。（3分）第五，建立长效服务机制，持续提升服务质量，巩固入会成果。老张要推动建立新就业形态劳动者会员信息动态管理机制，定期更新会员信息，跟进会员需求变化，定期收集会员对工会服务的意见建议，不断调整优化服务内容，同时推动建立新就业形态劳动者权益诉求表达机制，发挥会员代表作用，及时反映劳动者的诉求，协调解决相关问题，实现入会和服务的常态化长效化，避免出现重入会轻服务的问题。（3分）（每个点3分，共15分，其他合理答