2025年广东省梅州市兴宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解

2025年广东省梅州市兴宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.为职工提供文化娱乐活动D.协助企业管理职工答案：A答案详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种方式代表和维护职工在政治、经济、文化等各方面的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。组织职工开展劳动竞赛是工会开展的活动之一，目的是激发职工的工作积极性和创造性，但不是基本职责；为职工提供文化娱乐活动是丰富职工精神文化生活的举措；协助企业管理职工不符合工会代表职工利益的定位，工会主要是维护职工权益，而不是协助企业管理。2.社会工作的灵魂是（）A.价值观B.专业方法C.服务对象D.助人活动答案：A答案详解：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。价值观是社会工作的灵魂，它渗透于社会工作的全过程，指导着社会工作者的具体工作，决定着社会工作者对服务对象的态度和行为方式。专业方法是社会工作的重要手段，如个案工作、小组工作和社区工作等；服务对象是社会工作的服务对象，是社会工作活动的接受者；助人活动是社会工作最核心的部分，是社会工作者与服务对象互动及合作的过程，但它们都不能替代价值观作为灵魂的作用。3.以下属于劳动争议的是（）A.劳动者与用人单位因住房分配发生的争议B.劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论不服引起的争议C.劳动者与用人单位因工资支付发生的争议D.劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷答案：C答案详解：劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和义务发生的争议。劳动者与用人单位因工资支付发生的争议属于劳动争议范畴，工资支付是劳动报酬方面的重要内容，直接关系到劳动者的切身利益。劳动者与用人单位因住房分配发生的争议，住房分配一般不属于劳动法调整的范畴，通常按照单位的福利政策等相关规定处理；劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论不服引起的争议，劳动能力鉴定委员会是独立的鉴定机构，该争议不属于劳动争议，可通过相应的鉴定复核等程序解决；劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷，其争议主体是劳动者与社会保险经办机构，不属于劳动者与用人单位之间的劳动争议。4.在小组工作中，工作者要引导组员将其个人经验与小组中大家共同认可的集体经验连接起来，这可以使组员更清楚（）的价值。A.自我表达B.自我肯定C.自我认同D.自我实现答案：C答案详解：引导组员将个人经验与集体经验连接起来，有助于组员在集体中找到自己的位置和价值，增强对自己身份和角色的认同，即自我认同。通过这种连接，组员能看到自己的经验与他人经验的共性和差异，从而更好地理解自己在群体中的意义。自我表达主要侧重于组员将自己的想法、感受等表达出来；自我肯定更多强调对自己的积极评价；自我实现是马斯洛需求层次理论中较高层次的需求，强调个人潜能的充分发挥，而这里强调的是在小组中通过经验连接对自身身份的认同，所以自我认同更符合题意。5.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.更换或者撤换C.罢免或者解除D.调整或者罢免答案：A答案详解：工会会员大会或者会员代表大会是工会的权力机构，有权对其所选举的代表或者工会委员会组成人员进行监督。当这些人员不能按照会员的意愿履行职责或有其他不当行为时，会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免他们，以保证工会组织能够真正代表会员的利益和意愿。更换表述不准确，撤换更强调对不合适人员的替换；解除一般用于解除某种关系等，不用于对代表或委员的处理；调整的含义较宽泛，不如撤换或者罢免准确地体现会员大会或会员代表大会的权力。6.社会工作者在收集服务对象资料时，对不同的资料要采用不同的方法，以下方法中，对一般性信息的收集，最常用的是（）A.会谈B.观察C.问卷调查D.咨询答案：A答案详解：会谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面的讨论活动，是收集服务对象一般性信息最常用的方法。通过会谈，社会工作者可以直接与服务对象交流，了解他们的基本情况、问题、需求、想法和感受等。观察是社会工作者观察服务对象的行为、环境等，但对于一般性信息的获取，没有会谈直接和全面；问卷调查适用于大规模收集特定信息，对于一般性信息收集可能不够灵活和深入；咨询通常是向专家、相关机构等获取信息，不是收集服务对象一般性信息的主要方法。7.根据《中华人民共和国劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过（）小时、平均每周工作时间不超过（）小时的工时制度。A.8；40B.8；44C.7；40D.7；44答案：B答案详解：《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。这一规定旨在保障劳动者的休息权利，合理安排工作时间，促进劳动者的身心健康和工作效率的提高。随着社会发展和劳动制度的改革，有些单位实行了每周40小时工作制，但法律规定的基本工时制度仍是每日8小时、平均每周44小时。8.社区工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（）A.组织技巧B.支持技巧C.策划技巧D.动员技巧答案：D答案详解：动员技巧是指社会工作者运用各种方法调动社区居民参与社区事务的积极性，使他们认识到自己的权利和义务，积极参与社区活动。在本题中，社会工作者通过家访、教育讲座等形式引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利和履行义务，这是在动员居民参与社区居委会选举相关事务，属于动员技巧的运用。组织技巧主要侧重于社区组织的建立、管理等方面；支持技巧是为服务对象提供情感、信息等方面的支持；策划技巧侧重于活动的策划和设计等，均不符合本题情境。9.企业工会委员会是（）的基层组织。A.企业党组织B.企业行政C.中国工会D.企业职工答案：C答案详解：企业工会委员会是中国工会的基层组织，它代表和维护企业职工的合法权益，组织职工开展各项活动，促进企业的健康发展。企业工会委员会接受上级工会和企业党组织的领导，但它本身是中国工会体系在企业层面的具体体现，不是企业党组织的基层组织；也不是企业行政的一部分，企业行政主要负责企业的生产经营管理等事务；虽然代表职工利益，但不是职工的基层组织形式，而是中国工会的基层组织。10.以下不属于社会工作专业伦理的特点的是（）A.服务对象利益优先B.专业价值高于个人价值C.约束和鼓励并重D.权威性答案：D答案详解：社会工作专业伦理具有服务对象利益优先的特点，即社会工作者在工作中始终将服务对象的利益放在首位；专业价值高于个人价值，当个人价值与专业价值发生冲突时，以专业价值为准；约束和鼓励并重，既对社会工作者的行为进行规范和约束，也鼓励社会工作者积极履行专业职责。权威性不属于社会工作专业伦理的特点，社会工作专业伦理更多是基于专业理念和价值观形成的行为准则，其执行依靠社会工作者的自觉和行业自律等，而非权威性的强制。11.在社区工作中，社会工作者通过多种途径动员社区居民参与社区事务，下列不属于直接动员的手法的是（）A.家访B.户外宣传C.召开居民大会D.电话联络答案：B答案详解：直接动员手法是指社会工作者与居民直接接触，进行动员的方式。家访是社会工作者直接到居民家中与居民交流动员；召开居民大会是集中与众多居民直接沟通动员；电话联络也是直接与居民进行联系动员。而户外宣传是在公共场所设置展板、发放传单等形式进行宣传动员，社会工作者与居民没有直接的一对一交流，不属于直接动员手法。12.根据《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.20B.25C.30D.50答案：B答案详解：《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。这一规定是为了保障职工依法组织工会的权利，促进工会组织的建立和发展。13.在小组工作的（）阶段，组员之间的关系走向紧密化，小组内部权力竞争开始。A.准备B.开始C.中期转折D.后期成熟答案：C答案详解：在小组工作的中期转折阶段，组员之间的关系走向紧密化，组员开始更深入地了解彼此，同时小组内部权力竞争开始。随着小组活动的开展，组员之间的互动增多，一些矛盾和竞争也逐渐显现出来。在准备阶段，主要是策划和筹备小组活动；开始阶段，组员刚刚相识，处于相互认识和了解的初期；后期成熟阶段，小组的关系更加和谐稳定，组员的能力得到充分发挥，小组目标基本实现。14.以下哪种情况用人单位可以解除劳动合同且不需要支付经济补偿（）A.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的B.劳动者严重违反用人单位的规章制度的C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的D.用人单位依照企业破产法规定进行重整的答案：B答案详解：劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同且不需要支付经济补偿。这是因为劳动者的这种行为严重违反了劳动纪律和用人单位的管理秩序。劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同，并需要支付经济补偿；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的，用人单位同样需提前通知或额外支付工资后解除劳动合同并支付经济补偿；用人单位依照企业破产法规定进行重整的，在裁减人员时也需要支付经济补偿。15.社区工作者为社区内的老年人提供了健康讲座、康复护理、文化娱乐等服务，这体现了社区工作的（）目标。A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德答案：C答案详解：社区工作者为老年人提供健康讲座、康复护理、文化娱乐等服务，是根据社区内老年人的实际需求，充分利用社区内或可获取的资源来开展的活动，体现了善用社区资源，满足社区需求的目标。推动社区居民参与主要强调居民对社区事务的参与决策等；提高社区居民的社会意识侧重于增强居民对社会问题等的认识；培养相互关怀和社区照顾的美德更强调社区成员之间在情感和行为上的相互关爱，而本题主要突出的是满足老年人的具体需求，所以善用社区资源，满足社区需求更符合题意。16.工会经费的来源不包括（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.政府的补助D.企业职工的捐款答案：D答案详解：工会经费的来源主要有工会会员缴纳的会费、建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入、人民政府的补助以及其他收入等。企业职工的捐款不属于工会经费的常规来源，工会经费的筹集有明确的法律规定和渠道，以保障工会工作的正常开展和履行职责。17.社会工作者在为服务对象提供服务时，要注重个别化原则，这是因为（）A.服务对象的需求和问题具有独特性B.社会工作者的专业能力有限C.个别化服务更容易获得成效D.服务对象希望得到特殊对待答案：A答案详解：社会工作者注重个别化原则是因为服务对象的需求和问题具有独特性。每个服务对象都有自己的生活背景、性格特点、经历和需求等，只有采用个别化的服务方法，才能更好地满足他们的具体需求，解决他们的问题。这不是因为社会工作者专业能力有限，相反，社会工作者需要具备全面的专业能力来应对不同服务对象的需求；个别化服务不一定就更容易获得成效，成效取决于多种因素；也不是因为服务对象希望得到特殊对待，而是基于专业理念和服务对象的实际情况。18.在社区组织建设中，社区党组织与社区居委会的关系是（）A.领导与被领导的关系B.指导与被指导的关系C.监督与被监督的关系D.相互独立的关系答案：A答案详解：在社区组织建设中，社区党组织与社区居委会是领导与被领导的关系。社区党组织是社区各种组织和各项工作的领导核心，它对社区居委会的工作进行领导，支持和保证社区居委会依法履行职责，社区居委会要在社区党组织的领导下开展工作，贯彻党组织的决策部署，共同推动社区的建设和发展。指导与被指导关系一般适用于一些业务指导等情况，如上级业务部门对下级相关部门的业务指导；监督与被监督关系不符合两者的实际关系；相互独立的关系与实际情况不符，社区党组织在社区中起到统领作用。19.以下属于社会工作行政的功能的是（）A.将社会政策转化为社会服务行动B.为服务对象提供直接的服务C.制定社会政策D.解决服务对象的具体问题答案：A答案详解：社会工作行政的功能主要是将社会政策转化为社会服务行动，它通过计划、组织、协调、控制等管理活动，把社会政策的目标转化为具体的社会服务项目和行动，以实现社会政策的目标。为服务对象提供直接的服务是一线社会工作者的主要工作；制定社会政策是政府等相关部门的职责；解决服务对象的具体问题也是一线社会工作者通过具体服务来实现的，社会工作行政侧重于宏观层面的政策实施和服务管理。20.根据《劳动合同法》规定，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）A.一个月B.二个月C.三个月D.六个月答案：B答案详解：《劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。这一规定是为了保护劳动者的合法权益，防止用人单位滥用试用期。21.在小组工作中，工作者要善于引导小组讨论，以下做法中不正确的是（）A.鼓励组员积极发言B.控制小组讨论的节奏C.对组员的发言进行及时的回应D.强行打断组员的发言答案：D答案详解：在小组工作中，引导小组讨论时，鼓励组员积极发言可以激发组员的参与热情，促进小组的互动和交流；控制小组讨论的节奏能确保讨论有序进行，避免偏离主题或时间把控不当；对组员的发言进行及时回应可以让组员感受到被关注和尊重，增强他们的参与感。而强行打断组员的发言是不恰当的做法，这可能会伤害组员的积极性，打断他们的思路，不利于良好小组氛围的营造和组员之间的沟通。22.社区工作者在社区开展活动时，发现社区内的一些居民对社区事务不关心，参与度低。针对这种情况，社区工作者可以采取的最有效的措施是（）A.建立居民委员会B.宣传社区活动的意义C.组织志愿者活动D.举办社区美食节答案：B答案详解：当社区内居民对社区事务不关心、参与度低时，最有效的措施是宣传社区活动的意义。通过宣传，让居民了解参与社区事务和活动对自身及社区的好处，提高他们的认识和兴趣，从而激发参与的积极性。建立居民委员会是社区组织建设的一部分，但对于当前提高居民参与度的问题针对性不强；组织志愿者活动和举办社区美食节可以吸引部分居民参与，但如果居民不了解活动的意义，参与的持续性可能较差，所以宣传活动意义是首要的。23.企业工会开展劳动保护工作的重点是（）A.预防伤亡事故和职业病的发生B.提高职工的劳动技能C.改善企业的生产经营管理D.维护职工的休息休假权利答案：A答案详解：企业工会开展劳动保护工作的重点是预防伤亡事故和职业病的发生，这直接关系到职工的生命安全和身体健康。通过参与企业安全管理、监督劳动保护措施的落实等方式，保障职工在工作中的安全。提高职工的劳动技能主要是职工培训等方面的工作重点；改善企业的生产经营管理是企业管理层的主要职责；维护职工的休息休假权利是工会维护职工权益的一个方面，但不是劳动保护工作的重点。24.社会工作者在接案时，需要了解服务对象的来源，以下不属于服务对象来源的是（）A.主动求助者B.由他人介绍或机构转介而来者C.机构外展的对象D.社会工作者自己寻找的对象答案：D答案详解：服务对象的来源通常有主动求助者，即服务对象自己主动找到社会工作者寻求帮助；由他人介绍或机构转介而来者，比如其他专业人士、朋友等介绍或者其他机构将服务对象转介过来；机构外展的对象，是社会工作者通过外展活动接触到的潜在服务对象。社会工作者自己寻找的对象这种说法不准确，服务对象的来源主要基于以上几种常见的途径，而不是社会工作者单纯自己寻找。25.以下关于社区资源的说法，错误的是（）A.社区资源包括人力资源、物力资源和财力资源B.社区内的企业、学校等属于社区的物力资源C.社区志愿者属于社区的人力资源D.政府的财政拨款属于社区的财力资源答案：B答案详解：社区资源包括人力资源、物力资源和财力资源。社区志愿者属于社区的人力资源，他们以自己的时间和技能为社区服务；政府的财政拨款属于社区的财力资源，为社区建设和服务提供资金支持。社区内的企业、学校等不仅仅是物力资源，它们还包含人力资源等多种资源，企业的员工、学校的教师和学生等都是人力资源，所以说社区内的企业、学校等属于社区的物力资源这种说法错误。26.在工会的组织建设中，工会干部的选拔任用要坚持（）的原则。A.德才兼备、以德为先B.能力优先C.经验丰富D.群众基础好答案：A答案详解：工会干部的选拔任用要坚持德才兼备、以德为先的原则。德才兼备要求工会干部既要有良好的道德品质，能够全心全意为职工服务，又要有相应的工作能力和专业素养，能够胜任工会工作。能力优先过于片面，只强调能力而忽视道德品质可能会导致一些问题；经验丰富虽然重要，但不是首要原则；群众基础好是一个方面，但德才兼备、以德为先是更全面和根本的原则。27.社会工作者在进行个案工作时，与服务对象建立关系的第一个阶段是（）A.接案B.预估C.计划D.介入答案：A答案详解：接案是社会工作者与服务对象建立关系的第一个阶段，在这个阶段，社会工作者通过与服务对象的初步接触，了解服务对象的问题和需求，建立专业关系，为后续的工作奠定基础。预估是在接案之后对服务对象的问题等进行深入的分析和评估；计划是根据预估的结果制定具体的服务计划；介入是实施服务计划，帮助服务对象解决问题的阶段。28.根据《集体合同规定》，集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（）A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一答案：B答案详解：《集体合同规定》规定，集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的三分之一。这一规定是为了保证集体协商的合法性和有效性，同时也合理利用外部专业资源，确保协商过程和结果能够更好地维护职工和企业的利益。29.在社区服务中，以下属于社区志愿服务的是（）A.社区卫生服务中心为居民提供医疗服务B.社区居委会工作人员为居民办理事务C.社区志愿者为孤寡老人送餐D.物业公司为居民提供物业服务答案：C答案详解：社区志愿者为孤寡老人送餐属于社区志愿服务，志愿者以自愿、无偿的方式为社区内有需要的居民提供帮助。社区卫生服务中心为居民提供医疗服务是其专业的医疗服务工作；社区居委会工作人员为居民办理事务是履行其工作职责；物业公司为居民提供物业服务是基于物业服务合同的商业服务，均不属于社区志愿服务。30.社会工作者在工作过程中，遇到伦理难题时，应该首先考虑（）A.保护服务对象的隐私B.遵循专业伦理规范C.维护社会正义D.保护自己的职业声誉答案：B答案详解：当社会工作者遇到伦理难题时，首先应该考虑遵循专业伦理规范。专业伦理规范是社会工作者在长期实践中形成的行为准则，它为解决伦理难题提供了基本的指导原则。保护服务对象的隐私是专业伦理的一部分，但在某些情况下，可能需要在遵循专业伦理规范的基础上进行综合考量；维护社会正义也是社会工作的目标之一，但在伦理难题面前，首先要依据专业伦理规范来判断和决策；保护自己的职业声誉虽然重要，但不能以牺牲专业伦理和服务对象利益为代价，还是要以遵循专业伦理规范为首要考虑。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的社会职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD答案详解：工会具有维护职能，即维护职工的合法权益，这是工会的基本职责；建设职能，动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务；参与职能，代表职工参与国家和社会事务的管理，参与企业、事业单位的民主管理；教育职能，教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。这四个职能相互联系、相互促进，共同构成了工会的社会职能体系。2.常见的社会工作方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：ABCD答案详解：个案工作是社会工作者运用专业的知识、方法和技巧，通过与服务对象一对一的互动，帮助服务对象解决问题、满足需求的工作方法；小组工作是以小组为单位，通过小组组员之间的互动和小组工作者的引导，促进组员的成长和问题解决的工作方法；社区工作是社会工作者以社区为对象，通过组织社区居民参与集体行动，解决社区问题，改善社区环境和生活质量的工作方法；社会行政是将社会政策转化为社会服务行动的过程，通过计划、组织、协调、控制等管理活动，实现社会政策的目标。这四种方法是社会工作领域常见且重要的工作方法，各有特点和适用范围。3.劳动争议处理的途径有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD答案详解：劳动争议发生后，当事人可以选择协商解决，即双方当事人自行就争议事项进行沟通和协商，达成和解协议；调解是由劳动争议调解组织对争议双方进行调解，促使双方达成协议；仲裁是劳动争议仲裁委员会根据当事人的申请，对劳动争议进行裁决；诉讼是当事人对仲裁裁决不服或劳动争议符合直接向法院起诉条件时，向人民法院提起诉讼，由法院进行审理和判决。这四种途径为劳动者和用人单位解决劳动争议提供了不同的选择和方式。4.小组工作的发展模式的特点包括（）A.强调以人的发展为核心B.关注人的社会功能的恢复和发展C.小组目标是促进组员的自我发展D.强调组员之间的互动和合作答案：ABCD答案详解：小组工作的发展模式强调以人的发展为核心，注重人的潜能的发挥和全面发展；关注人的社会功能的恢复和发展，帮助组员提升在社会生活中的适应能力和参与能力；小组目标是促进组员的自我发展，通过小组活动和互动，组员不断认识自己、提升自己；同时强调组员之间的互动和合作，组员在互动合作中相互学习、相互支持，共同实现发展目标。5.社区工作的具体目标包括（）A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德答案：ABCD答案详解：推动社区居民参与是让居民积极参与社区事务的决策、管理等，增强居民的社区归属感和责任感；提高社区居民的社会意识，使居民关注社会问题，增强社会责任感；善用社区资源，满足社区需求，通过整合社区内外部资源，为社区居民提供各种服务和支持；培养相互关怀和社区照顾的美德，促进社区成员之间的和谐关系，营造良好的社区氛围。这些都是社区工作的具体目标。6.工会经费的使用范围包括（）A.职工教育支出B.文体活动支出C.维权支出D.业务支出答案：ABCD答案详解：工会经费可用于职工教育支出，如开展职工培训等活动；文体活动支出，组织职工开展体育、文化等方面的活动；维权支出，维护职工合法权益所发生的费用等；业务支出，包括工会自身建设、开展工作等方面的支出。这些使用范围都是为了更好地发挥工会的职能，服务职工和工会工作的开展。7.社会工作价值观的操作原则包括（）A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意答案：ABCD答案详解：对服务对象的接纳是指社会工作者要接纳服务对象的一切，包括他们的价值观、生活方式等；对服务对象的尊重与包容要求社会工作者尊重服务对象的人格和权利，包容他们的差异；注重个别化原则强调根据每个服务对象的独特性提供个性化服务；自我决定与知情同意原则是指在服务过程中，让服务对象在充分了解相关信息的基础上，自主地做出决定。这些都是社会工作价值观的重要操作原则。8.社区组织的类型包括（）A.社区党组织B.社区居民委员会C.社区社会组织D.业主委员会答案：ABCD答案详解：社区党组织是社区的领导核心，在社区建设中发挥着统领作用；社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织；社区社会组织是由社区居民自愿组成，在社区范围内开展活动的社会组织；业主委员会是代表业主利益，管理物业相关事务的组织。这些都是社区组织的重要类型，在社区治理中各自发挥着不同的作用。9.企业工会在企业民主管理中的作用包括（）A.组织职工参与企业民主管理B.维护职工的民主权利C.促进企业决策的科学化、民主化D.协调企业与职工的关系答案：ABCD答案详解：企业工会组织职工参与企业民主管理，通过职工代表大会等形式，让职工参与企业的生产经营管理决策；维护职工的民主权利，保障职工在企业民主管理中的知情权、参与权、表达权和监督权；促进企业决策的科学化、民主化，职工的参与可以为企业决策提供不同的视角和建议；协调企业与职工的关系，在民主管理过程中，平衡企业和职工的利益诉求，促进企业的和谐稳定发展。10.个案工作的会谈技巧包括（）A.支持性技巧B.引领性技巧C.影响性技巧D.沟通性技巧答案：ABC答案详解：支持性技巧包括专注、倾听、同理心、鼓励等，用于建立良好的专业关系，给予服务对象情感支持；引领性技巧包括澄清、对焦、摘要等，帮助服务对象明确问题和方向；影响性技巧包括提供信息、自我披露、建议、忠告、对质等，对服务对象的思想、行为等产生影响。沟通性技巧不是个案工作会谈技巧的专门分类，会谈技巧主要包括上述支持性、引领性和影响性技巧。11.社区服务的主要内容包括（）A.社区公共服务B.社区志愿服务C.社区商业服务D.社区互助服务答案：ABCD答案详解：社区公共服务是由政府或相关部门提供的基本公共服务，如社区卫生、教育等服务；社区志愿服务是社区志愿者为居民提供的无偿服务；社区商业服务是社区内的商业机构为居民提供的服务，如超市购物等；社区互助服务是社区居民之间相互帮助、相互支持的服务形式。这些共同构成了丰富多样的社区服务内容。12.工会开展劳动法律监督的方式有（）A.对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查B.参与劳动争议的调解和仲裁C.对侵犯职工合法权益的行为进行调查D.向有关部门提出意见和建议答案：ABCD答案详解：工会对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，及时发现问题；参与劳动争议的调解和仲裁，在争议解决过程中维护职工权益；对侵犯职工合法权益的行为进行调查，掌握事实依据；向有关部门提出意见和建议，促使问题得到妥善解决。这些都是工会开展劳动法律监督的重要方式。13.社会工作行政的过程包括（）A.计划B.组织C.协调D.控制答案：ABCD答案详解：社会工作行政的过程包括计划，制定社会服务的目标、策略和具体行动计划；组织，建立合理的组织结构和人员配备；协调，协调组织内部各部门、各人员之间的关系以及与外部相关机构的关系；控制，对服务实施过程进行监督和评估，及时调整偏差，确保服务目标的实现。14.根据《劳动合同法》，用人单位可以解除劳动合同的情形有（）A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的B.劳动者严重违反用人单位的规章制度的C.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的D.用人单位生产经营发生严重困难的答案：ABCD答案详解：劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同，这是试用期内对劳动者的考察和筛选机制；劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位有权解除合同，维护企业的正常管理秩序；劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前通知或额外支付工资后可以解除；用人单位生产经营发生严重困难的，在符合法定程序和条件下，也可以进行裁员，解除部分劳动合同。15.小组工作在结束阶段的主要任务包括（）A.处理组员的离别情绪B.巩固组员在小组中获得的成长和改变C.总结小组工作的成果D.评估小组工作的成效答案：ABCD答案详解：在小组工作的结束阶段，处理组员的离别情绪是重要任务，组员可能会有不舍、焦虑等情绪，需要工作者引导和支持；巩固组员在小组中获得的成长和改变，帮助组员将小组中的收获应用到实际生活中；总结小组工作的成果，回顾小组的目标达成情况等；评估小组工作的成效，包括对组员的改变、小组目标的实现等方面进行评估，为今后的工作提供参考。三、判断题（每题1分，共10分。对的打√，错的打×）1.工会组织可以代表职工与企业签订集体合同，集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。（√）答案详解：工会是职工利益的代表者，有权代表职工与企业签订集体合同，集体合同一旦签订，对企业和企业全体职工都具有法律约束力，双方都应遵守合同约定。2.社会工作者在服务过程中，只要遵循专业方法就可以，不需要考虑服务对象的价值观。（×）答案详解：社会工作者在服务过程中，不仅要运用专业方法，还必须充分考虑服务对象的价值观。尊重服务对象的价值观是社会工作的重要原则之一，社会工作者应在理解和尊重的基础上提供服务，促进服务对象的发展。3.劳动争议仲裁裁决为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力。（×）答案详解：并非所有劳动争议仲裁裁决都是终局裁决，对于一些符合特定条件的劳动争议，劳动者对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。只有部分符合法律规定的仲裁裁决才是终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力。4.社区工作的目标就是解决社区存在的问题。（×）答案详解：社区工作的目标不仅包括解决社区存在的问题，还包括推动社区居民参与、提高社区居民的社会意识、善用社区资源、培养相互关怀和社区照顾的美德等多个方面，是一个综合性的目标体系。5.企业工会的经费只能用于职工活动支出。（×）答案详解：企业工会经费的使用范围包括职工教育支出、文体活动支出、维权支出、业务支出等多个方面，不仅仅局限于职工活动支出，是为了更全面地服务职工和工会工作的开展。6.个案工作中，社会工作者与服务对象的关系是一种专业的助人关系。（√）答案详解：个案工作中，社会工作者运用专业知识和技能帮助服务对象解决问题，与服务对象建立的是一种基于专业理念和职责的助人关系。7.社区社会组织必须在民政部门登记注册才能开展活动。（×）答案详解：社区社会组织分为登记注册和备案两种管理方式，一些规模较小、活动范围较窄、符合一定条件的社区社会组织可以进行备案后开展活动，并非都必须在民政部门登记注册。8.工会在企业安全生产中没有监督职责。（×）答案详解：工会在企业安全生产中有监督职责，有权对企业的安全生产工作进行监督，参与安全事故的调查处理等，维护职工在安全生产方面的合法权益。9.社会工作行政主要是为了实现社会政策的目标，与服务对象的直接需求联系不大。（×）答案详解：社会工作行政虽然侧重于将社会政策转化为社会服务行动，但最终目的还是为了更好地满足服务对象的需求，它通过合理的资源配置和服务管理等，保障社会服务的有效提供，与服务对象的直接需求密切相关。10.小组工作中，小组的凝聚力越强越好。（×）答案详解：小组凝聚力在一定程度上有利于小组目标的实现和组员的成长，但并不是越强越好。过强的凝聚力可能会导致小组的封闭性，排斥不同意见，不利于组员的批判性思维和创新能力的发展，也可能出现小组极化等问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会在维护职工合法权益方面的主要途径。答案：工会在维护职工合法权益方面主要通过以下途径：参与立法和政策制定：工会代表职工参与国家和地方有关劳动法律法规、政策的制定过程，反映职工的利益诉求，从源头上保障职工的合法权益。例如在《劳动法》《劳动合同法》等法律法规的修订过程中，工会积极参与，提出有利于职工的建议和意见。集体协商和集体合同制度：通过与用人单位进行集体协商，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项签订集体合同。集体合同对用人单位和全体职工具有约束力，能够整体提升职工的权益保障水平。如企业工会与企业协商确定合理的工资增长幅度等。劳动法律监督：工会对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，发现用人单位存在违法行为，如拖欠工资、不提供劳动保护等，及时提出整改意见，督促用人单位改正。同时，工会还可以参与劳动争议的调解和仲裁，维护职工在争议解决过程中的合法权益。职工代表大会制度：在企业、事业单位等建立职工代表大会制度，职工通过选举代表参与单位的民主管理，对涉及职工切身利益的重大事项进行审议、通过或决定。工会在职工代表大会中发挥组织和引导作用，保障职工的民主权利。提供法律援助和咨询服务：工会为职工提供劳动法律方面的法律援助和咨询服务，帮助职工了解自己的权利和义务，指导职工正确维护自身权益。当职工遇到劳动纠纷时，工会可以提供必要的法律支持和帮助。2.请简要阐述社会工作的主要功能。答案：社会工作具有以下主要功能：对服务对象的功能：促进服务对象正常生活：社会工作者帮助服务对象恢复和增强社会功能，解决他们在生活中遇到的各种问题，使他们能够重新过上正常的生活。例如，帮助失业人员重新找到工作，帮助残疾人融入社会等。恢复弱化的功能：服务对象由于各种原因可能会出现某些社会功能的弱化，社会工作者通过专业服务，帮助他们恢复这些功能。比如，帮助受虐待儿童恢复安全感和信任感，重建健康的心理和社会关系。促进人的发展：社会工作注重发掘服务对象的潜能，帮助他们提升自身能力和素质，实现个人的发展。例如，为青少年提供成长辅导，帮助他们树立正确的价值观和发展目标。促进人与环境的相互适应：社会工作者协助服务对象认识和适应周围环境，同时也推动环境的改善，以更好地满足服务对象的需求。如在社区工作中，改善社区环境，促进居民与社区环境的和谐互动。对社会的功能：维持社会秩序：社会工作通过解决社会问题、预防社会冲突等方式，维护社会的稳定和秩序。例如，在社区中调解邻里纠纷，避免矛盾激化。建构社会资本：社会工作促进社会成员之间的信任、合作和互助，增加社会资本。比如通过组织社区活动，增进居民之间的了解和互动，构建良好的社区关系网络。促进社会和谐：社会工作秉持公平、正义、关爱等价值观，致力于促进社会成员之间的和谐共处。通过服务弱势群体，减少社会不平等和歧视，营造和谐的社会氛围。推动社会进步：社会工作关注社会问题的根源，倡导社会变革，推动社会政策的完善和社会制度的进步，促进社会的整体发展。例如，为改善老年人的养老保障问题，推动相关政策的改革和完善。五、论述题（20分）结合实际，谈谈工会社会工作者如何在企业中开展劳动权益维护工作。答案：在企业中，工会社会工作者开