2025年广东省梅州市兴宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）

2025年广东省梅州市兴宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）一、单项选择题（每题1分，共30题，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.参与企业管理C.组织职工活动D.促进企业发展答案：A解析：根据《工会法》规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种方式和途径，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。选项B参与企业管理、C组织职工活动、D促进企业发展虽然也是工会的工作内容，但不是基本职责。2.以下哪项不属于工会社会工作的特点（）。A.服务性B.政治性C.自愿性D.专业性答案：C解析：工会社会工作具有服务性，旨在为职工提供各类服务；具有政治性，要坚持党的领导，贯彻党的路线方针政策；具有专业性，需要运用社会工作专业知识和方法。而自愿性不是工会社会工作的特点，工会社会工作是有组织、有计划地开展的工作。3.社会工作者在工会中为职工提供心理辅导服务，这体现了工会社会工作的（）功能。A.教育B.服务C.协调D.维权答案：B解析：为职工提供心理辅导服务属于为职工提供具体的服务内容，体现了工会社会工作的服务功能。教育功能主要是对职工进行知识、技能等方面的教育；协调功能主要是协调劳动关系等；维权功能侧重于维护职工的合法权益。4.《中华人民共和国劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过（）小时、平均每周工作时间不超过（）小时的工时制度。A.8；40B.8；44C.10；40D.10；44答案：B解析：根据《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。5.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，一级伤残为（）个月的本人工资。A.27B.25C.23D.21答案：A解析：依据《工伤保险条例》第三十五条规定，职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。6.工会在推动企业开展工资集体协商时，首先要（）。A.收集资料B.确定协商代表C.制定协商方案D.发出协商要约答案：D解析：工会在推动企业开展工资集体协商时，首先要发出协商要约，明确表达进行工资集体协商的意愿和要求。之后再进行收集资料、确定协商代表、制定协商方案等工作。7.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法开展职工互助支持小组，在小组中期转折阶段，社会工作者的主要任务是（）。A.促进小组目标的实现B.处理小组冲突C.协助组员重新建构小组D.形成相对稳定的小组关系结构答案：B解析：在小组中期转折阶段，组员之间的关系开始出现冲突和矛盾，社会工作者的主要任务是处理小组冲突，引导组员解决矛盾，促进小组的良性发展。A促进小组目标的实现是小组后期成熟阶段的任务；C协助组员重新建构小组一般不是中期转折阶段的主要任务；D形成相对稳定的小组关系结构是小组初期的任务。8.以下哪种情况属于劳动争议（）。A.劳动者与用人单位因住房分配发生的争议B.劳动者与用人单位因社会保险发生的争议C.劳动者与劳动行政部门因工伤认定发生的争议D.劳动者与用人单位因企业改制发生的争议答案：B解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。劳动者与用人单位因社会保险发生的争议属于劳动争议范畴。A选项住房分配不属于劳动权利义务的核心内容；C选项劳动者与劳动行政部门因工伤认定发生的争议属于行政争议；D选项企业改制引发的争议较为复杂，不一定属于劳动争议。9.工会社会工作者在开展职工职业生涯规划服务时，首先要（）。A.了解职工的职业兴趣和能力B.制定职业生涯规划方案C.评估职业生涯规划效果D.实施职业生涯规划方案答案：A解析：开展职工职业生涯规划服务，首先要了解职工的职业兴趣和能力，这是基础和前提。只有了解了职工的这些基本情况，才能制定出符合职工实际的职业生涯规划方案，之后再进行实施和评估。10.企业工会委员会是由（）选举产生。A.企业职工代表大会B.企业工会会员大会或会员代表大会C.企业管理层D.上级工会答案：B解析：企业工会委员会由企业工会会员大会或会员代表大会选举产生，这体现了工会组织的民主性，保障会员能够参与工会组织的领导选举。企业职工代表大会主要是行使民主管理权力；企业管理层不能直接选举工会委员会；上级工会对基层工会有指导作用，但不直接选举基层工会委员会。11.根据《最低工资规定》，用人单位支付劳动者的工资不得低于当地（）。A.最低生活保障标准B.最低工资标准C.平均工资标准D.行业工资标准答案：B解析：《最低工资规定》明确用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准，这是保障劳动者基本生活权益的重要规定。最低生活保障标准是针对社会救济对象的；平均工资标准反映的是社会整体工资水平；行业工资标准不具有普遍的强制性要求。12.工会社会工作者在为职工开展就业援助服务时，不需要考虑的因素是（）。A.职工的就业意愿B.企业的招聘需求C.当地的就业政策D.职工的家庭收入水平答案：D解析：工会社会工作者开展就业援助服务，需要考虑职工的就业意愿，以便为其匹配合适的工作；要了解企业的招聘需求，搭建好职工与企业之间的桥梁；当地的就业政策对就业援助服务有指导和支持作用。而职工的家庭收入水平与就业援助服务本身并无直接关联。13.小组工作中，社会工作者在小组结束阶段的主要任务不包括（）。A.处理组员的离别情绪B.巩固组员学习成果C.制订小组规范D.评估小组工作成效答案：C解析：在小组结束阶段，处理组员的离别情绪、巩固组员学习成果、评估小组工作成效都是社会工作者的主要任务。而制订小组规范是在小组开始阶段的工作，不是结束阶段的任务。14.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。15.工会开展劳动竞赛活动，其目的不包括（）。A.提高劳动生产率B.增强企业凝聚力C.降低企业成本D.增加职工个人收入答案：D解析：工会开展劳动竞赛活动可以提高劳动生产率，促进企业生产发展；能够增强企业凝聚力，让职工更加团结协作；也有助于企业优化流程，降低成本。虽然劳动竞赛可能会使部分表现优秀的职工获得奖励，但增加职工个人收入不是开展劳动竞赛活动的主要目的。16.社会工作者在工会工作中运用社区工作方法，其重点是（）。A.解决职工的个人问题B.促进社区与企业的融合C.推动社区的经济发展D.组织职工参与社区事务答案：D解析：在工会工作中运用社区工作方法，重点是组织职工参与社区事务，让职工更好地融入社区，增强职工的社区归属感和责任感，同时通过职工参与也能促进社区的发展。解决职工个人问题更多是个案工作的重点；促进社区与企业的融合不是主要重点；推动社区经济发展不是工会运用社区工作方法的核心。17.以下关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同签订后，应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效D.集体合同的效力高于劳动合同答案：C解析：集体合同签订后，应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效，这里的“十五日”是自然日而非工作日，C选项表述不准确。A、B、D选项关于集体合同的订立主体、通过程序和效力的说法都是正确的。18.工会社会工作者在为职工提供心理健康服务时，以下做法正确的是（）。A.直接对职工进行心理诊断B.要求职工必须参加心理辅导课程C.保护职工的隐私D.公开职工的心理问题答案：C解析：工会社会工作者在为职工提供心理健康服务时，要保护职工的隐私，这是基本的职业道德要求。社会工作者一般没有心理诊断的专业资质，不能直接对职工进行心理诊断；不能强制要求职工参加心理辅导课程，应尊重职工的意愿；更不能公开职工的心理问题。19.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B解析：根据相关规定，职工代表大会至少每年召开一次。遇有重大事项，经企业、事业单位、社会组织负责人或者工会、三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。20.社会工作者在工会工作中，开展职工素质提升活动，以下不属于素质提升内容的是（）。A.职业技能培训B.文化知识学习C.娱乐活动组织D.职业道德教育答案：C解析：职工素质提升主要包括职业技能、文化知识、职业道德等方面的提升。娱乐活动组织主要是为了丰富职工的业余生活，不属于素质提升的核心内容。21.企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，（）可以依法要求企业承担责任。A.劳动行政部门B.工会C.职工本人D.劳动争议仲裁委员会答案：B解析：根据《工会法》等相关规定，企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责任。工会是职工利益的代表者和维护者，有责任和权利维护集体合同的履行。劳动行政部门主要是进行劳动监管；职工本人可以通过合法途径维权，但在集体合同层面，工会更具代表性；劳动争议仲裁委员会是处理劳动争议的仲裁机构。22.以下哪种沟通技巧在工会社会工作者与职工沟通中最为重要（）。A.倾听B.批评C.指责D.命令答案：A解析：倾听是工会社会工作者与职工沟通中最为重要的技巧。通过倾听，能够了解职工的需求、想法和感受，建立良好的沟通关系。批评、指责和命令都不利于与职工建立良好的沟通氛围，可能会引起职工的反感。23.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循的原则不包括（）。A.公平公正B.按需帮扶C.无偿救助D.区别对待答案：D解析：工会社会工作者开展职工帮扶工作应遵循公平公正原则，确保帮扶资源合理分配；按需帮扶原则，根据职工的实际需求提供帮扶；无偿救助原则，体现帮扶的公益性。区别对待不符合帮扶工作的公平性和公正性要求。24.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付，停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24答案：B解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付，停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。25.工会社会工作者在组织职工文化活动时，要充分考虑职工的（）。A.工作经验B.兴趣爱好C.家庭背景D.宗教信仰答案：B解析：组织职工文化活动时，充分考虑职工的兴趣爱好，能够提高职工的参与度和积极性，使活动达到更好的效果。工作经验、家庭背景和宗教信仰与文化活动的关联性相对较小。26.以下关于劳动争议调解的说法，正确的是（）。A.劳动争议调解是劳动争议处理的必经程序B.劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成C.劳动争议调解达成协议后，用人单位必须立即履行D.劳动争议调解期限为30日答案：B解析：劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成，这体现了三方参与的原则，有助于公正、合理地调解劳动争议。劳动争议调解不是劳动争议处理的必经程序，当事人可以直接申请仲裁；劳动争议调解达成协议后，用人单位应按协议履行，但不是必须立即履行；劳动争议调解期限为15日，而非30日。27.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）。A.了解职工的法律问题B.寻找合适的律师C.收集相关证据材料D.制定法律援助方案答案：A解析：为职工提供法律援助，首先要了解职工的法律问题，明确问题的性质和具体情况，才能有针对性地开展后续的寻找律师、收集证据、制定方案等工作。28.企业工会经费的来源不包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.企业的慈善捐赠D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：C解析：企业工会经费的来源主要有工会会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入等。企业的慈善捐赠不属于工会经费的常规来源。29.社会工作者在工会工作中运用个案工作方法，其目标是（）。A.解决职工的共性问题B.促进职工的自我发展C.提高企业的经济效益D.维护工会的形象答案：B解析：个案工作方法针对的是职工的个别问题，其目标是帮助职工解决个人困难，促进职工的自我发展。解决职工共性问题是小组工作或社区工作等方法可能涉及的；提高企业经济效益不是个案工作的直接目标；维护工会形象也不是个案工作的核心目标。30.职工代表大会代表实行（）。A.任期制B.终身制C.聘任制D.选举制答案：A解析：职工代表大会代表实行任期制，任期与职工代表大会届期一致，可以连选连任。这有助于保证职工代表大会的民主性和代表性，促进职工参与企业民主管理。二、多项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.农民工C.失业职工D.退休职工答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象涵盖了各类与工会相关的职工群体，包括企业职工、农民工、失业职工和退休职工等。企业职工是工会服务的主要对象；农民工也是职工群体的重要组成部分；失业职工在再就业等方面需要工会的帮助和支持；退休职工在生活关怀等方面也可以得到工会的服务。2.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职能，维护职工的合法权益；建设职能，动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能，代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位的民主管理；教育职能，教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。3.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，当事人可以通过协商的方式自行解决；也可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。4.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采取的方法有（）。A.开展心理健康讲座B.组织心理拓展训练C.提供一对一心理辅导D.建立职工心理健康档案答案：ABCD解析：开展心理健康讲座可以普及心理健康知识；组织心理拓展训练有助于增强职工的心理素质和团队协作能力；提供一对一心理辅导可以针对职工的具体问题进行深入帮助；建立职工心理健康档案可以跟踪职工的心理健康状况。5.企业工会在企业民主管理中的作用包括（）。A.组织职工参与企业决策B.监督企业管理层的工作C.维护职工的民主权利D.促进企业与职工的沟通答案：ABCD解析：企业工会可以组织职工通过职工代表大会等形式参与企业决策；对企业管理层的工作进行监督，保障职工的利益；维护职工的民主权利，如选举权、被选举权等；促进企业与职工之间的沟通，搭建双方交流的桥梁。6.以下属于工会社会工作中小组工作方法优点的有（）。A.能够促进组员之间的相互支持B.可以提高工作效率C.适合解决职工的共性问题D.便于社会工作者对组员进行个别指导答案：ABC解析：小组工作方法能够让组员之间相互交流、相互支持，形成互助的氛围；可以同时对多个组员开展工作，提高工作效率；针对职工的共性问题开展小组活动，能够取得较好的效果。而小组工作不太便于对组员进行个别指导，个别指导是个案工作的优势。7.职工有下列情形之一的，应当认定为工伤（）。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的答案：ABCD解析：根据《工伤保险条例》规定，以上四种情形都应当认定为工伤。A选项明确了在工作时间、工作场所因工作原因受伤的情况；B选项涵盖了工作前后从事相关预备或收尾工作受伤的情况；C选项针对因履行工作职责受到意外伤害的情况；D选项针对患职业病的情况。8.工会开展劳动保护工作的内容包括（）。A.开展劳动保护宣传教育B.监督企业落实劳动保护措施C.参与企业劳动安全卫生事故的调查处理D.为职工提供劳动保护用品答案：ABC解析：工会开展劳动保护工作，要开展劳动保护宣传教育，提高职工的劳动保护意识；监督企业落实劳动保护措施，保障职工的安全健康；参与企业劳动安全卫生事故的调查处理，维护职工的合法权益。为职工提供劳动保护用品是企业的责任，而非工会的工作内容。9.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以采取的措施有（）。A.开展职业技能培训B.提供职业咨询服务C.组织职业规划讲座D.帮助职工寻找新的工作机会答案：ABCD解析：开展职业技能培训可以提升职工的职业能力；提供职业咨询服务可以为职工解答职业发展中的疑问；组织职业规划讲座可以帮助职工了解职业规划的方法和重要性；帮助职工寻找新的工作机会可以促进职工的职业发展。10.集体合同的内容一般包括（）。A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.劳动安全卫生答案：ABCD解析：集体合同是企业职工一方与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过平等协商达成的书面协议。所以劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生都应是集体合同的内容。11.工会社会工作者在社区工作中，可以开展的活动有（）。A.组织职工志愿者服务活动B.开展职工文化节活动C.协调社区资源为职工服务D.推动社区建立职工活动中心答案：ABCD解析：组织职工志愿者服务活动可以增强职工的社会责任感和社区认同感；开展职工文化节活动能够丰富职工的精神文化生活；协调社区资源为职工服务可以满足职工的多样化需求；推动社区建立职工活动中心可以为职工提供更好的活动场所。12.以下属于工会经费使用范围的有（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展职工文体活动等；维权支出，如为职工提供法律援助等；业务支出，如工会干部培训等；行政支出，如工会办公费用等。13.劳动法律关系的要素包括（）。A.主体B.内容C.客体D.事实答案：ABC解析：劳动法律关系的要素包括主体（劳动者和用人单位）、内容（劳动权利和劳动义务）和客体（劳动行为和劳动条件等）。事实一般不属于劳动法律关系的要素。14.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意的技巧有（）。A.尊重职工的意见和感受B.运用恰当的肢体语言C.给予积极的回应D.避免使用专业术语答案：ABCD解析：尊重职工的意见和感受能够建立良好的沟通关系；运用恰当的肢体语言可以增强沟通的效果；给予积极的回应可以让职工感受到被关注；避免使用专业术语可以使沟通更加顺畅易懂。15.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD解析：职工代表大会具有审议建议权，对企业的重大决策进行审议并提出建议；审议通过权，对涉及职工权益的重要事项进行审议通过；审议决定权，对企业福利等事项进行审议决定；评议监督权，对企业各级领导干部进行评议和监督。16.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，常见的帮扶类型有（）。A.生活救助B.医疗救助C.就业援助D.子女教育救助答案：ABCD解析：工会社会工作者开展的职工帮扶工作类型多样，包括生活救助，帮助职工解决基本生活困难；医疗救助，缓解职工的医疗费用压力；就业援助，促进职工就业；子女教育救助，帮助职工解决子女教育方面的困难。17.小组工作过程中，社会工作者在小组开始阶段的主要任务有（）。A.营造信任的小组气氛B.确定小组规范C.明确小组目标D.促进组员之间的相互认识答案：ABCD解析：在小组开始阶段，社会工作者要营造信任的小组气氛，让组员能够放松并融入小组；确定小组规范，保障小组活动的有序开展；明确小组目标，让组员清楚小组的方向；促进组员之间的相互认识，为后续的小组互动打下基础。18.根据《劳动合同法》，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同（）。A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的B.未及时足额支付劳动报酬的C.未依法为劳动者缴纳社会保险费的D.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的答案：ABCD解析：《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位有以上情形之一的，劳动者可以解除劳动合同。这些情形都严重损害了劳动者的合法权益，赋予劳动者解除劳动合同的权利是对劳动者权益的保护。19.工会社会工作者在开展职工文化建设工作时，应遵循的原则有（）。A.以人为本B.突出特色C.注重实效D.全员参与答案：ABCD解析：开展职工文化建设工作要以人为本，以职工的需求和发展为出发点；突出特色，形成独特的职工文化；注重实效，让文化建设真正起到促进职工发展和企业发展的作用；全员参与，让广大职工都能融入到文化建设中来。20.以下关于劳动争议仲裁的说法，正确的有（）。A.劳动争议仲裁是劳动争议处理的必经程序B.劳动争议仲裁不收费C.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成D.当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼答案：BCD解析：劳动争议仲裁不是劳动争议处理的必经程序，当事人可以选择直接向人民法院提起诉讼，但未经仲裁裁决的劳动争议案件，法院一般不予受理。劳动争议仲裁不收费，这是为了减轻当事人的负担；劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，体现了三方机制；当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。三、案例分析题（每题15分，共2题，共30分）案例一某电子厂近期因订单增加，要求职工每天加班3小时，且连续一个月无休息日。部分职工表示身体吃不消，向工会反映希望能调整加班安排。工会社会工作者小李了解情况后，介入此事。问题：1.请分析该企业在加班安排上存在哪些违法行为？2.作为工会社会工作者，小李应采取哪些措施来维护职工权益？答案：1.该企业在加班安排上存在以下违法行为：加班时间过长：根据《中华人民共和国劳动法》规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。而该企业要求职工每天加班3小时，连续一个月无休息日，明显超过了法律规定的加班时长上限。未保障劳动者休息权：劳动者享有休息休假的权利，企业连续一个月安排职工无休息日加班，严重侵犯了职工的休息权。2.小李可以采取以下措施来维护职工权益：沟通协商：小李应首先与企业管理层进行沟通，向他们说明企业加班安排的违法情况以及可能带来的法律风险。同时，表达职工的诉求，希望企业能够调整加班安排，合理控制加班时间，保障职工的休息权。组织职工代表与企业谈判：推选职工代表，与企业进行正式的谈判。在谈判过程中，明确提出职工的合理要求，如减少加班时长、安排轮休等，并争取与企业达成一致意见。宣传法律法规：通过举办法律知识讲