2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（模拟题）

2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（模拟题）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行思想教育D.组织职工参与企业管理答案：A解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.以下属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业管理者B.政府工作人员C.企业职工D.社会组织负责人答案：C解析：工会社会工作者主要是服务于职工群体，帮助职工解决工作和生活中的问题，维护职工权益等。3.社会工作价值观的核心是（）。A.利己主义B.利他主义C.集体主义D.个人主义答案：B解析：社会工作价值观以利他主义为核心，强调对服务对象的尊重、接纳、关爱和帮助。4.在小组工作中，工作者要引导组员将其个人经验与小组中大家共同认可的集体经验连接起来，这体现了小组工作的（）原则。A.尊重组员的权利和能力B.互助互惠C.增强权能D.注重团体的动力答案：D解析：注重团体的动力原则要求工作者引导组员互动，将个人经验与集体经验相连，促进小组动力的发展。5.职工因工伤发生的下列费用中，按照国家规定由用人单位支付的是（）。A.治疗工伤的医疗费用和康复费用B.住院伙食补助费C.五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴D.劳动能力鉴定费答案：C解析：根据《工伤保险条例》，五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴由用人单位支付，其他选项费用多由工伤保险基金支付。6.以下属于职工基本权利的是（）。A.遵守劳动纪律B.完成劳动任务C.获得劳动安全卫生保护D.提高职业技能答案：C解析：获得劳动安全卫生保护是职工的基本权利，其他选项为职工的义务。7.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。以下属于过程目标的是（）。A.解决社区环境污染问题B.建立社区支持网络C.完成社区服务设施建设D.改善社区治安状况答案：B解析：过程目标强调在社区工作过程中居民能力的提升、社区关系的改善等，建立社区支持网络属于过程目标，其他选项为任务目标。8.下列关于社会工作专业伦理的说法错误的是（）。A.社会工作专业伦理是社会工作者在专业服务活动中应遵守的一套规则B.它是评判社会工作者专业行为是否适当的标准C.社会工作专业伦理全部来自于政府的规定D.它对社会工作者具有约束力答案：C解析：社会工作专业伦理不仅来自政府规定，还包括专业团体的规范、社会伦理观念等多方面。9.当职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题产生的原因，协助他们挖掘自身潜力和资源，促使其更有效地解决问题，这属于企业社会工作的（）功能。A.协调B.咨询C.教育D.调解答案：B解析：咨询功能是为职工提供分析问题、挖掘资源等方面的帮助，以解决问题。10.以下属于个案工作中收集资料的方法的是（）。A.问卷调查B.文献研究C.会谈D.实地观察答案：C解析：会谈是个案工作中收集资料最常用的方法，通过与服务对象的交流获取信息。11.劳动争议仲裁委员会由（）代表、工会代表和企业方面代表组成。A.政府B.法院C.劳动行政部门D.职工答案：C解析：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。12.社会工作者在服务过程中，对案主的某些行为表示不认可，但仍然接纳案主本身，这体现了社会工作价值观中的（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：B解析：接纳是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，即使不认可某些行为，仍接纳其本人。13.企业工会中的女职工委员会的主要任务是（）。A.负责企业的生产管理B.维护女职工的合法权益C.组织企业的文化活动D.协调企业与政府的关系答案：B解析：女职工委员会主要职责是维护女职工合法权益，促进男女平等。14.以下属于社会环境要素的是（）。A.遗传因素B.人的生理功能C.家庭D.人的气质答案：C解析：社会环境要素包括家庭、学校、社区等，遗传因素、生理功能和气质属于个人生理心理特征。15.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.不变B.减半C.按80%发放D.按60%发放答案：A解析：根据规定，停工留薪期内原工资福利待遇不变。16.小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务不包括（）。A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.讨论保密原则和建立契约D.引导和协助小组组员讨论小组事务答案：D解析：开始阶段主要任务是组员间相互认识、明确小组期望和建立规则等，引导讨论小组事务一般是中期转折阶段的任务。17.以下属于工会组织的社会职能的是（）。A.教育职能B.参与职能C.维护职能D.以上都是答案：D解析：工会具有维护、建设、参与、教育等社会职能。18.社会工作者在为服务对象提供服务时，要注重个别化原则，这是因为（）。A.服务对象都有相同的需求B.不同服务对象有不同的需求和特点C.可以简化服务流程D.符合大多数人的利益答案：B解析：个别化原则是因为每个服务对象都是独特的，有不同需求和特点。19.企业社会工作者在企业开展小组活动时，需要注意的事项不包括（）。A.要与企业管理方保持良好沟通B.活动内容要紧密围绕企业目标C.要充分考虑职工的兴趣和需求D.活动时间要完全按照企业的工作安排答案：D解析：活动时间应兼顾职工需求和企业工作安排，不能完全按企业工作安排，要考虑职工的可参与性。20.劳动保障监察的主体是（）。A.企业职工B.工会组织C.劳动保障行政部门D.法院答案：C解析：劳动保障监察的主体是劳动保障行政部门。21.社区工作者在社区开展活动时，通过邀请居民参与社区活动，增强居民对社区的归属感和认同感，这体现了社区工作的（）目标。A.促进居民参与B.推动社区发展C.提高居民生活质量D.培养社区领袖答案：A解析：邀请居民参与活动，增强归属感和认同感，属于促进居民参与的目标。22.以下属于社会工作专业方法的是（）。A.思想政治教育B.心理咨询C.个案工作D.群众工作答案：C解析：个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的专业方法。23.工会在企业安全生产方面的职责不包括（）。A.对企业的安全生产进行监督B.组织职工开展安全生产竞赛C.制定企业的安全生产规章制度D.参与企业安全生产事故的调查处理答案：C解析：制定企业安全生产规章制度是企业管理方的职责，工会主要是监督、组织竞赛和参与事故调查等。24.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循保密原则。以下情况中可以打破保密原则的是（）。A.服务对象要求公开自己的信息B.服务对象的行为可能伤害到他人C.服务对象的朋友要求了解服务对象的情况D.社会工作者觉得保密没有必要答案：B解析：当服务对象的行为可能伤害到他人时，为了保护他人安全，可以打破保密原则。25.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使（）的机构。A.民主权利B.选举权C.决策权D.监督权答案：A解析：职工代表大会是职工行使民主权利的机构。26.地区发展模式中，社会工作者主要扮演的角色是（）。A.专家B.使能者C.治疗者D.行政管理者答案：B解析：地区发展模式中，社会工作者主要扮演使能者、教育者、中介者等角色，帮助居民发挥自身能力。27.以下属于企业社会工作服务内容的是（）。A.企业战略规划B.职工职业生涯规划C.企业财务管理D.企业产品研发答案：B解析：职工职业生涯规划是企业社会工作服务内容之一，帮助职工规划职业发展。28.学校社会工作者发现小明最近成绩下降，通过与小明交流了解到他父母最近经常吵架，家庭关系紧张。社会工作者联系小明父母，建议他们改善家庭关系，为小明创造良好的家庭环境。这体现了学校社会工作的（）功能。A.促进学生学业发展B.促进学生人格发展C.协调学校与家庭关系D.协调学校与社区关系答案：C解析：社会工作者联系家长解决家庭问题，体现了协调学校与家庭关系的功能。29.以下关于社会策划模式的说法正确的是（）。A.强调居民的参与B.注重过程目标的实现C.主要依靠专家的意见和决策D.社区居民是决策的主导者答案：C解析：社会策划模式主要依靠专家的意见和决策，注重任务目标的实现，对居民参与的强调相对较少。30.工会社会工作者在为职工提供服务时，要注重与职工建立良好的专业关系，以下不属于建立良好专业关系技巧的是（）。A.积极倾听B.及时批评C.真诚表达D.尊重理解答案：B解析：及时批评不利于建立良好专业关系，积极倾听、真诚表达和尊重理解是建立关系的重要技巧。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会社会工作的特点包括（）。A.以职工为主要服务对象B.以维护职工权益为核心C.与工会工作紧密结合D.注重资源整合E.具有很强的政治性答案：ABCD解析：工会社会工作以职工为对象，维护职工权益，与工会工作结合紧密且注重资源整合，政治性并非其突出特点。2.社会工作的要素包括（）。A.社会工作者B.服务对象C.社会工作价值观D.专业助人方法E.助人活动答案：ABCDE解析：社会工作由社会工作者、服务对象、价值观、专业助人方法和助人活动等要素构成。3.以下属于职工劳动权益的有（）。A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.休息休假的权利D.获得劳动安全卫生保护的权利E.接受职业技能培训的权利答案：ABCDE解析：这些都是职工的劳动权益。4.小组工作中期转折阶段，社会工作者的主要任务有（）。A.处理抗拒行为B.协调和处理冲突C.帮助组员重新建构小组D.适当控制小组的进程E.协助组员建立信任关系答案：ABCD解析：协助组员建立信任关系是开始阶段的任务，中期转折阶段主要是处理抗拒、冲突等问题。5.社区工作的具体目标包括（）。A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德E.促进社区经济发展答案：ABCD解析：社区工作目标包括推动参与、提高意识、善用资源、培养美德等，促进社区经济发展并非其具体目标。6.工会的教育职能主要体现在（）。A.对职工进行思想政治教育B.对职工进行文化技术教育C.组织职工开展劳动竞赛D.开展健康有益的文化体育活动E.参与企业管理答案：ABD解析：工会教育职能包括思想政治、文化技术教育和开展文化体育活动等，组织劳动竞赛和参与企业管理不属于教育职能。7.社会环境对个人的影响主要表现在（）。A.个人的行为模式受社会环境影响B.社会环境影响个人的心理发展C.社会环境影响个人的生理功能D.社会环境影响个人的价值观形成E.社会环境影响个人的职业选择答案：ABDE解析：社会环境影响个人行为模式、心理发展、价值观形成和职业选择等，对生理功能影响相对较小。8.社会工作专业伦理的作用包括（）。A.保护服务对象的权益B.帮助社会工作者解决伦理难题C.促进专业的健康发展D.促进社会公平正义E.维护社会稳定答案：ABCDE解析：社会工作专业伦理具有多方面作用，包括保护服务对象权益、解决伦理难题、促进专业发展、维护社会公平正义和稳定等。9.企业社会工作的服务功能包括（）。A.提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境B.为企业职工提供心理疏导和支持C.协调劳资关系，促进企业和职工的和谐发展D.帮助职工进行职业生涯规划E.促进企业文化建设答案：ABCDE解析：这些都是企业社会工作的服务功能。10.劳动争议处理的方式有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.行政复议答案：ABCD解析：劳动争议处理方式包括协商、调解、仲裁和诉讼，行政复议一般不用于劳动争议处理。11.个案工作的技巧主要包括（）。A.会谈技巧B.建立关系的技巧C.收集资料的技巧D.方案策划的技巧E.评估的技巧答案：ABCDE解析：这些都是个案工作的重要技巧。12.以下属于女职工特殊劳动保护内容的有（）。A.经期劳动保护B.孕期劳动保护C.产期劳动保护D.哺乳期劳动保护E.更年期劳动保护答案：ABCD解析：女职工特殊劳动保护主要包括经期、孕期、产期和哺乳期保护，更年期劳动保护不属于特殊劳动保护内容。13.地区发展模式的优点有（）。A.营造良好的社区气氛B.提高居民的能力C.推进社区民主D.效率较高E.切合中国文化传统答案：ABCE解析：地区发展模式效率相对较低，其优点是营造社区气氛、提高居民能力、推进民主且切合文化传统。14.社会工作者在服务过程中，要遵循的保密原则的例外情况有（）。A.服务对象涉及违法犯罪行为B.服务对象有自杀倾向C.服务对象的行为可能伤害他人D.服务对象要求公开自己的信息E.社会工作者觉得有必要公开信息答案：ABCD解析：E选项社会工作者不能仅凭自己觉得有必要就公开信息，其他选项属于保密例外情况。15.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审查同意或否决权C.审议决定权D.评议监督权E.选举权答案：ABCDE解析：这些都是职工代表大会的职权。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（×）解析：工会社会工作者不仅要关注职工工作问题，也要关注生活问题，因为工作和生活相互影响。2.社会工作价值观是社会工作者在专业服务活动中必须遵守的准则。（√）解析：社会工作价值观对社会工作者的行为有指导和约束作用。3.职工的劳动权益和劳动义务是相互独立的，没有联系。（×）解析：职工劳动权益和义务是统一的，履行义务是享受权益的前提，享受权益有助于更好履行义务。4.小组工作开始阶段，组员之间的关系比较松散，互动较少。（√）解析：开始阶段组员相互不熟悉，关系松散且互动少。5.社区工作的重点是解决社区的物质问题，而不是人的问题。（×）解析：社区工作既关注物质问题也关注人的问题，注重人的发展和社区关系的改善。6.工会的维护职能是工会最基本的职能。（√）解析：维护职工合法权益是工会的基本职责。7.社会工作者在服务过程中，可以随意向他人透露服务对象的信息。（×）解析：社会工作者应遵循保密原则，不能随意透露服务对象信息。8.企业社会工作主要是为企业管理层服务的。（×）解析：企业社会工作主要为企业职工服务，帮助职工解决问题，促进企业和职工和谐发展。9.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。（√）解析：一般情况下，劳动争议需先经过仲裁，对仲裁结果不服才能诉讼。10.地区发展模式强调自上而下的决策过程。（×）解析：地区发展模式强调居民参与，是自下而上的过程。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者维护职工权益的主要途径。答：（1）通过宣传教育，提高职工的权益意识，让职工了解自身的合法权益以及维护权益的途径和方法。组织开展法律知识讲座、培训等活动，增强职工的法律意识和自我保护能力。（2）参与企业规章制度的制定和修改过程，从源头上保障职工权益。在企业制定涉及职工权益的规章制度时，工会社会工作者代表职工发声，确保制度合理合法，公平公正地对待职工。（3）协助职工与企业进行协商谈判。当职工与企业在工资待遇、劳动条件等方面出现争议时，工会社会工作者帮助职工收集相关资料，提供专业建议，代表职工与企业进行沟通协商，争取达成合理的解决方案。（4）提供法律援助和咨询服务。当职工的权益受到侵害，需要通过法律途径解决时，工会社会工作者为职工提供法律咨询，帮助职工了解法律程序，必要时协助职工申请法律援助，维护职工的合法权益。（5）组织职工开展民主管理活动。通过职工代表大会等形式，让职工参与企业管理，对企业的决策和管理进行监督，保障职工的民主权利，促进企业管理的民主化和科学化。（6）建立职工权益保护的预警机制。及时发现企业中可能存在的侵害职工权益的隐患或问题，提前采取措施加以防范和解决，将问题解决在萌芽状态。2.简述社会工作专业伦理的主要内容。答：（1）对服务对象的伦理责任：包括对服务对象的接纳，尊重服务对象的独特性和个体差异，不歧视、不排斥任何服务对象；对服务对象的保密，保护服务对象的隐私信息，未经服务对象同意，不得随意透露；对服务对象的尊重和包容，尊重服务对象的价值观、信仰和生活方式；提供专业服务，运用专业知识和技能为服务对象提供高质量的服务，满足服务对象的需求。（2）对同事的伦理责任：与同事保持合作和互助的关系，相互尊重、相互支持；在工作中与同事进行有效的沟通和协作，共同为服务对象提供更好的服务；不诋毁同事的声誉，不进行不正当竞争；当同事遇到困难或需要帮助时，提供合理的协助。（3）对工作机构的伦理责任：遵守工作机构的规章制度，维护机构的利益和形象；在工作中积极履行职责，完成工作任务；合理使用机构的资源，避免浪费和滥用；当机构的政策或行为可能损害服务对象利益时，社会工作者有责任提出意见和建议，促进机构改进。（4）对专业的伦理责任：保持专业的诚信，遵守专业规范和标准，不从事损害专业声誉的行为；不断学习和提升专业能力，参加培训和继续教育，跟上专业发展的步伐；推动专业的发展，参与专业研究和实践创新，为专业知识的积累和传播做出贡献。（5）对社会的伦理责任：促进社会公平正义，关注社会弱势群体的权益，倡导社会资源的合理分配；参与社会公益活动，为解决社会问题贡献自己的力量；推动社会进步和发展，通过自己的工作和行动，促进社会的和谐与稳定。五、案例分析题（20分）某企业有部分职工工作强度大，工资待遇较低，且经常加班，职工们对此意见很大。企业工会了解到这一情况后，邀请工会社会工作者介入。问题：1.请分析该企业职工面临的主要问题。（8分）答：（1）劳动权益方面：工作强度