2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合卷）

2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合卷）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文体活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第二条明确规定，工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。2.社会工作者在为外卖骑手提供服务时，发现部分骑手因工作时间长、社会保障不足产生焦虑情绪。此时，社会工作者首先应遵循的专业价值观是（）。A.注重个别化B.尊重与包容C.服务对象自决D.接纳与非评判答案：B解析：外卖骑手作为新就业形态劳动者，其职业特点和需求与传统产业工人存在差异，社会工作者需首先尊重其身份特殊性，包容其合理诉求，建立信任关系。3.连州市某制衣厂30名职工因企业拖欠3个月工资集体到市总工会上访。根据《广东省工会条例》，工会应首先采取的措施是（）。A.直接向法院申请支付令B.组织职工与企业进行协商C.建议职工申请劳动仲裁D.联合劳动监察部门调查答案：B解析：《广东省工会条例》第三十条规定，工会应当帮助、指导职工与企业进行平等协商，就劳动报酬、工作时间等事项签订集体合同。职工因劳动权益问题集体上访时，工会应优先推动协商解决。4.某社区工会拟开展“职工子女暑期托管”服务，社会工作者在需求评估中最有效的方法是（）。A.查阅社区人口统计数据B.访谈企业人力资源部门C.发放职工子女年龄结构问卷D.召开职工代表座谈会答案：D解析：需求评估需直接收集服务对象（职工）的意见，召开职工代表座谈会可快速、集中了解职工对托管服务的具体需求（如时间、内容、费用等），比间接数据更具针对性。5.社会工作者运用个案管理方法为工伤职工提供服务时，核心步骤是（）。A.建立服务对象档案B.协调多部门资源C.制定个性化服务计划D.评估服务效果答案：B解析：个案管理的关键是整合医疗、法律、就业等多系统资源，解决工伤职工的复合需求（如医疗报销、伤残鉴定、职业康复），协调资源是连接服务的核心。6.连州市总工会2025年重点推进“户外劳动者服务站点”建设，目标覆盖快递员、环卫工人等群体。该服务体现的工会职能是（）。A.参与职能B.教育职能C.建设职能D.维护职能答案：D解析：户外劳动者服务站点为劳动者提供饮水、休息、充电等基础服务，直接维护其劳动过程中的基本权益，属于工会维护职能的具体体现。7.根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者约定试用期最长不得超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C解析：《劳动合同法》第十九条规定，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。8.某企业工会拟开展“职工技能提升”培训，社会工作者在设计课程时应优先考虑（）。A.企业生产岗位的实际需求B.培训讲师的专业领域C.职工的学历层次分布D.工会的年度预算额度答案：A解析：职工技能培训的目标是提升岗位适配性，需以企业生产实际需求为导向（如连州电子制造业的设备操作、农产品加工业的质量检测等），确保培训内容与工作场景匹配。9.社会工作者在职工情绪疏导小组中发现，部分组员因担心隐私泄露不愿分享。此时，社会工作者应首先（）。A.强调小组的保密原则B.邀请开朗组员带头分享C.调整小组活动主题D.单独与组员沟通答案：A解析：小组初期组员的安全感是关键，社会工作者需明确告知并重申保密原则（如“小组内分享内容仅限组内讨论，不向外界透露”），消除顾虑后再推进互动。10.连州市某镇工会收到职工反映，当地石材加工厂存在粉尘超标问题。工会应建议职工向（）投诉。A.镇人民政府B.市应急管理局C.市生态环境局D.市卫生健康局答案：C解析：根据《中华人民共和国职业病防治法》，用人单位工作场所职业病危害因素（如粉尘）的监督管理由生态环境部门负责，工会应引导职工向生态环境部门投诉。11.社会工作者为单亲女职工开展支持小组时，发现组员因经济压力产生“自我否定”情绪。此时，社会工作者应运用的专业技巧是（）。A.摘要B.对焦C.鼓励D.澄清答案：C解析：针对组员的自我否定情绪，社会工作者需通过鼓励（如“我注意到你提到尽管困难但仍坚持工作，这很不容易”）强化其正向经验，提升自我效能感。12.根据《工会经费收支管理办法》，工会经费不可用于（）。A.职工文体活动奖品B.职工子女助学补助C.工会干部培训费用D.企业高管慰问礼品答案：D解析：工会经费应全部用于为职工服务和开展工会活动，企业高管不属于工会服务的职工范畴，不得使用工会经费慰问。13.连州市某社区工会拟打造“职工书屋”，社会工作者在选址时应优先考虑（）。A.靠近社区居委会B.邻近企业聚集区C.交通便利的市中心D.环境安静的公园旁答案：B解析：职工书屋的服务对象是企业职工，选址邻近企业聚集区（如连州产业转移工业园）可提高职工的可达性和使用率。14.某职工因工致残被鉴定为七级伤残，根据《工伤保险条例》，其可享受的一次性伤残补助金为（）个月的本人工资。A.13B.16C.18D.21答案：A解析：《工伤保险条例》第三十七条规定，七级伤残的一次性伤残补助金为13个月本人工资。15.社会工作者在职工矛盾调解中，发现双方情绪激动、言语冲突。此时，最适宜的介入策略是（）。A.立即打断双方陈述B.分别引导双方表达需求C.直接提出调解方案D.邀请第三方权威介入答案：B解析：情绪激动时需先“降温”，通过分开访谈（如“我们先各自说说最在意的问题是什么”）引导双方理性表达需求，避免矛盾升级。16.连州市总工会2025年计划开展“农民工学历提升”项目，目标群体是（）。A.年满18周岁的连州户籍农民工B.在连州就业的非户籍农民工C.签订劳动合同的农民工D.所有在连州务工的农民工答案：D解析：工会服务应覆盖所有职工，“农民工学历提升”项目的目标群体是所有在连州务工的农民工（无论户籍、是否签合同），体现工会的广泛性。17.社会工作者在设计“新入职职工适应”小组时，最核心的目标是（）。A.促进职工间的社交互动B.帮助职工了解企业规章制度C.提升职工的岗位操作技能D.缓解职工的角色转换压力答案：D解析：新入职职工的主要困扰是从“求职者”到“职场人”的角色转换压力（如人际关系、工作节奏适应），小组核心目标应围绕缓解这一压力展开。18.根据《集体合同规定》，集体合同草案需经（）讨论通过。A.职工代表大会或全体职工B.企业董事会C.工会委员会D.劳动行政部门答案：A解析：《集体合同规定》第三十六条规定，集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。19.某职工因企业搬迁至外地提出解除劳动合同，企业应支付的经济补偿标准是（）。A.每满一年支付1个月工资B.每满一年支付2个月工资C.不支付经济补偿D.按职工实际损失赔偿答案：A解析：《劳动合同法》第四十条规定，因客观情况重大变化（如企业搬迁）导致劳动合同无法履行，用人单位应支付经济补偿，标准为每满一年支付1个月工资。20.社会工作者在职工心理健康服务中，发现某职工存在严重抑郁倾向。此时，正确的做法是（）。A.立即为其提供心理治疗B.联系专业精神科医生转介C.鼓励其参加职工文体活动D.告知其家属加强监督答案：B解析：社会工作者不具备心理治疗资质，发现严重心理问题（如抑郁倾向）应及时转介至专业精神科医生，避免延误治疗。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会社会工作者的核心能力包括（）。A.政策法规运用能力B.职工需求评估能力C.资源整合协调能力D.企业经营管理能力答案：ABC解析：工会社会工作者需熟悉工会相关政策（如《工会法》）、准确评估职工需求（如通过访谈、问卷）、整合政府/企业/社会组织资源（如链接法律援助、医疗资源），无需掌握企业经营管理能力。2.连州市工会在服务瑶族职工时，应注重（）。A.尊重瑶族文化习俗B.提供双语（瑶语+普通话）服务C.优先解决就业歧视问题D.推广瑶族传统手工艺培训答案：ABCD解析：连州是瑶族聚居地之一，服务瑶族职工需文化尊重（如节日习俗）、语言适配（部分职工瑶语为母语）、消除就业中的民族歧视，并通过手工艺培训（如瑶绣）促进其就业增收。3.下列属于工会劳动保护职责的有（）。A.监督企业落实安全生产措施B.组织职工参加职业健康检查C.为工伤职工申请劳动能力鉴定D.参与生产安全事故调查处理答案：ABD解析：工会劳动保护职责包括监督企业安全措施（《工会法》第三十条）、组织职工健康检查（《职业病防治法》第三十七条）、参与事故调查（《安全生产法》第七十八条）；劳动能力鉴定由社保部门负责，工会可协助但非职责。4.社会工作者在职工亲子关系小组中，可采用的介入方法有（）。A.角色扮演（模拟亲子沟通场景）B.分享会（邀请教育专家讲解技巧）C.家庭作业（布置亲子互动任务）D.个案辅导（针对矛盾突出家庭）答案：ABCD解析：小组工作可结合角色扮演（体验式学习）、专家分享（知识输入）、家庭作业（行为强化），同时对个别家庭提供个案辅导（补充服务），形成综合干预。5.根据《广东省工会经费收支管理实施细则》，工会经费可用于（）。A.职工疗休养活动B.职工技能竞赛奖励C.工会办公设备采购D.慰问困难职工家属答案：ABD解析：工会经费用于职工服务和工会活动，包括疗休养（服务职工）、技能竞赛奖励（激励职工）、困难职工慰问（帮扶职工）；办公设备采购属于工会行政支出，需通过其他经费渠道解决。6.连州市推进“产改”（产业工人队伍建设改革）的重点任务可能包括（）。A.提升电子信息产业工人技能B.加强农业产业工人（菜农、果农）培训C.推动新业态劳动者加入工会D.完善产业工人晋升通道答案：ABCD解析：连州产业包括电子信息（如产业转移工业园）、农业（菜心、水晶梨种植）、新业态（快递、旅游服务），“产改”需覆盖各类产业工人，涉及技能提升、组织覆盖、职业发展等。7.社会工作者在处理职工劳资纠纷时，需遵循的伦理原则有（）。A.维护职工利益优先B.保持中立客观C.保护职工隐私D.推动双方共赢答案：BCD解析：社会工作者需在劳资双方间保持中立（非偏袒），保护职工隐私（如不泄露协商细节），推动共赢（如企业发展与职工权益平衡）；“维护职工利益优先”可能破坏中立性，不符合专业伦理。8.某企业工会拟开展“职工婚恋交友”活动，社会工作者在策划时应考虑（）。A.职工年龄、性别比例B.活动场地的安全性C.企业的文化氛围D.参与职工的隐私保护答案：ABCD解析：婚恋交友活动需匹配职工年龄性别（如制造业男性居多需协调性别比例）、确保场地安全（如避免偏僻场所）、符合企业文化（如传统企业避免过于开放的形式）、保护隐私（如不公开个人信息）。9.根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议解决遵循“协商-调解-仲裁-诉讼”的法定程序，四者均为合法途径。10.连州市工会社会工作者在服务留守儿童（职工子女）时，可链接的资源有（）。A.学校教师（课业辅导）B.志愿者（陪伴活动）C.心理咨询机构（心理疏导）D.企业（提供亲子活动经费）答案：ABCD解析：留守儿童服务需多主体参与：学校提供学业支持，志愿者提供陪伴，心理咨询机构解决心理问题，企业通过工会经费支持亲子活动（如暑期亲子游）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会会员没有正当理由连续6个月不缴纳会费，自动丧失会员资格。（）答案：√解析：《中国工会章程》第九条规定，会员没有正当理由连续六个月不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正，应视为自动退会。2.社会工作者在职工服务中，可将服务对象的个人信息提供给合作企业用于需求分析。（）答案：×解析：社会工作者需严格保护服务对象隐私，未经同意不得泄露个人信息（包括合作企业）。3.企业工会主席必须由企业负责人兼任。（）答案：×解析：《工会法》第二十五条规定，企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选，工会主席应由职工民主选举产生。4.职工因工死亡，其配偶每月可领取的供养亲属抚恤金为职工本人工资的40%。（）答案：√解析：《工伤保险条例》第三十九条规定，配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或孤儿增加10%。5.小组工作中，社会工作者应主导讨论方向，避免组员偏离主题。（）答案：×解析：小组工作强调组员的主体性，社会工作者应通过引导（如“刚才大家提到了时间管理问题，是否可以深入讨论？”）而非主导来维持方向。6.连州市工会可以用工会经费为职工购买商业医疗保险。（）答案：√解析：《广东省工会经费收支管理实施细则》规定，工会经费可用于职工互助保障、商业保险等补充保障，属于服务职工的范畴。7.职工在试用期内，用人单位可以随时解除劳动合同。（）答案：×解析：《劳动合同法》第二十一条规定，试用期内解除劳动合同需证明劳动者不符合录用条件，不可“随时”解除。8.社会工作者为职工提供服务时，应避免对其生活方式进行评价。（）答案：√解析：社会工作价值观强调接纳与非评判，尊重服务对象的生活方式选择（如生育观、消费习惯）。9.企业未建立工会，职工无法通过工会途径维护权益。（）答案：×解析：《工会法》第三条规定，未建立工会的企业，职工可向上级工会寻求帮助（如连州市总工会），上级工会有权指导职工组建工会并提供服务。10.职工代表大会每届任期3-5年，每年至少召开1次会议。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》第二十三条规定，职工代表大会每届任期为3至5年，每年至少召开一次会议。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：连州市某玩具厂（劳动密集型企业，职工约500人，80%为外地农民工）因订单减少，拟裁员100人。部分职工反映：企业未提前通知，且裁员方案仅补偿1个月工资（多数职工工龄2-3年）。职工情绪激动，计划集体到市政府上访。该厂未建立工会，职工已向连州市总工会求助。问题：1.市总工会应如何介入处理？（8分）2.作为工会社会工作者，需为职工提供哪些具体服务？（7分）答案要点：1.市总工会介入步骤：①快速响应：派工作人员到企业与职工代表沟通，稳定情绪，了解诉求（如合法补偿、提前通知）。（2分）②法律指导：依据《劳动合同法》第四十一条（裁员需提前30日向工会或全体职工说明情况）、第四十七条（经济补偿按工龄每满1年支付1个月工资），指出企业违法点（未提前通知、补偿不足）。（2分）③推动协商：组织职工代表与企业管理层协商，要求企业修正裁员方案（如提前通知、按工龄足额补偿），并建议企业通过转岗、培训等方式减少裁员。（2分）④跟进监督：若协商不成，协助职工向劳动行政部门投诉或申请劳动仲裁，提供法律援助。（2分）2.工会社会工作者具体服务：①情绪疏导：通过个案访谈或小组活动，缓解职工因失业产生的焦虑、愤怒情绪。（2分）②信息支持：整理裁员相关法律条文、补偿计算方法，制作易懂的宣传资料发放给职工。（2分）③资源链接：联系本地企业（如连州食品加工厂、旅游服务企业）提供就业信息，或协调开展职业技能培训（如电商运营、家政服务），帮助职工再就业。（2分）④权益代理：协助职工准备仲裁材料（如劳动合同、工资流水），陪同参与仲裁庭审。（1分）案例2：连州市某社区工会社会工作者在调研中发现：辖区内30名快递员（均为某平台加盟商雇佣，未签劳动合同）反映“每天工作12小时以上，无休息日，平台按单计费无底薪，未缴纳社保”。快递员因担心被罚款或解雇，不敢向平台投诉。问题：1.快递员面临的主要权益问题有哪些？（6分）2.社会工作者应如何运用专业方法介入？（9分）答案要点：1.主要权益问题：①劳动时间超长：每日工作超8小时，违反《劳动法》第三十六条（每日不超过8小时，每周不超过44小时）。（2分）②社会保障缺失：未缴纳社保（养老、医疗、工伤等），违反《社会保险法》第五十八条（用人单位需为职工参保）。（2分）③劳动关系不规范：未签劳动合同，可能导致维权时无法证明劳动关系（《劳动合同法》第十条规定需签书面合同）。（2分）2.介入方法：①个案工作：与个别快递员建立信任（如利用休息时间在快递站点访谈），了解具体困境（如罚款规则、收入结构），提供法律知识普及（如《保障农民工工资支付条例》）。（3分）②小组工作：组织快递员小组（如“骑手权益保障小组”），通过角色扮演（模拟与平台协商场景）、经验分享（如其他地区骑手维权案例）提升其维权意识和能力；制定小组契约（如集体发声、互相支持），降低个体维权风险。（3分）③社区/社会倡导：联合市总工会、人社局开展新就业形态劳动者权益保护宣传活动（如“快递员权益日”）；推动平台、加盟商与工会签订集体合同，明确工作时间、社保缴纳等条款；向市人大提交建议（如将快递员纳入灵活就业人员社保补贴范围），优化制度环境。（3分）五、实务操作题（共1题，20分）连州市总工会拟在星子镇（以水晶梨种植、加工为主，有3家中小型加工厂，职工约200人，多为本地农村妇女）开展“职工素质提升”项目。请你作为工会社会工作者，设计一份项目方案（要求包含背景与目标、主要内容、实施步骤、预期成效）。参考答案：星子镇“职工素质提升”项目方案一、背景与目标背景：星子镇水晶梨产业职工以农村妇女为主，普遍存在以下问题：①农业种植技术传统（如病虫害防治、保鲜技术不足）；②加工技能单一（仅能完成简单分拣、包装）；③职业发展意识薄弱（缺乏品牌营销、电商运营知识）；④业余文化生活单调（较少参与社区活动）。（3分）目标：1.短期（1-3个月）：提升30%职工的种植/加工技能，覆盖100人次。2.中期（4-6个月）：培养5-8名“技术骨干+电商能手”，带动家庭增收。3.长期（1年）：建立“职工互助学习小组”，形成可持续的素质提升机制。（3分）二、主要内容1.技能提升模块：①种植技术培训：邀请市农业农村局专家开展“水晶梨病虫害绿色防治”“科学