(2025年)贵港市覃塘区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)贵港市覃塘区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分）1.覃塘区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），根据《贵港市城乡社区治理条例》，正确的处理流程是：A.立即要求租户搬离B.记录信息并上报街道综治中心C.联系消防部门现场执法D.联合物业直接断水断电答案：B2.网格员进行人口信息采集时，对“人户分离”人员的信息更新频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（依据《覃塘区社区网格管理实施细则》第12条）3.覃塘街道某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近日总忘记关燃气，网格员应优先采取的措施是：A.联系燃气公司上门检查管道B.协调社区志愿者每日上门查看C.劝说老人搬去养老院D.记录情况并标注为“重点关注对象”答案：D（需先建立重点档案，再协调资源）4.网格员在调解小区业主与物业公司关于公共区域停车费纠纷时，核心原则是：A.偏向业主维护弱势群体权益B.依据《民法典》物权编条款C.完全按照物业管理制度处理D.促成双方达成口头协议即可答案：B5.覃塘区2025年重点推进“荷美覃塘”乡村旅游区周边社区治理，网格员在宣传“景区周边环境整治”政策时，需重点强调的内容是：A.禁止村民种植莲藕B.商户需规范经营摊点C.游客车辆可随意停放D.社区可自行收取卫生费答案：B6.网格员发现某商铺消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.当场拍照取证并要求立即清理B.记录后3个工作日内上报消防部门C.联系社区民警强制清除D.通知物业处理后不再跟进答案：A（依据《广西壮族自治区消防条例》第28条，网格员有权当场督促整改）7.针对社区内留守儿童教育问题，网格员的主要职责是：A.直接组织课后辅导B.统计数量并对接学校/公益组织C.要求家长必须返乡陪伴D.定期检查孩子作业完成情况答案：B8.覃塘区某社区推行“网格+民族团结”服务模式，网格员在日常工作中需重点关注的场景是：A.督促少数民族居民办理居住证B.收集苗族、壮族等居民的特殊需求C.要求少数民族节日必须参与社区活动D.统计辖区内少数民族人口数量即可答案：B9.网格员在录入“广西基层社会治理大数据平台”时，发现某户居民婚姻状况与实际不符，正确做法是：A.直接修改系统数据B.联系居民核实后由社区专干修改C.忽略差异继续录入其他信息D.标注“数据存疑”后上报街道答案：B（网格员无系统数据修改权限）10.社区内某企业排放刺激性气味气体，网格员现场核实后应首先联系：A.生态环境局覃塘分局B.市场监督管理局C.应急管理局D.城市管理综合执法局答案：A11.网格员在走访中发现独居老人李爷爷（82岁）家冰箱内存放过期食品，最合理的处理方式是：A.直接丢弃过期食品B.告知老人过期食品危害并协助清理C.联系老人子女要求接走老人D.记录后不再跟进答案：B12.覃塘区2025年开展“社区议事厅”试点，网格员在组织居民议事时，关键步骤是：A.提前确定议事结果B.邀请街道领导主导讨论C.确保不同利益群体代表参与D.只记录同意意见答案：C13.网格员发现某楼道照明设施损坏，正确的处理流程是：A.自行购买灯泡更换B.联系物业维修并跟进结果C.通知居民自行解决D.上报社区后不再过问答案：B14.针对社区内流动摊贩占道经营问题，网格员的核心职责是：A.直接扣押摊贩物品B.记录位置、时间并上报城管部门C.收取摊位管理费D.与摊贩签订“不占道承诺书”答案：B15.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保缴费”问题时，需准确告知2025年覃塘区的缴费标准是：A.每人每年320元B.每人每年380元C.每人每年420元D.每人每年460元答案：D（根据贵港市2025年医保政策）二、多项选择题（共10题，每题3分）1.覃塘区网格员在信息采集中需重点关注的“特殊群体”包括：A.社区矫正人员B.空巢老人C.外卖骑手D.困境儿童答案：ABD2.网格员参与社区应急事件处置时，正确的做法有：A.优先保障居民生命安全B.立即进入危险区域开展救援C.及时上报事件地点、性质D.引导围观群众远离现场答案：ACD3.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采用的有效方式包括：A.张贴反诈APP推广海报B.在广场舞队伍中口头讲解案例C.上门为老年人演示“国家反诈中心APP”安装D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC4.覃塘区某社区网格员发现辖区内存在以下情况，需立即上报的有：A.某仓库堆放大量未标注的化工桶B.租户在阳台私拉电线为电动车充电C.小区电梯已超3个月未年检D.独居老人连续2天未开窗答案：ACD（B项需当场制止并督促整改）5.网格员与居民沟通时，应遵循的原则包括：A.使用当地方言拉近距离B.耐心倾听不随意打断C.承诺事项需明确时限D.对隐私信息严格保密答案：BCD6.覃塘区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能有：A.操作“网格通”APP录入信息B.使用无人机巡查重点区域C.分析大数据平台中的人口结构趋势D.指导居民使用社区智能快递柜答案：AD7.网格员在调解邻里矛盾时，可采取的技巧有：A.分别倾听双方诉求B.指出双方不合理之处C.邀请社区老党员参与调解D.当场判定责任方答案：ABC8.覃塘区2025年“民生微实事”项目申报中，网格员的职责包括：A.收集居民需求建议B.审核项目预算合理性C.公示项目进展情况D.组织居民验收成果答案：ACD9.网格员在安全巡查中需重点检查的内容有：A.商铺燃气管道是否老化B.楼道消防栓是否完好C.居民是否违规饲养大型犬D.电梯内监控是否正常运行答案：ABCD10.针对社区内“僵尸车”长期占用停车位问题，网格员的处理步骤包括：A.核实车辆归属信息B.联系车主督促移走C.直接联系拖车公司拖走D.对无主车辆上报城管部门答案：ABD三、判断题（共10题，每题2分）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（×）2.发现居民违规装修破坏承重墙，网格员应立即制止并上报住建部门。（√）3.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（×）4.社区内举办大型活动时，网格员需参与秩序维护和安全隐患排查。（√）5.居民咨询“低保”申请条件，网格员可直接告知需准备的材料清单。（√）6.网格员可以代替居民签署社区事务相关文件。（×）7.发现流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金帮助。（×）8.覃塘区“网格+荷文化”活动中，网格员需引导居民参与荷花节志愿服务。（√）9.网格员在巡查中发现井盖缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（√）10.居民反映广场舞噪音问题，网格员应要求舞者立即停止活动。（×）四、情景分析题（共5题，每题8分）1.覃塘街道某社区网格员小李在巡查时，遇到居民王阿姨反映：“隔壁租户每天深夜唱歌，噪音太大，我心脏不好实在受不了。”请简述小李的处理流程。答案：①安抚王阿姨情绪，详细记录噪音发生时间、持续时长等信息；②上门与租户沟通，核实情况并宣传《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定；③若租户拒不改正，联系社区民警或环保部门进行噪音检测；④跟进处理结果，回访王阿姨确认问题是否解决；⑤将事件录入网格管理系统，标注为“已处理”。2.大岭乡某村网格员老张在走访中发现独居老人陈奶奶（85岁）家中电线老化，部分线路外皮破损，存在触电风险。老张应如何处理？答案：①立即切断电源总闸，设置“危险勿近”提示；②联系电力部门专业人员上门检修；③协调社区志愿者暂时陪伴陈奶奶，安排其到邻居家过渡；④检修完成后，向陈奶奶讲解安全用电常识；⑤将陈奶奶家列为“重点关怀对象”，每月巡查电路安全。3.樟木镇某社区网格员小林在“广西基层社会治理大数据平台”中发现，辖区内12岁留守儿童小宇近3周未到校上课。小林应采取哪些措施？答案：①立即联系小宇监护人（爷爷奶奶），了解未到校原因；②若因家庭困难，对接民政部门申请教育救助；③若因厌学，联合学校老师、心理辅导员进行疏导；④若监护人放任不管，上报教育部门和未成年人保护中心；⑤持续跟进小宇返校情况，每周与学校沟通反馈。4.石卡镇某社区网格员小王在巡查时，发现某商铺将厨余垃圾直接倒入雨水井，导致下水道堵塞、污水外溢。小王应如何处理？答案：①当场制止商铺行为，宣传《贵港市城市市容和环境卫生管理条例》相关规定；②联系市政部门清理堵塞的下水道；③要求商铺签订“垃圾规范处理承诺书”，明确处罚条款；④将商铺纳入“环境卫生重点监管名单”，增加巡查频次；⑤向社区居民公示处理结果，引导共同监督。5.黄练镇某社区推行“网格议事会”，网格员小刘组织居民讨论“小区公共区域是否安装电动车充电桩”。部分居民担心充电费用高，部分居民担心占用绿化空间。小刘应如何推动达成共识？答案：①提前收集居民意见，整理“支持”“反对”的具体理由；②邀请物业代表说明充电桩建设成本、收费标准（参考覃塘区2025年民生项目定价）；③展示其他社区充电桩安装后改善飞线充电的案例；④提出“分阶段建设”方案（先选2个区域试点，根据使用情况调整）；⑤组织无记名投票，超过半数同意后上报街道审批；⑥公示投票结果和后续建设计划。五、简答题（共5题，每题6分）1.简述网格员在“民族团结进步创建”工作中的具体职责。答案：①采集少数民族居民基本信息（如壮族、苗族人口分布、习俗需求）；②宣传国家民族政策（如《广西壮族自治区民族教育促进条例》）；③协调解决少数民族居民在就业、就医、子女入学等方面的实际困难；④组织“三月三”歌圩、苗族跳坡节等民族文化活动；⑤排查涉及民族因素的矛盾纠纷，及时上报并参与调解。2.网格员在信息采集中需遵循的“三必到、五必访”具体内容是什么？答案：“三必到”：社区公共设施损坏必到、居民发生矛盾纠纷必到、特殊群体突发情况必到；“五必访”：困难家庭必访、独居老人必访、留守儿童必访、社区矫正人员必访、新入住居民必访。3.覃塘区2025年重点推进“社区养老服务”，网格员在其中应发挥哪些作用？答案：①精准摸排60岁以上老人数量、健康状况、养老需求（居家/社区/机构养老）；②对接社区日间照料中心、养老服务企业，提供助餐、助洁、助医等信息；③组织志愿者开展“敲门行动”，每周至少1次探访独居老人；④宣传“时间银行”养老模式，引导低龄老人参与高龄老人服务；⑤收集老人对养老服务的意见，反馈至街道优化服务供给。4.网格员在应对台风等自然灾害时的主要任务有哪些？答案：①提前巡查危旧房屋、广告牌、树木等隐患点，设置警示标志；②通知住在低洼地带、临山区域的居民转移至避灾点；③协助社区发放应急物资（食品、饮用水、手电筒）；④安抚居民情绪，统计