(2025年)鹤岗市东山区社区网格员招录考试练习题及答案

(2025年)鹤岗市东山区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）1.2025年中央一号文件提出“健全农村基层党组织领导的村级组织体系”，其中明确社区网格要成为基层治理的“神经末梢”。以下关于社区网格员职责的表述，错误的是（）A.采集基础信息，建立网格内人、房、事、物动态管理台账B.参与矛盾纠纷调解，重点关注家庭矛盾、邻里纠纷等问题C.协助开展政策宣传，只需完成上级派发的宣传任务即可D.跟踪特殊群体服务需求，如独居老人、困境儿童等答案：C（解析：网格员需主动开展政策宣传，而非仅完成上级任务）2.鹤岗市东山区2025年《社区治理提升行动方案》要求“推行‘网格+物业’联动机制”，其核心目标是（）A.减少社区工作者数量，降低人力成本B.整合资源解决居民急难愁盼问题，如楼道堆积物清理、路灯维修等C.由物业完全接管网格内公共事务管理D.限制业主委员会的自治权限答案：B（解析：联动机制旨在通过资源整合提升服务效率）3.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：文件明确优秀比例不超过15%）4.某网格内居民反映“小区绿化带被个别居民私种蔬菜”，网格员应首先采取的措施是（）A.直接拔除蔬菜，恢复绿化带原状B.联系城管部门强制清理C.入户走访，了解居民种植原因，宣传《民法典》关于公共区域使用的规定D.在业主群发布通告，限3日内自行清理答案：C（解析：社区工作需遵循“先沟通后处理”原则）5.东山区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.流动商贩代表D.居民小组长答案：C（解析：网格议事会主要由居民、党员、物业等利益相关方参与，流动商贩非固定主体）6.2025年鹤岗市开展“红色物业”创建活动，要求网格员在其中发挥的作用是（）A.直接任命物业企业负责人B.监督物业企业服务质量，推动建立“党员楼栋长—物业—社区”三方联动机制C.代替物业收取物业费D.限制业主对物业的监督权利答案：B（解析：网格员负责协调监督，而非直接干预企业经营）7.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员发现后应立即（）A.联系老人子女，等待其处理B.拨打120急救电话，同时联系社区卫生站和老人家属C.自行送老人去医院，途中通知社区D.记录情况，待次日向社区汇报答案：B（解析：紧急情况需优先保障居民生命安全，同步联系多方）8.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.行政机关派出机构D.营利性社会组织答案：B（解析：法律明确居委会是自治组织）9.东山区某社区推行“网格+数字化”管理，要求网格员使用“鹤岗市社区治理平台”录入信息。以下信息中，不属于必填项的是（）A.网格内60岁以上老人健康状况B.居民宠物数量及种类C.出租房屋承租人基本信息D.消防设施完好情况答案：B（解析：宠物信息非基础治理必要信息）10.某居民因对社区垃圾分类政策不满，在网格群发布不实言论“社区强制收费处理垃圾”。网格员的正确处理流程是（）①在群内公开辟谣，说明政策内容②私信该居民，了解不满原因③向社区汇报情况，留存聊天记录④联系公安部门追究其法律责任A.①②③B.②①③C.③①④D.①④②答案：B（解析：先沟通安抚，再公开澄清，最后报备）11.鹤岗市2025年“暖邻行动”重点关注冬季老旧小区供暖问题。网格员在排查中发现某楼栋供暖温度不达标，应首先对接的部门是（）A.市生态环境局B.区住建局（供热办）C.市市场监督管理局D.区应急管理局答案：B（解析：供热管理属住建部门职责）12.某网格内两名居民因停车位占用发生肢体冲突，网格员到达现场后首先要做的是（）A.拍照取证，记录冲突过程B.分开双方，确保人身安全C.直接判定责任方D.联系派出所到场处理答案：B（解析：优先制止冲突，保障安全）13.根据《黑龙江省社区服务体系建设规划（2024-2028）》，社区综合服务设施要实现“15分钟服务圈”全覆盖，其中不包括（）A.社区卫生服务站B.快递代收点C.老年日间照料中心D.婴幼儿托育机构答案：B（解析：快递代收点属商业服务，非基本公共服务）14.网格员在入户走访中发现某租户可能从事非法传销活动，正确的处理方式是（）A.立即闯入房间调查B.收集线索后向社区和公安部门报告C.在网格群公开提醒居民远离该租户D.自行上门劝说租户停止活动答案：B（解析：涉及违法需由执法部门处理）15.东山区某社区为提升网格员服务能力，组织“情景模拟培训”，以下场景中不符合培训目标的是（）A.模拟处理居民投诉电梯故障B.模拟与情绪激动的居民沟通C.模拟统计网格内企业纳税金额D.模拟协调物业维修单元门答案：C（解析：企业纳税属税务部门职责，非网格员工作）16.某居民咨询“灵活就业人员如何办理社保参保”，网格员应引导其通过（）渠道办理最便捷A.社区服务中心窗口B.“龙江人社”APPC.区政务服务大厅D.拨打12333热线答案：B（解析：线上平台是当前主推便捷渠道）17.网格员在日常巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，应在多长时间内上报社区（）A.当场立即B.24小时内C.3个工作日内D.下周例会上答案：A（解析：安全隐患需立即上报）18.东山区2025年开展“社区文化节”，网格员在组织活动时应重点关注（）A.邀请领导出席提升规格B.确保活动覆盖所有居民C.收集居民需求，设计贴近生活的活动内容D.压缩活动经费，减少开支答案：C（解析：以居民需求为导向是社区活动核心）19.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，其家属表示“没钱买药”。网格员应协调的资源不包括（）A.社区卫生服务中心提供免费基本药物B.区民政部门申请临时救助C.爱心企业发起募捐D.强制患者入院治疗答案：D（解析：强制治疗需专业医疗机构评估，非网格员权限）20.关于网格员与社区工作者的关系，正确的表述是（）A.网格员是社区工作者的下属，需完全服从安排B.二者职责独立，无需协作C.网格员是社区治理的延伸力量，需与社区工作者信息共享、协同服务D.社区工作者负责统筹，网格员只负责信息采集答案：C（解析：二者是协同关系，共同服务居民）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.鹤岗市东山区2025年“网格精细化管理”重点任务包括（）A.优化网格划分，原则上以300-500户为一个网格B.为每个网格配备“1+X”队伍（1名专职网格员+若干志愿者）C.取消网格巡查制度，改为“居民上报—网格员处理”模式D.建立网格问题“发现—上报—处置—反馈”闭环机制答案：ABD（解析：C项“取消巡查”不符合精细化要求）2.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）A.在网格群转发公安部门制作的反诈短视频B.入户时向老年人演示“国家反诈中心APP”安装步骤C.联合社区民警在广场举办“反诈知识竞赛”D.对未参与宣传的居民进行批评教育答案：ABC（解析：D项批评教育不属宣传方式）3.根据《黑龙江省社区治理条例》，网格员禁止实施的行为包括（）A.泄露居民个人信息B.接受居民赠送的礼品（价值50元以下）C.利用职务便利为亲属谋取利益D.在网格内从事经营性活动答案：ABCD（解析：条例明确禁止泄露信息、收受财物、谋私及经营活动）4.某网格内存在“飞线充电”安全隐患，网格员的处理措施应包括（）A.在单元门张贴《禁止飞线充电告知书》B.联系物业增设电动车充电桩C.对首次发现的居民罚款200元D.组织党员和志愿者夜间巡查，及时制止答案：ABD（解析：网格员无罚款权限，C项错误）5.东山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，以下属于“吹哨”范围的问题有（）A.居民楼外墙脱落存在坠物风险B.商户占道经营影响通行C.夫妻因家庭矛盾发生争吵D.小区内流浪狗数量增多答案：ABD（解析：家庭矛盾属调解范畴，不属部门报到事项）6.网格员在记录《网格工作日志》时，应包含的内容有（）A.当日巡查路线及时间B.发现的问题及处理进展C.居民反映的诉求及答复情况D.个人对社区工作的主观评价答案：ABC（解析：日志需客观记录，非主观评价）7.关于网格内特殊群体服务，正确的做法有（）A.为独居老人建立“每周一访”制度B.对困境儿童定期开展心理辅导C.要求残疾居民必须参加社区活动D.为失业人员提供就业培训信息答案：ABD（解析：C项“必须参加”违背自愿原则）8.鹤岗市冬季寒冷，网格员在开展户外巡查时需注意（）A.穿戴防滑保暖衣物，防范冻伤滑倒B.重点检查居民楼道供暖、水管防冻情况C.遇到居民求助，优先处理紧急问题D.因天气原因减少巡查频次答案：ABC（解析：D项减少频次会降低隐患发现率）9.某社区拟制定《网格居民公约》，网格员在参与制定过程中应（）A.广泛征求居民意见，确保公约符合实际需求B.参照其他社区公约直接复制使用C.明确违反公约的惩罚措施（如罚款）D.组织居民会议讨论通过后实施答案：AD（解析：B项复制缺乏针对性，C项网格员无罚款权）10.网格员提升沟通能力的方法包括（）A.学习使用当地方言，拉近与居民距离B.面对情绪激动的居民，先倾听再回应C.对居民问题简单敷衍，避免冲突D.定期总结沟通案例，改进表达方式答案：ABD（解析：C项敷衍会降低信任度）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人研究或商业用途。（）答案：×（解析：居民信息需保密，禁止滥用）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119，无需等待社区指令。（）答案：√（解析：紧急情况需立即行动）3.居民咨询“低保申请条件”，网格员应直接告知不符合条件，无需引导其提交材料。（）答案：×（解析：需如实告知条件并协助申请）4.东山区规定网格员每月至少开展15次入户走访，因此只需完成次数即可，无需关注走访质量。（）答案：×（解析：需注重走访实效，而非仅次数）5.网格群内出现居民对社区工作的负面评价，网格员应立即禁言该居民并删除消息。（）答案：×（解析：应沟通解释，而非强制删除）6.某居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，网格员可联合物业、社区民警共同调解。（）答案：√（解析：多方联动是有效调解方式）7.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向市生态环境局举报，无需通过社区。（）答案：×（解析：需先向社区报备，由社区统筹上报）8.冬季供暖期间，网格员需每日记录网格内各楼栋供暖温度，建立动态台账。（）答案：√（解析：属冬季重点工作内容）9.社区组织“文明养犬”宣传，网格员只需在公告栏张贴通知即可，无需入户讲解。（）答案：×（解析：需多渠道宣传，确保覆盖面）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（解析：考核结果是岗位调整的重要依据）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：东山区光明社区阳光小区3号楼2单元居民反映“近一周楼道灯全部损坏，夜间出行存在安全隐患”。网格员小王巡查时核实情况：该单元共6层12户，楼道灯因线路老化全部熄灭，部分居民已自行安装临时灯泡，但存在电线裸露问题。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该问题？请列出具体步骤。参考答案：1.现场确认：再次检查楼道灯损坏范围及线路老化情况，拍摄照片/视频留存证据（2分）。2.联系物业：告知物业负责人具体问题，要求其24小时内安排电工排查线路，优先修复公共照明（3分）。3.居民沟通：在单元门张贴通知，说明已联系物业维修，提醒居民暂时使用手电筒，避免触碰裸露电线（3分）。4.跟进处理：次日回访物业，若维修延误，向社区汇报并协调区住建局（物业监管部门）介入督促（3分）。5.后续整改：维修完成后，组织居民检查效果，建议物业定期维护楼道照明设施，建立巡查台账（4分）。案例二：网格内居民张大爷（72岁，独居，子女在外地工作）向网格员反映：“最近总忘关煤气，前几天还差点摔了一跤，想找个人平时照应一下。”经了解，张大爷有高血压病史，日常自理能力较弱。问题：作为网格员，你会如何帮助张大爷解决需求？请结合社区资源提出具体措施。参考答案：1.建立档案：在网格信息台账中标注张大爷为“重点关怀独居老人”，记录健康状况、子女联系方式（3分）。2.链接服务：联系社区卫生服务中心，为其申请“家庭医生签约”，每月上门体检并提醒用药（3分）。3.组建帮扶队：发动单元楼内党员、志愿者成立“1+N”帮扶小组（1名固定联系人+多名轮值人员），每日电话问候，每周至少2次入户陪伴