(2025年)哈尔滨市平房区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)哈尔滨市平房区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《哈尔滨市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，平房区网格员的基础职责不包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.代行社区居委会选举投票权D.协助开展安全生产、食品安全等隐患巡查2.平房区某网格内独居老人张奶奶（78岁）突发高血压，网格员小李发现后应优先（）。A.联系老人子女说明情况B.拨打120急救电话并陪同送医C.自行购买降压药送至老人家中D.上报社区卫生服务中心请求远程指导3.关于网格内流动人口管理，下列做法符合《哈尔滨市流动人口服务管理条例》的是（）。A.要求流动人口必须在入住后24小时内到社区登记B.对未主动登记的流动人口，网格员直接联系公安部门强制登记C.采集流动人口信息时，仅记录姓名、身份证号和居住地址D.为流动人口提供就业咨询、子女入学政策解答等服务4.平房区某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.组织周边居民有序疏散至安全区域B.尝试使用灭火器扑灭初期火源C.拍摄现场视频上传社区工作群D.联系消防部门并报告具体位置、火势5.根据《黑龙江省社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果分为“优秀”“合格”“基本合格”“不合格”四档，其中“优秀”比例不超过本街道（乡镇）社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%6.网格内某住户因房屋漏水与楼上邻居发生争执，网格员介入调解时错误的做法是（）。A.分别倾听双方陈述，记录关键诉求B.直接判定责任方并要求赔偿C.建议共同联系物业查看漏水点D.引导双方通过协商或法律途径解决7.平房区推行“网格+志愿者”联动机制，下列不属于网格员对志愿者管理职责的是（）。A.组织志愿者开展政策宣传、环境整治等活动B.定期对志愿者服务情况进行记录和评价C.为志愿者购买人身意外保险D.对表现突出的志愿者推荐参与区级表彰8.某网格内发现流浪犬伤人，网格员应立即（）。A.自行捕捉流浪犬B.联系区城市管理局动物管理部门C.张贴告示提醒居民注意安全D.组织社区居民集资聘请专业捕犬队9.关于网格内特殊群体服务，下列表述正确的是（）。A.对低保家庭只需每年核查一次经济状况B.精神障碍患者的信息可在网格内公开以提醒居民C.残疾人群体需求应纳入网格常态化走访内容D.留守儿童关爱主要由学校负责，网格员无需介入10.平房区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）。A.替代社区居委会行使决策权力B.搭建居民参与基层治理的协商平台C.集中解决网格员日常工作中的困难D.定期评选年度“优秀网格志愿者”11.网格员在录入网格基础信息时，发现某住户将住宅改为快递仓储点，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.直接要求住户立即整改B.记录隐患信息并上报社区，由社区联系相关部门处理C.拍摄现场照片后在业主群批评该住户D.联系物业停水停电强制整改12.根据《哈尔滨市社区应急物资储备标准》，每个网格应急物资储备箱应至少配备（）。A.止血绷带、灭火器、强光手电、急救手册B.帐篷、发电机、压缩饼干、常用药品C.防暴盾牌、对讲机、扩音喇叭、救生绳D.无人机、热成像仪、卫星电话、移动电源13.网格内某企业因环保问题被居民多次投诉，网格员的正确做法是（）。A.以“企业机密”为由拒绝向居民反馈调查结果B.协调环保部门与居民召开沟通会，公开处理进展C.要求居民通过“12345”热线反映，自身不再介入D.直接到企业拍摄污染证据并在网络曝光14.网格员小张在走访中发现某租户可能从事传销活动，应首先（）。A.潜入该场所收集证据B.立即联系公安部门并提供线索C.在网格内张贴警示标语D.通知物业禁止该租户继续使用房屋15.平房区推进“智慧网格”建设，下列不属于网格员使用的信息化工具的是（）。A.社区管理APP（用于信息上报、任务接收）B.无人机巡查系统（用于高空隐患排查）C.居民电子档案管理平台（含隐私保护功能）D.政务服务“一窗通办”系统（面向居民开放）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.平房区网格员的“三必到、五必访”工作要求中，“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.突发事件涉及家庭必访E.重点服务对象（如独居老人）必访2.网格内发生群体性事件（如业主因物业收费问题聚集抗议），网格员应采取的措施有（）。A.立即上报街道和公安部门B.主动介入了解诉求，引导理性表达C.拍摄现场视频并在网络传播D.协助维持现场秩序，防止矛盾激化E.代表社区承诺解决所有问题以平息事件3.下列属于网格员需要重点关注的安全隐患类型有（）。A.居民楼楼道堆积易燃物品B.商铺燃气管道老化未检修C.小区围墙存在坍塌风险D.学生放学后在小区内玩耍E.快递柜周边电动车乱停充电4.根据《黑龙江省社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿者活动时需遵守（）。A.不得强制居民参与志愿服务B.需为志愿者提供必要的安全保障C.可将志愿者用于超出服务范围的工作D.定期公示志愿者服务时长和表现E.志愿者服务记录可作为社区评优依据5.网格内退役军人服务应包括（）。A.协助办理退役军人优待证B.定期走访了解生活困难C.组织参与社区红色教育活动D.公开退役军人个人隐私信息E.帮助联系就业培训和岗位推荐6.平房区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现非法行医点长期存在B.居民反映小区路灯损坏三个月未修C.企业污水直排污染网格内河道D.业主因装修噪音发生口角已调解E.网格内树木倾斜可能砸伤行人7.网格员在开展人口信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.保护居民个人信息安全C.仅采集户籍人口信息D.动态更新，定期核查E.强制要求居民提供所有隐私信息8.网格内老年人服务需求调研应重点关注（）。A.日常就医便利性B.居家适老化改造需求C.文化娱乐活动参与意愿D.孙辈托管服务需求E.网络购物技能培训需求9.关于网格内疫情防控常态化工作，网格员的职责包括（）。A.宣传疫苗接种政策，动员符合条件人群接种B.跟踪境外、中高风险地区返哈人员健康监测C.定期对网格公共区域进行专业消毒D.统计网格内独居老人、残疾人等重点人群联系方式E.编造虚假疫情信息提醒居民注意防护10.平房区某网格开展“邻里节”活动，网格员的组织职责包括（）。A.制定活动方案，明确时间、地点、内容B.协调物业提供活动场地和物资支持C.邀请社区民警、医生等作为活动嘉宾D.全程拍摄活动视频用于个人社交平台宣传E.活动后收集居民反馈，总结改进三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，属于公务员编制。（）2.网格内商铺名称变更，网格员无需更新信息，由业主自行到市场监管部门办理即可。（）3.发现网格内未成年人辍学，网格员应联系学校和家长，协助劝返。（）4.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）5.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警，无需向社区报告。（）6.对网格内信仰宗教的居民，网格员应进行批评教育并要求停止信教。（）7.冬季网格内老年人取暖安全排查，重点检查煤炉通风、燃气管道接口等隐患。（）8.网格员可以在业主群直接发布未经核实的政府政策信息，方便居民及时了解。（）9.网格内残疾人申请轮椅补助，网格员应协助准备材料并指导申请流程。（）10.网格员年度考核结果仅作为薪资调整依据，不影响岗位调整。（）四、案例分析题（共3题，共30分）案例1（10分）：平房区新疆大街社区第3网格内，72岁的王大爷（独居，子女在外地工作）在家中摔倒导致右腿骨折，因行动不便无法自行就医。网格员小刘在日常走访中发现此情况。问题：如果你是网格员小刘，应如何处理？请列出具体步骤。案例2（10分）：某网格内居民反映，小区2号楼3单元电梯因故障停用已一周，物业称“维修费用未到位，需业主分摊”，部分业主拒绝交费，矛盾持续升级。网格员老张接到投诉后介入处理。问题：老张应采取哪些措施化解矛盾？请结合基层治理相关知识说明。案例3（10分）：平房区近期开展“文明养犬”专项整治行动，网格员小林负责网格内宣传和巡查。在巡查中发现某住户饲养的大型犬未拴绳，且犬只曾咬伤过其他居民。问题：小林应如何处理该问题？请说明法律依据和具体流程。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.A5.B6.B7.C8.B9.C10.B11.B12.A13.B14.B15.D二、多项选择题1.ABDE2.ABD3.ABCE4.ABDE5.ABCE6.ABCE7.ABD8.ABCE9.ABD10.ABCE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即查看王大爷伤情，询问是否有其他不适（如头晕、胸痛等），判断是否需要紧急送医；（2）拨打120急救电话，说明老人住址、年龄、受伤情况，请求尽快派车；（3）联系王大爷子女，告知老人情况，说明已拨打120，争取子女理解；（4）在等待120期间，协助王大爷保持舒适体位（如平躺），避免移动造成二次伤害；（5）陪同王大爷就医，协助办理挂号、缴费等手续，向医生说明老人既往病史（如高血压、糖尿病等）；（6）就医后，联系社区养老服务站，协调居家护理资源（如上门送餐、康复指导）；（7）后续定期走访，跟踪老人康复情况，帮助解决生活困难（如代购物资、协助报销医疗费用）。案例2参考答案：（1）核实情况：与物业沟通，确认电梯故障原因（如部件损坏、维保不到位）、维修所需费用及分摊依据；与业主代表交流，了解拒绝交费的具体理由（如对费用合理性存疑、认为物业未尽管理责任）；（2）组织协商：召开“网格议事会”，邀请物业负责人、业主代表、社区工作人员参与，公开维修费用明细（如更换部件价格、人工成本），解释《哈尔滨市物业管理条例》中关于公共设施维修资金使用的规定（如保修期外由业主共同承担）；（3）提出方案：建议物业先垫付紧急维修费用，后续通过公共维修基金报销（若符合条件）；或由业主按户分摊，物业公示费用使用进度；（4）跟踪落实：督促物业在3日内启动维修，定期向业主反馈进展；对仍有异议的业主，单独沟通解释政策，争取理解；（5）长效管理：建议社区推动成立业主委员会，加强对物业的监督；定期开展公共设施安全排查，避免类似问题再次发生。案例3参考答案：（1）法律依据：根据《哈尔滨市养犬管理条例》第二十一条，饲养大型犬应当拴养或者圈养，出户应当随身携带养犬登记证，为犬只佩戴嘴套，由完全民事行为能力人牵领；第三十条规定，犬只伤害他人的，养犬人应当立即将受害人送至医疗机构诊治，并依法承担相应责任。（2）处理流程：①现场制止：告知养犬人其行为违反《哈尔滨市养