(2025年)唐山市丰南区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)唐山市丰南区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.唐山市丰南区社区网格员的主要工作模式是（）A.坐班接待为主，偶尔巡查B.定人、定岗、定责的“三定”模式C.按周随机走访，无固定任务D.仅负责上传下达，不直接参与服务答案：B2.根据《丰南区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员对责任网格内基础信息采集的频率应为（）A.每月至少1次全面更新，动态信息随时上报B.每季度1次全面更新，动态信息每周上报C.每半年1次全面更新，动态信息每月上报D.每年1次全面更新，动态信息按季度上报答案：A3.丰南区某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员介入调解时应优先遵循的原则是（）A.偏袒受害方，督促赔偿B.以法律为准绳，兼顾公序良俗C.要求双方自行协商，不参与D.上报街道后等待处理答案：B4.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）A.当场扣押货物，要求立即整改B.拍照取证，联系消防部门并跟踪整改C.口头警告，3日后复查D.记录在案，纳入季度考核扣分答案：B5.丰南区推行的“五方联动”社区治理机制中，不包含以下哪一方（）A.社区党组织B.业主委员会C.物业企业D.外卖平台答案：D6.网格员在录入“丰南智慧社区平台”时，发现某独居老人连续3日未出户，正确的处置措施是（）A.联系老人亲属确认情况，必要时协同民警上门B.标注“异常”后继续录入其他信息C.电话询问邻居，无反馈则忽略D.直接破门查看答案：A7.某租户因拖欠房租与房东发生冲突，网格员调解时应重点核实的信息是（）A.双方的经济状况B.租赁合同的具体条款C.租户的工作单位D.房东的房产数量答案：B8.丰南区要求网格员每年参与应急演练的次数不少于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B9.网格员在疫情防控中发现从中高风险地区返丰人员未报备，应第一时间（）A.上门劝说其自行隔离B.立即向社区和疾控部门双报告C.在业主群公开其个人信息D.要求其签署《承诺书》后放行答案：B10.某社区老年人反映社区食堂餐品单一，网格员的正确回应是（）A.“我管不了，找街道去”B.记录需求，联系食堂负责人调研调整C.建议老人自己做饭D.统计人数后向区民政局申请补贴答案：B11.网格员在巡查中发现楼道内有可疑包裹，正确的处理方式是（）A.打开检查确认物品B.远离现场并立即报警C.拍照后联系物业处理D.询问邻居是否遗漏答案：B12.丰南区社区网格划分的基本依据是（）A.户籍人口数量B.实际服务半径（一般300-500户）C.社区办公场所面积D.党员数量答案：B13.网格员开展“反诈宣传”时，最有效的方式是（）A.在公告栏张贴海报B.组织老年人集中观看反诈视频C.入户讲解典型案例并指导安装“国家反诈中心APP”D.发送群消息提醒答案：C14.某居民投诉楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测噪音B.上门查看装修时间是否符合规定（晚18点至早8点禁止）C.要求物业停水停电制止D.建议居民起诉答案：B15.网格员在信息采集时，以下哪类信息无需重点核实（）A.出租房屋的承租人身份及居住期限B.居民的婚姻状况C.独居老人的健康状况及紧急联系人D.商铺的营业执照及消防设施答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.丰南区社区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与矛盾调解C.政策宣传与民生服务代办D.参与社区公共安全隐患排查答案：ABCD2.以下属于网格员需要重点关注的特殊群体有（）A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.失业登记的高校毕业生D.饲养大型犬只的住户答案：ABC3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.及时介入D.强制调解答案：ABC4.根据《丰南区社区应急管理办法》，网格员在暴雨天气中的职责包括（）A.巡查低洼地带、危旧房屋安全B.转移居住在地下室的人员C.统计受灾情况并实时上报D.协调电力、排水部门抢修答案：ABCD5.网格员在“创城”工作中的具体任务有（）A.劝阻乱扔垃圾、乱停乱放行为B.检查楼道小广告清理情况C.动员居民参与环境卫生整治D.对不配合的居民进行罚款答案：ABC6.网格员使用“丰南智慧社区APP”时，需注意（）A.每日登录并完成签到B.信息录入需真实准确，禁止虚构C.居民隐私信息不得泄露D.可以代其他网格员操作账号答案：ABC7.以下属于网格员“民生服务代办”范围的是（）A.帮居民代交水电费B.协助办理老年公交卡C.代领低保金D.代办临时救助申请材料答案：BD8.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）A.出租屋内有疑似传销人员聚集B.楼道内电线老化冒烟C.孕妇反映社区卫生服务站无法产检D.业主因停车位问题发生肢体冲突答案：ABD9.丰南区推行的“网格+物业”协同机制要求网格员与物业工作人员（）A.每周至少1次联合巡查B.共享小区设施维护、住户动态等信息C.共同参与业主大会筹备D.物业纠纷由网格员直接裁决答案：ABC10.网格员开展“人口普查”补充调查时，需重点核实的信息有（）A.流动人口的居住地址及联系方式B.新生儿未上户口情况C.死亡人员未注销户籍情况D.居民的宗教信仰答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×3.网格员需每月与社区民警、物业人员召开一次网格联席会议。（）答案：√（依据《丰南区网格管理联席会议制度》）4.居民咨询“城乡居民医保”参保流程，网格员应引导其自行查阅文件，无需解答。（）答案：×5.网格员在巡查中发现小区消防栓损坏，应记录后在下月的例会上汇报。（）答案：×（需24小时内上报并跟踪）6.某低保户家庭新购轿车，网格员应将此情况作为动态信息上报民政部门。（）答案：√7.网格员可以在业主群内公开批评不配合工作的居民。（）答案：×8.台风预警期间，网格员需对住在老旧平房的居民进行劝离，必要时协助转移。（）答案：√9.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响职业发展。（）答案：×（丰南区将考核结果纳入网格员职级晋升依据）10.某租户未登记居住信息，网格员应上门宣传《居住登记条例》并督促其办理。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：丰南区胥各庄街道某小区3单元201室居民王女士反映，楼上301室住户李大爷家卫生间漏水，导致自家天花板发霉、家具受潮。王女士多次上门沟通未果，李大爷称“年久失修，没钱维修”，矛盾逐渐激化。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案：（1）第一步：现场核实。立即上门查看王女士家受损情况，拍摄照片、视频留证；同时到李大爷家检查卫生间漏水点（如水管老化、防水失效等）。（2）第二步：沟通调解。分别与双方沟通，了解李大爷的实际困难（如经济压力、维修顾虑），向王女士说明调解需要时间，避免矛盾升级。（3）第三步：协调资源。联系社区公益维修队，评估维修成本；若李大爷确有经济困难，协助申请“社区微实事”专项资金或民政临时救助。（4）第四步：跟踪落实。督促李大爷尽快维修，维修期间协调王女士暂时放置部分家具到社区活动室；维修完成后回访双方，确认问题解决。（5）第五步：记录归档。将事件经过、处理结果录入“智慧社区平台”，并备注为“已解决”。案例2：青年路社区网格员小赵在巡查时，发现6号楼前垃圾堆积多日未清理，散发出刺鼻气味，居民纷纷抱怨。经了解，物业称“垃圾车故障，正在维修”，而环卫部门表示“该区域属于物业自管，不在环卫清运范围”。小赵应如何处理？答案：（1）确认责任主体。查阅《丰南区社区环境卫生管理责任清单》，明确该小区为物业自管区域，垃圾清运责任在物业。（2）督促物业整改。要求物业立即联系临时垃圾转运车辆，24小时内清理堆积垃圾；若物业推诿，联系街道城管科介入协调。（3）临时处置。协调社区志愿者协助物业搬运垃圾至临时中转点，减少居民困扰。（4）跟踪反馈。清理完成后，检查现场是否彻底清洁；向居民群通报处理结果，回应关切。（5）长效管理。建议社区与物业签订《环境卫生责任书》，明确垃圾清运时间、应急处理流程，避免类似问题复发。五、实务操作题（20分）请简述网格员在丰南区“冬季取暖安全专项排查”中的具体工作步骤及注意事项。答案：工作步骤：1.前期准备：领取《冬季取暖安全排查表》，熟悉排查重点（燃煤炉具是否合格、烟囱是否畅通、燃气管道有无老化、电器取暖设备是否过载等）；携带温度计、测氧仪等工具（有条件时）。2.入户排查：（1）重点走访独居老人、困难家庭、出租屋等易发生安全事故的场所；（2）查看炉具是否安装防风罩、烟囱是否伸出窗外并加装防倒风装置；（3）检查燃气软管是否超过2年使用期、接口是否密封；（4）提醒居民不要在密闭房间使用煤炉，夜间注意通风；（5）记录使用不合格炉具、私拉电线等问题，当场告知隐患。3.问题处理：（1）能当场整改的（如更换老化软管），协助居民联系维修人员；（2）不能当场整改的（如无烟囱煤炉），下发《安全隐患整改通知书》，明确整改期限并上报社区；（3）对拒不整改的，联合社区民警、消防部门上门督促。4.总结上报：（1