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文档简介

2019-09-20实施2019-09-20实施IGB5749生活饮用水卫生标准GB9663旅店业卫生标准GB16153饭馆(餐厅)卫生标准GB/T10001.1《标志用公共信息图形符号》第1部分：通用符号GB/T10001.2《标志用公共信息图形符号》第2部分：旅游设施与服务符号LB/T065-2019旅游民宿基本要求与评价3.1旅游民宿homestayinn3.2民宿主人owner;investor25.1仪容仪表5.1.1衣着简单、大方、得体，保持整洁，无污渍、无异味，鼓励着当地少数民族元素的服装。5.1.2头发修剪、梳理整齐，保持干净无头屑、无38.1.1宾客通过电话、网络或当面预订时，8.1.3耐心帮助宾客查询，准确回答宾客问询事项。8.2.2清扫房间时，备好清洁用品。8.2.10从上到下按顺时针或逆时针擦拭家具等，并8.2.14由里向外吸尘、擦地。8.3.2用具摆放整齐、规范。4热情礼貌迎接客人。引领客人入座。提供自助餐的，应随时补充菜品、整理餐台。客人用餐期间如需帮助，应主动上前服务。商品服务商品陈列整齐，价签标注齐全。接待人员熟悉商品品性、价格、功效，能够清晰准确介绍商品。结账准确无差错，提供相关票据。接送机(站)服务提供接送机(站)服务的，在宾客预订及入住时主动告知，明确收费标准、服务时间等准确信提供有偿接送机(站)服务的，应使用有资质的车辆。接送机(站)前应提前与客人确认接送时间，并提前到达指定地点。不漏接、误接客人。娱乐服务保持场所

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