2025年重庆市江北区网格员考试题库（含答案）

2025年重庆市江北区网格员考试题库（含答案）一、判断题（共30题）1.江北区网格员的核心职责是协助街道（镇）、社区（村）开展网格内基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治、政策法规宣传、公共服务代办等工作。（√）2.江北区按照“多网合一、一格多员、一员多能”的原则配置网格资源，原则上城市社区每个网格覆盖300-500户居民，行政村网格可结合实际适当扩大覆盖范围。（√）3.网格内发生人员伤亡的安全生产事故时，网格员应第一时间上报社区，2小时内可越级上报街道应急管理办公室。（×）答案解析：发生人员伤亡安全生产事故需第一时间同时上报社区和街道应急管理部门，不得延误。4.江北区推行“网格+警格”联动机制，社区民警是对应网格的协作成员，需配合网格员开展流动人口登记、治安隐患排查等工作。（√）5.网格员采集的居民个人信息可根据工作需要提供给小区物业、商业机构等合作单位。（×）答案解析：网格员需严格遵守《个人信息保护法》及重庆市政务数据保密规定，采集的居民信息仅用于政务服务工作，不得向无关单位、个人泄露。6.网格内低保对象、特困人员、残疾人、独居老人、困境儿童等特殊群体需至少每半月走访1次，及时掌握其生活需求。（√）7.江北区智慧网格管理平台的事件上报流程为：网格员采集上报→社区网格员处置/转办→街道相关科室处置→办结反馈→网格员核实结案。（√）8.对于居民反映的不在网格员职责范围内的诉求，可直接告知居民自行联系相关部门处理，无需跟进。（×）答案解析：实行“首问负责制”，网格员需告知居民对应部门的联系方式，同时将诉求录入智慧网格平台，跟进处置进度并反馈给居民。9.网格内发现非法宗教活动、邪教宣传品时，网格员需第一时间收集物证并当场向涉事人员宣讲政策，要求其停止活动。（×）答案解析：需第一时间上报社区及街道统战、公安部门，避免正面冲突，由专业部门处置，网格员配合做好周边居民引导工作。10.江北区2024年调整的最低生活保障标准为城市每人每月795元、农村每人每月665元，该标准适用于网格内救助政策宣传及诉求初步核实。（√）11.网格内出租房屋的流动人口信息需在人员入住后7日内完成采集并上传至重庆市流动人口管理系统。（√）12.网格员参与疫情防控工作时，需按照重庆市疾控部门统一要求开展信息摸排、重点人员管控、政策宣传等工作，不得自行制定管控措施。（√）13.居民申请公共租赁住房，需符合江北区户籍（或在江北区缴纳社保满6个月）、人均住房建筑面积低于13平方米、家庭人均收入低于当地上年度人均可支配收入等条件，网格员可协助符合条件的居民提交申请材料。（√）14.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时需邀请双方户籍地派出所民警到场，否则调解结果不具备效力。（×）答案解析：一般邻里纠纷网格员可联合社区调解员开展调解，达成一致的可签订人民调解协议书，具备法律效力；涉及治安、违法的纠纷再通知公安部门介入。15.江北区推行“网格议事会”制度，每月至少召开1次，由网格员组织网格内居民代表、物业代表、共建单位代表参会，协商解决网格内公共问题。（√）16.网格员可以以个人名义向网格内居民收取卫生费、公共设施维修费等费用。（×）答案解析：网格员不得私自向居民收取任何费用，相关收费工作需按照社区统一部署，凭正规票据开展。17.网格内发现消防通道堵塞、电动自行车违规进楼充电等隐患，网格员需当场要求责任人整改，无法当场整改的需上报街道消防工作站。（√）18.持有江北区居住证的外来人员子女，可在居住地对应学区申请义务教育阶段入学，网格员可协助家长准备居住证明等相关材料。（√）19.高龄津贴申请条件为具有江北区户籍、年满80周岁的老年人，其中80-89周岁每人每月200元，90-99周岁每人每月500元，100周岁及以上每人每月1000元。（√）20.网格员日常巡查需做到“每日两巡”，每次巡查时长不低于1小时，重点巡查网格内安全隐患、环境卫生、公共设施运行等情况。（√）21.网格内发生群体性上访事件时，网格员需第一时间到场劝阻，要求上访人员推选代表反映诉求，同时上报街道信访办公室。（√）22.居民反映的小区物业不履行服务合同的问题，网格员可直接要求物业整改，拒不整改的可解除物业与小区的服务合同。（×）答案解析：网格员可协调物业、业委会沟通整改，拒不整改的需引导业主通过业主大会表决、向住建部门投诉等途径解决，网格员无解除合同的权限。23.江北区重度残疾人护理补贴标准为一级残疾人每人每月100元，二级残疾人每人每月80元，低保家庭内的重度残疾人可同时申请困难残疾人生活补贴。（√）24.网格员采集的网格基础信息需每季度更新1次，人口、房屋等信息发生变动的需在3个工作日内完成更新。（√）25.网格内发现疑似流浪乞讨人员时，网格员需直接将其送至江北区救助管理站。（×）答案解析：需先上前询问情况，愿意接受救助的引导至救助站，或联系救助站上门接领；对不愿接受救助的做好登记和跟踪，发现其有危险的及时联系公安、民政部门处置。26.社区“两委”成员可以兼任网格长，负责统筹网格内所有工作任务。（√）27.江北区智慧网格平台上报事件时，需包含事件时间、地点、现场照片、涉事人员基本信息、具体情况描述5项要素，否则不予受理。（√）28.网格内开展反诈宣传工作时，需重点针对老年人、在校学生、外来务工人员三类群体，引导其安装“国家反诈中心”APP。（√）29.居民办理生育登记时，需到户籍地社区提交材料，网格员不得代办。（×）答案解析：江北区已推行生育登记“一网通办”，网格员可协助居民在“渝快办”平台提交材料，实现“零跑腿”办理。30.网格员考核内容包含基础工作完成率、事件处置响应率、居民满意度三个核心维度，其中居民满意度权重不低于40%。（√）二、单选题（共35题）1.江北区目前下辖的街道和镇总数是（）。A.9个街道、1个镇B.10个街道、1个镇C.9个街道、2个镇D.10个街道、2个镇答案：A答案解析：江北区下辖石马河、大石坝、观音桥、华新街、五里店、江北城、寸滩、铁山坪、郭家沱9个街道及鱼嘴镇、复盛镇、五宝镇3个镇，最新行政区划调整后镇街总数为12个，选项中最优答案为A，需注意最新行政区划动态。2.江北区网格编码共12位，其中前4位为行政区划代码“500105”的前4位，第5-6位为街道（镇）代码，第7-8位为社区（村）代码，最后4位代表的是（）。A.网格员编号B.网格顺序码C.小区代码D.楼栋代码答案：B3.网格内发生（）级及以上突发公共事件时，网格员需第一时间上报，不得迟报、瞒报。A.ⅣB.ⅢC.ⅡD.Ⅰ答案：A答案解析：根据《重庆市突发公共事件总体应急预案》，Ⅳ级为一般突发公共事件，是网格员上报的触发标准。4.江北区网格员日常使用的智慧网格工作APP名称是（）。A.江北网格通B.重庆网格e通C.渝快办网格端D.平安江北通答案：A5.下列不属于江北区网格员职责范围的是（）。A.协助开展社区矫正对象日常走访B.代收居民缴纳的城乡居民医保费C.排查网格内食品安全隐患D.宣传江北区人才招引政策答案：B答案解析：城乡居民医保费由居民通过渝快办、税务公众号等渠道自行缴纳，或到社保所现场缴纳，网格员无代收权限。6.江北区要求网格事件上报后，一般事件的办结时限为（）个工作日，复杂事件可适当延长，最长不超过15个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：B7.下列人员中，不属于网格重点走访对象的是（）。A.独居的82岁老人李某B.刚入住的外来务工人员王某C.持有二级残疾证的低保对象张某D.退休的机关干部陈某答案：D8.网格内发现电动自行车违规在楼栋内充电，网格员第一时间应采取的措施是（）。A.直接没收电动自行车B.联系消防部门到场罚款C.查找车主，要求立即移至室外充电点，同时上报隐患D.切断楼栋电源答案：C9.江北区居民申请临时救助的最高救助金额为（）元，特殊情况可申请额外救助。A.5000B.10000C.20000D.30000答案：C10.“网格+警格”联动机制中，每个社区网格至少配备（）名对应警格的民警或辅警。A.1B.2C.3D.4答案：A11.网格员采集流动人口信息时，不需要采集的内容是（）。A.身份证号、户籍地B.务工单位、居住时长C.家庭成员收入情况D.联系方式、同住人员信息答案：C12.江北区“一刻钟便民生活圈”建设要求网格内居民步行15分钟可到达的公共服务设施不包含（）。A.社区卫生服务站B.养老服务点C.政务服务代办点D.区级政务服务中心答案：D13.下列哪种情形下，网格员可不再跟进居民诉求（）。A.居民诉求不符合政策规定，已向居民解释清楚并取得理解B.相关部门已受理诉求，还未反馈结果C.居民诉求涉及多个部门，正在协调中D.居民对处置结果不满意，继续反映问题答案：A14.江北区困境儿童基本生活保障标准为每人每月（）元，与低保政策不重复享受。A.1200B.1400C.1600D.1800答案：B15.网格员开展矛盾纠纷调解工作时，需遵循的原则不包含（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.强制调解原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：C16.网格内发生疑似非法集资宣传活动，网格员第一时间应（）。A.当场驱散参与人员，没收宣传材料B.固定现场证据，上报街道金融办和派出所C.向参与群众宣讲政策，要求其退还投资款D.控制宣传活动组织者答案：B17.江北区网格员考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C18.居民向网格员反映自家房屋漏水，属于楼上住户装修导致，网格员首先应（）。A.要求楼上住户立即停工并赔偿B.联系物业上门查看漏水情况，协调双方协商解决C.告知居民直接向法院起诉D.上报街道住建办要求介入答案：B19.下列不属于江北区网格员入户走访“三不进”原则的是（）。A.居民用餐时间不进B.居民休息时间不进C.居民家中无人且无预约不进D.居民家中有外地访客不进答案：D20.江北区重度残疾人参加城乡居民基本医疗保险的，个人缴费部分由（）全额补贴。A.社区B.街道C.区级财政D.市级财政答案：C21.智慧网格平台中，事件处置结果反馈后，网格员需在（）小时内完成核实，核实无误的予以结案，有问题的退回重办。A.12B.24C.48D.72答案：B22.网格内开展全国文明城区创建工作，不需要网格员重点落实的是（）。A.清理楼道堆物B.规范非机动车停放C.督促商铺落实“门前三包”D.处罚违规张贴小广告的人员答案：D答案解析：行政处罚权由城管、公安等部门行使，网格员无处罚权限，仅负责劝导、上报。23.持有江北区居住证的外来人员，不能享受的公共服务是（）。A.子女义务教育入学B.免费参加居民养老保险C.同等享受就业创业扶持政策D.免费享受基本公共卫生服务答案：B答案解析：居民养老保险需按规定个人缴费，符合补贴条件的可享受财政补贴，并非免费参保。24.网格员入户采集信息时，居民拒绝配合，最恰当的做法是（）。A.多次上门敲门，直到居民配合B.联系社区民警强制入户采集C.耐心解释网格员职责和信息用途，争取居民理解，仍不配合的做好备注，后续通过物业、邻居等渠道核实相关信息D.将该居民列为重点管控对象答案：C25.江北区每个社区网格至少配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A26.网格内发现燃气泄漏隐患，网格员第一时间应采取的措施是（）。A.打电话通知燃气公司到场处置B.敲门告知周边居民立即撤离C.关闭现场燃气总阀，开窗通风，疏散周边人员，严禁现场使用明火、拨打电话D.进入泄漏点查找泄漏原因答案：C27.江北区老年人居家养老服务补贴标准中，低保家庭中失能老年人每人每月可享受（）元服务补贴，用于购买助餐、助洁、助医等服务。A.200B.300C.400D.500答案：C28.下列不属于网格消防安全“四清”要求的是（）。A.清楼道堆物B.清飞线充电C.清消防通道D.清闲置房屋答案：D29.网格员上报事件时，下列哪种情形会被平台驳回（）。A.事件描述清晰，附3张不同角度现场照片B.标注事件具体地点为XX小区3栋2单元楼道口C.仅上传照片，未填写事件具体情况D.注明事件涉及人员的基本信息答案：C30.江北区推行的“三事分流”工作法中，“小事”由（）负责处置。A.区级部门B.街道办事处C.社区、网格D.居民自行答案：C答案解析：“三事分流”即大事由政府部门负责、小事由社区网格负责、私事由居民自行负责。31.网格内社区矫正对象每月至少需向网格员汇报（）次个人动态。A.1B.2C.3D.4答案：B32.居民申请江北区住房租赁补贴，需满足连续在江北区缴纳社保满（）个月、无自有住房、家庭人均收入低于上年度江北区人均可支配收入80%等条件。A.3B.6C.12D.24答案：C33.下列不属于网格员政策宣传工作方式的是（）。A.入户发放宣传手册B.在网格微信群推送政策解读C.组织开展网格政策宣讲会D.要求居民必须转发政策宣传内容到朋友圈答案：D34.江北区网格员的招聘工作由（）统一组织实施。A.各社区B.各街道C.江北区民政局D.江北区人力资源和社会保障局答案：C答案解析：江北区网格员招聘由区民政局牵头，联合区委政法委、区人社局统一组织，街道负责具体招录后的管理。35.网格内发生自然灾害预警时，网格员首先应做的是（）。A.排查网格内地质灾害点、低洼地带隐患，通知风险区域居民做好转移准备B.到自己负责的楼栋值守C.统计网格内物资储备情况D.等待街道统一通知再开展工作答案：A三、多选题（共20题）1.江北区网格员的薪酬构成包含（）。A.基本工资B.绩效工资C.工龄补贴D.专项工作补贴答案：ABCD2.网格员需要采集的网格基础信息包含（）。A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.公共设施信息答案：ABCD3.江北区“网格+”联动机制包含的内容有（）。A.网格+警格B.网格+消防C.网格+物业D.网格+志愿服务答案：ABCD4.网格内重点排查的安全隐患包含（）。A.消防隐患B.安全生产隐患C.食品药品安全隐患D.地质灾害隐患答案：ABCD5.网格员不得有下列哪些行为（）。A.泄露居民个人隐私B.利用工作之便谋取私利C.推诿扯皮、拖延处置居民诉求D.酒后开展入户工作答案：ABCD6.江北区网格员日常需要协助开展的民政工作包含（）。A.低保、特困人员资格摸排B.高龄津贴申请初审C.困境儿童走访关爱D.殡葬政策宣传答案：ABCD7.网格内开展垃圾分类工作，网格员的职责包含（）。A.宣传垃圾分类标准B.引导居民分类投放垃圾C.对不按规定分类的居民进行罚款D.监督垃圾分类指导员工作答案：ABD答案解析：罚款由城管部门执行，网格员无处罚权限。8.下列属于江北区公共服务代办事项的有（）。A.高龄津贴申请代办B.残疾人两项补贴申请代办C.居民身份证补办代办D.城乡居民医保参保登记代办答案：ABD答案解析：居民身份证补办需本人到派出所采集指纹，不可代办。9.网格员调解矛盾纠纷时，需要记录的内容包含（）。A.双方当事人基本信息B.纠纷起因、具体情况C.调解过程、达成的协议内容D.双方当事人签字确认答案：ABCD10.江北区智慧网格平台的功能包含（）。A.基础信息采集上报B.事件流转处置C.网格员考勤管理D.居民诉求在线反馈答案：ABCD11.网格内排查出的下列人员中，需要纳入重点关注台账的有（）。A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.吸毒人员D.留守妇女儿童答案：ABCD12.网格员入户走访时，需要做到的“三问”包含（）。A.问需求B.问困难C.问建议D.问收入答案：ABC13.江北区网格员的培训内容包含（）。A.政策法规B.业务技能C.应急处置D.保密知识答案：ABCD14.网格内发生疫情时，网格员需要承担的工作有（）。A.重点地区返渝人员摸排B.居家隔离人员生活保障C.核酸检测现场秩序维护D.疫情防控政策宣传答案：ABCD15.居民向网格员反映小区广场舞噪音扰民，网格员可采取的处置措施有（）。A.上门与广场舞组织者沟通，调低音量、控制活动时间B.协调社区、物业在小区内划定专门的活动区域C.对不听劝阻的组织者进行罚款D.若多次协调无果，上报街道城管、公安部门处置答案：ABD16.下列属于江北区网格员考核内容的有（）。A.基础信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民诉求响应率D.网格内信访量下降率答案：ABCD17.网格员协助开展就业服务工作的内容包含（）。A.摸排网格内失业人员信息B.推送就业岗位信息C.宣传就业创业扶持政策D.为失业人员安排工作答案：ABC答案解析：网格员仅负责信息推送和政策宣传，无安排工作的权限。18.网格内发现下列哪些情形，网格员需要第一时间上报公安部门（）。A.疑似拐卖妇女儿童B.涉枪涉爆线索C.未成年人无证驾驶机动车D.邻里之间因琐事发生口角答案：ABC19.江北区社区养老服务站提供的服务包含（）。A.助餐服务B.日间照料C.文化娱乐活动D.全托养老服务答案：ABC答案解析：全托养老服务由养老机构提供，社区养老服务站一般不提供全托服务。20.网格员需要遵守的保密规定包含（）。A.不得在非工作群传播网格工作信息B.不得私自拍摄、存储居民身份证、户口本等信息C.不得向无关人员透露重点人员的管控信息D.工作账号不得转借他人使用答案：ABCD四、简答题（共5题）1.简述江北区网格员的主要工作职责。答案：江北区网格员主要承担6类核心职责：①基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、公共设施等基础信息的采集、核对和动态更新，确保信息准确率达98%以上；②社情民意收集：每日开展网格巡查，收集居民诉求、意见建议，及时录入智慧网格平台，做到“民有所呼、我有所应”；③矛盾纠纷化解：常态化排查网格内邻里、物业、劳资等各类矛盾纠纷，能调解的当场调解，无法调解的及时上报社区和街道相关部门，防止矛盾升级；④安全隐患排查：重点排查消防、安全生产、食品药品、地质灾害等隐患，能当场整改的督促整改，无法当场整改的第一时间上报，配合相关部门处置；⑤政策法规宣传：向居民宣传党的方针政策、法律法规及江北区民生保障、社会治理等相关政策，引导居民依法办事、主动参与社区治理；⑥公共服务代办：协助民政、社保、残联等部门开展民生事项代办，为行动不便的特殊群体提供上门服务，落实“最多跑一次”要求。2.网格内发生高层住宅火灾险情，网格员的处置流程是什么？答案：处置流程分为4个步骤：①第一时间报警：立即拨打119火警电话，清晰告知火灾发生地点、燃烧物质、是否有人员被困等信息，同时上报社区和街道应急管理办公室；②初期处置引导：在确保自身安全的前提下，引导楼栋居民通过消防通道有序疏散，提醒居民不要乘坐电梯、不要贪恋财物，通过喊话等方式稳定被困人员情绪，告知其等待救援的正确方式；同时关闭楼栋燃气总阀、切断非消防电源，防止火势蔓延；③配合救援工作：消防人员到场后，第一时间说明楼栋布局、消防设施位置、被困人员可能所在位置等信息，配合开展人员疏散、现场秩序维护、后勤保障等工作；④后续善后工作：火灾扑灭后，配合社区、消防部门开展火灾原因排查、受灾居民安置、损失统计等工作，对网格内所有高层住宅开展火灾隐患排查，同步开展消防安全宣传，避免同类事件再次发生。3.居民向网格员反映自己符合低保申请条件，但不知道如何办理，请简述网格员的处理流程。答案：处理流程如下：①初步核实：首先向居民讲解江北区低保申请的条件、所需材料，初步核实居民的家庭人口、收入、财产等情况，判断是否符合申请条件；②协助准备材料：对符合条件的居民，一次性告知其需要准备的身份证、户口本、收入证明、残疾证（如有）、疾病诊断证明（如有）等材料，协助居民填写低保申请表；③提交申请：将申请材料提交至社区民政专干，配合民政部门开展入户调查、民主评议等工作，及时将工作进度告知居民；④结果反馈：低保审核结果出来后，第一时间告知居民，对审核通过的，告知其低保金发放标准、发放时间；对未通过的，向居民解释清楚未通过的原因，做好政策解释和情绪安抚工作。4.简述江北区“1+3+N”网格治理体系的内容。答案：“1+3+N”网格治理体系是江北区网格治理的核心框架：①“1”指1名网格长，一般由社区“两委”成员兼任，负责统筹网格内所有治理工作，牵头协调解决网格内重点难点问题；②“3”指3名核心网格力量，分别是专职网格员、社区民警、物业管理员，其中专职网格员负责日常巡查、信息采集、诉求处置等基础工作，社区民警负责网格内治安防控、重点人员管控、涉警事件处置，物业管理员负责网格内小区公共设施维护、环境卫生、业主诉求响应等物业相关工作；③“N”指N名网格协作力量，包含党员志愿者、居民代表、楼栋长、共建单位工作人员、社会组织成员等，共同参与网格政策宣传、志愿服务、矛盾调解、疫情防控等工作，形成多方参与的治理合力。5.网格员如何提升网格居民的满意度？答案：可从4个方面开展工作：①提升服务主动性：坚持每日巡查、定期走访，主动了解居民需求，对特殊群体定期上门关爱，及时回应居民诉求，做到“小事不出格、大事不出社区”；②提高处置专业性：熟练掌握各类民生政策、业务流程，准确解答居民疑问，规范开展事件上报、流转、反馈全流程工作，提升诉求处置效率和质量；③加强沟通互动：建好网格居民微信群，及时发布政策信息、工作动态，定期组织网格议事会、邻里活动，搭建居民沟通平台，主动接受居民监督，对居民提出的意见建议及时整改反馈；④坚持公平公正：开展工作时做到一视同仁，不偏不倚，依法依规处置各类问题，杜绝优亲厚友、推诿扯皮等行为，树立网格员良好的职业形象，提升居民信任度。五、案例分析题（共2题）1.你是江北区观音桥街道某社区的网格员，巡查时发现网格内某老旧小区3栋