本科预防医学专业三年级《公共卫生专业沟通实务》教案

本科预防医学专业三年级《公共卫生专业沟通实务》教案

一、课程定位与设计理念

本课程定位于预防医学专业核心必修课，在完成基础医学、流行病学与卫生统计学等前置课程基础上开设。课程秉持以学生发展为中心、以岗位胜任力为导向的教育理念，深度融合成果导向教育模式与建构主义学习理论，旨在破解公共卫生人才在真实工作场景中“懂技术、弱沟通、难协同”的共性短板。课程设计突破传统沟通课程重理论轻实践的局限，引入公共卫生风险沟通、健康传播学、危机干预等多学科视角，构建“价值引领—知识筑基—能力淬炼—素养内化”四位一体的教学体系。

二、教学目标

依据《本科公共卫生与预防医学类专业教学质量国家标准》及公共卫生医师执业胜任力模型，确立本课程三维教学目标。知识目标层面，学生能系统阐述公共卫生专业沟通的核心概念、经典理论模型及法律伦理规范，精准识别不同预防医学场景下的沟通目标与受众特征【非常重要】【基础】。能力目标层面，学生能够针对社区健康教育、突发疫情信息发布、跨部门协作等典型任务，独立设计沟通策略并运用倾听、共情、非言语表达、冲突调解等进阶技能【非常重要】【高频考点】。素质目标层面，培育学生尊重多元文化、恪守职业保密原则、展现公共卫生关怀精神的职业品格，强化作为健康守门人的责任意识与家国情怀【重要】。

三、教学重点与难点

教学重点聚焦于公共卫生风险沟通的黄金法则、危机情景下的信息分级发布策略、以及面向弱势群体的共情沟通技巧【非常重要】【高频考点】。教学难点则集中于如何在高度不确定性的突发公共卫生事件中实现科学信息的快速转化与通俗化表达，以及在多方利益相关者博弈中进行跨文化、跨部门的协商沟通【难点】。此外，将健康传播理论工具如知行知信模型、创新扩散理论迁移至本土化公共卫生实践亦是学生认知负荷的集中区【难点】。

四、教学方法与手段

课程采用基于问题学习法、情景模拟教学法及翻转课堂的混合式教学范式。课前通过智慧教学平台推送微课与文献，课堂以“案例锚点—策略生成—模拟验证—复盘修正”为主线展开。核心教学手段包括公共卫生真实案例复盘工作坊、标准化病人或社区居民志愿者参与的角色扮演、以及依托公共卫生虚拟仿真实验系统开展的疫情发布会模拟。所有教学活动的设计均对标预防医学专业认证标准，并有机融入课程思政隐性教育资源。

五、教学资源准备

实体资源层面，配备可灵活拼接的梯形课桌以支持小组协作，教师端部署双屏智慧黑板用于同步展示沟通策略框架与模拟实况录像。数字化资源包括国家虚拟仿真实验教学一流课程《突发公共卫生事件应急沟通》、中国健康教育中心发布的权威科普案例库，以及教师团队自建的近五年本土公共卫生舆情案例集。辅助教具包含沟通话术分析卡、非言语行为观察量表及情绪词汇轮盘。

六、教学实施过程

本部分共设计四个教学模块，总计12学时，实施过程遵循“认知解构—情境嵌入—迁移创造”的深度学习路径。以下以核心模块“突发公共卫生事件中的风险沟通”为例，详述四学时连续教学单元的完整实施流程，并以此辐射其他模块的教学逻辑。

（一）课前启动与学情诊断

教学周前三天，教师通过教学平台发布课前任务包。任务包包含三段总时长18分钟的微课视频，分别解构风险沟通的3T原则、美国疾控中心危机与紧急风险沟通框架以及我国《突发事件应对法》中关于信息发布的核心条款【基础】。同时推送一篇深度报道《某地流感疫苗事件舆情复盘》，要求学生在阅读后以个人为单位提交一份150字的概念图，勾勒事件中沟通失败的节点。教师通过分析学生提交的概念图高频词与逻辑关联度，精准锁定班级在本模块的共性认知盲区——学生对“科学证据不确定性”转化为公众语言时的畏难情绪以及对多部门信息协同机制的陌生感。基于此，教师在课堂教学中将对应环节的权重提升30%。

（二）课中进阶式情景链教学

第一学时：理论锚定与框架重构。上课伊始，教师并未直接讲授，而是投影展示该流感疫苗事件舆情发酵的时间轴长图。教师以“如果在事发2小时内你是该市疾控中心新闻发言人，第一句话说什么？”为切入点，邀请三位学生进行30秒即兴发言并全程录像。此环节旨在暴露学生未经训练时的本能反应，常见误区包括过度使用专业术语、急于撇清责任、或空洞表达“高度重视”【重要】。随后，教师引出本节课的核心分析工具——风险沟通“信任决定模型”，系统拆解能力、诚实、共情、承诺四大维度的具体行为表征【非常重要】。讲授过程摒弃单向灌输，教师每阐述一个维度即回放刚才某位学生发言的片段，由全班集体研判该发言在信任维度上的得分并阐述理由。这一设计促使理论工具即时转化为分析量尺，学生在对同伴表现进行鉴赏与批判中完成了对抽象模型的具身认知。

第二学时：沉浸式案例复盘与策略生成。本学时将全班重组为六个公共卫生危机应对小组，每组抽取该流感疫苗事件中的一个真实利益相关方角色，包括市卫健委新闻组、疾控中心流行病学调查队、疫苗生产企业公关部、社区居民代表、本地主流媒体跑口记者以及网络大V。各小组首先在15分钟内依据教师提供的补充材料包，梳理本角色在事件中的核心诉求、信息盲区及情绪痛点。材料包内包含高度模拟真实的内部会议纪要碎片、微信工作群聊天记录脱敏版以及不同渠道的舆情截屏。随后进入跨角色质询环节，每方有两分钟时间向其他角色提问或陈述己方立场。课堂气氛在此环节被推向高潮，学生自然生发出对“为什么实验室检测结果不能马上公布”等技术壁垒的理解，也对“居民为何不相信阴性检测结果”产生深层共情。教师穿梭于小组间，适时通过认知冲突点，例如当居民代表指责疾控隐瞒数据时，教师立即呈现一条尚未解密的内部流调信息，引发学生对“何时公开”“公开多少”这一风险沟通核心悖论的激烈辩论。辩论本身并非追求标准答案，而是促使学生内化沟通策略必须随证据确定性程度动态调整这一核心理念【非常重要】【难点】。

第三学时：技能拆解与微格演练。基于第二学时生成的多元视角，本学时聚焦于沟通技能的可视化与可训练化。教师引入“共情沟通四步法”，即识别情绪、命名情绪、合理化情绪、提供行动台阶，并结合公共卫生场景进行话术重构示范。例如将传统生硬的告知“疫苗安全性数据正在统计分析”转化为“我完全理解您等待结果的焦虑，这种不确定性同样让我们倍感压力，我们已经加派三组检验人员连夜复核，明天上午九点将第一时间通过官方平台向您公布”【非常重要】【高频考点】。随后，学生两人一组，分别扮演基层接种点医生与对疫苗安全性存疑的幼儿家长，进行五分钟轮换演练。其余学生借助非言语行为观察量表，重点记录目光接触、身体前倾、停顿使用等微技能表现。演练结束后，每组推荐一段优秀话术与一段待改进话术投屏展示，教师引导全班从信息透明度、情绪回应、行为引导三个维度进行质性评价。此环节将隐性沟通经验转化为可、可评价的行为指标，极大降低学生对“共情”这一模糊概念的畏难情绪。

第四学时：模拟实战与压力测试。本学时创设高度拟真的突发公共卫生事件应急沟通综合演练。背景设定为某小学发生不明原因聚集性呕吐腹泻，舆情已在小范围家长群中传播。各小组化身为区疾控中心应急办，需要在40分钟内完成三项连贯任务：第一，撰写一份面向家长群的200字初步情况通报，要求既避免引发恐慌又杜绝隐瞒实情；第二，设计一张信息图，向小学生解释洗手重要性，要求无文字仅凭图示传递核心信息；第三，选派一名代表接受由授课教师与助教扮演的“记者”追问，追问内容包含大量预埋陷阱，如“您能否保证饮用水绝对安全”“其他学校是否也会暴发”等。第三项任务全程录像并实时投屏。演练结束后，全班立即回放录像，逐秒分析发言人的信息组织逻辑、非言语表现及情绪稳定性。教师在此环节不再担任裁判，而是以资深疾控专家身份分享自身在真实疫情中曾犯过的判断失误，通过真实脆弱性的自我表露，向学生示范专业沟通者并非全知全能，而是在不确定中坚守坦诚与担当的职业伦理【非常重要】。

（三）课后深化与迁移拓展

课后任务设计为分层递进式。基础层要求每位学生观看世界卫生组织关于赛卡病毒的风险沟通指南视频，并完成一份中美风险沟通话术的对比分析笔记，旨在强化国际视野下的专业术语规范【基础】。进阶层以小组为单位，选取校园内真实存在的健康隐患，例如自动售货机高糖饮料泛滥或图书馆室内空气质量投诉，与学校后勤部门进行一轮真实沟通并形成沟通纪要及改进建议书。这一任务将课堂习得策略迁移至真实人际协商场景，部分小组在与后勤处长对话中成功运用了冲突调解与利益联盟策略，获得管理部门书面采纳意见，形成课程育人与校园治理的双向赋能【重要】。挑战层则鼓励学有余力者基于公共卫生史经典案例，撰写虚构人物的口述史，模拟百年前公共卫生先驱在缺乏科学确证时如何与公众、政客沟通，通过历史情境代入深化对科学哲学与专业伦理的体认。

七、教学评价与反馈机制

课程实施全过程多维度的学业评价体系。过程性评价权重占比60%，细分为课前概念图质量、课堂角色扮演的同伴评分、小组应急沟通产品的第三方评审得分以及个人反思日志的深度。终结性评价占比40%，摒弃传统闭卷考试，改为综合性口试：学生随机抽取一个公共卫生真实案例，在30分钟准备后面对三位考官进行5分钟沟通策略陈述并接受质询，考官由专业教师、附属疾控中心带教医师及社区健康宣教骨干组成，重点评估学生在压力情境下的策略生成速度与伦理抉择能力【非常重要】【高频考点】。评价结果不仅量化为分数，更形成个人化的沟通风格雷达图，使学生清晰认知自身在倾听倾向、语言清晰度、情绪控制等维度的相对位置与提升路径。

八、课程思政浸润路径

专业沟通课程具有天然的价值教育载体育人功能。教学设计将思政元素隐性嵌入所有模拟案例。例如在疫苗事件复盘中，引导学生辨析商业利益与公共利益的博弈；在面向小学生的健康图示设计中，感悟健康教育对健康公平的促进作用；在与后勤部门真实沟通中，践行协商民主与爱校荣校情怀。课程并未设置独立的思政宣讲单元，而是通过案例素材的价值倾向、教师点评时的情感流露、任务情境的角色代入，实现如盐化水的价值塑造【重要】。

九、教学反思与迭代方向

首轮授课后教学团队通过学生焦点小组访谈、同行专家听课及毕业生用人单位回访三渠道获取反馈。核心改进方向集中于两点：其一，在角色扮演环节，部分性格内向学生存在参与边缘化现象，下一轮将引入“静默反思圈”技术，给予这类学生通过书写便签、绘制概念图等方式贡献观点的平等机会；其二，模拟案例库亟需补充气候变化移民、抗生素耐药性等全球健康议题的中微观沟通案例，以适应公共卫生人才培养的全球化竞争。此外，课程正在与医学人文学教研室合作开发跨学科模块，由伦理学教授协同评析沟通决策中的道德张力，进一步夯实预防医学专业人才的人文底蕴。

十、核心知识与技能要点全览

为保障应列尽罗，现将本课程所有核心知识与技能要点按模块整编如下，学习者在各教学环节中均需反复调用并最终内化为职业本能。

模块一公共卫生沟通伦理与法律。要点包括知情同意在群体干预措施中的特殊表现形式【非常重要】【高频考点】、突发公共卫生事件信息发布的法定权限与时限【基础】、隐私保护与传染病流调公开信息的边界辨析【难点】、健康数据上报中的保密原则例外情形【重要】。

模块二人际沟通核心技能。要点涵盖结构化倾听三层级【非常重要】、共情反应的即时性与真实性平衡【难点】、非言语行为文化差异图谱【重要】、医患冲突场景中的去escalación话术【高频考点】、社区动员中的激励性访谈技巧【基础】。

模块三组织与大众沟通。要点包括媒体关系维护的日常准备【基础】、新闻发言人口径库的构建逻辑【非常重要】、政务新媒体健康科普的叙事策略【热点】、谣言传播阶段与阻断时机模型【重要】、社交媒体舆情回应黄金四小时法则【高频考点】。

模块四风险与危机沟通。要点包括风险认知的公众心理偏差【非常重要】【难点】、不确定性信息表达的语言修饰策略【难点】、危机各阶段信息供给密度调控【高频考点】、道歉行为在公共卫生失误事件中的修复机制【热点】、跨部门联合发布会的信息协同障碍【重要】。

模块五跨文化健康沟通。要点涵盖民族地区传统健康观念与现代医学的对话框架【重要】、移民社区的语言服务转译规