2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。组织职工开展活动、参与企业管理、促进企业发展等都是工会的工作内容，但维护职工合法权益是其最核心、最基本的职责。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.企业管理者答案：D解析：工会社会工作主要是为职工群体提供服务，维护职工权益。企业职工和农民工是典型的职工群体，是工会社会工作的服务对象。自由职业者在一定情况下也可以通过工会组织获得相关服务和支持。而企业管理者通常处于管理地位，不是工会社会工作主要服务的对象，工会主要是代表职工与企业管理者进行沟通和协商，维护职工利益。3.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，首要步骤是（）。A.制定服务计划B.收集资料C.建立专业关系D.评估服务效果答案：C解析：在个案工作中，建立专业关系是首要步骤。只有与服务对象建立起信任、良好的专业关系，服务对象才会愿意敞开心扉，社会工作者才能更好地了解服务对象的问题和需求，进而开展后续的收集资料、制定服务计划等工作。评估服务效果则是在服务过程结束后进行的工作。4.连州市某企业职工因工伤与企业产生纠纷，工会社会工作者介入后，首先应该（）。A.直接要求企业给予赔偿B.了解纠纷的具体情况C.为职工提供法律援助D.组织职工与企业进行谈判答案：B解析：在处理职工与企业的纠纷时，社会工作者首先要做的是了解纠纷的具体情况，包括工伤的发生经过、企业的处理态度、职工的诉求等。只有全面了解情况，才能制定出合理有效的解决方案。直接要求企业给予赔偿可能缺乏依据，在未了解情况时就提供法律援助和组织谈判也可能无法达到预期效果。5.工会社会工作者在组织职工开展职业技能培训时，应重点关注（）。A.培训的形式B.培训的内容是否符合职工需求C.培训的场地D.培训的师资力量答案：B解析：组织职工开展职业技能培训的目的是提升职工的职业技能，满足职工在工作中的实际需求。因此，培训的内容是否符合职工需求是重点关注的方面。培训的形式、场地和师资力量虽然也很重要，但如果培训内容不能满足职工需求，培训就难以达到预期效果。6.连州市工会为了丰富职工的业余生活，计划组织一场文艺晚会，在策划过程中，最关键的环节是（）。A.确定晚会的主题B.邀请演员C.安排场地D.宣传推广答案：A解析：确定晚会的主题是策划文艺晚会的关键环节。主题决定了晚会的内容、风格和整体方向，后续的邀请演员、安排场地、宣传推广等工作都要围绕主题来进行。一个明确、有吸引力的主题能够吸引职工参与，使晚会更具特色和意义。7.根据《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过（）小时，平均每周工作时间不超过（）小时。A.8；40B.8；44C.10；40D.10；44答案：B解析：《劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。8.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）。A.直接告诉职工应该如何调整心态B.鼓励职工自己解决心理问题C.倾听职工的倾诉，提供情感支持D.要求职工参加心理健康培训答案：C解析：在开展职工心理健康服务时，倾听职工的倾诉，提供情感支持是非常重要的。职工在面对心理问题时，往往需要一个倾诉的对象，社会工作者通过倾听可以了解职工的内心感受，给予他们情感上的支持和安慰。直接告诉职工应该如何调整心态可能会让职工感到被强迫，鼓励职工自己解决心理问题而不给予必要的帮助可能无法有效解决问题，要求职工参加心理健康培训也应该在尊重职工意愿的基础上进行。9.连州市某工会组织职工进行户外拓展活动，在活动过程中，一名职工不慎受伤，此时工会社会工作者首先应该（）。A.联系医院进行救治B.通知职工家属C.调查事故原因D.安抚其他职工情绪答案：A解析：在职工受伤的情况下，保障职工的生命安全和身体健康是首要任务。因此，工会社会工作者首先应该联系医院进行救治，确保受伤职工能够得到及时的治疗。通知职工家属、调查事故原因和安抚其他职工情绪等工作可以在职工得到救治后再进行。10.以下属于工会社会工作中小组工作方法的是（）。A.为职工提供一对一的咨询服务B.组织职工开展职业技能竞赛C.成立职工兴趣小组D.帮助职工与企业进行谈判答案：C解析：小组工作是通过组织小组活动，促进小组成员之间的互动和交流，以实现特定的目标。成立职工兴趣小组是典型的小组工作方法，通过兴趣小组可以增强职工之间的联系，丰富职工的业余生活，促进职工的个人发展。为职工提供一对一的咨询服务属于个案工作方法，组织职工开展职业技能竞赛主要是一种活动形式，帮助职工与企业进行谈判属于工会的协商职能。11.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.调解优先原则D.偏向职工原则答案：D解析：工会社会工作者在处理劳动争议时，应遵循合法、公正、调解优先等原则。合法原则要求处理争议必须依据法律法规进行；公正原则要求在处理过程中公平对待双方当事人；调解优先原则强调通过协商、调解等方式解决争议，尽量避免矛盾激化。而偏向职工原则不符合公正原则的要求，会破坏劳动争议处理的公平性。12.连州市工会为了提高职工的法律意识，计划开展法律知识讲座，在选择讲座内容时，应重点关注（）。A.刑法知识B.民法知识C.劳动法律法规D.行政法律法规答案：C解析：对于职工来说，劳动法律法规与他们的工作和权益密切相关。工会开展法律知识讲座的目的是提高职工的法律意识，帮助他们维护自己的合法权益，因此应重点关注劳动法律法规。刑法、民法和行政法律法规虽然也有一定的重要性，但与职工的直接利益关系不如劳动法律法规紧密。13.社会工作者在工会工作中，需要与多个部门合作，以下不属于合作部门的是（）。A.企业人力资源部门B.劳动保障部门C.公安部门D.教育部门答案：D解析：在工会工作中，企业人力资源部门是直接与职工管理相关的部门，工会需要与他们合作解决职工的劳动权益等问题；劳动保障部门负责劳动法律法规的执行和监督，与工会的工作密切相关；公安部门在处理涉及职工安全等问题时可能会与工会合作。而教育部门主要负责教育领域的工作，与工会工作的直接关联性相对较小。14.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，以下做法错误的是（）。A.对困难职工进行全面评估B.只关注职工的经济困难C.为职工提供多样化的帮扶措施D.建立困难职工档案答案：B解析：在开展职工帮扶工作时，不能只关注职工的经济困难。职工的困难可能是多方面的，包括心理、职业发展、家庭等方面。对困难职工进行全面评估，为职工提供多样化的帮扶措施，建立困难职工档案等都是正确的做法，可以更全面地了解职工的需求，提供更有效的帮扶。15.连州市某企业工会为了增强职工的凝聚力，计划组织职工旅游，在选择旅游地点时，应考虑的因素不包括（）。A.职工的兴趣爱好B.旅游费用C.旅游地点的安全性D.企业领导的个人喜好答案：D解析：在选择旅游地点时，应考虑职工的兴趣爱好，这样可以提高职工的参与度和满意度；旅游费用也是需要考虑的因素，要确保在企业和职工能够承受的范围内；旅游地点的安全性是保障职工生命安全的重要因素。而企业领导的个人喜好不应该作为选择旅游地点的主要考虑因素，应该以职工的需求和利益为出发点。16.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）。A.活动的规模B.活动的形式C.活动对职工的教育意义D.活动的成本答案：C解析：开展职工文化活动的目的不仅仅是为了举办活动，更重要的是通过活动对职工进行教育和引导，丰富职工的精神文化生活，提升职工的综合素质。活动的规模、形式和成本虽然也需要考虑，但活动对职工的教育意义是核心要点。17.根据《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.25B.30C.35D.40答案：A解析：《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。18.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，以下做法正确的是（）。A.为职工制定固定的职业发展规划B.鼓励职工自主探索职业发展道路C.只关注职工的当前工作岗位D.不考虑职工的个人兴趣答案：B解析：在为职工提供职业发展服务时，应该鼓励职工自主探索职业发展道路。每个职工都有自己的特点和需求，固定的职业发展规划可能不适合所有职工。只关注职工的当前工作岗位不利于职工的长远发展，不考虑职工的个人兴趣也会影响职工的工作积极性和职业发展动力。19.连州市工会在开展职工维权工作时，以下途径错误的是（）。A.与企业进行协商B.向劳动争议仲裁机构申请仲裁C.直接向法院提起诉讼D.组织职工罢工答案：D解析：工会在开展职工维权工作时，可以通过与企业进行协商、向劳动争议仲裁机构申请仲裁、向法院提起诉讼等合法途径来维护职工的权益。而组织职工罢工并不是一种合法的维权途径，可能会导致社会秩序混乱，也不利于问题的解决。20.工会社会工作者在开展职工心理健康宣传活动时，以下方式不恰当的是（）。A.发放心理健康宣传资料B.举办心理健康讲座C.强迫职工参加心理健康测试D.组织心理健康主题活动答案：C解析：在开展职工心理健康宣传活动时，应该尊重职工的意愿。发放心理健康宣传资料、举办心理健康讲座、组织心理健康主题活动等都是合适的宣传方式，可以提高职工的心理健康意识。而强迫职工参加心理健康测试会引起职工的反感，不利于活动的开展。21.以下属于工会社会工作者的角色的是（）。A.领导者B.协调者C.决策者D.控制者答案：B解析：工会社会工作者在工作中扮演着多种角色，其中协调者是重要的角色之一。他们需要协调职工与企业、职工与其他部门之间的关系，促进各方的沟通和合作，解决矛盾和问题。领导者、决策者和控制者通常不是工会社会工作者的主要角色。22.连州市某工会为了提高职工的身体素质，计划开展体育活动，在选择体育项目时，应考虑的因素不包括（）。A.职工的身体状况B.体育项目的难度C.体育项目的趣味性D.体育项目的专业性答案：D解析：在选择体育项目时，应考虑职工的身体状况，确保项目适合职工的身体条件；体育项目的难度要适中，既不能过于简单也不能过于困难；体育项目的趣味性可以提高职工的参与积极性。而体育项目的专业性对于普通职工来说并不是主要考虑因素，重点是让职工能够参与并享受体育活动。23.工会社会工作者在开展职工培训时，应遵循的原则不包括（）。A.按需培训原则B.理论与实践相结合原则C.强制培训原则D.注重培训效果原则答案：C解析：工会社会工作者开展职工培训应遵循按需培训原则，根据职工的需求和企业的发展需要来确定培训内容；理论与实践相结合原则可以使职工更好地将所学知识应用到实际工作中；注重培训效果原则是为了确保培训能够达到预期的目标。而强制培训原则不符合职工的意愿，可能会降低职工的参与积极性和培训效果。24.以下不属于工会社会工作服务内容的是（）。A.职工法律援助B.职工子女教育辅导C.企业生产管理D.职工心理健康服务答案：C解析：工会社会工作主要是为职工提供服务，维护职工权益。职工法律援助、职工子女教育辅导和职工心理健康服务都属于工会社会工作的服务内容。而企业生产管理是企业管理层的职责，不属于工会社会工作的服务范畴。25.连州市工会在组织职工活动时，应注重活动的（）。A.娱乐性B.教育性C.实用性D.以上都是答案：D解析：工会组织职工活动时，娱乐性可以让职工在轻松愉快的氛围中放松身心；教育性可以提升职工的知识和技能，促进职工的个人发展；实用性可以使活动与职工的工作和生活实际相结合，满足职工的需求。因此，活动应同时注重娱乐性、教育性和实用性。26.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应采取的态度是（）。A.偏袒职工B.偏袒企业C.中立公正D.回避矛盾答案：C解析：在处理职工与企业的矛盾时，工会社会工作者应保持中立公正的态度。偏袒职工或企业都会破坏矛盾处理的公平性，不利于问题的解决。回避矛盾也不能真正解决问题，只有中立公正地处理矛盾，才能找到双方都能接受的解决方案。27.以下关于工会社会工作的说法，错误的是（）。A.工会社会工作以职工为服务对象B.工会社会工作的目标是维护职工合法权益C.工会社会工作只关注职工的经济利益D.工会社会工作需要运用专业的社会工作方法答案：C解析：工会社会工作以职工为服务对象，目标是维护职工合法权益，并且需要运用专业的社会工作方法。但工会社会工作不仅仅关注职工的经济利益，还包括职工的心理、职业发展、文化生活等多个方面的需求。28.连州市工会为了加强与职工的沟通，计划建立职工意见反馈机制，以下做法正确的是（）。A.只接受书面意见B.对职工意见不做回应C.定期收集和整理职工意见D.只听取部分职工的意见答案：C解析：建立职工意见反馈机制，应该定期收集和整理职工意见，这样可以及时了解职工的需求和问题，为工会决策提供依据。只接受书面意见会限制职工反馈的途径；对职工意见不做回应会让职工感到不被重视；只听取部分职工的意见不能全面反映职工的情况。29.工会社会工作者在开展职工职业技能提升活动时，应与（）合作。A.企业人力资源部门B.教育部门C.民政部门D.卫生部门答案：A解析：企业人力资源部门负责企业职工的招聘、培训、绩效考核等工作，与工会社会工作者开展职工职业技能提升活动密切相关。教育部门主要负责教育领域的工作；民政部门主要负责社会救助、福利等工作；卫生部门主要负责医疗卫生工作。因此，应与企业人力资源部门合作。30.以下属于工会社会工作伦理原则的是（）。A.保密原则B.利益最大化原则C.自我保护原则D.个人主义原则答案：A解析：保密原则是工会社会工作伦理原则之一，社会工作者在工作中会接触到职工的个人信息和隐私，必须严格保密，保护职工的权益。利益最大化原则、自我保护原则和个人主义原则都不符合工会社会工作的伦理要求。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.农民工C.失业人员D.退休职工答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象涵盖了广泛的职工群体。企业职工是工会服务的主要对象之一；农民工也是职工的重要组成部分，他们在工作中面临着各种权益保障问题，需要工会的支持；失业人员在寻找工作过程中可能会得到工会的帮助和服务；退休职工虽然已经离开工作岗位，但他们曾经为企业和社会做出过贡献，工会也会关注他们的生活和权益。2.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采取的措施有（）。A.开展心理健康讲座B.提供心理咨询服务C.组织心理健康主题活动D.建立职工心理健康档案答案：ABCD解析：开展心理健康讲座可以向职工普及心理健康知识；提供心理咨询服务可以为有心理问题的职工提供专业的帮助；组织心理健康主题活动可以营造良好的心理健康氛围，提高职工的心理健康意识；建立职工心理健康档案可以对职工的心理健康状况进行跟踪和管理。3.工会在维护职工合法权益方面可以采取的措施有（）。A.与企业进行协商B.参与劳动法律法规的制定C.为职工提供法律援助D.组织职工进行罢工答案：ABC解析：与企业进行协商是工会维护职工权益的常见方式，可以通过平等对话解决职工与企业之间的问题；参与劳动法律法规的制定可以从源头上保障职工的权益；为职工提供法律援助可以帮助职工在权益受到侵害时通过法律途径解决问题。而组织职工进行罢工并不是合法的维权方式，可能会带来不良后果。4.工会社会工作者在组织职工活动时，应考虑的因素有（）。A.职工的兴趣爱好B.活动的成本C.活动的安全性D.活动的时间安排答案：ABCD解析：组织职工活动时，考虑职工的兴趣爱好可以提高职工的参与度；活动的成本需要控制在合理范围内；活动的安全性是保障职工生命安全的重要因素；活动的时间安排要方便职工参与，避免与工作和生活冲突。5.以下属于工会社会工作方法的有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC解析：个案工作、小组工作和社区工作都是工会社会工作常用的方法。个案工作可以针对个别职工的问题提供个性化的服务；小组工作可以通过组织小组活动促进职工之间的交流和合作；社区工作可以整合社区资源，为职工提供更广泛的服务。行政工作不属于社会工作方法。6.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循的原则有（）。A.合法原则B.公正原则C.调解优先原则D.及时处理原则答案：ABCD解析：在处理劳动争议时，合法原则要求依据法律法规进行处理；公正原则要求公平对待双方当事人；调解优先原则强调通过协商、调解等方式解决争议；及时处理原则可以避免争议的扩大和激化，保障职工的合法权益。7.连州市工会为了提高职工的法律意识，可以采取的措施有（）。A.开展法律知识讲座B.发放法律宣传资料C.组织法律知识竞赛D.为职工提供法律咨询服务答案：ABCD解析：开展法律知识讲座可以系统地向职工传授法律知识；发放法律宣传资料可以让职工随时学习法律知识；组织法律知识竞赛可以增加职工学习法律的积极性；为职工提供法律咨询服务可以及时解答职工的法律疑问。8.工会社会工作者在开展职工职业技能培训时，应注意的问题有（）。A.培训内容要符合职工需求B.培训方式要多样化C.培训师资要专业D.培训效果要评估答案：ABCD解析：培训内容符合职工需求可以提高培训的针对性和实用性；多样化的培训方式可以满足不同职工的学习需求；专业的培训师资可以保证培训的质量；对培训效果进行评估可以了解培训的成效，以便改进培训工作。9.工会在促进企业发展方面可以发挥的作用有（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.提高职工的职业技能C.协调企业与职工的关系D.参与企业的生产管理答案：ABC解析：组织职工开展劳动竞赛可以激发职工的工作积极性和创造力，提高企业的生产效率；提高职工的职业技能可以提升企业的整体竞争力；协调企业与职工的关系可以营造良好的工作氛围，促进企业的稳定发展。工会一般不直接参与企业的生产管理，而是通过维护职工权益和促进企业与职工的良好沟通来间接促进企业发展。10.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应做到（）。A.全面了解职工的困难情况B.为职工提供个性化的帮扶方案C.定期对帮扶效果进行评估D.与其他部门合作共同开展帮扶工作答案：ABCD解析：全面了解职工的困难情况是开展帮扶工作的基础；为职工提供个性化的帮扶方案可以更好地满足职工的需求；定期对帮扶效果进行评估可以及时调整帮扶措施；与其他部门合作可以整合资源，提高帮扶工作的效果。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要职责是组织职工开展文体活动。（）答案：错误解析：工会的基本职责是维护职工合法权益，组织职工开展文体活动只是工会工作的一部分内容，不是主要职责。2.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以偏袒职工。（）答案：错误解析：工会社会工作者在处理矛盾时应保持中立公正的态度，偏袒职工会破坏矛盾处理的公平性，不利于问题的解决。3.开展职工职业技能培训时，只需要关注培训的内容，不需要考虑培训的方式。（）答案：错误解析：开展职工职业技能培训时，培训内容和培训方式都很重要。合适的培训方式可以提高职工的学习积极性和培训效果，不能只关注培训内容而忽视培训方式。4.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误解析：工会社会工作者应遵循保密原则，保护职工的个人信息和隐私，不能随意泄露。5.工会在维护职工权益时，只能通过法律途径解决问题。（）答案：错误解析：工会在维护职工权益时，可以通过与企业协商、调解、申请仲裁等多种途径解决问题，法律途径只是其中之一。6.组织职工活动时，不需要考虑活动的成本。（）答案：错误解析：组织职工活动时，需要考虑活动的成本，要在合理的预算范围内开展活动，避免造成资源浪费。7.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作者应全面关注职工的需求，包括工作和生活等多个方面的问题，为职工提供全方位的服务。8.工会可以不遵守国家的法律法规。（）答案：错误解析：工会必须遵守国家的法律法规，在法律规定的范围内开展工作，维护职工的合法权益。9.开展职工心理健康服务时，不需要考虑职工的意愿。（）答案：错误解析：开展职工心理健康服务时，应尊重职工的意愿，强迫职工接受服务可能会引起职工的反感，不利于服务的开展。10.工会社会工作者在工作中不需要与其他部门合作。（）答案：错误解析：工会社会工作者在工作中需要与企业人力资源部门、劳动保障部门等多个部门合作，整合资源，共同为职工提供服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：这是工会社会工作的核心内容。通过与企业进行协商、参与劳动法律法规的制定、提供法律援助等方式，维护职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的合法权益。例如，当职工遇到拖欠工资、加班无补偿等问题时，工会社会工作者可以帮助职工与企业沟通协商，争取合理的解决方案。（2）职工职业发展服务：为职工提供职业技能培训、职业规划指导等服务，帮助职工提升职业技能，增强就业竞争力。可以组织各类职业技能培训班，邀请专业人士进行授课，根据职工的不同需求和岗位特点，制定个性化的培训方案。同时，为职工提供职业规划咨询，帮助他们明确职业发展方向。（3）职工心理健康服务：关注职工的心理健康状况，开展心理健康宣传活动、提供心理咨询服务、组织心理健康主题活动等。通过发放心理健康宣传资料、举办心理健康讲座等方式，提高职工的心理健康意识。为有心理问题的职工提供专业的心理咨询，帮助他们缓解工作和生活压力。（4）职工文化活动组织：丰富职工的业余文化生活，组织各类文体活动，如文艺晚会、体育比赛、兴趣小组等。这些活动可以增强职工之间的交流和沟通，提高职工的团队凝聚力和归属感。（5）职工帮扶工作：对困难职工进行帮扶，包括经济救助、生活帮助、医疗救助等。建立困难职工档案，全面了解困难职工的情况，为他们提供个性化的帮扶方案。例如，为因病致贫的职工提供医疗费用补助，为生活困难的职工提供生活物资援助。（6）协调企业与职工的关系：作为企业与职工之间的桥梁和纽带，工会社会工作者要协调双方的关系，促进企业与职工的良好沟通和合作。当企业与职工之间出现矛盾和纠纷时，及时进行调解，维护企业的正常生产秩序和职工的合法权益。2.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循哪些步骤？工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循以下步骤：（1）了解情况：这是处理劳动争议的基础。通过与职工和企业相关人员进行沟通，全面了解争议的具体情况，包括争议的起因、经过、双方的诉求等。可以采用面谈、问卷调查等方式收集相关信息。（2）分析问题：对收集到的信息进行分析，判断争议的性