2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（真题汇编）

2025年广东省清远市连州市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（练习题汇编）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.提高工会知名度D.组织职工娱乐活动答案：A。工会社会工作以职工为服务对象，其核心目标就是维护职工的合法权益，保障职工在劳动就业、劳动报酬、劳动安全等各方面的权益。B选项促进企业发展并非核心目标；C选项提高工会知名度是工作的一个方面但不是核心；D选项组织职工娱乐活动是工会工作内容之一，但不是核心目标。2.以下不属于工会社会工作主要服务领域的是（）A.劳动就业服务B.职工心理健康服务C.企业市场推广服务D.职工法律援助服务答案：C。工会社会工作主要围绕职工的工作和生活需求开展服务，包括劳动就业服务，帮助职工解决就业问题；职工心理健康服务，缓解职工工作压力等；职工法律援助服务，为职工提供法律支持。而企业市场推广服务与工会服务职工的核心内容无关。3.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.偏向职工B.偏向企业C.公平公正D.以和为贵答案：C。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，必须秉持公平公正的原则，客观地看待问题，依据法律法规和事实来处理纠纷，不能偏向任何一方。A选项偏向职工和B选项偏向企业都违背了公正原则；D选项以和为贵虽然是一种处理方式，但公平公正是首要原则。4.连州市某企业职工因工伤住院，工会社会工作者介入后，首先要做的是（）A.协调企业给予职工经济赔偿B.为职工提供心理安慰C.了解职工工伤的具体情况D.组织其他职工进行捐款答案：C。在介入职工工伤事件时，首先要了解职工工伤的具体情况，包括受伤原因、程度、治疗情况等，只有在充分了解情况后，才能采取合适的措施。A选项协调企业给予经济赔偿需要在了解情况后进行；B选项为职工提供心理安慰是后续工作；D选项组织其他职工捐款也不是首要任务。5.工会组织开展职工技能培训，其目的不包括（）A.提高职工的工作能力B.增强企业的竞争力C.增加工会的收入D.促进职工的职业发展答案：C。工会开展职工技能培训主要是为了提高职工的工作能力，使职工能够更好地胜任工作，促进职工的职业发展，同时也有助于增强企业的竞争力。而增加工会的收入并不是开展职工技能培训的目的。6.以下哪种沟通方式最适合工会社会工作者与职工进行深入交流（）A.电话沟通B.邮件沟通C.面对面沟通D.短信沟通答案：C。面对面沟通能够让双方直接交流，观察对方的表情、语气等非语言信息，更有利于深入了解职工的需求和想法，建立良好的信任关系。电话沟通虽然能及时交流，但缺乏面对面的直观感受；邮件沟通和短信沟通适合传递信息，但不利于深入交流。7.连州市某工会要组织职工进行一次户外活动，在活动策划时，最重要的是（）A.确定活动的主题B.选择活动的地点C.考虑职工的安全D.安排活动的流程答案：C。在组织职工户外活动时，职工的安全是最重要的。无论活动主题、地点、流程如何安排，如果不能保障职工的安全，活动就无法顺利进行。所以在活动策划时，要充分考虑安全因素，制定相应的安全保障措施。8.工会社会工作者在为职工提供职业规划服务时，第一步是（）A.帮助职工设定职业目标B.评估职工的职业兴趣和能力C.分析职业市场的需求D.制定职业发展计划答案：B。为职工提供职业规划服务，首先要评估职工的职业兴趣和能力，了解职工自身的优势和劣势，才能在此基础上帮助职工设定合适的职业目标，分析职业市场需求，制定职业发展计划。9.连州市某企业职工反映工作环境存在安全隐患，工会社会工作者应采取的第一步措施是（）A.要求企业立即整改B.向相关部门报告C.实地调查安全隐患情况D.组织职工进行安全教育答案：C。当职工反映工作环境存在安全隐患时，工会社会工作者首先要实地调查安全隐患的具体情况，了解隐患的程度、范围等，然后再根据调查结果采取相应的措施，如要求企业整改、向相关部门报告等。组织职工进行安全教育可以在后续工作中开展。10.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）A.活动的形式和规模B.职工的参与度和满意度C.活动的宣传效果D.活动的成本控制答案：B。开展职工文化活动的目的是为了丰富职工的文化生活，提高职工的生活质量，所以应注重职工的参与度和满意度。活动的形式和规模、宣传效果、成本控制虽然也很重要，但都是为了提高职工的参与度和满意度服务的。11.以下属于工会社会工作者专业伦理的是（）A.保护职工隐私B.追求个人利益最大化C.偏袒企业方D.随意泄露职工信息答案：A。工会社会工作者应遵守专业伦理，保护职工隐私是其中重要的一项。B选项追求个人利益最大化违背了专业伦理；C选项偏袒企业方不符合公平公正原则；D选项随意泄露职工信息侵犯了职工的权益。12.连州市某工会为困难职工提供帮扶救助，以下不属于帮扶救助内容的是（）A.提供物质援助B.帮助申请社会救助C.组织职工旅游D.开展就业指导答案：C。工会为困难职工提供帮扶救助，通常包括提供物质援助、帮助申请社会救助、开展就业指导等，以帮助困难职工解决生活和就业方面的问题。组织职工旅游不属于帮扶救助的内容。13.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾冲突时，应采取的方法是（）A.直接批评有过错的一方B.偏袒弱势的一方C.了解矛盾冲突的原因，进行调解D.让职工自行解决答案：C。处理职工之间的矛盾冲突，要了解矛盾冲突的原因，然后进行调解，促进双方的沟通和理解，解决矛盾。A选项直接批评有过错的一方可能会激化矛盾；B选项偏袒弱势的一方不符合公平公正原则；D选项让职工自行解决可能无法有效解决问题。14.连州市某企业工会要开展职工健康体检活动，在活动准备阶段，最重要的是（）A.确定体检机构B.通知职工参加体检C.制定体检方案D.筹集体检费用答案：C。在开展职工健康体检活动时，制定体检方案是最重要的。体检方案要明确体检的项目、流程、时间、地点等，只有制定了合理的体检方案，才能确保活动的顺利进行。确定体检机构、通知职工参加体检、筹集体检费用等都是在体检方案的基础上进行的。15.工会社会工作者在促进职工与企业沟通方面，应发挥的作用是（）A.代替职工与企业谈判B.引导双方进行有效沟通C.只站在职工的立场说话D.只站在企业的立场说话答案：B。工会社会工作者在促进职工与企业沟通方面，应引导双方进行有效沟通，搭建沟通的桥梁，让双方能够充分表达自己的意见和需求，达成共识。A选项代替职工与企业谈判不是主要作用；C选项只站在职工的立场说话和D选项只站在企业的立场说话都不利于有效沟通。16.以下关于工会社会工作者职业素养的说法，错误的是（）A.具备良好的沟通能力B.可以不了解相关法律法规C.要有团队合作精神D.保持对职工的同理心答案：B。工会社会工作者需要了解相关法律法规，以便在工作中更好地维护职工的合法权益。具备良好的沟通能力、团队合作精神和保持对职工的同理心都是工会社会工作者应具备的职业素养。17.连州市某工会组织职工开展技能竞赛，在竞赛过程中，社会工作者的主要职责是（）A.参与竞赛项目B.组织后勤保障C.评判竞赛结果D.为职工提供技术指导答案：B。在职工技能竞赛过程中，社会工作者的主要职责是组织后勤保障工作，确保竞赛的顺利进行，包括场地安排、物资准备、人员协调等。A选项参与竞赛项目不是社会工作者的职责；C选项评判竞赛结果通常由专业评委进行；D选项为职工提供技术指导一般由专业技术人员完成。18.工会社会工作者在关注职工心理健康时，应采取的措施不包括（）A.开展心理健康讲座B.为职工提供心理咨询服务C.强制职工进行心理治疗D.组织心理健康团建活动答案：C。关注职工心理健康可以通过开展心理健康讲座、为职工提供心理咨询服务、组织心理健康团建活动等方式。但强制职工进行心理治疗是不恰当的，应该尊重职工的意愿。19.连州市某企业工会要建立职工之家，在建设过程中，应重点考虑的是（）A.建筑的外观和规模B.职工的实际需求C.建设的成本D.领导的意见答案：B。建立职工之家要以职工的实际需求为出发点，为职工提供一个舒适、实用的活动场所。建筑的外观和规模、建设的成本、领导的意见虽然也需要考虑，但职工的实际需求是最重要的。20.工会社会工作者在开展职工培训时，应根据（）来确定培训内容。A.企业的要求B.职工的需求C.培训师的建议D.工会的预算答案：B。开展职工培训应以职工的需求为依据，了解职工在工作中需要提升的技能和知识，才能制定出有针对性的培训内容。企业的要求、培训师的建议、工会的预算等也会影响培训，但职工的需求是核心因素。21.以下哪种情况不属于工会社会工作者需要介入的职工问题（）A.职工与同事发生口角B.职工因工作压力产生焦虑C.职工家庭经济困难D.职工在业余时间参加兴趣班答案：D。职工在业余时间参加兴趣班属于个人的业余活动，不属于工会社会工作者需要介入的职工问题。A选项职工与同事发生口角、B选项职工因工作压力产生焦虑、C选项职工家庭经济困难都属于工会社会工作者可以介入帮助解决的问题。22.连州市某工会要开展职工志愿服务活动，在招募志愿者时，应重点宣传（）A.志愿服务的荣誉称号B.志愿服务的补贴C.志愿服务对社会和他人的意义D.志愿服务的时间安排答案：C。在招募志愿者时，应重点宣传志愿服务对社会和他人的意义，让职工认识到志愿服务的价值，激发他们的参与热情。志愿服务的荣誉称号、补贴、时间安排等也可以提及，但不是重点。23.工会社会工作者在处理职工劳动权益受损问题时，首先要（）A.收集相关证据B.与企业协商C.向劳动监察部门投诉D.提起劳动仲裁答案：A。处理职工劳动权益受损问题，首先要收集相关证据，如劳动合同、工资条、考勤记录等，以便了解事情的真相，为后续的处理提供依据。然后再根据情况与企业协商、向劳动监察部门投诉或提起劳动仲裁。24.连州市某企业工会要组织职工进行职业技能鉴定，在鉴定前，社会工作者应做的工作是（）A.帮助职工复习备考B.确定鉴定机构C.组织职工报名D.以上都是答案：D。在组织职工进行职业技能鉴定前，社会工作者需要帮助职工复习备考，提高职工的鉴定通过率；确定鉴定机构，确保鉴定的权威性和公正性；组织职工报名，完成相关的报名手续。25.工会社会工作者在开展职工文化活动时，要注意（）A.活动要符合职工的兴趣爱好B.活动要高大上C.活动要以领导满意为标准D.活动要尽量减少成本答案：A。开展职工文化活动要符合职工的兴趣爱好，这样才能提高职工的参与度和满意度。活动不一定要高大上，也不能只以领导满意为标准，虽然要考虑成本，但不能只注重减少成本而忽视了活动的质量和职工的需求。26.以下关于工会社会工作者与职工关系的说法，正确的是（）A.是管理与被管理的关系B.是服务与被服务的关系C.是监督与被监督的关系D.是领导与被领导的关系答案：B。工会社会工作者的主要职责是为职工提供服务，所以与职工是服务与被服务的关系。不是管理与被管理、监督与被监督、领导与被领导的关系。27.连州市某工会为职工提供法律援助服务，以下不属于法律援助范围的是（）A.劳动纠纷B.婚姻家庭纠纷C.商业合同纠纷D.交通肇事纠纷答案：C。工会为职工提供的法律援助主要针对与职工权益相关的纠纷，如劳动纠纷、婚姻家庭纠纷、交通肇事纠纷等。商业合同纠纷通常不属于工会法律援助的范围。28.工会社会工作者在开展职工心理辅导时，应遵循的原则不包括（）A.保密原则B.尊重原则C.强制原则D.理解原则答案：C。开展职工心理辅导应遵循保密原则，保护职工的隐私；尊重原则，尊重职工的感受和想法；理解原则，理解职工的处境。强制原则不符合心理辅导的要求，会让职工产生抵触情绪。29.连州市某企业工会要开展职工文体活动，在活动设计时，应考虑的因素不包括（）A.职工的年龄结构B.职工的性别比例C.企业的生产任务D.活动的政治意义答案：D。在设计职工文体活动时，要考虑职工的年龄结构、性别比例，以便设计出适合不同职工群体的活动；也要考虑企业的生产任务，避免影响企业的正常生产。活动的政治意义不是活动设计时需要重点考虑的因素。30.工会社会工作者在促进职工就业方面，不可以采取的措施是（）A.提供就业信息B.开展职业技能培训C.要求企业必须录用职工D.进行就业指导答案：C。工会社会工作者可以通过提供就业信息、开展职业技能培训、进行就业指导等方式促进职工就业，但不能要求企业必须录用职工，企业有自主用人的权利。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务对象包括（）A.企业职工B.农民工C.失业职工D.退休职工答案：ABCD。工会社会工作的服务对象涵盖了各类职工群体，包括企业职工、农民工、失业职工和退休职工等。企业职工是工会服务的主要对象；农民工也是职工群体的一部分，需要工会提供相应的服务；失业职工在就业等方面需要工会的帮助；退休职工在生活、精神等方面也可以得到工会的关怀。2.工会社会工作者在维护职工合法权益方面可以采取的措施有（）A.参与劳动法律法规的制定B.为职工提供法律援助C.代表职工与企业进行谈判D.监督企业遵守劳动法律法规答案：BCD。工会社会工作者可以为职工提供法律援助，帮助职工解决劳动纠纷等问题；代表职工与企业进行谈判，争取职工的合法权益；监督企业遵守劳动法律法规，保障职工的权益不受侵害。参与劳动法律法规的制定通常是政府相关部门和专业机构的职责。3.连州市某工会开展职工技能培训，培训内容可以包括（）A.专业技能培训B.安全知识培训C.沟通技巧培训D.心理健康培训答案：ABCD。职工技能培训的内容可以是多方面的，专业技能培训可以提高职工的工作能力；安全知识培训可以保障职工的工作安全；沟通技巧培训有助于职工在工作中更好地与他人交流；心理健康培训可以缓解职工的工作压力，提高职工的心理素质。4.工会社会工作者在组织职工活动时，应注意的事项有（）A.活动的安全性B.活动的趣味性C.活动的参与度D.活动的成本控制答案：ABCD。在组织职工活动时，要确保活动的安全性，保障职工的生命安全；活动要有趣味性，才能吸引职工参与；要提高活动的参与度，让更多的职工受益；同时也要注意活动的成本控制，合理使用工会经费。5.以下属于工会社会工作者职业能力的有（）A.沟通协调能力B.组织管理能力C.法律知识运用能力D.心理辅导能力答案：ABCD。工会社会工作者需要具备沟通协调能力，与职工、企业等各方进行有效的沟通和协调；组织管理能力，能够组织各类活动和项目；法律知识运用能力，以便在维护职工权益时运用相关法律法规；心理辅导能力，帮助职工解决心理问题。6.连州市某企业工会要建立职工帮扶机制，帮扶内容可以包括（）A.生活救助B.医疗救助C.就业帮扶D.子女教育帮扶答案：ABCD。职工帮扶机制的帮扶内容可以是多方面的，生活救助可以帮助困难职工解决基本生活问题；医疗救助可以缓解职工的医疗负担；就业帮扶可以帮助职工实现就业或提升就业能力；子女教育帮扶可以为职工子女提供学习上的支持。7.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正原则B.依法处理原则C.调解优先原则D.维护企业利益原则答案：ABC。处理职工与企业的劳动纠纷时，要遵循公平公正原则，客观地处理问题；依法处理原则，依据法律法规进行处理；调解优先原则，尽量通过调解的方式解决纠纷。维护企业利益原则不符合处理纠纷的要求，应该维护双方的合法权益。8.连州市某工会开展职工文化活动，活动形式可以有（）A.文艺演出B.体育比赛C.读书分享会D.摄影展览答案：ABCD。职工文化活动的形式可以多种多样，文艺演出可以丰富职工的文化生活；体育比赛可以增强职工的体质；读书分享会可以促进职工的知识交流；摄影展览可以展示职工的艺术才华。9.工会社会工作者在促进职工职业发展方面可以采取的措施有（）A.提供职业规划指导B.组织职业技能培训C.推荐就业机会D.鼓励职工自主创业答案：ABCD。工会社会工作者可以为职工提供职业规划指导，帮助职工明确职业发展方向；组织职业技能培训，提高职工的职业能力；推荐就业机会，帮助职工找到合适的工作；鼓励职工自主创业，为职工提供创业支持和指导。10.以下关于工会社会工作的说法，正确的有（）A.是社会工作的一个专业领域B.以职工为服务对象C.主要目的是维护职工合法权益D.与企业发展没有关系答案：ABC。工会社会工作是社会工作的一个专业领域，以职工为服务对象，主要目的是维护职工的合法权益。虽然工会社会工作主要关注职工权益，但也与企业发展密切相关，良好的职工关系和权益保障有助于企业的稳定发展。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误。工会社会工作者不仅要关注职工的工作问题，如劳动权益、职业发展等，也要关注职工的生活问题，如家庭困难、心理健康等，全面保障职工的权益和生活质量。2.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，可以不考虑法律法规。（）答案：错误。工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，必须依据法律法规，依法处理问题，确保处理结果的合法性和公正性。3.连州市某工会开展职工活动，只要领导满意就可以，不需要考虑职工的需求。（）答案：错误。开展职工活动要以职工的需求为导向，提高职工的参与度和满意度，而不是只考虑领导的意见。4.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误。工会社会工作者要保护职工的个人隐私，不能随意泄露职工的个人信息，这是职业道德的要求。5.工会组织职工技能培训，只需要培训专业技能，不需要培训其他方面的内容。（）答案：错误。职工技能培训的内容应该是多元化的，除了专业技能培训，还可以包括安全知识、沟通技巧、心理健康等方面的培训。6.工会社会工作者在促进职工就业方面，只能提供就业信息，不能提供其他帮助。（）答案：错误。工会社会工作者在促进职工就业方面，可以提供就业信息、开展职业技能培训、进行就业指导、推荐就业机会等多方面的帮助。7.连州市某工会建立职工之家，只要建筑外观漂亮就可以，不需要考虑实用性。（）答案：错误。建立职工之家要注重实用性，满足职工的实际需求，建筑外观虽然也可以考虑，但不是主要因素。8.工会社会工作者在处理职工矛盾冲突时，应该直接批评有过错的一方。（）答案：错误。处理职工矛盾冲突时，要了解原因，进行调解，而不是直接批评有过错的一方，这样可能会激化矛盾。9.工会开展职工文化活动，不需要考虑成本，只要活动精彩就行。（）答案：错误。开展职工文化活动要考虑成本，合理使用工会经费，在保证活动质量的前提下，控制成本。10.工会社会工作者不需要具备团队合作精神。（）答案：错误。工会社会工作者在工作中需要与同事、企业、职工等各方合作，具备团队合作精神有助于更好地开展工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容包括：（1）宣传法律法规：向职工宣传劳动法律法规，提高职工的法律意识，让职工了解自己的权益和义务。（2）提供法律援助：为权益受损的职工提供法律咨询和法律援助，帮助职工解决劳动纠纷，如代写法律文书、代理劳动仲裁等。（3）参与集体协商：代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同，争取合理的劳动报酬、工作时间、休息休假等权益。（4）监督企业遵守法律法规：监督企业遵守劳动法律法规，检查企业的劳动用工情况，如劳动合同签订、工资支付、社会保险缴纳等，发现问题及时督促企业整改。（5）处理劳动纠纷：及时介入职工与企业的劳动纠纷，了解纠纷原因，进行调解，维护职工的合法权益。（6）关注特殊群体权益：关注女职工、农民工、残疾职工等特殊群体的权益，为他们提供针对性的服务和帮助。2.连州市某工会要组织职工开展一次户外拓展活动，请简述活动的策划步骤。活动策划步骤如下：（1）确定活动目标和主题：明确活动的目的，如增强团队凝聚力、提高职工身体素质等，并根据目标确定活动主题。（2）进行需求调研