2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.维护职工合法权益C.组织职工进行技能培训D.组织职工开展文体活动答案：B解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。A选项组织劳动竞赛、C选项组织技能培训、D选项组织文体活动都是工会的工作内容，但不是基本职责。2.以下哪一项不属于工会社会工作的特点（）。A.服务性B.政治性C.单一性D.互动性答案：C解析：工会社会工作具有服务性，旨在为职工提供各类服务；具有政治性，要贯彻党的路线方针政策，团结职工听党话跟党走；具有互动性，需要与职工、用人单位等多方互动。而工会社会工作的内容是丰富多样的，并非单一性，所以选C。3.英德市某企业职工因工作环境问题与企业发生纠纷，工会社会工作者首先应（）。A.直接要求企业改善工作环境B.了解职工和企业的具体情况C.组织职工进行罢工抗议D.向劳动监察部门举报企业答案：B解析：在处理职工与企业的纠纷时，社会工作者应秉持专业的态度，首先要全面了解职工和企业的具体情况，包括纠纷产生的原因、双方的诉求等，才能有针对性地解决问题。A选项直接要求企业改善，没有了解情况可能不切实际；C选项组织罢工抗议不是解决纠纷的首要方式，且可能会引发更严重的问题；D选项在未充分了解情况时就举报企业也不合适。4.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）。A.公开职工的心理问题案例以引起关注B.对所有职工采用相同的心理干预方法C.尊重职工的隐私和个人意愿D.强制职工参加心理健康培训答案：C解析：在开展职工心理健康服务时，尊重职工的隐私和个人意愿是非常重要的职业道德要求。A选项公开职工心理问题案例侵犯了职工隐私；B选项不同职工心理状况不同，应采用个性化的心理干预方法；D选项强制职工参加培训违背了职工的意愿。5.英德工会组织职工开展技能培训，其主要目的是（）。A.增加企业的培训成本B.提高职工的职业技能和竞争力C.减少职工的工作时间D.让职工获得更多的休息答案：B解析：工会组织职工技能培训，核心目的是提高职工的职业技能水平，增强职工在就业市场的竞争力，促进职工个人发展和企业的长远发展。A选项增加企业培训成本不是目的；C选项和D选项与技能培训的主要目的无关。6.根据《中华人民共和国劳动法》，劳动者每日工作时间不超过（）小时，平均每周工作时间不超过（）小时。A.8；40B.8；44C.9；40D.9；44答案：B解析：《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。所以选B。7.工会社会工作者在组织职工活动时，要充分考虑职工的（）。A.工作经验B.兴趣爱好C.家庭住址D.学历水平答案：B解析：组织职工活动时，充分考虑职工的兴趣爱好，能提高职工参与活动的积极性和主动性，使活动达到更好的效果。A选项工作经验、C选项家庭住址、D选项学历水平与活动组织的关联性不大。8.英德市某工会为困难职工提供生活救助，这体现了工会的（）职能。A.建设职能B.参与职能C.教育职能D.维护职能答案：D解析：工会的维护职能包括维护职工的经济利益、民主权利等。为困难职工提供生活救助，是维护职工经济权益，保障职工基本生活的体现，所以属于维护职能。A选项建设职能主要是动员和组织职工积极参加建设和改革；B选项参与职能是代表和组织职工参与国家和社会事务管理；C选项教育职能是教育职工提高思想道德、技术业务和科学文化素质。9.工会社会工作的服务对象主要是（）。A.企业老板B.政府官员C.工会干部D.职工群众答案：D解析：工会社会工作的核心是围绕职工群众展开，为职工群众提供服务，解决他们在工作、生活等方面遇到的问题。A选项企业老板、B选项政府官员不是工会社会工作的主要服务对象；C选项工会干部是开展工会工作的主体，而非服务对象。10.以下哪种情况，职工可以随时解除劳动合同（）。A.企业未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件B.企业与职工协商一致C.职工不能胜任工作D.劳动合同期满答案：A解析：根据《劳动合同法》规定，用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的，劳动者可以解除劳动合同。B选项企业与职工协商一致解除劳动合同不属于随时解除；C选项职工不能胜任工作，企业可能会进行调岗或培训等处理，一般不是职工随时解除的情况；D选项劳动合同期满，合同自然终止。11.英德市工会开展职工文化活动，以下活动形式不适合的是（）。A.举办职工绘画比赛B.组织职工参加植树活动C.开展职工mergersandacquisitions培训（并购培训）D.举办职工歌唱比赛答案：C解析：职工文化活动主要是丰富职工的精神文化生活，增进职工之间的交流和凝聚力。A选项绘画比赛、D选项歌唱比赛都属于文化艺术类活动，适合职工文化活动；B选项植树活动可以增强职工的环保意识和团队合作精神。而C选项并购培训属于专业性较强的商业培训，不属于职工文化活动范畴。12.工会社会工作者在建立与职工的信任关系时，关键是（）。A.给予职工高物质奖励B.经常批评职工的错误C.真诚倾听职工的心声D.不与职工进行过多交流答案：C解析：真诚倾听职工的心声能够让职工感受到被尊重和理解，是建立信任关系的关键。A选项给予高物质奖励并不能从根本上建立信任关系；B选项经常批评职工会破坏信任关系；D选项不与职工过多交流不利于建立信任。13.英德市某企业工会在进行职工代表大会筹备工作时，代表名额应按照（）的规定确定。A.企业老板的意愿B.工会主席的决定C.相关法律法规和企业实际情况D.随机抽取答案：C解析：职工代表大会代表名额应依据相关法律法规，如《企业民主管理规定》等，同时结合企业的实际情况，如职工人数等确定，而不是由企业老板、工会主席随意决定，也不能随机抽取。14.职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。A.12B.24C.48D.72答案：C解析：《工伤保险条例》规定，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。所以选C。15.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.偏袒职工原则D.及时处理原则答案：C解析：处理劳动争议应遵循合法原则，即依据法律法规处理；公正原则，公平对待双方当事人；及时处理原则，尽快解决争议。而偏袒职工违背了公正原则，所以选C。16.英德市工会为职工开展职业规划指导服务，其作用不包括（）。A.帮助职工明确职业发展方向B.提高职工的工作满意度C.增加企业的管理成本D.促进职工个人成长答案：C解析：为职工开展职业规划指导服务，能帮助职工明确职业发展方向，促进职工个人成长，同时也能提高职工对工作的满意度。而这并不会增加企业的管理成本，相反可能会提高职工的工作效率，为企业带来更好的效益。所以选C。17.以下属于工会经费来源的是（）。A.企业老板的个人捐赠B.职工的罚款C.工会会员缴纳的会费D.政府的行政罚款答案：C解析：工会经费的来源主要包括工会会员缴纳的会费、建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费、工会所属的企业事业单位上缴的收入、人民政府的补助等。A选项企业老板个人捐赠不是主要来源；B选项职工罚款不能作为工会经费来源；D选项政府行政罚款与工会经费无关。18.工会社会工作者在开展职工安全教育活动时，应重点强调（）。A.工作效率B.安全生产知识C.人际关系处理D.职业晋升技巧答案：B解析：开展职工安全教育活动的核心是提高职工的安全意识和掌握安全生产知识，保障职工在工作中的生命安全和身体健康。A选项工作效率、C选项人际关系处理、D选项职业晋升技巧与安全教育活动的重点不相关。19.英德市某企业工会组织职工开展团队建设活动，以下活动目标不恰当的是（）。A.增强职工之间的沟通与协作B.提高职工的工作压力C.培养职工的团队精神D.改善职工的工作氛围答案：B解析：团队建设活动的目标通常是增强职工间的沟通协作、培养团队精神、改善工作氛围等。而提高职工工作压力不是团队建设活动的目标，反而会对职工产生负面影响。所以选B。20.职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，（）。A.保留劳动关系，退出工作岗位B.解除劳动关系C.由用人单位安排适当工作D.可以随时解除劳动关系答案：A解析：职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受相应的工伤保险待遇。B选项解除劳动关系不符合规定；C选项由用人单位安排适当工作一般适用于五至六级伤残；D选项可以随时解除劳动关系也不正确。21.工会社会工作者在为职工提供法律援助服务时，首先要（）。A.收取高额费用B.了解职工的法律需求C.直接为职工打官司D.拒绝职工的法律援助申请答案：B解析：为职工提供法律援助服务时，首先要了解职工的法律需求，才能有针对性地提供合适的法律援助。A选项收取高额费用不符合法律援助的公益性质；C选项在未了解需求时直接打官司不合适；D选项拒绝申请是不合理的做法。22.英德市工会组织职工开展读书活动，其目的不包括（）。A.提高职工的文化素养B.丰富职工的业余生活C.增加职工的工作负担D.培养职工的学习习惯答案：C解析：组织职工读书活动可以提高职工文化素养、丰富业余生活、培养学习习惯。而增加职工工作负担不是读书活动的目的，所以选C。23.以下关于集体合同的说法，正确的是（）。A.集体合同由企业单方面制定B.集体合同对企业和职工都有约束力C.集体合同不需要经过职工代表大会讨论通过D.集体合同签订后不需要报送劳动行政部门备案答案：B解析：集体合同是企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同，对企业和职工都有约束力。A选项集体合同由双方协商制定；C选项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过；D选项集体合同签订后，应当报送劳动行政部门备案。24.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，要做到（）。A.只帮扶少数职工B.帮扶工作不公开透明C.精准识别帮扶对象D.不考虑职工的实际需求答案：C解析：开展职工帮扶工作要精准识别帮扶对象，确保真正有困难的职工得到帮助。A选项只帮扶少数职工不符合帮扶工作的公平性；B选项帮扶工作应公开透明，接受监督；D选项必须考虑职工实际需求开展帮扶。25.英德市某工会在组织职工旅游活动时，应注意（）。A.只考虑旅游费用，不考虑旅游质量B.不征求职工的意见C.做好安全保障措施D.不签订旅游合同答案：C解析：组织职工旅游活动时，做好安全保障措施是至关重要的，保障职工的人身安全。A选项只考虑旅游费用不考虑质量不可取；B选项应征求职工意见；D选项必须签订旅游合同以保障权益。26.职工在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：《劳动合同法》规定，劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。所以选A。27.工会社会工作者在开展职工素质提升活动时，应注重（）。A.形式主义，不注重实际效果B.只提升职工的专业技能C.全面提升职工的综合素质D.只关注职工的思想道德素质答案：C解析：开展职工素质提升活动应全面提升职工的综合素质，包括思想道德、专业技能、文化素养等多个方面。A选项注重形式主义不可取；B选项只提升专业技能不全面；D选项只关注思想道德素质也不全面。28.英德市工会在推动企业民主管理方面，以下做法正确的是（）。A.阻止职工参与企业管理B.不召开职工代表大会C.保障职工的民主权利，促进企业民主决策D.企业重大决策不征求职工意见答案：C解析：工会推动企业民主管理应保障职工的民主权利，促进企业民主决策，让职工参与到企业管理中来。A选项阻止职工参与、B选项不召开职工代表大会、D选项重大决策不征求职工意见都不利于企业民主管理。29.以下哪种社会保险是由用人单位和职工共同缴纳的（）。A.工伤保险B.生育保险C.养老保险D.失业保险答案：C解析：养老保险由用人单位和职工共同缴纳。A选项工伤保险由用人单位缴纳，职工不缴纳；B选项生育保险由用人单位缴纳，职工不缴纳；D选项失业保险由用人单位和职工共同缴纳，但本题要求选择最符合的，养老保险是典型的由双方共同缴纳的险种。30.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾纠纷时，应（）。A.偏袒一方B.不了解情况就进行调解C.公正公平地进行调解D.让矛盾双方自行解决，不介入答案：C解析：处理职工矛盾纠纷时，应公正公平地进行调解，了解事情的来龙去脉，客观地处理问题。A选项偏袒一方违背公正原则；B选项不了解情况就调解可能无法有效解决问题；D选项完全不介入不利于矛盾的解决。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，少选、多选、错选均不得分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工心理关怀C.职工职业发展D.企业经营管理答案：ABC解析：工会社会工作主要围绕职工展开，包括维护职工合法权益、关注职工心理健康、促进职工职业发展等。D选项企业经营管理是企业管理层的工作内容，不属于工会社会工作主要内容。2.英德市工会可以通过以下哪些方式为职工提供服务（）。A.开展技能培训B.组织文体活动C.提供法律咨询D.发放生活补贴答案：ABCD解析：开展技能培训可以提高职工职业技能；组织文体活动能丰富职工精神文化生活；提供法律咨询可帮助职工解决法律问题；发放生活补贴能为困难职工提供经济支持。这些都是工会为职工提供服务的方式。3.以下属于工会的职能有（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理的参与职能；教育职工提高思想道德、技术业务和科学文化素质的教育职能。4.职工有以下哪些情形，应当认定为工伤（）。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的答案：ABCD解析：根据《工伤保险条例》规定，ABCD选项的情形都应当认定为工伤。5.英德市工会在组织职工活动时，应注意的事项有（）。A.考虑职工的兴趣爱好B.确保活动安全C.控制活动成本D.广泛征求职工意见答案：ABCD解析：组织职工活动时，考虑职工兴趣爱好能提高参与度；确保活动安全是基本要求；控制活动成本能合理利用资源；广泛征求职工意见可使活动更符合职工需求。6.工会社会工作者与职工建立良好关系的方法有（）。A.真诚对待职工B.主动倾听职工需求C.尊重职工的意见和选择D.经常与职工沟通交流答案：ABCD解析：真诚对待职工能让职工感受到信任；主动倾听需求能了解职工的困难和期望；尊重意见和选择体现对职工的尊重；经常沟通交流能增进彼此了解，这些都是建立良好关系的方法。7.集体合同的内容可以包括（）。A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.劳动安全卫生答案：ABCD解析：集体合同可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行约定，ABCD选项都属于集体合同可包含的内容。8.英德市工会在推动职工文化建设方面，可以采取的措施有（）。A.建设职工文化活动场所B.组织职工文化比赛C.开展职工文化培训D.宣传企业经营策略答案：ABC解析：建设文化活动场所为职工提供文化活动的空间；组织文化比赛能激发职工参与文化活动的积极性；开展文化培训可提高职工文化素养，这些都有助于推动职工文化建设。D选项宣传企业经营策略与职工文化建设无关。9.以下属于工会经费使用范围的有（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费使用范围包括职工活动支出，如组织职工文体活动等；维权支出，如为职工提供法律援助等；业务支出，如工会干部培训等；行政支出，如工会办公经费等。10.工会社会工作者在处理劳动争议时，可采取的步骤有（）。A.了解争议情况B.协商调解C.申请仲裁D.提起诉讼答案：ABCD解析：处理劳动争议时，首先要了解争议情况，然后进行协商调解，若协商调解不成，可以申请仲裁，对仲裁结果不服还可提起诉讼。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会的唯一职责就是维护职工的经济利益。（）答案：×解析：工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，职工合法权益包括经济利益、民主权利、精神文化权益等多个方面，并非唯一是经济利益。2.工会社会工作者不需要具备专业知识和技能。（）答案：×解析：工会社会工作者需要具备社会学、心理学、法学等多方面的专业知识和沟通、协调、组织等专业技能，才能更好地为职工服务。3.职工在工作期间因醉酒导致伤亡的，不应认定为工伤。（）答案：√解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因醉酒或者吸毒导致本人在工作中伤亡的，不认定为工伤。4.工会组织职工活动时，不需要考虑企业的利益。（）答案：×解析：工会组织职工活动时，应在保障职工权益和丰富职工生活的同时，也要考虑企业的利益和实际情况，促进企业和职工的共同发展。5.集体合同签订后立即生效，不需要经过任何程序。（）答案：×解析：集体合同签订后，应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。6.工会社会工作者可以随意公开职工的个人信息。（）答案：×解析：工会社会工作者应尊重和保护职工的个人隐私，不能随意公开职工的个人信息。7.企业可以不成立工会。（）答案：×解析：企业有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会。8.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：×解析：工会经费应按照规定的使用范围用于职工活动、维权、业务等方面，不能用于个人消费。9.职工与企业发生劳动争议时，只能通过诉讼解决。（）答案：×解析：职工与企业发生劳动争议时，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等多种方式解决，并非只能通过诉讼。10.工会社会工作的服务对象只包括企业职工。（）答案：×解析：工会社会工作的服务对象包括各类企业职工、事业单位职工等广大职工群众，并非只局限于企业职工。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答案：劳动权益维护：协助职工签订合理合法的劳动合同，确保合同条款明确、公平，保障职工的工资待遇、工作时间、休息休假等基本权益。监督企业执行劳动法律法规，如检查企业是否按时足额支付工资、是否提供必要的劳动保护措施等，对企业的违法行为及时提出整改意见，并协助职工维护自身权益。处理职工的劳动纠纷，如工伤赔偿、加班工资争议等。通过与企业协商、调解或代表职工申请劳动仲裁、提起诉讼等方式，为职工争取合法权益。民主权益维护：推动企业建立健全职工代表大会等民主管理制度，组织职工参与企业民主决策、民主管理和民主监督。保障职工的知情权、参与权和表达权，及时向职工传达企业的重大决策和经营情况，鼓励职工提出意见和建议，并确保这些意见和建议得到合理回应。精神文化权益维护：组织开展各类职工文化活动，如文艺比赛、体育活动、读书活动等，丰富职工的精神文化生活，满足职工的文化需求。关注职工的心理健康，为职工提供心理咨询、心理辅导等服务，帮助职工缓解工作压力和生活压力。社会权益维护：协助职工解决生活中的困难，如为困难职工提供生活救助、医疗救助等。推动企业和社会关注职工的社会权益，如参与社会公益活动、促进就业公平等。2.英德市工会组织职工技能培训有哪些重要意义？答案：对职工个人的意义：提升职业技能：通过技能培训，职工可以学习到新的知识和技能，提高自己的业务水平和工作能力，从而在工作中更加得心应手，提高工作效率和质量。增强就业竞争力：在当今竞争激烈的就业市场中，具备较高的技能水平是获得更好职业机会的关键。职工通过参加工会组织的技能培训，能够提升自己的竞争力，增加就业和晋升的机会。促进个人成长和发展：技能培训不仅可以提升职工的专业技能，还可以培养职工的学习能力、创新能力和团队合作精神等综合素质，促进职工的个人成长和全面发展。对企业的意义：提高企业生产效率：职工技能水平的提高可以直接转化为企业生产效率的提升。熟练掌握新技术、新方法的职工能够更快、更好地完成工作任务，减少生产过程中的失误和浪费，从而提高企业的整体生产效率。增强企业创新能力：技能培训可以激发职工的创新意识和创新能力。职工在学习新知识、新技能的过程中，可能会产生新的想法和创意，为企业的技术创新、管理创新等提供动力。提升企业竞争力：拥有高素质的职工队伍是企业在市场竞争中取得优势的重要保障。通过工会组织的技能培训，企业可以提高职工的整体素质，增强企业的核心竞争力，在市场中占据更有利的地位。对社会的意义：促进经济发展：职工技能水平的提高有助于推动产业升级和经济结构调整。高素质的职工队伍能够更好地适应新技术、新产业的发展需求，为经济的持续增长提供有力支撑。稳定就业形势：技能培训可以提高职工的就业能力和就业稳定性，减少失业现象的发生。同时，也可以促进劳动力市场的供需匹配，提高就业质量。推动社会进步：技能培训可以提高整个社会的劳动者素质，促进社会文明程度的提升。职工在掌握技能的过程中，也会培养出良好的职业道德和社会责任感，为社会的和谐发展做出贡献。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.英德市某企业近期效益不佳，准备降低职工工资，部分职工对此不满，与企业管理层发生了冲突。工会社会工作者介入此事，应如何处理？答案：了解情况：分别与企业管理层和职工进行沟通，了解企业效益不佳的具体情况，如市场环境变化、成本增加等因素，以及企业降低工资的依据和计划。倾听职工的诉求和意见，了解他们对降低工资的不满原因，如生活压力大、对企业决策不理解等。协调沟通：组织企业管理层和职工代表进行协商会议，为双方搭建沟通平台，让双方能够理性地表达自己的观点和诉求。在协商过程中，向企业管理层强调职工的合法权益和合理