2025年广东省汕头市潮阳区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）

2025年广东省汕头市潮阳区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.提高职工素质答案：A解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式和途径，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。2.工会社会工作的核心目标是（）。A.促进企业发展B.提升工会影响力C.服务职工，增进职工福祉D.推动社会进步答案：C解析：工会社会工作以职工为服务对象，其核心目标就是服务职工，通过各种专业方法和手段，满足职工的需求，增进职工的福祉，促进职工的全面发展。3.下列不属于工会社会工作主要方法的是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政管理答案：D解析：工会社会工作的主要方法包括个案工作、小组工作和社区工作。个案工作针对个别职工的问题提供个性化服务；小组工作通过组织小组活动，促进职工之间的交流和互助；社区工作则以职工所在的社区为平台，开展相关服务。行政管理不属于工会社会工作的主要方法。4.职工代表大会的性质是（）。A.企业的决策机构B.职工行使民主管理权力的机构C.企业的监督机构D.企业的协调机构答案：B解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。它可以对企业的重大事项进行审议、监督和决策，保障职工的民主权利。5.以下哪项不属于工会组织的职能（）。A.建设职能B.教育职能C.执法职能D.维护职能答案：C解析：工会组织具有维护职能、建设职能、参与职能和教育职能。维护职能是维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能是代表职工参与国家和社会事务的管理；教育职能是提高职工的思想道德和科学文化素质。工会没有执法职能。6.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.利益最大化原则C.尊重原则D.接纳原则答案：B解析：工会社会工作者应遵循的伦理原则包括保密原则、尊重原则、接纳原则等。保密原则要求保护服务对象的隐私；尊重原则强调尊重服务对象的人格和权利；接纳原则是指接纳服务对象的不同特点和需求。利益最大化原则不属于工会社会工作的伦理原则。7.企业发生停工、怠工事件，工会应当（）。A.立即报警B.代表职工与企业方面进行协商C.支持职工的行为D.要求职工停止行动答案：B解析：当企业发生停工、怠工事件时，工会应当代表职工与企业方面进行协商，了解职工的诉求，促进问题的解决，维护职工的合法权益和企业的正常生产秩序。8.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.批评和教育C.处分D.处罚答案：A解析：工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员，这是会员行使民主权利的重要体现，以保证工会组织的民主性和代表性。9.下列关于劳动争议调解的说法，正确的是（）。A.调解是劳动争议解决的必经程序B.调解协议具有强制执行力C.调解可以由工会组织主持D.调解只能在企业内部进行答案：C解析：劳动争议调解不是劳动争议解决的必经程序，当事人可以直接申请仲裁或诉讼。调解协议不具有强制执行力，一方不履行的，另一方可以向人民法院申请支付令或提起诉讼。调解可以由工会组织主持，也可以由其他调解组织进行。调解可以在企业内部，也可以在企业外部的调解机构进行。10.工会社会工作者在为职工提供服务时，首先要（）。A.了解职工的需求B.制定服务计划C.开展服务活动D.评估服务效果答案：A解析：了解职工的需求是开展工会社会工作服务的基础。只有了解职工的需求，才能制定出符合职工实际情况的服务计划，开展有针对性的服务活动，并评估服务效果。11.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，享受的待遇不包括（）。A.一次性伤残补助金B.按月支付伤残津贴C.由用人单位安排适当工作D.一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金答案：D解析：职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，享受一次性伤残补助金，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作，难以安排工作的，由用人单位按月支付伤残津贴。一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金是职工因工伤残被鉴定为七级至十级伤残，劳动、聘用合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动、聘用合同的情况下才享受的待遇。12.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的补助D.工会所属企业、事业单位上缴的收入答案：B解析：工会经费的来源包括：会员缴纳的会费；建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入。企业的赞助不属于工会经费的法定来源。13.工会社会工作者在小组工作中，扮演的角色不包括（）。A.领导者B.协调者C.教育者D.控制者答案：D解析：在小组工作中，工会社会工作者可以扮演领导者的角色，引导小组的发展方向；协调者的角色，协调小组成员之间的关系；教育者的角色，向小组成员传授知识和技能。控制者不是工会社会工作者在小组工作中应扮演的角色，小组工作强调成员的自主性和互动性。14.企业工会委员会是职工代表大会的（）。A.工作机构B.领导机构C.监督机构D.决策机构答案：A解析：企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，检查、督促职工代表大会决议的执行。15.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因工作时间、休息休假发生的争议C.因企业合并、分立发生的争议D.因劳动安全卫生发生的争议答案：C解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。因确认劳动关系、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等发生的争议都属于劳动争议。因企业合并、分立发生的争议，不属于劳动争议的范畴。16.工会社会工作者在社区工作中，应重点关注的人群不包括（）。A.困难职工B.新就业职工C.企业高管D.外来务工人员答案：C解析：工会社会工作者在社区工作中，应重点关注困难职工、新就业职工、外来务工人员等弱势群体，了解他们的需求，为他们提供帮助和服务。企业高管通常不属于工会社会工作重点关注的人群。17.职工代表大会至少每（）召开一次。A.一年B.半年C.两年D.三个月答案：A解析：职工代表大会至少每年召开一次。遇有重大事项，经企业、事业单位、社会组织负责人、工会或者三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。18.工会开展职工技能培训，其目的不包括（）。A.提高职工的工作效率B.增强职工的就业竞争力C.降低企业的生产成本D.促进企业的技术创新答案：C解析：工会开展职工技能培训的目的主要是提高职工的工作效率，增强职工的就业竞争力，促进企业的技术创新等。虽然职工技能的提高可能会在一定程度上影响企业的生产成本，但这不是开展职工技能培训的主要目的。19.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应（）。A.站在职工一方B.站在企业一方C.保持中立D.根据具体情况进行调解答案：D解析：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应根据具体情况进行调解，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，促进双方达成和解，实现劳动关系的和谐稳定。20.以下关于工会会员的说法，正确的是（）。A.只要是企业职工，就自动成为工会会员B.工会会员没有退会的自由C.工会会员享有选举权、被选举权和表决权D.工会会员不需要缴纳会费答案：C解析：企业职工加入工会需要履行一定的手续，不是自动成为工会会员。工会会员有退会的自由，退会应向工会小组提出，由工会基层委员会宣布其退会并收回会员证。工会会员享有选举权、被选举权和表决权。工会会员需要按照规定缴纳会费。21.工会社会工作者在为职工提供心理辅导时，应遵循的原则不包括（）。A.真诚原则B.保密原则C.强制原则D.尊重原则答案：C解析：在为职工提供心理辅导时，应遵循真诚原则，让职工感受到真诚的关怀；保密原则，保护职工的隐私；尊重原则，尊重职工的人格和感受。强制原则不符合心理辅导的要求，心理辅导应建立在职工自愿的基础上。22.企业工会组织职工开展文体活动，其作用不包括（）。A.增强职工的凝聚力B.提高职工的工作能力C.丰富职工的业余生活D.促进职工的身心健康答案：B解析：企业工会组织职工开展文体活动，可以增强职工的凝聚力，丰富职工的业余生活，促进职工的身心健康。但开展文体活动主要是在精神文化层面，对提高职工的工作能力没有直接作用。23.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表B.劳动行政部门代表、法院代表和企业方面代表C.劳动行政部门代表、工会代表和律师代表D.劳动行政部门代表、法院代表和律师代表答案：A解析：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。劳动争议仲裁委员会组成人员应当是单数，以保证仲裁的公正性。24.工会社会工作者在开展服务时，应注重与（）的合作，共同为职工提供服务。A.企业管理层B.政府部门C.其他社会组织D.以上都是答案：D解析：工会社会工作者在开展服务时，应注重与企业管理层合作，争取企业的支持；与政府部门合作，获取政策和资源；与其他社会组织合作，整合各方力量，共同为职工提供更全面、更优质的服务。25.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取的丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B解析：职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，标准为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。26.工会社会工作者在制定服务计划时，应考虑的因素不包括（）。A.职工的需求B.资源的可获取性C.服务的成本D.个人的兴趣爱好答案：D解析：工会社会工作者在制定服务计划时，应考虑职工的需求，以确保服务的针对性；资源的可获取性，保证服务能够顺利开展；服务的成本，合理利用资源。个人的兴趣爱好不应作为制定服务计划的考虑因素。27.企业工会在企业文化建设中可以发挥的作用不包括（）。A.传播企业价值观B.组织职工开展文化活动C.决定企业的发展战略D.增强职工的归属感答案：C解析：企业工会在企业文化建设中可以传播企业价值观，组织职工开展文化活动，增强职工的归属感等。但决定企业的发展战略是企业管理层的职责，工会不具有这一职能。28.工会社会工作者在处理职工的信访问题时，应（）。A.推诿责任B.及时回应和处理C.拖延时间D.拒绝受理答案：B解析：工会社会工作者在处理职工的信访问题时，应及时回应和处理，认真倾听职工的诉求，积极协调解决问题，维护职工的合法权益。推诿责任、拖延时间和拒绝受理都是不正确的做法。29.以下关于工会经费使用的说法，正确的是（）。A.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费B.工会经费必须全部用于职工活动C.工会经费的使用应遵循合理、节约的原则D.工会经费可以随意支配答案：C解析：工会经费的使用应遵循合理、节约的原则，用于为职工服务和工会活动。工会经费不能用于工会工作人员的个人消费，也不是必须全部用于职工活动，应根据实际情况合理安排。工会经费的使用有严格的规定和审批程序，不能随意支配。30.工会社会工作者在开展小组工作时，应根据（）确定小组的目标和内容。A.自己的经验B.企业的要求C.职工的需求D.领导的指示答案：C解析：工会社会工作者在开展小组工作时，应根据职工的需求确定小组的目标和内容，以确保小组活动能够满足职工的实际需求，提高小组工作的效果。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的特点包括（）。A.服务对象的特殊性B.服务内容的综合性C.服务方法的专业性D.服务过程的协同性答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象主要是职工，具有特殊性；服务内容涵盖了职工的权益维护、职业发展、心理支持等多个方面，具有综合性；运用专业的社会工作方法开展服务，具有专业性；需要与企业、政府、社会组织等多方面协同合作，具有协同性。2.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职能，维护职工的合法权益；建设职能，动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能，代表职工参与国家和社会事务的管理；教育职能，提高职工的思想道德和科学文化素质。3.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。4.工会社会工作者在开展服务时，应具备的专业素养包括（）。A.扎实的专业知识B.良好的沟通能力C.较强的组织协调能力D.高度的责任感答案：ABCD解析：工会社会工作者需要具备扎实的专业知识，如社会工作理论、劳动法律法规等；良好的沟通能力，以便与职工、企业和其他相关方进行有效的沟通；较强的组织协调能力，能够组织开展各类服务活动；高度的责任感，认真履行职责，为职工提供优质的服务。5.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD解析：职工代表大会具有审议建议权，对企业的重大决策和重要事项提出意见和建议；审议通过权，对企业的规章制度、集体合同等进行审议并通过；审议决定权，对涉及职工切身利益的重大事项进行审议并作出决定；评议监督权，对企业领导人员进行评议和监督。6.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展文体活动、技能培训等；维权支出，如劳动争议调解、法律援助等；业务支出，如工会干部培训、调研等；行政支出，如工会办公费用、人员工资等。7.工会社会工作者在为职工提供心理辅导时，常用的方法包括（）。A.倾听B.共情C.引导D.建议答案：ABCD解析：在为职工提供心理辅导时，工会社会工作者常用的方法包括倾听，认真听取职工的倾诉；共情，理解职工的感受；引导，帮助职工分析问题，找到解决问题的方向；建议，根据职工的情况提供合理的建议。8.企业工会在安全生产方面可以发挥的作用包括（）。A.监督企业落实安全生产措施B.组织职工开展安全生产培训C.参与安全生产事故的调查处理D.为职工提供安全生产方面的法律援助答案：ABCD解析：企业工会在安全生产方面可以监督企业落实安全生产措施，确保职工的生命安全和身体健康；组织职工开展安全生产培训，提高职工的安全意识和技能；参与安全生产事故的调查处理，维护职工的合法权益；为职工提供安全生产方面的法律援助，帮助职工解决相关问题。9.以下属于工会社会工作服务内容的有（）。A.职业发展指导B.权益维护服务C.心理健康服务D.文化娱乐服务答案：ABCD解析：工会社会工作的服务内容包括职业发展指导，帮助职工规划职业发展；权益维护服务，维护职工的合法权益；心理健康服务，为职工提供心理支持和辅导；文化娱乐服务，丰富职工的业余生活。10.劳动争议调解的原则包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则答案：ABCD解析：劳动争议调解应遵循自愿原则，即调解必须在双方当事人自愿的基础上进行；合法原则，调解活动必须符合法律法规的规定；公正原则，调解过程和结果应公平公正；及时原则，及时解决劳动争议，避免矛盾激化。11.工会社会工作者在社区工作中，可以开展的活动包括（）。A.组织职工志愿者服务B.举办社区文化活动C.开展职工技能培训D.建立职工互助小组答案：ABCD解析：工会社会工作者在社区工作中，可以组织职工志愿者服务，为社区居民提供帮助；举办社区文化活动，丰富社区文化生活；开展职工技能培训，提高职工的就业能力；建立职工互助小组，促进职工之间的互助和交流。12.企业工会与企业行政之间的关系是（）。A.相互对立B.相互合作C.相互监督D.相互制约答案：BCD解析：企业工会与企业行政之间不是相互对立的关系，而是相互合作、相互监督、相互制约的关系。工会代表职工的利益，与企业行政合作，共同促进企业的发展；同时，工会对企业行政的行为进行监督，维护职工的合法权益；企业行政也对工会的工作进行一定的制约，确保工会工作的合法性和合理性。13.以下关于工会会员权利的说法，正确的有（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督C.享受工会举办的文化、教育、体育、旅游等活动D.要求工会组织为其解决困难答案：ABCD解析：工会会员享有选举权、被选举权和表决权；对工会工作进行监督的权利；享受工会举办的文化、教育、体育、旅游等活动的权利；要求工会组织为其解决困难的权利。14.工会社会工作者在开展小组工作时，应注意的事项包括（）。A.合理分组B.明确小组目标C.引导小组互动D.控制小组进程答案：ABCD解析：在开展小组工作时，工会社会工作者应合理分组，根据职工的特点和需求进行分组；明确小组目标，让小组成员清楚小组活动的方向；引导小组互动，促进小组成员之间的交流和合作；控制小组进程，确保小组活动按照计划进行。15.职工因工伤残可以享受的待遇包括（）。A.医疗待遇B.停工留薪期工资C.伤残津贴D.一次性伤残补助金答案：ABCD解析：职工因工伤残可以享受医疗待遇，包括治疗工伤的费用、康复费用等；停工留薪期工资，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变；伤残津贴，根据伤残等级按月支付；一次性伤残补助金，根据伤残等级一次性支付。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务是组织职工开展文体活动。（）答案：错误解析：工会的主要任务是维护职工合法权益，同时还包括组织职工参与民主管理、开展劳动竞赛、提高职工素质等多个方面，组织职工开展文体活动只是其中的一部分。2.工会社会工作者不需要了解劳动法律法规。（）答案：错误解析：工会社会工作者需要了解劳动法律法规，以便更好地维护职工的合法权益，处理劳动争议，为职工提供准确的法律建议和服务。3.职工代表大会是企业的最高权力机构。（）答案：错误解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，但不是企业的最高权力机构。企业的最高权力机构通常是股东会或股东大会（对于公司制企业）。4.工会经费可以用于购买高档办公用品。（）答案：错误解析：工会经费的使用应遵循合理、节约的原则，用于为职工服务和工会活动，不能用于购买高档办公用品等不合理的支出。5.劳动争议仲裁是劳动争议解决的必经程序。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的规定，劳动争议仲裁是劳动争议解决的必经程序，当事人对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。6.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应始终站在职工一方。（）答案：错误解析：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应保持中立、客观，根据具体情况进行调解，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，促进双方达成和解。7.企业工会可以独立开展工作，不需要与企业行政合作。（）答案：错误解析：企业工会与企业行政之间是相互合作、相互监督、相互制约的关系。工会需要与企业行政合作，共同促进企业的发展，同时维护职工的合法权益。8.工会会员退会不需要办理任何手续。（）答案：错误解析：工会会员退会应向工会小组提出，由工会基层委员会宣布其退会并收回会员证，需要办理一定的手续。9.工会社会工作者在为职工提供服务时，应注重服务的质量和效果。（）答案：正确解析：工会社会工作者的服务质量和效果直接关系到职工的权益和满意度，因此应注重服务的质量和效果，不断提高服务水平。10.职工因工死亡，其近亲属可以领取一次性工亡补助金，标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。（）答案：正确解析：职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取一次性工亡补助金，标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）权益维护服务：代表职工与企业进行沟通协商，维护职工的劳动权益，如工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等。参与劳动争议的调解和仲裁，为职工提供法律援助和支持。（2）职业发展服务：为职工提供职业规划指导，帮助职工了解自身的优势和不足，制定合理的职业发展目标。组织开展职业技能培训，提高职工的业务能力和综合素质，增强职工的就业竞争力。（3）心理健康服务：关注职工的心理健康状况，为职工提供心理辅导和咨询服务。通过开展心理健康讲座、心理咨询活动等，帮助职工缓解工作压力，调节情绪，保持良好的心理状态。（4）文化娱乐服务：组织职工开展丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等，丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力和归属感。（5）困难帮扶服务：对困难职工进行帮扶救助，如提供生活救助、医疗救助、子女教育救助等。建立困难职工档案，及时了解困难职工的需求，为他们提供必要的帮助。（6）职工参与服务：组织职工参与企业的民主管理，如职工代表大会、民主评议等，保障职工的民主权利，促进企业的科学决策和民主管理。2.简述工会社会工作者在处理劳动争议时的工作方法和步骤。答：工会社会工作者在处理劳动争议时，可采用以下工作方法和步骤：（1）接案与评估：主动与职工或企业接触，了解劳动争议的基本情况，包括争议的类型、发生的时间、涉及的人员等。对争议进行评估，分析争议的原因、影响和可能的解决途径，确定争议的严重程度和紧急程度。（2）收集信息：与职工和企业分别进行沟通，听取双方的意见和诉求，了解他们的立场和观点。收集相关的证据和资料，如劳动合同、工资单、考勤记录等，为解决争议提供依据。（3）调解协商：组织职工和企业进行面对面的调解协商，营造良好的沟通氛围，促进双方理性交流。帮助双方分析问题，寻找共同利益点，提出合理的