2025年广东省汕头市潮阳区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（夺冠）

2025年广东省汕头市潮阳区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（夺冠）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.监督企业安全生产答案：B详解：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益是工会的基本职责。其他选项是工会的具体职能，但非“基本职责”。2.社会工作者在为职工提供服务时，强调“助人自助”，这体现了社会工作的（）。A.专业价值B.专业方法C.专业目标D.专业伦理答案：A详解：“助人自助”是社会工作的核心价值理念之一，强调通过帮助服务对象提升自身能力，最终实现自我发展，属于专业价值范畴。3.潮阳区某纺织企业职工因工资拖欠问题集体上访，工会社会工作者介入后，首先应（）。A.直接联系企业负责人谈判B.收集职工工资发放记录C.安抚职工情绪并了解诉求D.向劳动监察部门提交投诉答案：C详解：社会工作介入的首要步骤是建立信任关系，了解服务对象的真实需求。职工集体上访时情绪可能激动，需先安抚情绪，再系统收集信息，避免激化矛盾。4.根据《集体合同规定》，集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少（）人。A.2B.3C.5D.7答案：B详解：《集体合同规定》第二十条规定，集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少3人，并各确定1名首席代表。5.职工因工伤残被鉴定为七级伤残，根据《工伤保险条例》，其一次性伤残补助金为（）个月的本人工资。A.13B.16C.18D.21答案：A详解：《工伤保险条例》第三十七条规定，七级伤残的一次性伤残补助金为13个月的本人工资；八级为11个月，九级为9个月，十级为7个月。6.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，最适宜采用的小组工作类型是（）。A.成长小组B.治疗小组C.支持小组D.教育小组答案：C详解：职工心理健康服务中，支持小组通过组员间的互动分享，提供情感支持和经验交流，帮助职工缓解压力，符合“助人自助”的目标。治疗小组需专业心理治疗资质，工会社工通常不具备；成长小组侧重能力提升，教育小组侧重知识传递，均不如支持小组贴合需求。7.潮阳区某社区工会拟开展“新市民融入计划”，针对外来务工人员，最需优先评估的需求是（）。A.子女教育资源B.职业技能培训C.本地文化认同D.住房租赁补贴答案：A详解：外来务工人员融入的核心障碍常涉及子女教育（如入学政策、学校资源），直接影响家庭稳定。潮阳区作为劳动密集型产业集中区，外来务工人员子女教育问题突出，需优先评估。8.某企业工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政拨款C.工会所属企业的收入D.政府财政补贴答案：D详解：《工会法》第四十三条规定，工会经费来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府的补助；（五）其他收入。但政府财政补贴非“常规来源”，企业工会经费主要依赖前三项，故本题选D（注：若企业工会获政府临时补助，仍属合法，但题目问“不包括”，故D为正确选项）。9.社会工作者在职工个案服务中，发现服务对象存在严重心理问题，应（）。A.继续提供情绪疏导B.转介至专业心理咨询机构C.联系家属共同干预D.建议请假休息调整答案：B详解：社会工作者需遵循“专业界限”原则，对于超出自身能力范围的心理问题（如抑郁症、焦虑症），应及时转介至具备资质的心理咨询或医疗机构，避免延误治疗。10.根据《广东省工会条例》，企业、事业单位、社会组织（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.15B.20C.25D.30答案：C详解：《广东省工会条例》第十一条规定，企业、事业单位、社会组织有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，或者选举组织员一人，组织会员开展活动。11.职工代表大会的工作机构是（）。A.企业党支部B.工会委员会C.人力资源部门D.职工代表小组答案：B详解：《企业民主管理规定》第三十五条规定，企业工会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。12.工会社会工作者在推动“职工之家”建设时，核心目标是（）。A.完善活动场地设施B.提升职工归属感C.争取政府资金支持D.完成年度考核指标答案：B详解：“职工之家”是工会联系服务职工的载体，核心目标是增强职工对工会的认同感和归属感，促进职工与企业、社会的联结。13.某职工因企业搬迁导致通勤困难，向工会求助。社会工作者最适宜的介入策略是（）。A.协调企业提供交通补贴或班车B.建议职工自行寻找就近工作C.联系社区提供临时住宿D.组织职工集体抗议企业搬迁答案：A详解：工会的基本职能是维护职工权益，社会工作者应通过协商协调，推动企业承担责任（如提供交通补贴或班车），而非引导职工被动离职或激化矛盾。14.社会工作中的“同理心”是指（）。A.对服务对象的遭遇表示同情B.站在服务对象角度理解其感受C.为服务对象解决实际问题D.与服务对象建立朋友关系答案：B详解：同理心（Empathy）是社会工作者设身处地体验服务对象的内心世界，理解其感受和需求的能力，区别于简单的同情（Sympathy）。15.根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：C详解：《劳动争议调解仲裁法》第二十七条规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。16.潮阳区某文具制造企业职工流动性高，工会社会工作者为降低离职率，最有效的服务是（）。A.开展节日慰问活动B.组织技能竞赛C.建立职工成长激励机制D.提供免费工作餐答案：C详解：职工流动性高的核心原因常是职业发展空间不足。建立成长激励机制（如技能晋升、岗位轮换、学历提升补贴）能提升职工对企业的长期预期，比短期福利（慰问、工作餐）更有效。17.工会经费的使用应当遵循（）原则。A.量入为出、收支平衡B.优先保障领导活动C.尽量结余、避免超支D.按需分配、平均使用答案：A详解：《工会预算管理办法》规定，工会经费使用应坚持“量入为出、收支平衡、略有结余”的原则，保障重点工作，服务职工需求。18.社会工作者在职工小组工作中，发现某组员频繁打断他人发言，此时应（）。A.直接批评该组员B.忽略行为继续主持C.引导组员讨论沟通规则D.请该组员暂时离开小组答案：C详解：小组工作中，组员的互动问题需通过小组动力解决。引导组员共同制定沟通规则（如“轮流发言”），既能维护小组秩序，又能提升组员的参与感和责任感。19.某职工因工伤与企业就赔偿金额协商不成，工会社会工作者应建议其（）。A.向人民法院提起诉讼B.向劳动争议调解委员会申请调解C.组织工友围堵企业大门D.向媒体曝光企业违法行为答案：B详解：劳动争议处理的法定程序为“协商—调解—仲裁—诉讼”。协商不成时，应优先建议调解（由企业劳动争议调解委员会或基层人民调解组织），调解不成再申请仲裁，最后诉讼。围堵、曝光可能激化矛盾，非合法途径。20.潮阳区工会推动“产业工人队伍建设改革”，重点应关注（）。A.提高产业工人政治待遇B.提升产业工人技能水平C.增加产业工人工资收入D.改善产业工人居住环境答案：B详解：《新时期产业工人队伍建设改革方案》明确，改革的重点是提升产业工人技能素质，培养高素质产业工人队伍，助力产业升级。潮阳区以纺织、文具等传统产业为主，技能提升是转型关键。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会的基本职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会的四大职能为维护（维护职工权益）、建设（动员职工参与经济建设）、参与（代表职工参与社会事务管理）、教育（提高职工思想道德和文化技术素质），出自《中国工会章程》。2.社会工作者在职工服务中应遵循的专业伦理包括（）。A.尊重职工的自决权B.保护职工隐私C.避免与职工发生利益冲突D.优先满足领导要求答案：ABC详解：社会工作伦理的核心是服务对象为本，包括尊重自决、保密、避免双重关系等。“优先满足领导要求”违背专业伦理。3.根据《广东省实施〈工会法〉办法》，企业应当支持工会开展的工作包括（）。A.提供工会办公场所B.按规定拨缴工会经费C.限制工会召开职工代表大会D.阻碍工会监督安全生产答案：AB详解：《广东省实施〈工会法〉办法》规定，企业应支持工会依法开展工作，包括提供办公场所、拨缴经费等；限制职工代表大会、阻碍监督安全生产属于违法行为。4.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业发展规划B.审查同意企业工资调整方案C.选举企业总经理D.评议企业领导干部答案：ABD详解：职工代表大会的职权包括审议建议权（如发展规划）、审查同意或否决权（如工资方案）、审议决定权（如福利方案）、评议监督权（如领导干部）。选举总经理属于股东会或董事会职权。5.工会社会工作者在开展职工法律援助时，可提供的服务包括（）。A.代拟劳动仲裁申请书B.陪同职工参与仲裁庭审C.直接代理职工提起诉讼D.解答劳动法律问题答案：ABD详解：工会社会工作者可提供法律知识咨询、代拟法律文书、陪同参与调解/仲裁等服务，但代理诉讼需具备律师资格，社工通常不具备此资质。6.潮阳区工会针对外来务工人员可开展的服务有（）。A.方言与本地文化培训B.子女暑期托管班C.职业技能提升课程D.家乡特产团购活动答案：ABCD详解：外来务工人员的需求包括融入本地（方言、文化）、子女照护（暑期托管）、职业发展（技能培训）、情感联结（家乡特产团购），均为工会可提供的服务。7.社会工作者评估职工需求的方法包括（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察职工日常行为D.查阅企业考勤记录答案：ABC详解：需求评估方法包括定量（问卷）、定性（焦点小组、深度访谈）、观察法等。查阅考勤记录属于企业内部数据，需经职工同意方可使用，且无法直接反映需求。8.下列属于工会经费支出范围的有（）。A.职工文体活动费用B.工会干部培训费用C.企业高管宴请费用D.职工困难补助答案：ABD详解：工会经费用于为职工服务和工会活动，包括文体活动、培训、困难补助等；企业高管宴请属于非职工服务支出，不得使用工会经费。9.职工发生劳动争议时，可通过（）途径解决。A.与企业协商B.向工会申请调解C.向劳动仲裁委员会申请仲裁D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD详解：劳动争议解决的法定途径为“协商—调解—仲裁—诉讼”，工会可参与调解，故全选。10.工会社会工作者在推动“厂务公开”时，应公开的内容包括（）。A.企业年度财务收支情况B.职工工资发放明细C.企业管理层薪酬D.安全生产事故处理结果答案：ABCD详解：《企业民主管理规定》要求厂务公开内容包括企业重大决策、涉及职工利益的事项（如工资、安全事故）、管理层薪酬等，故全选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√详解：《工会法》第四条规定，工会必须坚持中国共产党的领导，坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想。2.社会工作者可以代替服务对象做决定。（）答案：×详解：社会工作强调“自决原则”，应尊重服务对象的自主选择权，社工仅提供建议，不得代替决策。3.企业未建立工会的，职工无权向工会寻求帮助。（）答案：×详解：《工会法》规定，上级工会可以派员帮助和指导企业职工组建工会，未建立工会的企业职工可向上级工会（如区总工会）寻求帮助。4.职工代表大会每届任期为5年。（）答案：×详解：《企业民主管理规定》第三十二条规定，职工代表大会每届任期为3至5年，具体由企业根据实际情况确定。5.工会经费可以用于购买理财投资产品。（）答案：×详解：《工会预算管理办法》规定，工会经费必须专款专用，不得用于投资、借贷等非职工服务用途。6.社会工作者与服务对象建立专业关系后，可将其个人信息用于其他项目宣传。（）答案：×详解：社会工作者需严格遵守保密原则，使用服务对象信息需经其同意，不得擅自用于宣传。7.职工因个人原因辞职，无法享受失业保险待遇。（）答案：×详解：《社会保险法》第四十五条规定，失业人员需满足“非因本人意愿中断就业”才可领取失业保险金。个人主动辞职属“因本人意愿”，故无法享受。8.潮阳区工会可结合本地“英歌舞”文化，开展职工文化活动。（）答案：√详解：工会应结合地方文化特色开展活动，增强职工参与感，“英歌舞”作为潮阳传统民俗，是优质活动载体。9.企业工会委员会成员可以由企业行政领导兼任。（）答案：×详解：《工会法》第二十条规定，企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选，行政领导与工会委员需分离，避免利益冲突。10.职工服务中，小组工作的效果一定优于个案工作。（）答案：×详解：个案工作和小组工作各有适用场景，个案侧重个性化服务，小组侧重互动支持，效果取决于服务对象需求，无绝对优劣。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：潮阳区某玩具厂有职工300人，其中80%为外来务工人员。近期，职工反映：①加班频繁（每日工作10-12小时），但加班费仅按最低工资标准计算；②食堂饭菜质量差，多人出现腹泻；③厂区宿舍无空调，夏季高温难以入睡。部分职工欲联合罢工，工会社会工作者小李介入。问题：1.小李应如何开展前期介入？（7分）2.针对职工诉求，提出具体解决措施。（8分）答案详解：1.前期介入步骤：（1）建立信任关系：通过个别访谈、小组座谈等方式与职工沟通，倾听诉求，表达理解，避免站在企业或职工单一立场。（2）核实信息：收集加班记录、工资条、食堂卫生许可、宿舍环境照片等证据，确认诉求真实性。（3）安抚情绪：针对罢工倾向，解释《劳动法》关于罢工的规定（需经工会组织，否则可能违法），引导通过合法途径解决。（4）联系企业方：与管理层沟通，说明职工诉求及潜在风险（如劳动监察处罚、员工流失），争取协商空间。2.具体解决措施：（1）加班费问题：依据《劳动法》第四十四条，工作日加班工资不低于150%、休息日200%、法定节假日300%。小李可协助职工计算应得加班费，与企业协商补发；若企业拒绝，引导向劳动监察部门投诉或申请仲裁。（2）食堂问题：联系市场监管部门对食堂进行卫生检查，要求企业整改（如更换承包商、增加菜品监督）；推动成立职工食堂监督小组，定期反馈意见。（3）宿舍问题：向企业提出“清凉工程”建议（安装空调、风扇），或协商发放高温补贴（参照广东省高温津贴标准，每月300元，6-10月）；若企业资金紧张，可协调工会经费补贴部分费用。（4）长期机制：推动企业建立职工代表大会，定期审议加班安排、福利政策；开展“职工权益知识讲座”，提升职工法律意识；建立工会意见箱，畅通日常沟通渠道。案例2：职工张某（45岁，初中文化，在潮阳某服装厂工作12年）因企业转型裁员被辞退。张某家庭负担重（妻子无固定工作，儿子读高中），自述“没技术、年龄大，找不到工作”，情绪低落，拒绝与家人沟通。工会社会工作者小王介入服务。问题：1.分析张某的主要问题与需求。（7分）2.设计介入方案（需包含服务目标、具体策略）。（8分）答案详解：1.主要问题与需求：（1）问题：①失业导致经济压力（家庭收入中断）；②自我效能感低（年龄、学历、技能限制）；③情绪困扰（抑郁、焦虑）；④社会支持薄弱（拒绝与家人沟通）。（2）需求：①就业支持（技能培训、岗位信息）；②心理疏导（缓解负面情绪）；③家庭支持（改善亲子/夫妻沟通）；④政策帮扶（失业金、困难补助）。2.介入方案：（1）服务目标：短期：缓解张某情绪压力，协助申请失业保障；中期：提升就业能力，链接就业资源；长期：实现再就业，恢复家庭功能。（2）具体策略：①心理支持：运用“同理-倾听-鼓励”技巧，开展个案辅导，帮助张某表达情绪；引入“优势视角”，肯定其12年工作经验（如熟悉服装制作流程），提升自信。②政策帮扶：协助张某办理失业保险金（累计缴费12年，可领取24个月失业金）；申请工会“困难职工帮扶”，争取临时生活补贴。③就业支持：联系潮阳区人社局“粤菜师傅”“南粤家政”等培训项目，针对张某兴趣（如服装裁剪、家政服务）推荐免费技能培训；对接本地企业（如社区养老机构、小型制衣厂），推荐适合的岗位。④家庭介入：开展家庭访谈，引导妻子参与支持（如共同制定家庭开支计划）；组织“亲子沟通工作坊”，改善张某与儿子的关系，减少心理负担。五、论述题（共1题，20分）结合潮阳区产业特点（如纺织服装、文具玩具等劳动密集型产业），论述工会社会工作者如何推动“和谐劳动关系”建设。答案详解：潮阳区以纺织服装、文具玩具等劳动密集型产业为主，企业规模以中小微为主，职工多为外来务工人员，劳动关系易因工资、加班、福利等问题引发矛盾。工会社会工作者可从以下方面推动和谐劳动关系建设：1.强化权益维护，夯实和谐基础（1）推动企业建立工资集体协商制度：针对中小微企业工会力量薄弱的问题，工会社工可协助行业工会（如纺织行业工会）牵头，组织企业代表与职工代表协商行业最低工资标准、加班费计算