汕头市龙湖区2026年社区《网格员》练习题及答案

汕头市龙湖区2026年社区《网格员》练习题及答案1.单项选择题1.汕头市龙湖区辖区内，哪一平台是龙湖区重点打造的粤东营商核心平台？A.汕头保税区B.华侨经济文化合作试验区核心起步区C.汕头高新技术产业开发区D.汕头临港经济区答案：B解析：龙湖区是汕头经济特区发祥地，华侨经济文化合作试验区核心起步区位于龙湖区，是当前龙湖区重点打造的粤东对外开放、营商服务核心平台，因此选择B选项。2.网格员在日常网格巡查中，发现辖区居民占用公共楼道堆放旧家具、杂物，网格员首先应当采取的措施是？A.直接联系城管部门上门强制清理B.拍照留存后直接上报街道等待处理C.对当事人开展劝导宣传，引导居民自行清理整改D.记录在工作台账后不了了之答案：C解析：网格员作为基层治理的前端触角，核心职责是源头发现、源头化解问题，遇到轻微违规问题，首先应当对当事人进行政策讲解和劝导，引导当事人自行整改，劝导无效后再走上报执法流程，因此选择C选项。3.根据《广东省城乡网格化服务管理工作规范》，城镇社区网格一般按照什么标准划分？A.每300-500户划分1个网格B.每50-100户划分1个网格C.每1000户以上划分1个网格D.每1000-1500户划分1个网格答案：A解析：广东省网格化管理规范明确，城镇社区原则上按照300-500户划分一个基础网格，农村地区可根据实际情况适当调整划分规模，因此选择A选项。4.龙湖区推进“平安网格”建设中，网格员日常排查的安全隐患不包括以下哪项？A.居民楼电动自行车飞线充电B.沿街商铺“三合一”违规住人C.小区公共健身器材螺丝松动脱落D.居民按照规定拴绳遛弯遛宠物答案：D解析：按照规定文明遛宠属于合规行为，不属于安全隐患范畴，A、B、C均为基层网格常见的高风险安全隐患，是网格员日常排查的重点内容，因此选择D选项。5.网格内居民张阿姨到社区反映，自己符合独居老人高龄补贴申领条件，但申请未通过，作为负责该网格的网格员，首先应当怎么做？A.告知张阿姨补贴审批是街道民政部门负责，和社区无关，让张阿姨自己去街道询问B.帮助张阿姨核对申请材料，了解未通过原因，协助补充材料申请复核，跟进办理进度C.直接带着张阿姨去民政部门争吵施压D.表示自己无权处理，让张阿姨找社区主任解决答案：B解析：网格员的核心职责之一是对接网格居民诉求，协助居民办理民生业务，协调解决群众问题，因此正确做法是帮助张阿姨梳理问题、跟进办理，因此选择B选项。2.多项选择题1.网格员日常工作的核心职责包含以下哪些内容？A.采集录入网格内人口、房屋、经营主体等基础信息B.排查上报网格内各类安全隐患、矛盾纠纷C.开展政策宣传，协助为网格居民提供便民服务代办D.配合开展疫情防控、文明创建、老旧小区改造等基层重点工作答案：ABCD解析：网格化服务管理中，网格员承担基础信息采集、风险隐患排查、矛盾纠纷化解、政策宣传解读、便民服务代办、配合专项工作等多项核心职责，四个选项均符合网格员岗位职责要求。2.当前龙湖区推进的重点民生工程包含以下哪些选项？A.老旧小区改造提升工程B.落实“百千万工程”推进镇村振兴C.口袋公园建设提升人居环境D.普惠性学前教育扩容提质答案：ABCD解析：近年来龙湖区持续推进老旧小区改造、落实“百千万工程”城乡发展部署，新增多个口袋公园提升人居环境，推进学前教育普惠扩容，四项均为龙湖区当前重点民生工程。3.网格员处理网格内邻里纠纷，应当遵循的原则有？A.依法依规调解原则B.自愿平等调解原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏向关系熟悉的一方原则答案：ABC解析：网格员调解邻里纠纷应当秉持合法合规、平等自愿、尊重当事人权利的原则，不得徇私偏帮，因此D选项错误，选择ABC。4.网格员巡查中发现网格内某餐馆发生疑似集体食物中毒，多名用餐居民出现呕吐腹泻症状，正确的做法有？A.第一时间拨打120急救电话，同时上报街道市场监管所、应急办B.保护事发现场，避免涉事食材等证据被破坏C.疏散围观群众，维持现场秩序D.自行对涉事餐馆做出停业处罚答案：ABC解析：网格员不具备行政执法权，不能私自对经营主体做出处罚，正确做法是第一时间上报、保护现场、维持秩序，配合职能部门处置，因此选择ABC。3.判断题1.网格员发现网格内有非法传教活动，应当及时上报公安机关和统战部门，不得擅自单独处置。答案：正确解析：非法传教属于违法违规活动，网格员发现后应当第一时间上报主管部门，避免单独处置引发安全风险，因此该说法正确。2.1981年汕头经济特区正式设立，起步区域位于现在的汕头市龙湖区。答案：正确解析：龙湖区是汕头经济特区的发祥地，汕头经济特区最初的起步区域就是龙湖区，因此该说法正确。3.网格员只需要完成上级布置的任务，不需要主动走访收集网格居民的诉求。答案：错误解析：网格员是扎根网格的基层服务人员，需要主动下沉走访，主动发现问题、收集群众诉求，不能只被动等待上级安排工作，因此该说法错误。4.网格内的独居老人、残障人士、困境儿童等特殊群体，网格员需要定期走访探访，掌握其生活情况，协助落实帮扶政策。答案：正确解析：特殊群体关爱服务是网格员的核心工作内容之一，需要定期跟进探访，帮助特殊群体解决生活困难，因此该说法正确。4.案例分析题题目：龙湖区某街道老旧小区网格网格员小陈日常巡查时，接到该小区3栋多位居民投诉：三楼住户李某在公共楼顶平台违规搭建封闭鸡笼，饲养8只土鸡，日常粪便异味弥漫，下雨天脏水顺着楼面流到楼下住户墙面，老鼠也变多了，多位居民找李某沟通，李某称公共楼顶是大家都能用的，自己养鸡不碍别人事，拒绝整改，现在居民情绪激动，集体到社区要求解决问题。问题：（1）如果你是网格员小陈，你会怎么处理该事件？（2）事件解决后你需要做好哪些后续工作？参考答案：（1）处理步骤：①第一时间安抚情绪激动的投诉居民，做好投诉信息登记，承诺会在3个工作日内协调给出处理进展，稳定居民情绪；②单独上门走访李某，先倾听李某的想法，再向李某讲解《民法典》中相邻关系的相关规定，以及《汕头市市容环境卫生管理条例》中关于城市住宅小区禁止违规饲养家禽、违规搭建的相关规定，告知李某违规占用公共楼顶搭建鸡笼，已经侵犯了全体业主的公共使用权，异味、脏水也侵犯了周边居民的合法权益，同时违规搭建存在大风天坠落的安全隐患，引导李某自行拆除鸡笼、处理家禽；③如果李某同意整改，组织双方居民沟通和解，确认整改时间，化解矛盾；如果李某经劝导后仍拒不整改，整理好现场照片、投诉记录等相关证据，上报街道城管执法部门和社区居委会，配合执法部门开展后续执法整改工作，同时及时向投诉居民反馈处理进度，做好沟通工作。（2）后续工作：①跟进整改进度，整改完成后对投诉居民和李某分别回访，确认问题彻底