【2026】年列车员职业技能鉴定题库及解析(附答案与解释)

一、单选题(只有一个正确答案)A.停车信号C.联络电话前后头部处分别设置移动停车信号牌(灯)进行防护，以便通知后续列A.检查车内卫生C.任意速度B.立即通知司机紧急停车B.调整出风口风向B.以理服人，耐心调解A.仅凭听觉判断C.仅凭视觉A.派员看守解析：当列车车门故障无法关闭时，应在故障车门处设置移动C.准备餐料C.游泳圈批准不动、未通知对方(或监护人)不动。C.拒绝解释A.看风景列车头部800米处。B.立即大声呼喊警告C.躲避解析：发现危及行车安全的情况(如钻越线路),应立即大声呼喊警告，防止事故25.列车运行中，发现钢轨有异物(如石块、木头)侵入限界，列车员应?B.立即通知司机紧急停车解析：铁路信号主要分为视觉信号(如灯光、手信号、旗帜)和听觉信号(如汽笛、口笛、响墩)。C.餐车库存A.强行关门29.旅客携带违禁品(如易燃易爆品)被查获，列车员应?A.广播设备解析：站台接送列车时，重点确认车门安全压条(安全挡板)C.转移话题解析：面对晚点，应如实解释原因(如天气、施工),做好解释工作，安抚旅客情A.使用非绝缘工具B.小、中、大B.统一规定的路服(制服)并佩戴标志C.撤离列车C.不通过C.打开车门透气车尾乘降所(具备乘降条件的)设置固定防护信号。病情而定),同时拨打120急救电话并通知前方车站做好接站准备。紧急情况下解析：在运行中严禁开启门窗通风(高速行驶时开启门窗极其(如催吐),并保留呕吐物样本。状况(如意识不清者严禁催吐)进行，保留样本是为了便时限内(通常为24小时至5个工作日)给予反馈。解析：使用灭火器时应对准火焰根部(或燃烧中心),这是扑灭初期火灾的关键。常仅负责提供基本的生活保障(如饮用水、热食),并不一定无条件提供免费的面包(视具体线路和故障等级而定),且必须首先确保安全。78.旅客在列车上遗失物品(如手机、钱包),应立即告知列车长，并留在原地等二、多选题(有2个以上正确答案)解析：火灾初期应切断电源(防止触电和火势蔓延),利用车载灭火器扑救(B项正确);必须立即呼叫列车长并报告火情(C项正确)。严禁擅自打开车门疏散，解析：播音员身体不适或语言障碍影响广播质量(A、C项正确),需更换。根据解析：安全生产要求坚守岗位(A项正确)和遵守消防制度(B项正确)。在车厢吸烟是严重违规行为(C项错误),必须杜绝。发现隐患必须及时上报(D项正确)。5.关于列车服务礼仪，下列说法正确的是?对无理要求应保持冷静，按规章处理，而非呵斥(C项错误)。规范手势(五指并拢)更专业(D项正确)。项正确)。保障他人权益也是处置目的之一(D项正确)。全规定(B项正确)。无票人员移交乘警是标准程序(C项正确)。客票是国有资产，严禁挪用(D项正确)。空演练非应急处置常规动作(B项错误)。清点和安误)。通报司机开启通风是维持基本通风的必要措施(C项正确)。协助检修有利A.旅客严禁将头、手伸出窗外B.应提醒旅客系好安全带(如有)解析：头手伸出窗外是严重违章(A项正确)。隧道内如有安全带(部分列车)应系好(B项正确)。隧道内需关闭车窗以防气压变化或异物(C项正确)。隧道内规范(B项正确)。留长发胡须违反着装规范(C项错误)。挺拔姿态体现职业素解析：雷雨天气需做好防滑(A项正确)和门窗检查(B项正确)。提醒旅客安全用电(C项正确)。无论何种天气必须坚守岗位(D项错误)。A.防火防盗知识应保持距离(B项正确)。移除危险物品是安全措神病人服药(D项错误)。私人生活琐事(D项错误)。解析：管制刀具是违禁品，必须收缴(A项正确),并移交乘警备案(B项正确)。严禁口头警告后放行(C项错误)。按规定需通报前方派出所(D项正确)。B.定期开展服务质量自查的服务理念(C项错误)。听取意见并改进是正途18.列车车厢内发现火情隐患(如无人看管的电炉),下列哪些做法是正确的?D.拨打119(通常列车已报火警)解析：切断电源是首要措施(A项正确)。电气火灾严禁用水扑救(B项错误)。B.空调温度是否适宜C.广播是否正常C.积极提供茶水等服务，安抚旅客(B项错误)。耐心解答是正确态度(D项正确)。停稳严禁上车(C项错误)。停稳后下后上是安全规范(D项正确)。(C项错误)。解析：发现违章必须制止(A项正确)。纵容违章是失职(B项错误)。举报或反映是职责(C项正确)。班前会指出是有效沟通(D项正确)。解析：按指挥组织隐蔽或撤离(A项正确)。保持镇定(B项正确)。晃动车头车26.列车员在交接备品(如毛毯、拖鞋)时，下列哪些做法是正确的?(C项错误)。查明原因便于追责(D项正确)。A.列车运行全程严禁吸烟解析：列车禁烟是铁律(A项正确)。制止和报警是职责(B、C项正确)。先劝解析：严禁携带活体动物(A项正确)。发生冲突需专业处理(B项正确)。为防确)。证核验是业务(C项正确)。配合公安是义务(D项正确)。误)。需有明确的告知和跟进(D项正确)。味需通风消毒(C项正确)。垃圾不可堆放(D项错误)。32.列车员在遇到生理不适(如晕车、腹泻)时，下列哪些做法是正确的?错误)。必要时提供帮助是服务(C项正确)。严重时需监护(D项正确)。错误)。在风口站立危险(C项正确)。车厢连接处并非绝对安全，通常建议待在A.使用列车紧急灭火器(如干粉灭火器)对准火源根部喷射A.向旅客耐心解释晚点原因(如天气、设备故障、线A.列车机械室B.司机室(除非获准)47.列车员在遇到重点旅客(如老、弱、病、残、孕)时，应提供哪些服务?B.将其带离重点区域(如VIP车厢、司机室附近),安置在合适位置C.收缴其可能造成的伤害性物品(如酒瓶)三、判断题5.列车在运行中，遇有天气恶劣(如暴风雨)时，可以适当降低运行速度，但必20.列车员发现设备设施故障(如空调失效、灯光故障),应立即进行简单维修。23.在无动力列车(如回送车、实验车)上工作，列车员主要职责是看守设备，无解析：根据规定，随同成人乘车的儿童(持儿童票),通常不需要单独持身份证件，但需提供免费乘车儿童的名单(需与客票信息一致),不同铁路局细节略有差异，核心在于通常不需要像成人一样强制随身携带证件(除非系统解析：列车员有职责提供必要的协助(如提供药箱、通风),但严禁私自向旅客索