2025年AI智能客服知识图谱构建服务续费管理升级合同协议

2025年AI智能客服知识图谱构建服务续费管理升级合同协议甲方（客户）：[客户公司全称]法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]乙方（服务商）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]鉴于甲方使用乙方提供的“AI智能客服知识图谱构建服务”，原服务合同于[原合同起始日期]生效，服务期限至[原合同到期日期]。为优化续费管理流程，提升服务体验，经双方友好协商，就升级续费管理事宜达成如下协议：第一条服务确认1.1乙方继续向甲方提供“AI智能客服知识图谱构建服务”，服务内容、技术标准、性能指标等保持原合同约定不变。1.2本次协议升级主要针对服务的续费管理机制进行优化和调整，包括但不限于续费流程、计费方式、通知机制及相关权利义务。第二条续费管理升级内容2.1升级后的续费流程：a.乙方将提供在线续费管理平台，甲方可在平台查看服务状态、账单信息及续费选项。b.服务合同到期前[三十（30）]日，乙方系统将自动向甲方指定联系人及邮箱发送续费提醒通知。c.甲方可在收到通知后[十五（15）]日内，通过在线平台确认续费或选择不续费。若甲方未在此期间确认，则视为自动放弃续费。d.对于选择自动续费的甲方，乙方将在服务合同到期前[七（7）]日，尝试通过甲方预留的支付方式扣款。若扣款成功，则服务自动延续一个续费周期。e.若自动续费扣款失败或甲方选择手动续费，甲方需在收到乙方续费通知后[十（10）]日内，按照本协议第六条约定完成支付，乙方收到款项后服务延续。f.甲方有权随时通过乙方提供的官方渠道取消自动续费设置。2.2计费模式：a.升级后的续费费用采用[固定年费/按使用量浮动年费]模式。具体费用标准详见本协议第五条。b.乙方将根据甲方[选择：服务使用量/订阅的服务等级/知识图谱更新次数]计算当期应缴费用，并在每次续费周期开始前[十五（15）]日向甲方提供预估账单。c.对于采用按使用量计费的模式，乙方将提供用量统计报告，供甲方核对。2.3续约期限：a.本协议升级内容适用于原合同项下服务的续费管理。每次续费周期为[一年（12个月）]。b.若甲方在本协议第一条所述的原合同到期日及后续每个续费周期结束前，履行了相应的续费义务，则本协议自动续展一个续费周期，直至甲方明确表示不再续费为止。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：a.享有按照本协议约定接收升级后续费管理服务的权利。b.有义务按时审阅乙方发送的续费提醒及账单信息，并在规定期限内完成续费确认或支付。c.有义务保持其提供的联系信息、支付信息准确有效，并及时通知乙方变更。d.有义务按照原合同约定使用服务，并配合乙方进行必要的系统升级或数据核对。e.选择自动续费时，应确保其支付方式有效且充足，并了解取消自动续费的操作流程。3.2乙方权利与义务：a.享有按照本协议约定收取续费费用的权利。b.有义务提供安全、稳定、便捷的在线续费管理平台，并确保续费流程顺畅。c.有义务按照约定时间向甲方发送续费提醒及账单，并保证信息的准确性。d.有义务在甲方完成续费支付后，及时确认并保障服务的连续性。e.有义务为甲方提供续费相关的咨询与支持服务。f.对于自动续费失败的，有义务在合理期限内通知甲方并协助解决支付问题。第四条通知与送达4.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。4.2任何一方变更联系方式，应提前[七（7）]日书面通知对方。否则，向原地址或邮箱发送的通知视为有效送达。第五条费用与支付5.1升级后的服务费用：a.采用固定年费模式的，每年服务费为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），包含[服务内容概述]。b.采用按使用量浮动年费模式的，费用根据[具体计量单位]的用量计算，费率为人民币[具体金额]元/[计量单位]，每年总额不超过人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。具体用量及计费标准以乙方提供的官方说明为准。c.乙方可能根据服务内容调整或增值服务，适时更新价格体系，并将新价格提前[三十（30）]日在平台公告，通知甲方。甲方对价格调整有异议的，可在收到通知后[十五（15）]日内与乙方协商。5.2付款：a.甲方应于收到乙方发送的、经确认无误的续费账单后[十五（15）]日内，将款项支付至乙方指定银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行名称]账号：[乙方银行账号]b.乙方在收到甲方支付的款项后，应向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。c.若甲方选择自动续费，首次续费款项应在服务当前周期结束、新周期开始前[十（10）]日内支付。后续自动续费款项，乙方将在每个续费周期开始前[十（10）]日尝试扣款。第六条违约责任6.1若甲方未按时支付续费款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之一（0.1%）]向乙方支付违约金。逾期超过[三十（30）]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。若甲方逾期付款导致乙方产生额外费用（如催收费用），则由甲方承担。6.2若乙方未能按时提供续费管理服务（非因甲方原因），应向甲方支付相当于当期未提供服务费用[百分之十（10）]的违约金。若违约行为持续超过[三十（30）]日，甲方有权解除本协议。6.3任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。6.4因不可抗力导致本协议无法履行的，根据不可抗力影响程度，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击、严重疫情及其防控措施等。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[七（7）]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本协议构成双方就升级续费管理事宜达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。9.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。9.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.4