(2025年)大庆市大同区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)大庆市大同区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.大同区某社区网格员在日常巡查中发现居民楼外墙体脱落，威胁行人安全。根据《黑龙江省城市社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.自行联系施工队维修B.拍照取证并通过社区网格管理平台上报C.张贴警示标语后等待居民反映D.召集业主开会讨论维修方案答案：B2.大同区推行“五方联动”社区治理机制，其中不包括以下哪一主体：A.社区党组织B.业主委员会C.物业公司D.辖区派出所答案：D（注：大同区“五方联动”指社区党组织、居委会、业委会、物业公司、党员代表）3.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证。根据《大庆市流动人口服务管理办法》，网格员应：A.当场收缴其身份证并督促办理B.记录信息后24小时内推送至公安部门C.要求租户3日内到社区提交材料D.告知其居住证办理与子女入学无关答案：B4.大同区某老旧小区冬季供暖温度不达标，多位居民向网格员反映。网格员正确的处理流程是：A.直接联系供热公司要求整改B.汇总居民诉求→联系供热站核实→督促限时解决→反馈结果C.组织居民到区政府上访施压D.告知居民自行与供热公司协商答案：B5.网格员在调解邻里纠纷时，发现双方因公共区域堆放杂物引发冲突。根据《民法典》相关规定，网格员应重点引用的条款是：A.第288条（相邻关系处理原则）B.第1165条（过错责任）C.第1043条（家庭美德）D.第577条（违约责任）答案：A6.大同区社区推行“网格+红色物业”模式，网格员在其中的核心职责是：A.代替物业公司收取物业费B.监督物业履职并搭建沟通桥梁C.参与物业公司日常经营决策D.考核物业员工绩效答案：B7.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统收到求助信息后，正确的处置顺序是：①联系120急救②通知老人家属③现场查看情况④上报社区备案A.③→①→②→④B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A8.网格员在巡查中发现商铺违规存放易燃物品，根据《消防法》，应立即：A.暂扣易燃物品B.要求当场整改并记录C.开具500元罚单D.通知消防部门到场处理答案：B（注：网格员无执法权，需督促整改并上报）9.大同区开展“敲门行动”重点排查内容不包括：A.独居老人生活状况B.出租屋安全隐患C.企业生产经营数据D.未成年人监护情况答案：C10.网格员在录入特殊群体信息时，对“三类人员”（社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员）的管理要求是：A.每月至少走访1次并记录动态B.每季度核对1次基础信息C.无需主动联系，等其求助时处理D.要求其每周到社区报到答案：A11.某居民咨询城乡居民医保参保问题，网格员应指引其通过以下哪个平台办理最便捷：A.国家医保服务平台APPB.微信“大同区政务”小程序C.社区服务中心窗口D.拨打12333热线答案：B（注：大同区2024年上线“大同e家”政务服务小程序）12.网格员在组织“邻里节”活动时，关键要把握的原则是：A.规模越大越好，吸引媒体报道B.突出政府主导，居民被动参与C.聚焦居民需求，增强互动性D.严格限制参与人数，避免安全隐患答案：C13.大同区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要功能是：A.代替居民代表大会决策B.收集民意并推动问题解决C.考核网格员工作绩效D.组织党员集中学习答案：B14.网格员发现辖区内有流动商贩占道经营，正确的处理方式是：A.直接没收经营工具B.劝说引导至指定便民摊点C.联系城管部门强制驱离D.拍照后不闻不问答案：B（注：大同区2025年推行“柔性执法+便民疏导”模式）15.某居民因房屋拆迁补偿问题情绪激动，声称要“上访讨说法”。网格员应首先：A.批评其不该越级上访B.倾听诉求并解释拆迁政策C.联系公安部门控制其行为D.告知不属于社区管辖范围答案：B16.网格员在使用“社区云平台”录入信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是：A.以社区登记信息为准修改平台数据B.忽略差异继续录入C.联系居民核实后更新数据D.上报社区管理员处理答案：C17.大同区冬季极端天气频发，网格员在防灾减灾中的首要任务是：A.储备应急物资B.排查危房、广告牌等安全隐患C.组织居民参加防灾演练D.发布天气预报信息答案：B18.某租户未按合同约定支付物业费，物业公司要求网格员协助催缴。网格员应：A.以社区名义下发催缴通知B.告知物业通过法律途径解决C.上门劝说租户履行合同义务D.拒绝参与，避免引发矛盾答案：C（注：网格员可协助调解，但无强制权）19.网格员在巡查中发现公共区域健身器材损坏，正确的处理流程是：①设置警示标识②联系维修单位③拍照上传平台④反馈处理结果A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A20.大同区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时应重点做好：A.要求志愿者每日到岗签到B.定期开展服务技能培训C.强制分配志愿服务任务D.个人信息收集与保密答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1.大同区网格员“四必到”工作要求包括：A.居民家中有红白事必到B.邻里发生纠纷必到C.居民有急难事情必到D.社区组织活动必到答案：ABC2.网格员在开展反诈骗宣传时，应重点提醒居民防范的类型包括：A.“保健品”虚假宣传B.“冒充公检法”诈骗C.“兼职刷单”诈骗D.“熟人借钱”诈骗答案：ABCD3.大同区社区“智慧网格”建设涵盖的技术应用有：A.智能门禁系统B.消防烟感报警装置C.独居老人健康监测设备D.高空抛物监控摄像头答案：ABCD4.网格员在处理物业与业主矛盾时，应遵循的原则是：A.保持中立立场B.偏袒弱势业主C.依据合同和法规调解D.推动双方协商解决答案：ACD5.网格员需要重点关注的特殊群体包括：A.80岁以上独居老人B.单亲困难家庭儿童C.新就业大学生D.失业登记人员答案：ABCD6.大同区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的事项包括：A.居民楼电梯故障超48小时未修复B.商铺油烟污染长期未解决C.小区绿化养护不达标D.个别居民占用消防通道答案：ABCD7.网格员在录入人口信息时，需要采集的关键数据有：A.身份证号B.联系方式C.就业状况D.健康情况答案：ABCD8.网格员在组织社区文化活动时，应注意的事项包括：A.提前排查活动场地安全隐患B.尊重不同年龄层居民需求C.邀请专业团队全程主导D.活动后收集居民反馈答案：ABD9.大同区冬季供暖期间，网格员需重点巡查的内容有：A.楼道内供暖管道是否漏水B.居民室内温度是否达标（≥18℃）C.困难家庭是否领取取暖补贴D.供热站燃煤储备情况答案：ABC10.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有：A.组织多民族文化交流活动B.在网格群推送民族政策解读C.走访少数民族居民家庭D.制作双语版宣传海报答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以以个人名义代表社区与企业签订合作协议。（×）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（×）3.网格员需要定期更新网格内“人、地、事、物、组织”基础信息。（√）4.居民咨询低保政策，网格员应直接告知不符合条件。（×）5.网格员在调解纠纷时，可承诺“一定帮你解决”以稳定情绪。（×）6.社区微信群内出现不实信息，网格员应及时辟谣并上报。（√）7.网格员可以查阅居民个人健康档案等敏感信息。（×）8.遇到居民投诉噪音问题，网格员应先实地测量分贝值。（×）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应主动介入调解。（√）10.冬季巡查时发现居民私拉电线充电，网格员应立即剪断电线。（×）四、案例分析题（每题10分，共10分）案例：大同区某社区3号楼2单元102室居民反映，楼上202室长期漏水导致其墙面发霉、家具受损。网格员小王接到投诉后，上门了解情况：102室张阿姨（72岁，独居）情绪激动，要求202室李女士（新搬入租户）赔偿1万元；202室李女士称漏水是房屋质量问题，且自己也是受害者，拒绝赔偿。经查看，漏水点位于202室卫生间管道接口处，非人为破坏。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和依据。答案要点：1.安抚双方情绪（1分）：分别与张阿姨、李女士沟通，肯定张阿姨受损的事实，理解李女士作为租户的担忧，引导理性解决。2.核实漏水原因（2分）：联系物业或专业人员确认管道漏水是否属于房屋质量问题（如开发商质保期内）或租户使用不当（如未关水龙头）。案例中已明确非人为破坏，需进一步确认是否在物业维修范围内。3.明确责任主体（2分）：根据《民法典》第296条（相邻权）、第712条（出租人维修义务），若漏水因房屋固有缺陷导致，责任主体应为房东（出租