2025年消费者权益知识竞赛试题(附答案)

2025年消费者权益知识竞赛试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.2025年3月，消费者王某通过某直播平台购买了一款宣称“99%去黑头”的美容仪，使用后发现效果与宣传严重不符。根据《消费者权益保护法》，王某可主张的最直接维权依据是？A.安全保障权B.知情权C.公平交易权D.获得赔偿权2.某超市在2025年春节促销中，将临期15天的牛奶标注为“新鲜牛奶”低价出售。消费者张某购买后发现过期，要求赔偿。根据相关法律，超市的行为侵犯了消费者的？A.自主选择权B.受尊重权C.知情权D.结社权3.2025年5月，李某通过某电商平台购买了一台智能手表，商家页面标注“支持7天无理由退货”。收到商品后，李某因不喜欢外观申请退货，但商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，下列说法正确的是？A.智能手表属于“拆封后易影响人身安全或生命健康的商品”，不可无理由退货B.商品已拆封，商家有权拒绝退货C.商家标注“支持7天无理由退货”，拆封不影响退货，商家应接受D.需李某提供质量问题证明方可退货4.2025年6月，某外卖平台推出“预制菜专区”，但未在商品详情页标明“预制菜”属性。消费者赵某下单后发现菜品为预制菜，认为平台未如实告知。根据《消费者权益保护法》，平台的行为违反了？A.提供真实信息的义务B.保证商品质量的义务C.不得强制交易的义务D.出具凭证的义务5.2025年7月，大学生孙某在某培训机构报名“AI编程速成班”，合同约定“开课30天后不退费”。孙某上课10天后发现教学质量差，要求退费被拒。根据《消费者权益保护法》，下列说法正确的是？A.合同条款有效，孙某需遵守B.该条款属于“霸王条款”，无效，孙某可要求退费C.孙某需证明机构存在欺诈方可退费D.因已上课，孙某只能部分退费6.2025年8月，消费者周某在某4S店购买汽车时，被要求必须购买指定装潢套餐（价值2万元）才能提车。4S店的行为侵犯了消费者的？A.公平交易权B.安全权C.受教育权D.监督权7.根据2025年最新修订的《消费者权益保护法实施条例》，下列哪类商品不适用七日无理由退货？A.在线下载的手机软件B.定制的生日蛋糕C.已拆封的化妆品D.以上均不适用8.2025年9月，某母婴店销售的婴儿奶粉被查出含有过量添加剂，导致多名婴儿出现腹泻。消费者可依据《消费者权益保护法》主张的最高赔偿为？A.价款的3倍，最低500元B.损失的3倍，最低1000元C.价款的10倍，或损失的3倍D.损失的2倍，最低2000元9.消费者刘某在2025年“双11”期间购买了一款标注“石墨烯加热”的羽绒服，收货后检测发现仅为普通加热材料。根据《消费者权益保护法》，刘某可要求商家赔偿的金额为？A.商品价款的2倍B.商品价款的3倍，不足500元按500元C.商品价款的5倍D.实际损失的1倍10.某电商平台为吸引用户，在2025年“618”活动中推出“先涨价后降价”的促销策略。消费者张某发现某商品原价1000元，活动价标注为“原价1500元，现价1000元”。平台的行为侵犯了消费者的？A.自主选择权B.公平交易权C.知情权D.获得知识权11.2025年10月，消费者王某通过某二手交易平台购买了一台二手笔记本电脑，卖家承诺“无拆修、无暗病”。王某收到后经检测发现电脑曾大修过。根据《消费者权益保护法》，下列说法错误的是？A.二手平台若未审核卖家资质，需承担连带责任B.王某可要求卖家退一赔三C.若卖家为个人，不适用“退一赔三”D.王某可向平台投诉要求协助维权12.根据《个人信息保护法》，2025年某超市为精准营销，收集消费者购物记录、手机号码、家庭住址等信息。下列哪项不属于合法收集条件？A.明确告知收集目的、方式和范围B.获得消费者单独同意C.承诺不向第三方提供D.仅用于内部统计，无需告知13.2025年11月，消费者李某在某美容院办理了“全年美容卡”，合同约定“概不退款”。李某消费3次后因搬家要求退卡，美容院拒绝。根据《消费者权益保护法》，下列说法正确的是？A.合同条款有效，李某无权退卡B.该条款排除消费者主要权利，无效，李某可要求退还剩余费用C.李某需支付违约金后可退卡D.美容院无过错，无需退款14.某快递公司在2025年“双12”期间因配送延误，导致消费者陈某购买的生鲜食品变质。根据《消费者权益保护法》，陈某可向谁主张赔偿？A.仅可向商家主张B.仅可向快递公司主张C.可向商家或快递公司主张D.因不可抗力，无法主张15.2025年，某直播主播在推广一款保健品时，宣称“服用1个月可治愈糖尿病”。根据《广告法》和《消费者权益保护法》，下列哪项责任主体无需承担连带责任？A.直播平台B.保健品生产企业C.主播个人D.若平台已审核资质，无需担责16.消费者赵某在2025年3月购买了一辆新能源汽车，购车合同中约定“电池终身质保”。2025年10月，电池出现故障，4S店以“需在指定地点保养”为由拒绝质保。根据《消费者权益保护法》，4S店的行为违反了？A.履行约定的义务B.保证商品质量的义务C.提供真实信息的义务D.不得侵犯消费者人格权的义务17.2025年，某在线教育平台推出“AI智能辅导”服务，宣传“100%通过职业资格考试”。消费者孙某购买后未通过考试，要求退费。平台以“考试结果受个人努力影响”为由拒绝。根据相关法律，平台的宣传属于？A.合法广告宣传B.虚假宣传，需承担退赔责任C.合理风险提示D.需孙某证明平台存在欺诈18.根据《食品安全法》，2025年某食品厂生产的面包被查出菌落总数超标，消费者可主张的最低赔偿金额为？A.价款的10倍，不足1000元按1000元B.价款的3倍，不足500元按500元C.损失的2倍，不足2000元按2000元D.实际损失的1倍19.2025年，消费者钱某在某商场抽奖活动中抽中“一等奖：价值5万元轿车”，但兑奖时被要求“缴纳2万元手续费”。商场的行为侵犯了消费者的？A.公平交易权B.获得赔偿权C.受尊重权D.知情权20.某电商平台在2025年推出“隐私保护计划”，承诺不向第三方提供用户信息。但实际将用户购物数据出售给广告公司。根据《个人信息保护法》，平台需承担的责任不包括？A.停止侵害B.赔偿损失C.赔礼道歉D.吊销营业执照二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，受《消费者权益保护法》保护；若购买商品用于经营，则不受保护。（）2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起10日内无理由退货。（）3.经营者不得搜查消费者的身体，但可搜查消费者携带的物品。（）4.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，只能向经营者要求赔偿，不能要求广告经营者赔偿。（）5.定制的婚纱属于“不宜退货”的商品，不适用七日无理由退货。（）6.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的5倍。（）7.消费者个人信息的处理包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。（）8.经营者在格式条款中约定“本公司保留最终解释权”，该条款有效。（）9.消费者通过网络交易平台购买商品，若平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可向平台要求赔偿。（）10.因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者可向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。（）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述消费者的八项基本权利（根据2025年修订后的《消费者权益保护法》）。2.经营者在提供格式条款时，哪些情形下该条款无效？3.消费者与经营者发生权益争议时，可通过哪些途径解决？4.简述《个人信息保护法》中个人信息处理的“最小必要原则”。5.经营者的安全保障义务包括哪些内容？四、案例分析题（共4题，每题5分，共20分）案例1：2025年4月，消费者林某在某直播平台观看主播“美食小厨”的直播，主播推荐一款“即食花胶”，声称“原料来自深海，0添加，孕妇儿童可放心食用”。林某下单购买后，发现产品配料表中含有防腐剂，且检测报告显示原料为养殖鱼胶。林某要求退货并赔偿，主播以“仅负责推荐，不承担责任”为由拒绝，商家则称“直播内容未经核实”。问题：林某的哪些权益受到侵害？可向哪些主体主张赔偿？法律依据是什么？案例2：2025年7月，消费者王某在某商场购买了一台智能空调，商家承诺“免费安装”。安装时，安装人员要求王某支付“高空作业费”200元，否则不安装。王某拒绝支付，安装人员当场离开，导致空调未安装。问题：商家的行为是否合法？王某应如何维权？案例3：2025年9月，消费者张某在某二手车平台购买了一辆标注“无事故、无泡水”的轿车，购车后经专业检测发现车辆曾严重泡水。张某要求平台退车并赔偿，平台称“已提示用户自行验车，平台不承担责任”。问题：平台的抗辩是否成立？张某可主张的赔偿范围是什么？案例4：2025年11月，某奶茶店为吸引顾客，推出“集赞免费喝奶茶”活动，规则为“集满50个赞可兑换，限前100名”。消费者李某集满赞后到店兑换，店员称“名额已用完”，但李某发现店内仍有顾客通过其他方式购买奶茶。问题：奶茶店的行为是否构成违约？李某可主张哪些权利？答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.A5.B6.A7.D8.C9.B10.C11.C12.D13.B14.A15.D16.A17.B18.A19.A20.D二、判断题1.√2.×（7日）3.×（不得搜查物品）4.×（可要求广告经营者赔偿）5.√6.×（3倍）7.√8.×（无效）9.√10.√三、简答题1.安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权与个人信息权。2.①免除经营者责任、加重消费者责任；②排除消费者主要权利；③违反法律、行政法规强制性规定；④造成消费者人身伤害或因故意/重大过失造成财产损失的免责条款。3.①与经营者协商和解；②请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。4.处理个人信息应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集；收集的个人信息数量、类型应与处理目的直接相关，非必要不收集。5.①提供符合保障人身、财产安全的商品和服务；②对可能危及人身、财产安全的商品和服务，及时作出真实说明和明确警示；③在经营场所内采取必要措施保障消费者安全（如防滑、监控等）。四、案例分析题案例1：林某的知情权（未如实告知原料和添加剂）、公平交易权（受虚假宣传误导）受侵害。可向商家（销售者）、主播（若明知或应知虚假仍推广）、直播平台（若未审核资质）主张赔偿。依据《消费者权益保护法》第五十五条（欺诈退一赔三）、《广告法》第五十六条（虚假广告责任）。案例2：不合法