2025年广州市天河区网格员试题及答案

2025年广州市天河区网格员试题及答案第一部分单选题（共30题，每题1分，共30分）1.2025年广州市天河区政府工作报告明确，全区常住人口约为（）万，网格员配备标准为每（）户/流动人员配备1名专职网格员。A.220300-500B.223400-600C.225500-700D.230600-8002.天河区“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台中，网格员上报的一般民生诉求响应时限为（）小时，紧急诉求响应时限为（）分钟。A.2430B.1215C.4860D.36453.根据《广州市出租屋安全管理条例》，天河区出租屋人均租住使用面积不得低于（）平方米，禁止将原始设计为厨房、卫生间、阳台、地下室的空间出租供人居住。A.3B.5C.8D.104.网格员开展流动人口信息登记时，需采集的核心信息不包括（）。A.姓名、身份证号B.租住地址、联系方式C.工作单位、月收入D.来穗时间、同住人员信息5.天河区下辖（）个街道，网格员日常工作需对接属地街道的（）部门开展业务。A.21综合治理办公室B.22政务服务中心C.20来穗人员服务管理局D.23应急管理办公室6.排查发现出租屋存在电动车违规入楼、飞线充电隐患时，网格员第一时间应采取的措施是（）。A.直接没收电动车B.当场制止并上报属地街道综合行政执法队C.对租户处以200元罚款D.切断单元楼电源7.根据《广州市最低生活保障办法》，天河区低保家庭核查中，共同生活家庭成员人均月收入低于本市低保标准（）倍的，可纳入低保边缘家庭救助范围。A.1.2B.1.5C.1.8D.28.网格员开展特殊群体探访时，独居高龄老人的探访频次要求为每周不少于（）次，散居特困人员探访频次为每（）天不少于1次。A.13B.22C.37D.159.天河区网格划分标准中，城市社区网格原则上不跨社区边界，单个网格覆盖范围不超过（）平方公里，兼顾便于服务、边界清晰的要求。A.0.5B.1C.1.5D.210.接到群众上报的邻里噪音纠纷诉求，网格员首次介入调解应遵循的原则不包括（）。A.倾听双方诉求，不偏不倚B.直接要求噪音方立即停止一切活动C.结合《广州市环境噪声污染防治规定》解读相关要求D.引导双方签订调解协议11.《广州市生活垃圾分类管理条例》规定，天河区住宅区生活垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，网格员发现居民未按规定分类投放且拒不改正的，可告知执法部门处以（）罚款。A.50元以上200元以下B.100元以上500元以下C.200元以上1000元以下D.500元以上2000元以下12.天河区网格员使用的智慧网格工作终端，信息录入需满足“当日采集、当日更新”要求，数据准确率不得低于（）。A.95%B.98%C.99%D.100%13.根据《广东省突发公共卫生事件应急办法》，辖区出现散发传染病病例时，网格员需配合疾控部门开展的工作不包括（）。A.涉疫人员信息排查B.封控区域生活物资配送C.对密接人员开展核酸采样D.防控政策宣传引导14.来穗人员申请天河区积分制入户时，网格员负责核实的核心信息是（）。A.申请人的社保缴纳年限B.申请人的实际居住地址及居住时长C.申请人的学历证明D.申请人的纳税记录15.排查发现辖区商户存在无证经营行为时，网格员应将线索上报至哪个部门处置？（）A.市场监督管理部门B.街道综合治理办公室C.应急管理部门D.政务服务中心16.天河区“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传覆盖户数不低于网格总户数的（），重点针对老年人、在校学生、外来务工人员群体。A.10%B.15%C.20%D.25%17.以下哪种情形不属于网格员需第一时间上报的安全隐患？（）A.老旧居民楼外墙瓷砖脱落B.沿街商铺消防通道被货物堵塞C.居民家中水管轻微漏水D.工地施工未设置安全围挡18.根据《广州市未成年人保护规定》，网格员发现辖区存在留守儿童无人监护、遭受家暴等情形时，应第一时间联系（）部门介入处置。A.民政B.公安C.教育D.妇联19.天河区网格员绩效考核中，核心考核指标权重占比最高的是（）。A.信息采集准确率B.诉求处置办结率C.群众满意度D.隐患排查及时率20.开展出租屋消防安全排查时，需重点核查的“三小件”不包括（）。A.烟雾报警器B.干粉灭火器C.应急逃生绳D.燃气报警器21.来穗人员在天河区办理居住证，网格员上门核实居住信息的时限为受理申请后的（）个工作日内。A.3B.5C.7D.1022.以下哪类人员不属于天河区网格重点关爱群体？（）A.80岁以上独居老人B.重度残疾人C.应届大学毕业生D.困境儿童23.网格员处理群众诉求时，以下做法正确的是（）。A.对不属于职责范围的诉求直接拒绝B.告知群众自行联系相关部门处理C.做好登记后通过“有呼必应”平台转派相关部门跟进，同步告知群众进展D.要求群众提供书面证明材料才受理24.根据天河区网格事件分级标准，“小区大面积停水停电超过2小时”属于哪一级事件？（）A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.特别重大事件25.网格员开展人口信息采集时，遇到租户拒绝开门配合的，最恰当的做法是（）。A.联系房东到场协调，或者预约下次上门时间B.反复敲门直到租户开门C.直接标记该租户信息为“失联”D.联系派出所强行破门26.天河区每年对专职网格员开展的业务培训时长累计不少于（）学时，内容涵盖政策法规、隐患排查、应急处置、群众工作方法等。A.24B.36C.48D.6027.以下哪项不属于网格员的工作职责？（）A.代群众缴纳水电费、社保费B.宣传各项惠民政策C.排查网格内各类安全隐患D.协助开展社区治理相关工作28.排查发现辖区存在非法办学机构时，网格员应将线索上报至（）部门处置。A.市场监管B.教育C.文旅D.民政29.根据《广州市物业管理条例》，网格员协助开展业主委员会换届工作时，需核实的业主身份信息以（）为准。A.户口本登记信息B.不动产权属证明C.购房合同D.物业登记信息30.网格群众对诉求处置结果不满意，向网格员反馈时，最恰当的做法是（）。A.告知群众处置结果由相关部门出具，无法更改B.详细记录群众不满的原因，上报平台申请二次核实处置C.直接忽略群众反馈D.劝说群众接受处置结果第二部分多选题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.天河区网格员的核心工作职责包括以下哪些？（）A.基础信息采集B.隐患排查预警C.民生诉求代办D.政策法规宣传E.矛盾纠纷调解2.开展出租屋安全排查时，网格员需重点核查的内容包括（）。A.是否违规分隔出租B.消防设施是否完好有效C.是否存在燃气安全隐患D.房屋产权是否清晰E.租住人员信息是否登记备案3.以下属于天河区“令行禁止、有呼必应”平台可受理的诉求类别有（）。A.市容环境脏乱B.市政设施损坏C.邻里纠纷D.社保缴费问题咨询E.刑事案件举报4.网格员开展特殊群体关爱服务时，需为重度残疾人提供的协助服务包括（）。A.协助申请残疾人两项补贴B.协助开展居家适老化改造申请C.定期上门探访了解生活需求D.提供免费医疗服务E.协助办理残疾人证年审5.天河区“网格+消防”工作要求，网格员需排查的辖区消防安全隐患包括（）。A.电动车违规停放充电B.消防通道堵塞C.商户违规存放易燃易爆物品D.消防栓无水、灭火器过期E.居民家用小电器故障6.来穗人员申请天河区积分入学时，网格员负责核实的居住信息包括（）。A.实际居住地址B.连续居住时长C.房屋租赁登记备案情况D.房屋产权归属E.同住子女信息7.以下属于网格员需严格遵守的工作纪律有（）。A.不得泄露采集到的群众个人信息B.不得利用职务之便谋取私利C.不得推诿扯皮拖延处置群众诉求D.不得在工作时间开展与工作无关的活动E.不得擅自接受群众赠送的财物8.遇到暴雨红色预警时，网格员需开展的工作包括（）。A.排查辖区内易涝点隐患B.提醒低洼区域居民做好转移准备C.对危房、老旧建筑开展拉网式排查D.上报辖区内积水、倒灌等险情E.直接参与市政排水抢修作业9.网格员开展矛盾纠纷调解时，需遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保障弱势群体原则E.公平公正原则10.天河区专职网格员的薪酬构成包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.通讯、交通补贴E.特殊岗位津贴（针对承担防疫、应急等专项任务人员）第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）1.天河区网格员可以根据工作需要，自行调整网格边界范围。（）2.出租屋房东未按规定登记租住人员信息的，网格员可对其处以500元以上1000元以下罚款。（）3.网格员排查发现的所有隐患都需先上报街道，不得自行处置。（）4.来穗人员居住地址发生变更的，需在7个工作日内到街道或者通过网格员申报居住变更登记。（）5.天河区群众通过网格员上报的诉求，处置进展及结果需在7个工作日内向群众反馈。（）6.网格员可以将工作终端借给其他社区工作人员使用，只要做好信息登记即可。（）7.困境儿童的探访工作由民政部门负责，网格员无需参与。（）8.辖区内商铺开业前，网格员需核查其营业执照、消防验收证明等材料是否齐全。（）9.网格员开展反诈宣传时，可上门协助老年人安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能。（）10.对网格员绩效考核中群众满意度低于80%的，年度考核不得评为合格及以上等次。（）第四部分案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.你是天河区石牌街道某社区的网格员，管辖网格内多为上世纪90年代建设的老旧小区，外来务工人员租住比例达65%。近期你接到多起群众投诉：一是3栋2单元的租户经常在凌晨1点后聚众喝酒吵闹，周边居民多次沟通无果；二是小区电动车棚充电桩不足，不少租户将电动车推到楼道内充电，物业多次劝阻但仍有租户违规；三是小区内4栋外墙存在瓷砖脱落隐患，物业称维修资金申请流程复杂，暂时无法维修。请结合网格员工作职责，阐述你会如何处置上述三类问题。2.你是天河区新塘街道某城中村网格的网格员，近期排查发现：网格内某出租屋房东将80平方米的房屋分隔为10个单间出租，每个单间面积不足5平方米，且未配备任何消防设施，屋内私拉乱接电线现象严重，共租住了12名外来务工人员；同时该出租屋未按规定登记租住人员信息，其中3名人员未办理居住证。请结合广州市及天河区相关管理规定，阐述你的处置流程及依据。参考答案第一部分单选题1-5：BABCA6-10：BBAAB11-15：ABCBA16-20：CCBCD21-25：ACCBA26-30：CABBB第二部分多选题1.ABCDE2.ABCE3.ABCD4.ACE5.ABCD6.ABC7.ABCDE8.ABCD9.ABCE10.ABCDE第三部分判断题1.×（网格边界由区网格管理部门统一划定，网格员无权自行调整）2.×（罚款属于行政执法权限，网格员无行政处罚权，需上报街道综合行政执法队处置）3.×（对于邻里小纠纷、小面积垃圾清理等简易问题，网格员可当场处置并上报备案）4.√5.√6.×（工作终端含群众敏感信息，仅限网格员本人使用，不得外借）7.×（网格员需配合民政部门开展困境儿童定期探访、信息上报工作）8.√9.√10.√第四部分案例分析题第1题参考答案针对三类问题，严格按照“排查-处置-反馈-归档”流程开展工作：1.处置凌晨噪音纠纷：第一时间到3栋2单元走访，分别向投诉居民和涉事租户核实情况，做好诉求记录；向涉事租户解读《广州市环境噪声污染防治规定》中“夜间22点至次日6点禁止在居民区开展产生噪声的活动”相关要求，明确违规需承担的法律责任；联合社区调解员、小区物业组织双方调解，签订调解协议，明确租户夜间活动的噪音管控要求；后续3天开展夜间随机回访，确认整改情况，若仍未整改，将线索上报街道综合行政执法队依法处置，同步将结果反馈给投诉居民。2.处置电动车违规入楼隐患：对楼道内违规停放的电动车逐一登记，当场劝阻租户将车辆移至室外，同步拍照留存隐患证据；向租户宣讲《广东省实施<中华人民共和国消防法>办法》中电动车违规入楼充电的处罚规定，发放消防安全告知书；梳理小区电动车实际保有量和现有充电桩缺口数据，上报街道“有呼必应”平台，对接街道经济发展办公室、消防救援机构协调新增充电桩建设，引导物业优化电动车棚管理方案，缓解充电供需矛盾；每周开展2次楼道电动车专项排查，建立隐患台账，对多次劝阻不改的租户，上报执法部门依法处以500元以上1000元以下罚款。3.处置外墙瓷砖脱落隐患：第一时间在4栋周边设置警示标识，引导居民绕行，同步将隐患照片、位置信息上报街道应急管理办公室和住房城乡建设部门，申请开展房屋安全鉴定；对接小区物业，告知《广州市房屋安全管理规定》中“房屋所有人是房屋安全责任人，对存在安全隐患的房屋需及时采取排险措施”的要求，协调物业先采取临时加固措施，避免脱落伤人；协助物业、居民委员会梳理维修资金申请材料，对接天河区住房城乡建设局开通维修资金申请绿色通道，加快审批流程；定期向小区居民反馈维修进展，待维修完成后组织验收，确认隐患消除后归档相关材料。第2题参考答案严格依照《广州市出租屋安全管理条例》《广州市来穗人员服务管理规定》开展处置：1.现场处置：进入出租屋现场拍摄违规分隔、私拉电线、消防设施缺失的照片、视频，固