(2025年)大同市平城区网格员考试试题及答案

(2025年)大同市平城区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《大同市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，平城区社区网格划分应遵循“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.自行联系施工队维修B.拍照取证并录入网格化管理平台C.通知物业处理后不再跟进D.向社区书记口头报告答案：B3.平城区某社区推行“网格+物业+志愿者”联动机制，其核心目标是（）。A.减少网格员工作量B.整合资源提升服务效率C.替代社区居委会职能D.降低社区治理成本答案：B4.网格员在走访中发现独居老人张奶奶（78岁）近期精神萎靡、饮食减少，正确的处理流程是（）。A.联系老人子女说明情况，建议带老人就医B.记录后不再跟进C.直接拨打120送医D.向社区卫生服务中心申请上门义诊答案：A5.依据《山西省社区服务条例》，网格员在开展政策宣传时，需重点普及的内容不包括（）。A.城乡居民医保参保政策B.老旧小区改造申报流程C.个人投资理财产品推荐D.预防电信诈骗知识答案：C6.平城区某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员调解时应优先（）。A.判定责任方并要求整改B.组织双方现场沟通，明确各自诉求C.邀请派出所民警强制介入D.上报街道由综合执法队处理答案：B7.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，应（）。A.直接罚款50元B.督促其3日内到派出所登记并记录C.视为无关信息不予处理D.上报社区后由社区民警处理答案：B8.平城区2025年重点推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用的核心工具是（）。A.纸质版网格信息台账B.社区微信群C.“平城网格通”APPD.电话通知系统答案：C9.网格员在开展“文明养犬”宣传时，需重点告知居民的法规是（）。A.《大同市养犬管理条例》B.《山西省旅游条例》C.《中华人民共和国道路交通安全法》D.《物业管理条例》答案：A10.某网格内低保户李大爷因子女就业问题申请提高低保金，网格员应（）。A.直接同意其申请B.告知需重新进行家庭经济状况核查C.以“政策未调整”为由拒绝D.建议其到街道信访办上访答案：B11.网格员发现网格内某商铺违规占用消防通道经营，正确的处理步骤是（）。①现场制止并拍照取证②录入网格平台上报③联系消防部门核查④跟踪整改结果A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④答案：A12.平城区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.外卖骑手代表D.社区民警答案：C13.网格员在处理居民反映的“垃圾清运不及时”问题时，需对接的主要责任单位是（）。A.区市场监督管理局B.区城市管理综合行政执法局C.区卫生健康委员会D.区住房和城乡建设局答案：B14.依据《大同市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.全年累计缺勤超过15个工作日B.因工作失误导致群体性事件C.网格内矛盾纠纷化解率达90%D.未按要求完成信息采集任务答案：C15.网格员在疫情常态化防控中，需重点关注的人群是（）。A.长期在外务工人员B.有境外旅居史但已隔离期满人员C.65岁以上患有基础疾病的老年人D.社区健身房会员答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.平城区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.宣传落实惠民政策答案：ABD2.网格员在走访特殊群体时，需重点关注的对象有（）。A.单亲家庭未成年人B.刑满释放人员C.企业退休职工D.失能半失能老人答案：ABD3.下列属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.拒绝处理居民合理诉求D.参与社区公益活动答案：ABC4.平城区“网格+N”协同机制中的“N”可能包括（）。A.社区医院B.律师事务所C.快递网点D.物业公司答案：ABD5.网格员在处理居民投诉“广场舞噪音扰民”时，可采取的措施有（）。A.设定合理活动时间和音量B.联系环保部门检测噪音C.组织居民协商签订承诺书D.直接没收音响设备答案：ABC6.依据《山西省城乡社区治理促进条例》，社区网格化服务应遵循的原则包括（）。A.以人为本B.依法治理C.因地制宜D.政府包办答案：ABC7.网格员需掌握的基础技能有（）。A.信息系统操作B.简单法律知识运用C.应急事件处置D.商业营销技巧答案：ABC8.平城区2025年网格优化调整的依据包括（）。A.人口流动变化B.城市建设规划C.居民意见反馈D.网格员个人意愿答案：ABC9.网格员在开展“反诈宣传”时，可采用的方式有（）。A.入户发放宣传手册B.在网格微信群推送案例C.组织老年人观看反诈电影D.替居民下载“国家反诈中心”APP答案：ABC10.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的是（）。A.网格员是社区工作者的组成部分B.网格员需接受社区“两委”指导C.两者职责完全相同D.网格员专注网格内具体事务答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使民主选举、民主决策等职能。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道和相关部门。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×4.网格员需每月至少开展2次全覆盖巡查。（）答案：√5.居民咨询非网格职责范围内的问题，网格员可直接告知“不属于我管”。（）答案：×6.网格内的流动人员信息只需登记一次，无需动态更新。（）答案：×7.网格员调解纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√8.平城区“智慧网格”平台可实现网格事件“上报-分派-处理-反馈”全流程跟踪。（）答案：√9.网格员在信息采集中发现错误，可自行修改系统数据无需审核。（）答案：×10.网格内的党员应主动配合网格员开展工作，发挥先锋模范作用。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一平城区新建北路街道某网格内，居民王女士（62岁，独居，患高血压）向网格员反映：“楼上住户张某（35岁，外卖骑手）经常深夜回家，拖拽行李箱噪音大，导致我失眠，血压升高。”王女士情绪激动，要求网格员“必须让张某搬离”。张某则表示：“工作性质决定只能深夜回家，已尽量轻拿轻放，是王女士太敏感。”双方矛盾持续一周，王女士多次拨打12345热线投诉。问题：如果你是该网格员，应如何处理此事？答案要点：1.安抚情绪：分别与王女士、张某沟通，肯定王女士健康诉求的合理性，理解张某工作特殊性，缓和对立情绪（3分）。2.现场核实：查看房屋结构（如是否为老小区楼板较薄）、实测深夜噪音分贝（可借助手机APP或联系社区民警协助）（3分）。3.协调解决：建议张某调整行李箱类型（如更换静音轮）、回家后轻放物品（2分）；为王女士提供防噪建议（如安装隔音窗帘、使用耳塞）（2分）；协商张某每月支付少量费用（如50元）作为王女士购买隔音设备的补贴（2分）。4.跟踪反馈：3日内回访，若仍有问题，联系物业加装公共隔音设施或上报街道联合调解（3分）。案例二2025年3月，平城区向阳里社区启动老旧小区改造，涉及12栋楼的外墙保温、管网更新和停车位规划。某网格内部分居民因停车位分配方案（“先到先得”）产生争议：一楼住户认为“自家窗外空地应优先使用”，二楼以上住户认为“公共区域应平均分配”，部分租户要求“与业主同等权利”。改造施工队因居民阻工已停工5天。问题：作为网格员，你会如何推动问题解决？答案要点：1.收集诉求：通过入户走访、网格议事会，记录不同群体（业主、租户、一楼/高楼层住户）的具体需求（3分）。2.政策宣传：向居民解释《大同市老旧小区改造管理办法》中“公共区域属于全体业主共有”“租户享有使用权但无所有权”等规定（3分）。3.制定方案：划分固定车位（占比70%）和临时车位（占比30%），固定车位通过“业主投票+积分制”（如居住年限、是否参与社区活动）分配（3分）；租户可申请临时车位，缴纳少量管理费（3分）；一楼住户窗外区域可规划为“便民临时停放点”（非固定车位）（2分）。4.推动执行：组织居民代表表决方案（需超过2/3业主同意），公示后监督施工队按方案施工，及时处理后续争议（1分）。五、论述题（20分）结合平城区实际，谈谈如何通过网格化服务提升社区治理精细化水平。答案要点（需结合平城区特色，如“智慧网格”建设、“网格+N”机制等）：1.精准信息采集：利用“平城网格通”APP动态更新人口、房屋、特殊群体等信息，建立“一人一档”“一户一码”，为精细化服务提供数据支撑（4分）。2.多元力量整合：深化“网格+社区工作者+党员+志愿者+物业+商户”联动机制，例如在老旧小区改造中，组织网格内党员带头协商、物业参与施工监督、商户提供临时便民点（4分）。