2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优b卷）

2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优b卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.推动企业发展C.组织职工开展文体活动D.协助企业管理职工答案：A解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.社会工作者在为职工提供服务时，运用“人在情境中”的视角，其核心含义是（）。A.关注人的行为与社会环境的相互影响B.只关注人的内在心理状态C.重点关注社会环境对人的影响D.强调人对社会环境的改造作用答案：A解析：“人在情境中”强调个人的行为是个人与环境交互作用的结果，既要考虑个人的内在心理因素，也要考虑社会环境对个人行为的影响。3.以下属于职工合法权益中劳动经济权益的是（）。A.选举权B.休息休假权C.文化教育权D.参与企业管理的权利答案：B解析：劳动经济权益主要包括劳动报酬权、休息休假权、获得劳动安全卫生保护权等。选举权属于政治权利，文化教育权属于文化权利，参与企业管理的权利属于民主管理权利。4.下列哪种情况属于劳动争议（）。A.职工与同事之间的私人纠纷B.企业与供应商之间的经济纠纷C.职工因工资支付问题与企业发生的争议D.职工对社区管理的不满答案：C解析：劳动争议是指劳动关系双方当事人因实现劳动权利和履行劳动义务而发生的纠纷，职工因工资支付问题与企业发生的争议属于典型的劳动争议。5.社会工作者小张在开展职工小组工作时，发现组员小李总是沉默寡言，小张应该（）。A.忽视小李，专注于活跃组员B.直接询问小李不发言的原因C.鼓励其他组员带动小李发言D.营造轻松氛围，引导小李参与答案：D解析：直接询问可能会给小李带来压力，忽视小李不利于小组的整体发展，鼓励其他组员带动不一定能真正让小李融入，营造轻松氛围引导其参与更合适。6.工会社会工作者在进行职工访谈时，以下做法正确的是（）。A.提前准备好所有问题，严格按照问题顺序提问B.对职工的回答进行随意评价C.保持专注，积极倾听职工的表述D.在访谈中频繁看手机答案：C解析：提前准备问题是对的，但不能严格按顺序提问，要根据访谈情况灵活调整；不能随意评价职工回答，以免影响其表达；频繁看手机是不尊重职工的表现，保持专注积极倾听才是正确做法。7.企业职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）。A.不变，由所在单位按月支付B.减半，由所在单位按月支付C.不变，由工伤保险基金支付D.减半，由工伤保险基金支付答案：A解析：根据相关规定，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。8.以下不属于职工心理健康问题的是（）。A.焦虑B.工作满意度高C.抑郁D.职业倦怠答案：B解析：焦虑、抑郁、职业倦怠都属于常见的职工心理健康问题，工作满意度高是积极的状态，不属于心理健康问题。9.工会开展职工技能培训的主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.增强职工就业竞争力C.丰富职工业余生活D.完成上级工会任务答案：B解析：开展职工技能培训主要是为了提升职工自身的技能水平，增强其就业竞争力，当然也可能对企业经济效益有一定促进作用，但主要目的还是为职工自身发展。10.社会工作者在介入职工家庭纠纷时，应该遵循的原则是（）。A.站在职工一方B.批评引发纠纷的一方C.保持中立，促进沟通D.直接给出解决方案答案：C解析：在介入家庭纠纷时，保持中立，促进双方沟通，让其自行协商解决问题是比较合适的原则，站在一方、批评一方或直接给方案都可能不利于问题的根本解决。11.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，职工代表大会至少（）召开一次。A.每半年B.每年C.每两年D.每三年答案：B解析：根据规定，职工代表大会至少每年召开一次。12.工会社会工作者在进行社区企业职工联动服务中，主要作用是（）。A.协调各方资源，促进合作B.主导所有服务项目的开展C.单纯传递信息D.只负责组织职工参与答案：A解析：工会社会工作者在联动服务中主要是协调各方资源，促进社区、企业和职工之间的合作，而不是主导所有项目、单纯传递信息或只负责组织职工。13.以下关于集体合同的说法正确的是（）。A.集体合同由企业单方面制定B.集体合同对个别职工没有约束力C.集体合同的效力低于劳动合同D.集体合同是工会代表职工与企业签订的答案：D解析：集体合同是工会代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项签订的，对企业和全体职工都有约束力，其效力一般高于劳动合同。14.社会工作者小王在为职工提供心理咨询服务时，发现职工小赵有严重的心理问题，小王应该（）。A.自行对小赵进行心理治疗B.建议小赵去专业医疗机构就诊C.告知小赵的同事和领导D.隐瞒小赵的情况以免其受歧视答案：B解析：社会工作者不具备专业心理治疗资质，不能自行治疗；告知同事和领导侵犯隐私；隐瞒情况不利于小赵的治疗，建议其去专业机构就诊是正确做法。15.企业工会在调解劳动争议时，调解协议书由（）签名或盖章，经调解员签名并加盖企业工会印章后生效。A.双方当事人B.企业负责人C.工会主席D.劳动行政部门代表答案：A解析：调解协议书需要双方当事人签名或盖章，经调解员签名并加盖企业工会印章后生效。16.工会社会工作者在组织职工文化活动时，首先要考虑的是（）。A.活动的娱乐性B.职工的兴趣和需求C.活动的规模D.活动的成本答案：B解析：组织职工文化活动要以职工为中心，首先考虑职工的兴趣和需求，这样才能提高职工参与度。17.以下属于职工民主管理权利的是（）。A.获得劳动报酬B.组织工会C.参与企业规章制度制定D.享受社会保险答案：C解析：获得劳动报酬是劳动经济权益，组织工会是结社权利，享受社会保险是劳动经济权益，参与企业规章制度制定属于民主管理权利。18.社会工作者在开展职工社区工作时，需要与社区居委会合作，以下合作方式不恰当的是（）。A.共同举办社区职工活动B.互相分享职工信息C.社区居委会协助宣传工会政策D.社会工作者协助社区居委会开展社区治理答案：B解析：分享职工信息可能涉及侵犯职工隐私，共同举办活动、协助宣传政策、协助社区治理都是合适的合作方式。19.职工因工伤被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受的待遇不包括（）。A.从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金B.从工伤保险基金按月支付伤残津贴C.由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费D.由用人单位支付一次性工伤医疗补助金答案：D解析：职工因工伤被鉴定为一级至四级伤残的，由工伤保险基金支付一次性伤残补助金、按月支付伤残津贴，用人单位和职工个人以伤残津贴为基数缴纳基本医疗保险费，一次性工伤医疗补助金一般在解除劳动关系时才支付。20.工会社会工作者在进行职工需求评估时，可采用的方法不包括（）。A.问卷调查B.实地观察C.文献研究D.强制访谈答案：D解析：问卷调查、实地观察、文献研究都是常见的需求评估方法，强制访谈不符合社会工作的专业伦理和方法要求。21.以下关于企业工会的说法错误的是（）。A.企业工会是职工自愿结合的工人阶级群众组织B.企业工会代表职工利益，依法维护职工的合法权益C.企业工会接受企业行政领导D.企业工会组织职工开展民主管理活动答案：C解析：企业工会是独立的群众组织，接受上级工会和同级党组织领导，而不是企业行政领导。22.社会工作者在帮助职工解决职业发展问题时，以下做法错误的是（）。A.提供职业规划咨询B.组织职业技能培训C.直接为职工安排工作D.链接职业发展资源答案：C解析：社会工作者可以提供咨询、组织培训、链接资源等帮助职工解决职业发展问题，但不能直接为其安排工作。23.职工在企业中的人际关系属于（）。A.社会环境因素B.心理因素C.生理因素D.经济因素答案：A解析：人际关系属于社会环境的一部分，对职工的工作和生活有重要影响。24.工会在推动企业履行社会责任方面，以下做法不恰当的是（）。A.监督企业安全生产B.要求企业提高职工工资C.推动企业参与公益事业D.强制企业改善职工福利答案：D解析：工会可以监督企业安全生产、推动企业参与公益事业、与企业协商提高职工工资和改善福利等，但不能强制企业，要通过协商等方式。25.社会工作者在开展职工个案工作时，收集资料的途径不包括（）。A.与职工本人面谈B.向职工同事了解情况C.偷看职工的私人信件D.查阅职工的工作档案答案：C解析：偷看职工私人信件侵犯隐私，与职工面谈、向同事了解情况、查阅工作档案都是合理收集资料的途径。26.以下属于职工文化活动的是（）。A.职工技能竞赛B.职工安全生产培训C.职工书法比赛D.职工劳动争议调解答案：C解析：职工技能竞赛属于技能提升活动，安全生产培训属于安全培训，劳动争议调解属于维权活动，书法比赛属于文化活动。27.企业工会在组织职工开展文体活动时，应遵循的原则不包括（）。A.自愿参加B.业余为主C.小型多样D.强制参与答案：D解析：组织职工文体活动应遵循自愿参加、业余为主、小型多样等原则，不能强制参与。28.社会工作者小李在为职工提供服务时，发现职工的问题与企业管理模式有关，小李应该（）。A.直接指责企业管理问题B.向职工抱怨企业管理C.以专业身份与企业沟通，提出建议D.对企业管理问题视而不见答案：C解析：直接指责和抱怨都不利于问题解决，视而不见不符合社会工作者职责，以专业身份与企业沟通提出建议更合适。29.职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起（）内照发工资。A.2个月B.3个月C.4个月D.6个月答案：B解析：职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资。30.工会社会工作者在开展项目时，项目计划书应包括的内容不包括（）。A.项目目标B.项目预算C.项目人员名单D.项目竞争对手分析答案：D解析：项目计划书一般包括项目目标、预算、人员名单等，工会社会工作项目通常不存在竞争对手分析。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工心理关怀C.职工职业发展D.企业管理协助E.社区资源整合答案：ABCE解析：工会社会工作主要围绕职工开展，包括权益维护、心理关怀、职业发展以及整合社区资源为职工服务等，企业管理协助不是其主要内容。2.以下属于职工劳动权益的有（）。A.平等就业权B.获得劳动安全卫生保护权C.休息休假权D.接受职业技能培训权E.宗教信仰自由权答案：ABCD解析：平等就业权、获得劳动安全卫生保护权、休息休假权、接受职业技能培训权都属于职工劳动权益，宗教信仰自由权属于公民基本权利，不属于劳动权益。3.社会工作者在开展职工小组工作时，小组的发展阶段包括（）。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段E.结束阶段答案：ABCDE解析：小组工作一般会经历准备、开始、中期转折、后期成熟和结束等阶段。4.工会在调解劳动争议时，调解的原则包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则E.着重调解原则答案：ABCDE解析：工会调解劳动争议遵循自愿、合法、公正、及时、着重调解等原则。5.职工心理健康问题产生的原因可能包括（）。A.工作压力B.人际关系紧张C.家庭矛盾D.企业管理不善E.个人性格因素答案：ABCDE解析：工作压力、人际关系、家庭矛盾、企业管理和个人性格等都可能导致职工心理健康问题。6.工会社会工作者在进行职工需求评估时，常用的评估指标有（）。A.职工满意度B.职工参与度C.职工问题发生率D.职工投诉率E.企业经济效益答案：ABCD解析：职工满意度、参与度、问题发生率、投诉率等可以反映职工需求满足情况等，企业经济效益与职工需求评估关系不大。7.企业工会在组织职工开展技能培训时，可以采取的方式有（）。A.内部培训B.外部培训C.岗位练兵D.技能竞赛E.网络培训答案：ABCDE解析：内部培训、外部培训、岗位练兵、技能竞赛、网络培训等都是组织职工技能培训的常见方式。8.社会工作者在介入职工家庭问题时，可以提供的服务有（）。A.家庭关系调解B.亲子教育辅导C.家庭经济援助D.家庭心理健康咨询E.帮助职工更换工作答案：ABCD解析：社会工作者可以提供家庭关系调解、亲子教育辅导、家庭经济援助、心理健康咨询等服务，帮助职工更换工作不属于家庭问题服务范畴。9.工会在推动企业民主管理方面的作用有（）。A.组织职工参与企业管理B.监督企业管理决策C.促进企业与职工沟通D.维护职工民主权利E.制定企业规章制度答案：ABCD解析：工会组织职工参与、监督企业管理决策、促进沟通、维护职工民主权利，但制定企业规章制度是企业的职责，工会可参与协商。10.以下属于职工文化建设成果的有（）。A.企业职工文化长廊B.职工自编自演的文艺节目C.职工撰写的企业文化论文D.企业获得的劳动模范荣誉E.职工参与的公益活动答案：ABC解析：企业职工文化长廊、自编自演节目、撰写的企业文化论文属于职工文化建设成果，劳动模范荣誉主要是个人荣誉，公益活动不属于文化建设成果。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会的所有工作都属于社会工作范畴。（×）解析：工会工作有其自身特点和范畴，虽然部分工作与社会工作理念方法有契合，但不能说所有工作都属于社会工作范畴。2.职工的劳动权益仅包括工资和休息休假。（×）解析：职工劳动权益包括劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生保护、职业技能培训等多方面。3.社会工作者在小组工作中应始终保持绝对的中立。（×）解析：在一些情况下，社会工作者需要表明自己的态度和立场，并非始终绝对中立。4.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序。（√）解析：一般情况下，劳动争议需先经过仲裁，对仲裁结果不服才能向法院起诉。5.职工心理健康问题不会影响企业的生产效率。（×）解析：职工心理健康问题可能导致职工工作效率下降、缺勤等，影响企业生产效率。6.工会社会工作者可以代替职工做出决策。（×）解析：社会工作者应尊重职工的自主性，不能代替其做决策。7.企业工会组织的职工文化活动越多越好。（×）解析：要考虑职工需求和实际情况，并非越多越好，要注重质量和效果。8.职工民主管理权利就是参与企业的所有决策。（×）解析：职工民主管理权利是在一定范围内参与企业管理相关事务，不是所有决策。9.社会工作者在收集职工资料时，只要不违法，可以采用任何手段。（×）解析：收集资料要遵循社会工作伦理和专业方法，不能采用不当手段。10.工会在维护职工权益时，不需要考虑企业的利益。（×）解析：工会在维护职工权益时，也要兼顾企业利益，促进企业和职工的和谐发展。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答：（1）劳动权益维护：关注职工的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生保护、职业技能培训等权益，通过与企业协商、监督等方式确保职工权益得到保障。例如，当企业存在拖欠工资情况时，工会社会工作者要代表职工与企业沟通，促使企业按时足额发放工资。（2）民主管理权益维护：组织职工参与企业民主管理，如职工代表大会等活动，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。协助职工提出合理的管理建议，促进企业决策的科学性和民主性。（3）心理健康权益维护：关注职工心理健康问题，开展心理健康评估、心理咨询和辅导等服务，缓解职工工作压力、人际关系紧张等带来的心理困扰，维护职工心理健康权益。（4）劳动争议调解：当职工与企业发生劳动争议时，工会社会工作者要积极介入调解，遵循自愿、合法、公正等原则，促进双方达成和解，维护职工合法权益的同时，也维护企业的稳定发展。（5）权益宣传教育：通过各种形式向职工宣传其合法权益以及维权途径和方法，提高职工的维权意识和能力，使职工能够更好地维护自身权益。2.请阐述社会工作者在开展职工小组工作时，中期转折阶段的主要任务。答：（1）处理抗拒行为：在中期转折阶段，部分组员可能会对小组目标、活动等产生抗拒，社会工作者要敏锐察觉并分析抗拒原因，采用适当方式引导组员正确对待，如通过沟通了解组员想法，调整小组活动安排。（2）协调和处理冲突：随着小组深入，组员之间可能因观点、利益等产生冲突。社会工作者要扮演协调者角色，帮助组员澄清冲突本质，促进组员之间的沟通和理解，引导组员以积极方式解决冲突，保持小组工作的顺利进行。（3）保持组员对整体目标的意识：在冲突等情况下，组员可能会偏离小组整体目标，社会工作者要不断提醒组员小组的目标和宗旨，引导组员围绕目标开展活动，增强组员对目标的认同感和责任感。（4）协助组员重新建构小组：根据组员在中期转折阶段的表现和需求，社会工作者可以协助组员调整小组规范、角色分工等，使小组结构更加合理，促进小组更好地发展。（5）适当控制小组的进程：社会工作者要把握小组的节奏，既要给予组员足够的空间表达和互动，又要适时引导，避免小组陷入混乱或停滞，确保小组按照预定计划推进。五、案例分析题（20分）某企业工会社会工作者小张在日常工作中发现，部分职工因工作压力大出现了焦虑、抑郁等心理健康问题。同时，企业内部的人际关系也较为紧张，职工之间存在一些矛盾和冲突。小张决定针对这些问题开展一系列服务。请结合上述案例，回答以下问题：（1）小张可以采用哪些方法对职工的心理健康问题和人际关系状况进行评估？（8分）答：对于职工心理健康问题评估：问卷调查法：设计专门的心理健康问卷，了解职工的焦虑、抑郁等情绪状况、压