2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合卷）

2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.提高职工技能答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，依法维护职工的合法权益，包括劳动权益、民主权益等。2.以下不属于社会工作价值观的是（）。A.接纳B.尊重C.利己D.个别化答案：C。社会工作价值观强调接纳、尊重、个别化等。接纳意味着对服务对象的包容和理解；尊重体现对服务对象的尊严和权利的重视；个别化则关注服务对象的独特性。而利己不符合社会工作利他的价值观。3.社会工作者小李在与服务对象沟通时，专注倾听对方的话语，这体现了沟通技巧中的（）。A.积极回应B.专注与倾听C.适当自我表露D.提供信息答案：B。专注与倾听是指社会工作者全身心投入到与服务对象的交流中，认真听取对方的表达，小李专注倾听对方话语正体现了这一点。4.工会社会工作服务的对象主要是（）。A.企业老板B.工会干部C.职工D.政府官员答案：C。工会社会工作是以职工为服务对象，旨在满足职工的需求，维护职工的合法权益，促进职工的发展。5.以下属于劳动争议调解组织的是（）。A.人民法院B.劳动争议仲裁委员会C.企业劳动争议调解委员会D.人民检察院答案：C。企业劳动争议调解委员会是企业内部设立的调解劳动争议的组织。人民法院和劳动争议仲裁委员会是处理劳动争议的司法和仲裁机构，人民检察院主要行使法律监督等职能，均不属于劳动争议调解组织。6.社会工作者小王在社区开展职工心理健康讲座，这属于（）服务。A.就业帮扶B.生活救助C.心理支持D.技能培训答案：C。开展职工心理健康讲座是为职工提供心理方面的支持，帮助他们了解心理健康知识，缓解心理压力，属于心理支持服务。7.工会组织职工开展技能竞赛，其目的不包括（）。A.提高职工技能水平B.增加企业的生产成本C.激发职工的工作积极性D.促进企业的发展答案：B。工会组织职工开展技能竞赛可以提高职工的技能水平，激发职工的工作积极性，进而促进企业的发展。而开展技能竞赛并不会增加企业的生产成本，相反可能会带来生产效率的提高等积极效益。8.以下关于社会工作专业伦理的说法，错误的是（）。A.要保护服务对象的隐私B.可以泄露服务对象的信息以获取帮助C.应尊重服务对象的自决权D.遵循专业伦理是社会工作者的基本要求答案：B。社会工作者要保护服务对象的隐私，不能随意泄露服务对象的信息。尊重服务对象的自决权以及遵循专业伦理都是社会工作者的基本要求。9.某企业职工因工资待遇问题与企业发生纠纷，工会介入后，应该首先（）。A.直接要求企业提高工资B.了解纠纷的具体情况C.组织职工罢工D.向政府部门投诉答案：B。工会在介入职工与企业的纠纷时，首先要了解纠纷的具体情况，包括职工的诉求、企业的态度等，以便采取合适的解决措施，而不是直接要求企业提高工资、组织职工罢工或向政府部门投诉。10.社会工作者小张在为职工提供服务时，发现职工小李有酗酒问题，小张应该（）。A.直接批评小李B.立即通知小李的家人C.与小李建立信任关系，了解其酗酒的原因D.要求小李立即戒酒答案：C。社会工作者应与服务对象建立信任关系，了解其酗酒的原因，然后再根据具体情况提供合适的帮助和支持，而不能直接批评、立即通知家人或要求其立即戒酒。11.工会社会工作者在开展服务时，要注重与其他部门的合作，以下不属于合作部门的是（）。A.人力资源和社会保障部门B.民政部门C.企业财务部门D.社区服务中心答案：C。人力资源和社会保障部门、民政部门、社区服务中心都可能在工会社会工作服务中与工会进行合作，而企业财务部门主要负责企业的财务管理，与工会社会工作服务的直接合作较少。12.以下属于职工福利的是（）。A.加班工资B.基本工资C.节日福利D.绩效工资答案：C。节日福利属于职工福利的范畴，加班工资、基本工资、绩效工资都属于劳动报酬的组成部分。13.社会工作者在制定服务计划时，要以（）为导向。A.服务机构的需求B.社会工作者的意愿C.服务对象的需求D.政府的要求答案：C。服务计划的制定应以服务对象的需求为导向，这样才能更好地满足服务对象的实际需要，提供有效的服务。14.工会组织职工开展文化活动，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质等，组织职工开展文化活动可以丰富职工的精神文化生活，提高职工的文化素养，体现了工会的教育职能。15.以下关于劳动法律关系的说法，正确的是（）。A.劳动法律关系主体双方的地位是不平等的B.劳动法律关系的客体是劳动者C.劳动法律关系的内容是劳动权利和劳动义务D.劳动法律关系是一种行政法律关系答案：C。劳动法律关系主体双方在法律地位上是平等的，A错误；劳动法律关系的客体是劳动行为等，而不是劳动者，B错误；劳动法律关系是一种民事法律关系，而不是行政法律关系，D错误；劳动法律关系的内容是劳动权利和劳动义务，C正确。16.社会工作者在与服务对象面谈时，要注意自己的语言表达，以下表述恰当的是（）。A.“你怎么这么笨，这点事都做不好”B.“我理解你的感受，我们一起看看怎么解决这个问题”C.“你必须按照我说的做”D.“你这种情况没救了”答案：B。A选项的表述带有指责性，C选项过于强硬，D选项过于消极，都不利于与服务对象建立良好的关系。B选项表达了对服务对象的理解，并提出一起解决问题，是恰当的表述。17.工会社会工作者在开展服务时，要遵循的原则不包括（）。A.公平公正原则B.保密原则C.功利原则D.尊重原则答案：C。工会社会工作者开展服务时应遵循公平公正原则、保密原则、尊重原则等，功利原则不符合社会工作的价值观和原则。18.某职工因工伤需要申请工伤认定，工会社会工作者可以为其提供的帮助不包括（）。A.协助收集申请材料B.代表职工与企业协商赔偿事宜C.代替职工进行工伤认定申请D.提供工伤认定的相关信息答案：C。工会社会工作者可以协助职工收集申请材料、代表职工与企业协商赔偿事宜、提供工伤认定的相关信息，但不能代替职工进行工伤认定申请，申请主体还是职工本人。19.以下属于社会工作直接服务方法的是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.以上都是答案：D。个案工作、小组工作、社区工作都是社会工作的直接服务方法，分别针对不同的服务对象和服务情境。20.工会组织职工进行职业技能培训，这属于（）服务。A.就业服务B.生活服务C.文化服务D.心理服务答案：A。工会组织职工进行职业技能培训可以提高职工的就业能力，属于就业服务的范畴。21.社会工作者在服务过程中，要不断反思自己的服务效果，这体现了社会工作的（）。A.专业价值观B.专业伦理C.专业反思D.专业技巧答案：C。专业反思是指社会工作者在服务过程中对自己的服务行为、服务效果等进行反思，以不断提高服务质量。22.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于工会干部的福利B.工会经费可以随意使用C.工会经费主要来源于会员缴纳的会费和企业拨缴的经费D.工会经费不需要接受监督答案：C。工会经费主要来源于会员缴纳的会费和企业拨缴的经费，其使用有明确的规定和范围，要用于为职工服务等方面，不能随意使用，也需要接受监督，且不是只能用于工会干部的福利。23.社会工作者在社区开展职工互助小组，其目的是（）。A.让职工之间互相竞争B.促进职工之间的交流和合作C.增加职工的工作压力D.减少职工的社交活动答案：B。开展职工互助小组的目的是促进职工之间的交流和合作，让职工在互助中解决问题、共同成长，而不是让职工互相竞争、增加工作压力或减少社交活动。24.某企业工会为职工提供了免费的体检服务，这属于（）。A.劳动保护B.生活福利C.职业发展D.心理支持答案：B。免费的体检服务属于企业工会为职工提供的生活福利，有助于保障职工的身体健康。25.社会工作者在服务过程中，要与服务对象建立良好的关系，以下做法正确的是（）。A.对服务对象的问题漠不关心B.与服务对象保持距离C.倾听服务对象的心声，给予积极回应D.只关注服务对象的问题，不关注其感受答案：C。社会工作者要倾听服务对象的心声，给予积极回应，这样才能与服务对象建立良好的关系。对服务对象的问题漠不关心、与服务对象保持距离、只关注问题不关注感受都不利于建立良好的关系。26.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，要做到（）。A.偏袒企业B.偏袒职工C.公正公平D.只考虑自己的利益答案：C。工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，要做到公正公平，维护双方的合法权益，而不是偏袒某一方或只考虑自己的利益。27.以下属于社会工作专业方法的是（）。A.问卷调查B.观察法C.个案工作D.文献研究答案：C。个案工作是社会工作的专业方法之一，问卷调查、观察法、文献研究是社会工作研究的方法。28.工会组织职工开展志愿者活动，这体现了工会的（）作用。A.维护职工权益B.促进职工交流C.增强职工社会责任感D.提高职工工资待遇答案：C。工会组织职工开展志愿者活动可以增强职工的社会责任感，让职工更好地回馈社会。29.社会工作者在为职工提供服务时，要根据职工的不同需求制定个性化的服务方案，这体现了（）原则。A.个别化B.平等C.公正D.接纳答案：A。个别化原则强调根据服务对象的独特需求和特点制定个性化的服务方案，这与为职工根据不同需求制定个性化服务方案相符合。30.工会社会工作者在开展服务时，要注重与职工的沟通，以下沟通方式错误的是（）。A.用专业术语与职工交流B.倾听职工的意见和建议C.表达自己的理解和关心D.鼓励职工表达自己的想法答案：A。用专业术语与职工交流可能会让职工难以理解，不利于与职工的有效沟通。倾听职工意见、表达理解和关心、鼓励职工表达想法都是正确的沟通方式。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能、代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理的参与职能、提高职工思想道德和科学文化素质的教育职能。2.社会工作的专业价值观包括（）。A.接纳B.尊重C.个别化D.保密答案：ABCD。社会工作的专业价值观包括接纳服务对象、尊重服务对象的尊严和权利、关注服务对象的个别差异以及为服务对象保密等。3.工会社会工作的服务内容包括（）。A.就业帮扶B.生活救助C.心理支持D.技能培训答案：ABCD。工会社会工作的服务内容较为广泛，包括就业帮扶、生活救助、心理支持、技能培训等方面，以满足职工的不同需求。4.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以通过协商解决；不愿协商或协商不成的，可以向调解组织申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。5.社会工作者在与服务对象沟通时，应注意的技巧有（）。A.专注与倾听B.积极回应C.适当自我表露D.提供信息答案：ABCD。专注与倾听可以让服务对象感受到被关注；积极回应能增强与服务对象的互动；适当自我表露可以建立信任关系；提供信息能帮助服务对象更好地了解情况。6.工会组织职工开展活动的意义包括（）。A.增强职工的凝聚力B.提高职工的工作效率C.丰富职工的精神文化生活D.促进企业的发展答案：ABCD。工会组织职工开展活动可以增强职工之间的凝聚力，让职工以更好的状态投入工作，提高工作效率，同时丰富职工的精神文化生活，进而促进企业的发展。7.以下属于社会工作直接服务对象的有（）。A.职工B.职工家属C.企业老板D.工会干部答案：AB。社会工作的直接服务对象主要是职工及其家属，企业老板和工会干部一般不是直接服务对象。8.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的原则有（）。A.公平公正原则B.保密原则C.尊重原则D.个别化原则答案：ABCD。工会社会工作者开展服务时要遵循公平公正原则，确保服务的公平性；保密原则，保护服务对象的隐私；尊重原则，尊重服务对象的尊严和权利；个别化原则，根据服务对象的不同需求提供个性化服务。9.劳动法律关系的要素包括（）。A.主体B.客体C.内容D.形式答案：ABC。劳动法律关系的要素包括主体（劳动者和用人单位）、客体（劳动行为等）和内容（劳动权利和劳动义务）。10.社会工作者在制定服务计划时，应考虑的因素有（）。A.服务对象的需求B.服务资源C.服务目标D.服务期限答案：ABCD。制定服务计划时要考虑服务对象的需求，根据需求确定服务目标；要考虑服务资源是否充足，以保障服务的开展；同时要明确服务期限，合理安排服务进度。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要职责是组织职工开展娱乐活动。（）答案：错误。工会的基本职责是维护职工合法权益，组织职工开展娱乐活动只是工会工作的一部分。2.社会工作者可以随意泄露服务对象的信息。（）答案：错误。社会工作者要遵循保密原则，保护服务对象的隐私，不能随意泄露服务对象的信息。3.劳动争议只能通过仲裁解决。（）答案：错误。劳动争议的解决途径包括协商、调解、仲裁和诉讼等多种方式。4.工会社会工作的服务对象只有职工。（）答案：错误。工会社会工作的服务对象包括职工及其家属等。5.社会工作者在服务过程中不需要反思自己的服务效果。（）答案：错误。社会工作者需要不断反思自己的服务效果，以提高服务质量。6.工会经费可以用于任何方面。（）答案：错误。工会经费的使用有明确的规定和范围，要用于为职工服务等方面，不能随意使用。7.社会工作者与服务对象建立关系时，不需要关注服务对象的感受。（）答案：错误。社会工作者与服务对象建立关系时，要关注服务对象的感受，这样才能更好地开展服务。8.工会组织职工开展技能竞赛只是为了娱乐。（）答案：错误。工会组织职工开展技能竞赛主要是为了提高职工技能水平，激发职工工作积极性，促进企业发展，而不只是为了娱乐。9.劳动法律关系主体双方的地位是不平等的。（）答案：错误。劳动法律关系主体双方在法律地位上是平等的。10.社会工作者在制定服务计划时，不需要考虑服务资源。（）答案：错误。制定服务计划时需要考虑服务资源，以确保服务的顺利开展。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。工会社会工作具有以下特点：服务对象的特定性：主要服务对象是职工及其家属，围绕职工的工作、生活等方面需求开展服务。与工会组织的关联性：依托工会组织开展工作，借助工会的资源和平台，同时也为工会的职能实现提供支持。服务内容的综合性：涵盖就业帮扶、生活救助、心理支持、技能培训、权益维护等多个方面，满足职工多样化的需求。工作方法的专业性：运用社会工作的专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作等，为职工提供个性化、专业化的服务。注重社会支持网络的构建：帮助职工建立和拓展社会支持网络，增强职工应对困难和问题的能力。2.简述社会工作者在处理职工与企业纠纷时的工作步骤。社会工作者在处理职工与企业纠纷时，可按以下步骤进行：了解情况：通过与职工和企业相关人员沟通，收集纠纷的具体信息，包括纠纷的起因、双方的诉求和态度等。建立信任关系：与职工和企业代表分别建立良好的信任关系，让他们愿意表达真实的想法和意见。分析问题：对收集到的信息进行分析，找出纠纷的关键问题和矛盾点。提出解决方案：根据分析结果，结合相关法律法规和实际情况，提出可行的解决方案，供双方参考。促进沟通协商：组织职工和企业代表进行沟通协商，引导双方理性表达意见，寻