2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解

2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解一、单项选择题1.根据《中国工会章程》，中国工会的本质属性是（）A.群众性B.政治性C.先进性D.社会性答案：B答案详解：中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。其中政治性是中国工会的本质属性，是保证工会工作正确政治方向的核心要求，群众性是工会组织的根本特点，先进性是工会工作的重要着力点，因此本题选B。2.2024年全国总工会十七届八次全会提出，当前和今后一个时期工会工作的主题主线是（）A.深化工会改革创新B.组织职工建功立业C.学习宣传贯彻中国工会十八大精神D.维护职工合法权益答案：C答案详解：全国总工会十七届八次全会于2024年1月在北京召开，会议明确要求，把学习宣传贯彻中国工会十八大精神作为当前和今后一个时期工会工作的主题主线，团结动员广大职工为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业而奋斗，因此本题选C。3.广东省总工会《关于加强工会社会工作专业人才队伍建设的实施意见》中明确要求，每个镇级总工会至少配备几名专职工会社会工作者？（）A.1名B.2名C.3名D.4名答案：B答案详解：该文件明确要求，每个县级总工会至少配备3名以上专职工会社工，每个镇级总工会至少配备2名专职工会社工，重点推进新就业形态劳动者聚集区、商圈、社区的工会社工覆盖，因此本题选B。4.汕头市濠江区当前重点打造的省级大型产业集聚区是哪个？（）A.濠江临港经济开发区B.汕头六合产业园区C.南山湾科技园D.广澳物流园区答案：B答案详解：汕头六合产业园区是广东省七大大型产业集聚区之一，核心区域位于汕头市濠江区，重点发展先进装备制造、新能源、新材料等产业，是濠江区当前工业发展的核心承载地，大量产业工人聚集，也是濠江区工会开展职工服务的重点区域，因此本题选B。5.工会社工小李在为辖区内外卖骑手提供入会服务时，发现部分骑手因不满平台克扣工资、变相降派费，准备围堵区域站点，情绪十分激动，小李首先应当采取的措施是（）A.立即协助骑手向劳动监察部门投诉B.协助骑手代表与平台协商沟通C.对骑手进行情绪疏导，稳定情绪防止矛盾激化D.向上级工会报告情况等待指示答案：C答案详解：社会工作介入群体性突发事件的首要原则是“先处理情绪，再处理问题”。当服务对象情绪激动、准备采取极端行为时，社工首先需要共情接纳，疏导稳定服务对象情绪，防止矛盾进一步扩大升级，之后再引导通过合法途径解决问题，因此本题选C。6.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员多少人以上的，应当建立基层工会委员会？（）A.10人B.25人C.30人D.50人答案：B答案详解：《中华人民共和国工会法》第十二条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动，因此本题选B。7.工会开展困难职工帮扶工作时，下列哪项不属于全国总工会认定的困难职工范畴？（）A.低保边缘户职工B.意外灾害致困职工C.大病致困职工D.退休后正常享受养老金待遇职工答案：D答案详解：全国总工会《困难职工认定标准》将困难职工分为四类：低保户职工、低保边缘户职工、意外致困职工（含大病、灾害、意外事故致困），退休后已经享受基本养老保险待遇、月收入超过当地困难职工认定标准的，不属于工会困难职工帮扶范畴，因此本题选D。8.社会工作核心理念“助人自助”的本质含义是（）A.帮助他人就是帮助自己B.帮助服务对象提升自主解决问题的能力C.社工只提供方法，不提供资源支持D.引导服务对象帮助其他有需要的人答案：B答案详解：“助人自助”是社会工作的核心价值理念，指的是社会工作者在帮助服务对象解决当前具体问题的同时，注重激发服务对象的自身潜能，提升服务对象应对问题、解决问题的能力，最终实现服务对象能够独立应对生活中的挑战，而非包办代替服务对象解决问题，因此本题选B。9.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少倍的工资？（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B答案详解：《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条明确规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资，因此本题选B。10.某社区工会社工计划开展新就业形态劳动者子女托管服务，前期开展需求评估，下列哪种方法最能获得真实深入的需求信息？（）A.线上问卷调查法B.已有文献研究法C.焦点小组访谈法D.非参与式观察法答案：C答案详解：焦点小组访谈法是将具有相同特征的服务对象组织起来，围绕主题开展开放式讨论，能够引导参与者深入表达真实想法，挖掘问卷调查无法覆盖的深层、个性化需求；问卷调查适合大范围收集量化信息，文献研究是二手资料收集，观察法适合收集行为类信息，因此针对新就业形态劳动者子女托管的个性化需求，焦点小组访谈法最能获得真实深入的信息，本题选C。11.全国总工会开展“我为职工办实事”实践活动的根本遵循是，工会工作的根本宗旨是（）A.全心全意为职工服务B.维护企业稳定发展C.落实上级政策要求D.推进工会组织建设答案：A答案详解：中国工会的根本宗旨是全心全意为职工服务，“我为职工办实事”实践活动正是这一宗旨的具体体现，所有工会工作的出发点和落脚点都是维护职工合法权益、服务职工群众需求，因此本题选A。12.针对工伤职工的权益维护服务，工会社工下列做法错误的是（）A.协助工伤职工申请工伤认定和劳动能力鉴定B.工伤职工与用人单位发生争议时，为工伤职工链接法律援助资源C.代替工伤职工和用人单位协商赔偿事宜D.对工伤职工开展术后心理疏导和康复支持答案：C答案详解：工会社工在职工权益维护中应当扮演支持者、协助者的角色，充分尊重职工的自主决定权，不能代替职工做决定或者代替职工协商，应当引导职工自主参与，协助职工维护自身合法权益，因此代替协商的做法不符合专业伦理要求，本题选C。13.下列哪项不属于基层工会的法定职责？（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动技能竞赛C.参与企业民主管理D.制定企业生产经营规章制度答案：D答案详解：基层工会的法定职责包括维护职工合法权益、组织职工参与民主管理、开展职工文化体育活动、组织劳动竞赛和技能比武、协调劳动关系等，制定企业生产经营规章制度是企业经营管理层的职权，工会可以依法对规章制度中涉及劳动者权益的部分进行监督和提出意见，但不拥有制定规章制度的职权，因此本题选D。14.社会工作预估阶段的核心任务是收集资料分析问题，下列哪项内容不属于预估阶段的工作？（）A.收集服务对象的个人基本资料B.分析服务对象问题的形成原因C.梳理服务对象可利用的资源D.制定服务对象问题的解决方案答案：D答案详解：预估是社会工作接案之后的第一个工作阶段，核心任务是收集服务对象相关资料，分析服务对象问题的成因和服务对象拥有的资源与能力，制定具体的解决方案是计划阶段的核心任务，不属于预估阶段的工作内容，因此本题选D。15.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会对用人单位违反劳动法律法规的行为，下列哪项处理方式不符合规定？（）A.向用人单位发出《工会劳动法律监督意见书》B.提请同级劳动行政部门依法处理C.直接对用人单位作出行政处罚D.支持职工依法申请劳动仲裁或者提起诉讼答案：C答案详解：工会是职工群众组织，不具备行政执法权，无权对用人单位作出行政处罚，工会可以依法发出监督意见书、提请劳动行政部门处理、支持职工维权，因此本题选C。二、多项选择题1.中国工会十八大报告明确提出，新时代新征程工会工作的主要任务包括（）A.强化职工思想政治引领B.组织职工建功立业C.切实维护职工合法权益D.深化工会改革和建设E.推进新就业形态劳动者入会扩面答案：ABCDE答案详解：中国工会十八大明确了新时代新征程工会工作的核心任务，涵盖强化职工思想政治引领、组织职工建功立业、维护职工合法权益、深化工会改革建设、扩大重点群体入会覆盖五个方面，以上选项均符合要求，因此本题全选。2.工会社会工作者的核心工作内容包括（）A.协助基层工会开展组织建设，动员吸收新会员B.开展困难职工帮扶救助服务C.协调劳动关系，化解劳资矛盾纠纷D.开展职工文化服务和心理疏导E.协助开展新就业形态劳动者权益维护答案：ABCDE答案详解：工会社会工作者是依托工会组织，运用社会工作专业方法服务职工群众的专业人才，核心工作内容覆盖工会组织建设、职工权益维护、困难职工帮扶、劳动关系协调、职工福利服务、职工心理支持等多个领域，以上五项均属于工会社工的核心工作内容，因此本题全选。3.根据《中华人民共和国劳动法》，劳动者依法享有下列哪些权利？（）A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.休息休假的权利D.获得劳动安全卫生保护的权利E.提请劳动争议处理的权利答案：ABCDE答案详解：《中华人民共和国劳动法》第三条明确规定了劳动者享有以上全部权利，除此之外还包括享受社会保险和福利的权利、接受职业技能培训的权利等，因此本题全选。4.社会工作伦理中，保密原则的例外情况包括（）A.服务对象透露自己准备伤害他人人身安全B.服务对象透露自己正在遭受家庭暴力虐待C.服务对象涉及违法犯罪行为D.服务对象本人同意社工披露相关信息E.社工为了学术研究匿名披露服务对象信息答案：ABCD答案详解：社会工作保密原则要求社工保护服务对象的隐私不被泄露，但是存在法定和伦理例外：当服务对象的行为会伤害自身或他人安全、涉及违法犯罪、服务对象主动同意披露、法律要求强制披露时，社工可以打破保密原则。为了学术研究即使匿名披露也需要提前获得服务对象的知情同意，不能自行披露，因此E选项错误，本题选ABCD。5.当前汕头市濠江区总工会的重点工作包括（）A.推进六合产业园区工会联合会建设B.开展新就业形态劳动者入会集中行动C.打造覆盖全域的户外劳动者爱心驿站D.开展职工技能竞赛助推产业发展E.落实困难职工常态化帮扶机制答案：ABCDE答案详解：近年来，濠江区总工会围绕区委“工业立区、产业强区”发展战略，重点推进六合大型产业园区工会组织建设，加大新就业形态劳动者入会动员力度，打造覆盖重点路段、商圈、园区的户外劳动者爱心驿站，围绕主导产业开展职工技能竞赛，落实全国总工会困难职工常态化帮扶要求，以上选项均是濠江区工会的重点工作，因此本题全选。6.基层工会开展职工普惠性服务的主要内容包括（）A.法定节日会员福利慰问B.职工医疗互助保障C.职工子女暑托托管服务D.免费职业技能培训E.职工婚恋交友服务答案：ABCDE答案详解：职工普惠性服务是工会面向全体工会会员推出的普遍性福利服务，覆盖职工生活、健康、教育、职业发展、社交多个方面，以上选项均属于普惠性服务的常见内容，因此本题全选。7.危机介入模式的基本原则包括（）A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.提供支持E.恢复自尊答案：ABCDE答案详解：危机介入模式是社会工作处理危机事件的常用专业模式，核心基本原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力六个方面，因此本题全选。8.新就业形态劳动者的典型特征包括（）A.用工方式灵活，劳动关系模糊化B.工作地点分散，流动性强C.权益保障不完善，社会保险覆盖率低D.年轻职工占比高，互联网使用程度高E.组织化程度低，利益诉求表达渠道不畅答案：ABCDE答案详解：新就业形态劳动者主要包括外卖骑手、网约车司机、直播电商从业人员、货运司机等群体，普遍具有劳动关系灵活化模糊化、工作地点分散流动性大、社会保险覆盖率低、组织化程度低、年轻职工占比高熟悉互联网的特点，因此本题全选。三、判断题1.工会会员退休离岗后，不再保留会籍，不再享受工会会员待遇。（）答案：错误答案详解：根据《中国工会章程》，会员退休离岗后，可以保留会籍，免交会费，仍然可以享受工会组织针对退休职工提供的相关服务待遇，因此该说法错误。2.坚持中国共产党领导是中国工会最鲜明的特点，也是中国工会事业发展的根本保证。（）答案：正确答案详解：中国工会是中国共产党领导下的工人阶级群众组织，坚持党的领导是中国工会的根本政治原则，是中国工会区别于西方资本主义国家工会的根本特点，是中国工会事业发展的根本保证，因此该说法正确。3.社会工作强调接纳价值中立，因此无论服务对象的行为违反法律还是道德，社工都必须无条件接纳，不能干预。（）答案：错误答案详解：社会工作的接纳原则指的是接纳服务对象这个人，而非认同服务对象所有的行为，对于违反法律、损害公共利益和他人安全的行为，社工需要按照法律和伦理要求进行干预，不能无原则接纳，因此该说法错误。4.企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。（）答案：正确答案详解：《中华人民共和国工会法》第二十一条明确规定了上述内容，这是工会对企业用工行为进行监督的法定权利，因此该说法正确。5.工会社会工作者只需要服务企业在职职工，不需要服务社区中的灵活就业人员。（）答案：错误答案详解：当前我国工会工作已经实现对所有劳动者的覆盖，灵活就业人员、新就业形态劳动者都是工会服务的重点对象，工会社工需要面向辖区内所有劳动者提供服务，因此该说法错误。四、简答题1.请简述工会社会工作者在新就业形态劳动者入会和权益维护中的主要作用。参考答案及详解：工会社会工作者作为专业服务力量，在新就业形态劳动者入会和权益维护中主要发挥以下四方面作用：第一，组织联结作用。新就业形态劳动者分散化、流动性强，依托传统企业的入会模式难以实现全覆盖，工会社工可以深入商圈、配送站点、货运码头、社区，通过上门宣传、线上推广、集中动员等方式，贴近新就业形态劳动者，介绍工会的性质和服务内容，消除劳动者对工会的误解，动员劳动者自愿加入工会，推动建立新就业形态劳动者工会联合会、流动工会小组等灵活的工会组织，扩大工会组织覆盖面。汕头市濠江区作为新就业形态劳动者聚集区，近年来工会社工深入外卖站点、货运停车场开展入会宣传，累计动员千余名新就业形态劳动者入会，就是组织联结作用的具体体现。第二，需求回应作用。工会社工运用专业的需求评估方法，了解新就业形态劳动者在劳动报酬、社会保障、休息休假、劳动安全、子女照料、心理压力等方面的具体需求，针对性设计服务项目，比如为户外作业的新就业形态劳动者协调打造爱心驿站，提供饮水、休息、充电、热饭的场所；为有子女托管需求的劳动者开办公益暑托班；为大病致困的劳动者申请工会帮扶救助，切实回应劳动者的实际需求，增强工会对新就业形态劳动者的吸引力。第三，权益维护作用。新就业形态劳动者普遍存在劳动关系模糊、权益保障不到位、劳资矛盾多发的问题，工会社工一方面可以为劳动者普及劳动法律法规知识，提升劳动者的维权意识和维权能力；另一方面，当劳动者遇到欠薪、工伤得不到赔偿、工作权益受损等问题时，工会社工可以协助劳动者与平台企业、用工企业进行协商，链接劳动监察、法律援助、劳动仲裁等资源，引导劳动者通过合法途径维护自身权益，同时及时疏导劳动者的负面情绪，防止矛盾激化升级，维护劳动关系和谐稳定。第四，融入支持作用。新就业形态劳动者多为外来务工人员，很多劳动者缺乏本地社会支持网络，工作压力大，职业认同感低。工会社工可以通过组织趣味运动会、交友联谊、技能交流、心理疏导小组等活动，帮助新就业形态劳动者拓展社会支持网络，缓解工作压力，提升职业认同感和归属感，促进劳动者更好地融入城市、融入社区，增强劳动者对工会组织的向心力。2.请简述个案工作中，工会社工接案阶段的主要工作内容。参考答案及详解：接案是工会社工与潜在服务对象开始接触、建立专业服务关系的阶段，接案阶段的主要工作内容包括以下四个部分：第一，了解服务对象的求助原因和求助过程。工会社工首先需要倾听服务对象的讲述，了解服务对象遇到了什么问题，问题发生的时间、经过，服务对象之前有没有尝试解决问题、获得过哪些帮助，梳理清楚问题的基本脉络。比如困难职工求助帮扶，社工需要了解职工的困难类型、持续时间、已经获得哪些救助等基本信息。第二，初步评估服务对象的问题和需求。接案阶段社工需要对服务对象的问题进行初步评估，判断问题是否属于工会社工的服务范畴，判断社工所在机构有没有能力提供服务，是否需要转介给其他机构。比如职工因家庭遗产继承纠纷求助，不属于工会劳动权益服务范畴，社工需要转介给公益法律援助机构，而不是强行承接。第三，与服务对象建立专业关系，订立初步服务协议。社工需要运用尊重、接纳、同理心、真诚等专业技巧，获得服务对象的信任，建立平等信任的专业关系，与服务对象就服务目标、服务内容、双方的权利义务达成初步共识，订立初步的服务协议，明确双方的责任边界。第四，根据服务对象类型调整介入策略，做好后续服务准备。服务对象分为主动求助、他人转介、社工主动发现三种类型，不同类型的服务对象对服务的接受程度不同，社工需要根据服务对象的类型调整沟通方式，对于对服务有抵触情绪的服务对象，需要更多的时间做沟通动员，消除服务对象的顾虑，为后续服务开展打下基础。五、案例分析题案例一：汕头市濠江区某街道工会社工小王在六合产业园区开展日常走访时发现，园区内某制造企业最近因行业下行订单减少，企业计划对30名一线职工进行调岗降薪，部分职工对调岗降薪方案不满，认为企业是变相裁员，多次找企业管理层沟通未果，部分职工情绪激动，准备集体到园区管委会上访，要求政府出面解决。该企业虽然已经建立基层工会，但是工会主席由企业行政人员兼任，很少听取职工诉求，职工普遍不信任企业工会。问题：如果你是社工小王，请结合工会社工的专业知识，分析你该如何介入处理该事件？参考答案及详解：作为辖区工会社工，我会按照危机介入、劳资协商的专业流程，分步骤介入处理本次事件，具体如下：第一，第一时间介入，稳定职工情绪，防止矛盾升级。按照危机介入的及时处理原则，我会第一时间联系职工代表，主动上门与职工沟通，倾听职工的不满和诉求，对职工的情绪进行共情和疏导，向职工承诺街道工会会协助他们依法合理解决问题，引导职工相信通过合法途径能够解决问题，打消职工采取集体上访等极端方式的想法，稳定职工情绪，控制事态发展。同时，第一时间将事件情况上报街道总工会和园区工会联合会，做好信息通报，争取上级支持。第二，全面收集信息，梳理各方诉求，厘清争议焦点。我会分别与职工代表和企业管理层进行独立沟通，全面了解事件背景：一方面了解职工对调岗降薪方案的具体不满点，职工的核心诉求是什么，比如是不愿意降薪、不愿意调整工作岗位，还是要求企业解除劳动合同支付经济补偿金，梳理清楚职工的核心底线诉求；另一方面了解企业调岗降薪的原因，企业能够接受的调整空间有多大，厘清劳资双方的争议焦点，为后续协商打下基础。同时，我会查阅该企业的劳动合同、集体合同，核对企业调岗降薪方案是否符合劳动法律法规的要求，明确争议的法律依据。第三，推动建立三方协商平台，协助劳资双方开展平等协商。因为企业基层工会缺乏独立性，无法代表职工利益，我会推动由街道总工会出面，组织职工代表、企业管理层、园区工会三方开展平等协商。在协商过程中，我会作为工会社工协助职工代表梳理诉求，提供法律政策支持，帮助职工提出合理合法的协商方案，同时向企业解释相关劳动法律法规，引导企业认识到过激处理对企业和职工双方都不利，推动企业调整不合理的方案，寻找双方都能接受的解决方案。比如对于愿意留下的职工，调整降薪幅度，保证职工基本收入；对于愿意解除劳动合同的职工，企业依法支付经济补偿金，兼顾企业生产经营困难和职工合法权益。第四，跟进协商结果落实，持续提供支持。如果协商达成一致协议，我会协助双方落实协议内容，跟进企业协议的执行情况，确保职工的权益得到兑现；如果协商没有达成一致，我会协助职工链接劳动监察部门、法律援助资源，引导职工通过劳动仲裁、诉讼等合法途径维护权益，同时持续跟进职工的情绪和需求，为职工提供必要支持。第五，推动企业基层工会建设，完善劳资矛盾预防机制。事件解决后，我会协助该企业完善基层工会建设，推动企业依法改选工会主席，发挥企业工会联系职工、代表职工利益的作用，定期收集职工诉求，开展集体协商，提前化解劳资矛盾，避免类似事件再次发生。同时，在园区内开展劳动法律法规宣传活动，提升职工的维权意识和企业的合规用工意识，构建和谐劳动关系。案例二：濠江区某社区工会社工小李调研发现，辖区内有近200名外卖骑手，其中80%是外来务工人员，大部分骑手都反映每天工作时间长达10-12小时，工作压力大，吃饭休息没有固定场所，很多骑手都患有颈椎病、胃病等职业病，业余生活单调，很少和其他人交往，部分骑手因为不熟悉汕头本地政策，子女入学、社保缴纳等问题得不到解决，很多骑手不知道工会可以提供服务，至今只有不到30人加入了工会。问题：如果你是社工小李，请结合本案例，设计针对该群体的工会服务方案，列出服务目标和主要服务内容。参考答案及详解：针对该辖区外卖骑手群体的特点和需求，设计的工会服务方案如下：一、服务目标总目标：扩大工会组织对外卖骑手群体的覆盖，回应外卖骑手的多元需求，维护外卖骑手的合法权益，提升外卖骑手的归属感和幸福感，打造符合濠江实际的新就业形态劳动者服务模式。具体目标：1.半年内完成辖区80%以上外卖骑手的入会动员，推动建立本辖区外卖骑手流动工会小组；2.解决外卖骑手最迫切的休息就餐、权益维护、公共服务对接等实际问题；3.帮助外卖骑手建立本地社会支持网络，提升骑手的生活质量和城市融入感。二、主要服务内容第一，开展入会动员宣传，建立灵活的工会组织。首先，依托辖区外卖配送站点，组织开展“入会送清凉”活动，上门给骑手发放矿泉水、防晒礼包、骑行护具等福利，面对面宣传工会的性质和服务内容，介绍加入工会后可以享受的普惠服务，比如节日福利、医疗互助、子女托管、帮扶救助等，消除骑手的误解，动员骑手扫码线上入会。其次，对于已经入会的骑手，推动建立社区外卖骑手工会小组，选举骑手代表担任工会小组负责人，方便骑手随时反映诉求，实现骑手自我管理、自我服务。第二，完善基础设施服务，解决骑手最迫切的休息需求。依托社区党群服务中心、社区工会职工之家，改造升级户外劳动者爱心驿站，配备饮水机、微波炉、休息座椅、充电插座、应急医药箱、图书阅览区等设施，延长开放时间，向骑手免费开放，解决骑手吃饭加热、休息、充电的需求。同时，协调辖区内的连锁便利店、药店，打造15分钟“骑手爱心服务点”，扩大服务覆盖范围，方便骑手就近获得服务。第三，开展权益维护和公共服务对接，解决骑手的实际困难。一是定期开展劳动法律法规和本地政策宣讲活动，邀请律师、劳动监察部门工作人员、教育部门工作人员为骑手讲解工伤认定、工资支付、社保缴纳、子女入学、居住证办理等方面的法律知识和政策要求，针对骑手关心的问题逐一解答，协助有需要的骑手办理相关手续。二是建立骑手诉求快速响应机制，骑手遇到欠薪、工伤得不到赔偿等问题，可以随时向工会社工反映，社工及时跟进，协助骑手与平台、站点协商，链接法律援助资源，协助骑手维护权益。三是开展职业健康服务，定期组织免费义诊、职业病防治讲座，邀请医生为骑手讲解颈椎病、胃病等职业病的预防和养护知识，提升骑手的健康意识。第四，开展社会支持和文化服务，提升骑手的归属感。一是组织开展骑手兴趣小组、交友活