2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）

2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）一、工会基础知识（一）工会的性质、地位与职能1.性质：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。在中国，中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。2.地位工会是党联系职工群众的桥梁和纽带。工会通过开展各项工作，将党的路线方针政策传达给职工，同时把职工的意见和诉求反馈给党和政府。工会是国家政权的重要社会支柱。在社会主义建设中，工会协助政府开展工作，维护社会稳定，促进经济发展。工会是职工利益的代表者和维护者。工会代表职工与用人单位进行平等协商、签订集体合同等，维护职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的合法权益。3.职能维护职能：这是工会的基本职能之一。工会通过参与立法和政策制定、进行劳动法律监督、开展集体协商等方式，维护职工的合法权益。例如，当用人单位侵犯职工的工资权益时，工会可以代表职工与用人单位进行交涉，要求其纠正违法行为。建设职能：工会动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。通过开展劳动竞赛、技术创新等活动，提高职工的劳动技能和业务素质，促进企业的发展。参与职能：工会代表职工参与国家和社会事务的管理，参与企业、事业单位的民主管理。例如，工会通过职工代表大会等形式，组织职工参与企业的重大决策，保障职工的民主权利。教育职能：工会对职工进行思想政治教育、法制教育、科学文化技术教育和职业道德教育，提高职工的思想道德素质和科学文化素质，使职工成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义劳动者。（二）工会的组织体系1.中华全国总工会：是中国工会的最高领导机关，由各地方总工会和各产业工会全国组织组成。它代表中国工会参加国际工会组织和国际工会活动。2.地方总工会：包括省（自治区、直辖市）总工会，市（地、州、盟）总工会，县（市、区、旗）总工会等。地方总工会是当地工会组织的领导机关，负责领导本地区的工会工作。3.产业工会：根据产业原则组建的工会组织，如机械工会、纺织工会等。产业工会全国组织在中华全国总工会领导下，负责领导本产业的工会工作。4.基层工会：是工会的基本组织形式，是工会开展工作的基础。企业、事业单位、机关等基层单位，有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。（三）工会的权利与义务1.权利参与权：工会有权参与国家和社会事务的管理，参与企业、事业单位的民主管理。例如，在制定涉及职工切身利益的法律法规、政策时，工会有权提出意见和建议。代表权：工会代表职工与用人单位进行平等协商、签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。监督权：工会对用人单位执行劳动法律法规的情况进行监督。当用人单位违反劳动法律法规，侵犯职工合法权益时，工会有权要求用人单位纠正。协商权：工会与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商，签订集体合同或专项集体合同。2.义务维护职工合法权益的义务：工会应当密切联系职工，听取和反映职工的意见和要求，关心职工的生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务。动员和组织职工参加经济建设的义务：工会应当动员和组织职工积极参加经济建设，开展劳动竞赛、技术创新等活动，提高劳动生产率和经济效益。教育职工的义务：工会应当对职工进行思想政治教育、法制教育、科学文化技术教育和职业道德教育，提高职工的素质。协助用人单位开展工作的义务：工会应当协助用人单位做好各项工作，促进企业的发展和稳定。（四）工会相关法律法规1.《中华人民共和国工会法》：是我国工会工作的基本法律，规定了工会的性质、地位、职能、组织体系、权利和义务等内容，为工会开展工作提供了法律依据。2.《中华人民共和国劳动合同法》：该法与工会工作密切相关。工会应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，维护劳动者的合法权益。例如，用人单位单方面解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。3.《集体合同规定》：详细规定了集体协商的程序、集体合同的订立、变更、解除和终止等内容，为工会开展集体协商、签订集体合同提供了具体的操作规范。（五）练习题及答案1.工会的性质是什么？（简答题）答案：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。在中国，中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。2.工会的基本职能有哪些？（多选题）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD3.以下关于工会组织体系的说法正确的是（）（单选题）A.中华全国总工会是地方总工会的下属组织B.产业工会全国组织直接受地方总工会领导C.基层工会是工会的基本组织形式D.企业有会员十人以上就应当建立基层工会委员会答案：C4.根据《中华人民共和国工会法》，工会的权利包括（）（多选题）A.参与权B.代表权C.监督权D.协商权答案：ABCD5.用人单位单方面解除劳动合同，应当事先将理由通知（）（单选题）A.劳动行政部门B.工会C.职工代表大会D.职工本人答案：B二、社会工作基础知识（一）社会工作的定义与内涵1.定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。它旨在帮助社会上的弱势群体，预防和解决部分因经济困难或不良生活方式而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能；提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的良好互动，促进社会的稳定与发展。2.内涵价值观：利他主义是社会工作的核心价值观，强调对他人的关爱、尊重和帮助。社会工作者秉持公平、公正、平等的原则，致力于为服务对象争取权益。知识基础：社会工作涉及社会学、心理学、政治学、管理学等多学科知识。例如，社会学知识有助于理解社会结构和社会问题的产生机制；心理学知识可用于分析服务对象的心理状态和行为动机。科学方法：包括个案工作、小组工作、社区工作等直接服务方法，以及社会行政、社会工作研究等间接服务方法。这些方法经过实践检验，具有科学性和有效性。（二）社会工作的功能1.对服务对象的功能促进服务对象正常生活：社会工作者帮助服务对象恢复和发展社会功能，使其能够正常地生活和参与社会活动。例如，为失业者提供职业培训和就业指导，帮助他们重新就业，恢复正常的生活秩序。恢复弱化的功能：当服务对象的某些社会功能因各种原因受到削弱时，社会工作者通过专业服务帮助其恢复。比如，为长期患病导致社交功能弱化的患者提供社交支持和康复服务。促进人的发展：社会工作注重服务对象的潜能开发，通过提供教育、培训等机会，帮助他们提升自身能力，实现个人发展。如为青少年提供成长辅导，促进其身心健康和全面发展。促进人与环境的相互适应：社会工作者协助服务对象认识和适应环境，同时推动环境的改善以更好地满足服务对象的需求。例如，为残疾人争取无障碍设施的建设，促进他们更好地融入社会环境。2.对社会的功能维持社会秩序：社会工作通过解决社会问题，预防社会矛盾的激化，维护社会的稳定和秩序。例如，调解社区居民之间的纠纷，避免矛盾升级。促进社会和谐：社会工作倡导社会公平正义，促进不同群体之间的理解和包容，营造和谐的社会氛围。比如，开展社区融合活动，促进外来人口与本地居民的交流与融合。推动社会进步：社会工作致力于改善社会福利制度，推动社会政策的完善，促进社会的进步和发展。例如，通过社会工作研究为政策制定提供依据和建议。（三）社会工作的主要领域1.儿童及青少年社会工作：包括促进儿童健康成长、补充和改善家庭监护状况、救助和保护儿童等内容。例如，开展儿童早期教育服务，为困境儿童提供生活照料、心理辅导等服务。2.老年社会工作：主要为老年人提供生活照顾、心理健康服务、社会支持网络建设等服务。如为独居老人提供上门探访、助餐助浴等服务，组织老年人兴趣小组丰富其精神文化生活。3.妇女社会工作：旨在促进妇女的全面发展，维护妇女的合法权益。包括反对性别歧视、促进妇女参政议政、为受暴力侵害妇女提供庇护和支持等服务。4.残疾人社会工作：帮助残疾人恢复和发展身体功能、社会功能，促进其融入社会。如为残疾人提供康复训练、职业培训和无障碍环境建设倡导等服务。5.矫正社会工作：为犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正等服务，帮助他们回归社会。例如，为社区矫正人员提供就业指导和生活帮扶。6.社会救助社会工作：协助政府部门为困难群众提供物质救助和精神支持。如为低保家庭提供生活物资援助，为受灾群众提供心理安抚和重建服务。7.社区社会工作：以社区为对象，通过社区服务、社区发展等活动，解决社区问题，促进社区发展。例如，组织社区居民开展环保活动，推动社区基础设施建设等。（四）社会工作的方法1.个案工作定义：是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。过程：包括接案、预估、计划、介入、评估和结案等阶段。接案时，社会工作者与服务对象建立专业关系，了解其需求；预估是对服务对象的问题和需要进行分析；计划阶段制定服务目标和具体的干预措施；介入是实施服务计划；评估是对服务效果进行评价；结案是结束服务关系。技巧：包括沟通技巧、倾听技巧、同理心技巧等。沟通技巧要求社会工作者清晰、准确地表达自己的想法，同时理解服务对象的话语含义；倾听技巧强调专注地听取服务对象的陈述；同理心技巧则是设身处地地感受服务对象的情绪和需求。2.小组工作定义：是以小组为单位（两个或者更多的人）的助人工作方法。它通过小组组员之间的互动和相互影响，以及社会工作者的协助，使小组组员共同参与集体活动，实现小组目标，同时促进个人改变和成长。类型：包括教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组等。教育小组旨在为组员提供知识和技能培训；成长小组帮助组员发展个人潜能；支持小组为组员提供情感支持；治疗小组则针对有心理或行为问题的组员进行治疗。过程：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。准备阶段确定小组目标、招募组员等；开始阶段组员相互认识，建立小组规范；中期转折阶段可能出现冲突，社会工作者需进行协调；后期成熟阶段组员关系密切，小组目标逐渐实现；结束阶段对小组工作进行总结和评估。3.社区工作定义：是以社区为对象，运用科学的理论和方法，了解社区的问题与需要，动员社区内外的资源，开展的解决社区的问题或满足社区的需要，增强社区凝聚力、提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务与管理工作。模式：地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式等。地区发展模式强调居民的参与和社区的自我发展；社会策划模式注重运用理性规划和专业技术解决社区问题；社区照顾模式旨在为有需要的人士在社区内提供照顾和支持。过程：包括建立专业关系、收集社区资料、制定社区计划、实施社区计划、评估社区工作成效等阶段。（五）练习题及答案1.社会工作的定义是什么？（简答题）答案：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。它旨在帮助社会上的弱势群体，预防和解决部分因经济困难或不良生活方式而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能；提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的良好互动，促进社会的稳定与发展。2.社会工作对服务对象的功能包括（）（多选题）A.促进服务对象正常生活B.恢复弱化的功能C.促进人的发展D.促进人与环境的相互适应答案：ABCD3.以下属于妇女社会工作内容的是（）（多选题）A.反对性别歧视B.促进妇女参政议政C.为受暴力侵害妇女提供庇护和支持D.为老年人提供生活照顾答案：ABC4.个案工作的过程包括（）（多选题）A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估F.结案答案：ABCDEF5.社区工作的模式包括（）（多选题）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.小组工作模式答案：ABC三、综合应用能力（一）案例分析题1.案例一：某企业工会接到职工反映，企业以生产任务紧为由，经常要求职工加班，且未按照国家规定支付加班费。工会社会工作者介入此事。问题请分析企业的行为违反了哪些法律法规？工会社会工作者可以采取哪些措施维护职工权益？答案企业的行为违反了《中华人民共和国劳动法》。该法规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。同时，用人单位安排劳动者延长工作时间的，应当支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬。该企业未与工会和职工协商，且未按规定支付加班费，属于违法行为。工会社会工作者可以采取以下措施：首先，与企业管理层进行沟通，指出其违法行为，要求企业纠正，按照规定支付加班费，并合理安排加班时间。如果沟通无果，工会可以代表职工与企业进行集体协商，签订关于加班和加班费的专项集体合同。若集体协商仍不能解决问题，工会可以支持职工向劳动争议仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。此外，工会还可以对企业的违法行为进行监督和曝光，引起社会关注，促使企业改正。2.案例二：社区内有一群失业青年，他们缺乏职业技能，就业意愿不高，整天无所事事。社区工会社会工作者打算开展服务帮助他们。问题请运用社会工作方法，设计一个服务方案帮助这些失业青年。在服务过程中，可能会遇到哪些困难？如何应对？答案服务方案：接案与预估：通过社区走访、问卷调查等方式，了解失业青年的基本情况、就业需求、技能水平和心理状态等，建立服务对象档案。计划：开展职业技能培训小组，邀请专业培训机构的老师为失业青年提供如电工、烹饪、美容美发等技能培训，提高他们的就业竞争力；组织就业辅导成长小组，邀请企业人力资源专家为失业青年进行职业规划、面试技巧等方面的辅导，增强他们的就业意愿和信心；开展社区就业支持活动，与社区内的企业、商家建立合作关系，为失业青年提供就业岗位信息和实习机会。介入：按照计划开展小组活动和社区活动，定期与服务对象沟通，了解他们的学习和就业进展情况，及时调整服务策略。评估：通过服务对象的就业情况、技能提升程度、就业意愿变化等指标，对服务效果进行评估。结案：对服务对象进行跟踪回访，巩固服务成果。可能遇到的困难及应对措施：服务对象参与积极性不高，可能是因为对培训和就业机会缺乏信任或自身惰性。应对措施是加强宣传和动员，邀请成功就业的青年分享经验，提高服务对象的参与热情。培训效果不佳，可能是培训内容与市场需求不匹配或教学方法不当。应对措施是及时与培训机构沟通，调整培训内容和教学方式，确保培训的实用性和有效性。企业合作意愿低，可能是担心失业青年的素质和稳定性。应对措施是向企业介绍服务对象的培训情况和就业意愿，提供一定的政策支持和优惠条件，争取企业的合作。（二）方案设计题1.题目：为了丰富社区内老年人的精神文化生活，社区工会计划开展一系列活动。请设计一个活动方案。答案活动主题：“夕阳红，乐生活”社区老年人精神文化活动。活动目标：提高老年人的生活质量，丰富他们的精神文化生活，促进老年人之间的交流与互动，增强社区凝聚力。活动对象：社区内的老年人。活动时间和地点：时间为[具体时间段]，地点为社区活动中心。活动内容：文化学习类：开设书法、绘画、摄影等兴趣班，邀请专业老师定期授课，组织学员作品展览。体育健身类：举办太极拳、柔力球等健身活动，组织老年人参加社区体育比赛。娱乐活动类：开展棋牌比赛、文艺演出等活动，邀请老年人自编自演节目。社交活动类：组织老年人茶话会、郊游等活动，促进老年人之间的交流和沟通。活动流程：前期准备：成立活动筹备小组，进行社区宣传动员，招募志愿者，准备活动所需的物资和场地。活动开展：按照活动内容的安排，依次组织各类活动，确保活动的顺利进行。后期总结：对活动进行评估和总结，收集老年人的意见和建议，表彰优秀志愿者和参与者。