2025年广东省汕头市金平区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）

2025年广东省汕头市金平区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A详解：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益，这是工会存在和开展工作的核心目标。组织职工开展活动、参与企业管理、促进企业发展等都是工会的工作内容，但不是基本职责。2.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B详解：尊重原则是社会工作者在服务中应遵循的首要原则。尊重意味着对职工的人格、权利和选择给予充分的认可和尊重，让职工感受到被重视和被理解。保密原则主要是保护服务对象的隐私信息；接纳原则是指无条件地接受服务对象；个别化原则强调关注服务对象的独特性。但尊重是建立良好专业关系的基础，是首要原则。3.以下哪种情况属于劳动争议（）。A.职工与企业因劳动报酬问题发生争执B.职工在工作中与同事发生口角C.企业与供应商之间的合同纠纷D.职工在业余时间与朋友的经济纠纷答案：A详解：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。职工与企业因劳动报酬问题发生争执，属于劳动权利义务方面的纠纷，是典型的劳动争议。职工在工作中与同事发生口角属于同事间的人际矛盾；企业与供应商之间的合同纠纷是企业与外部商业伙伴之间的经济纠纷；职工在业余时间与朋友的经济纠纷属于个人之间的民事纠纷，均不属于劳动争议。4.社会工作者在工会服务中，运用小组工作方法时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.57人C.812人D.1520人答案：C详解：在工会服务中运用小组工作方法，小组规模一般以812人为宜。这个规模既能保证小组成员有足够的互动和交流机会，又便于社会工作者进行组织和引导。规模过小，互动可能不够丰富；规模过大，可能会导致部分成员参与度不高，难以实现小组工作的目标。5.职工因工伤残被鉴定为五级伤残，其一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.16B.18C.20D.22答案：B详解：根据相关工伤保险规定，职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，一次性伤残补助金标准为18个月的本人工资。这是为了保障工伤职工在因工伤导致劳动能力受损后的基本经济权益。6.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，首先要（）。A.开展心理测评B.建立心理档案C.了解职工需求D.制定干预计划答案：C详解：在开展职工心理健康服务时，了解职工需求是首要步骤。只有先了解职工在心理健康方面的实际需求和问题，才能有针对性地开展心理测评、建立心理档案和制定干预计划。如果不了解需求，后续的工作可能会缺乏针对性和有效性。7.以下属于企业民主管理的基本形式是（）。A.职工代表大会B.企业工会委员会会议C.企业董事会会议D.企业总经理办公会答案：A详解：职工代表大会是企业民主管理的基本形式。它是职工行使民主管理权力的机构，职工通过职工代表大会参与企业的重大决策、监督企业管理等。企业工会委员会会议主要是工会内部的工作会议；企业董事会会议是企业的决策机构会议；企业总经理办公会是企业行政管理层的工作会议，均不属于企业民主管理的基本形式。8.社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应扮演的角色是（）。A.倡导者B.调解者C.支持者D.教育者答案：B详解：在处理职工与企业的劳动纠纷时，社会工作者应扮演调解者的角色。社会工作者凭借专业知识和技巧，在职工和企业之间进行沟通、协调，帮助双方了解彼此的立场和需求，寻找解决纠纷的平衡点，促进双方达成和解。倡导者主要是为服务对象争取权益；支持者侧重于给予服务对象情感和实际行动上的支持；教育者是向服务对象传授知识和技能。9.职工在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.5C.7D.10答案：A详解：根据《劳动合同法》规定，职工在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。这是为了保障劳动者在试用期内的自主择业权，同时也给予用人单位一定的时间做好工作交接等准备。10.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重活动的（）。A.娱乐性B.教育性C.参与性D.创新性答案：C详解：开展职工文化活动时，应注重活动的参与性。只有让更多的职工参与到活动中来，才能真正发挥职工文化活动的作用，增强职工之间的凝聚力和归属感，丰富职工的精神文化生活。娱乐性、教育性和创新性也是活动应具备的特点，但参与性是基础，没有广泛的参与，其他特点都难以充分体现。11.社会工作价值观的操作原则不包括（）。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重为服务对象保密D.以服务对象的利益为重答案：D详解：社会工作价值观的操作原则包括对服务对象的接纳、尊重与包容、注重为服务对象保密、个别化、自我决定与知情同意等。“以服务对象的利益为重”是社会工作的基本理念，但不属于操作原则。操作原则更侧重于在实际服务过程中具体的行为准则。12.职工代表大会每届任期为（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C详解：职工代表大会每届任期为35年。在任期内，职工代表大会按照规定的程序行使职权，参与企业的民主管理和监督。这样的任期设置既保证了职工代表大会工作的连续性和稳定性，又能根据企业发展的实际情况适时进行调整和换届。13.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶时，首先要进行（）。A.需求评估B.资源链接C.制定帮扶计划D.实施帮扶行动答案：A详解：为困难职工提供帮扶时，首先要进行需求评估。只有准确了解困难职工的具体需求，如经济需求、就业需求、医疗需求等，才能有针对性地进行资源链接、制定帮扶计划和实施帮扶行动。如果不进行需求评估，帮扶工作可能会缺乏针对性，无法真正满足困难职工的实际需求。14.以下哪种沟通方式在工会社会工作中最常用（）。A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子沟通答案：B详解：在工会社会工作中，口头沟通是最常用的沟通方式。口头沟通具有直接、及时、互动性强等特点，社会工作者可以通过与职工面对面的交谈，更好地了解职工的需求、情感和想法，同时也能及时给予回应和反馈。书面沟通适用于正式文件、报告等；非语言沟通是辅助沟通方式；电子沟通虽然便捷，但缺乏面对面交流的情感传递和互动效果。15.企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，（）可以依法要求企业承担责任。A.企业工会B.劳动行政部门C.职工代表大会D.上级工会答案：A详解：企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，企业工会可以依法要求企业承担责任。企业工会是职工利益的代表者和维护者，当企业违反集体合同损害职工权益时，工会有权代表职工与企业进行交涉，要求企业承担相应的法律责任。劳动行政部门主要负责对企业劳动用工等方面进行监督管理；职工代表大会是企业民主管理的机构；上级工会可以给予指导和支持，但直接要求企业承担责任的主体是企业工会。16.社会工作者在开展职工职业生涯规划服务时，第一步是（）。A.进行职业评估B.了解职业信息C.确定职业目标D.自我评估答案：D详解：开展职工职业生涯规划服务时，第一步是自我评估。职工需要对自己的兴趣、能力、性格、价值观等进行全面的了解和分析，才能在此基础上进行职业评估、了解职业信息和确定职业目标。自我评估是职业生涯规划的基础，只有明确了自身的特点和优势，才能制定出符合自身实际情况的职业规划。17.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取的丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B详解：职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取的丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。这是为了给予因工死亡职工家属一定的经济帮助，用于办理丧葬事宜。18.工会社会工作者在组织职工培训时，应根据（）确定培训内容。A.企业的需求B.职工的需求C.社会的需求D.培训师的建议答案：B详解：工会社会工作者在组织职工培训时，应根据职工的需求确定培训内容。培训的目的是为了提升职工的能力和素质，满足职工个人发展的需要，因此要以职工的实际需求为导向。企业的需求、社会的需求和培训师的建议可以作为参考，但不能作为确定培训内容的主要依据。19.以下属于社会工作专业伦理基本原则的是（）。A.维护社会正义B.追求个人利益最大化C.强调个人自由至上D.忽视服务对象的感受答案：A详解：社会工作专业伦理基本原则包括维护社会正义、增进公众福利、促进服务对象的福祉等。追求个人利益最大化和强调个人自由至上不符合社会工作的利他主义价值观；忽视服务对象的感受违背了尊重和关怀服务对象的原则。维护社会正义是社会工作的核心价值之一，体现了社会工作对社会公平和公正的追求。20.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：A详解：职工代表大会至少每半年召开一次。定期召开职工代表大会可以保证职工能够及时参与企业的民主管理，对企业的重大事项进行讨论和决策，同时也便于企业管理层向职工通报工作情况，接受职工的监督。21.工会社会工作者在处理职工情绪问题时，常用的情绪疏导方法不包括（）。A.倾听与陪伴B.理性情绪疗法C.药物治疗D.放松训练答案：C详解：工会社会工作者在处理职工情绪问题时，常用的情绪疏导方法包括倾听与陪伴、理性情绪疗法、放松训练等。倾听与陪伴可以让职工感受到被理解和支持；理性情绪疗法帮助职工调整不合理的认知，从而改善情绪；放松训练可以缓解职工的紧张和焦虑情绪。药物治疗属于医疗手段，一般由专业的医生进行操作，不属于工会社会工作者常用的情绪疏导方法。22.企业工会委员会是由（）选举产生的。A.企业职工B.企业管理层C.上级工会D.职工代表大会答案：D详解：企业工会委员会是由职工代表大会选举产生的。职工代表大会是企业职工行使民主权力的机构，通过民主选举产生工会委员会，代表职工的利益开展工会工作。企业职工是通过选举职工代表参与这一过程；企业管理层不负责选举工会委员会；上级工会对企业工会工作进行指导和监督，但不直接选举企业工会委员会。23.社会工作者在为职工提供法律援助服务时，首先要（）。A.了解职工的法律问题B.收集相关证据C.寻找合适的律师D.制定法律解决方案答案：A详解：为职工提供法律援助服务时，首先要了解职工的法律问题。只有明确了职工面临的具体法律问题，才能有针对性地收集相关证据、寻找合适的律师和制定法律解决方案。如果不了解问题，后续的工作将缺乏方向。24.职工在年休假期间，享受与正常工作期间相同的（）。A.工资收入B.福利待遇C.工作任务D.工作强度答案：A详解：职工在年休假期间，享受与正常工作期间相同的工资收入。年休假是职工的法定权利，职工在休假期间，用人单位应当按照正常出勤支付工资。福利待遇可能会因企业的具体规定有所不同；年休假期间职工无需承担工作任务，工作强度也为零。25.工会社会工作者在开展职工互助活动时，应注重（）。A.资金的筹集B.活动的组织C.互助精神的培养D.互助效果的评估答案：C详解：开展职工互助活动时，应注重互助精神的培养。职工互助活动的核心目的是通过职工之间的相互帮助和支持，增强职工之间的凝聚力和团结意识，培养互助精神。资金的筹集、活动的组织和互助效果的评估都是活动开展过程中的重要环节，但互助精神的培养是活动的灵魂所在。26.社会工作者在运用个案工作方法为职工服务时，应遵循的工作原则不包括（）。A.个别化原则B.保密原则C.全面介入原则D.服务对象自决原则答案：C详解：运用个案工作方法为职工服务时，应遵循个别化原则、保密原则、服务对象自决原则等。个别化原则强调关注每个职工的独特性；保密原则保护职工的隐私信息；服务对象自决原则尊重职工自己做出决策的权利。全面介入原则不是个案工作的基本原则，个案工作强调有针对性地解决服务对象的问题，而不是全面介入。27.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）。A.不变，由所在单位按月支付B.减半支付C.按当地最低工资标准支付D.停止支付答案：A详解：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。这是为了保障工伤职工在治疗期间的基本生活需求，使其能够安心接受治疗。28.工会社会工作者在开展职工素质提升活动时，应结合（）的需求。A.企业发展B.职工个人发展C.社会发展D.以上都是答案：D详解：开展职工素质提升活动时，应结合企业发展、职工个人发展和社会发展的需求。企业发展需要高素质的职工队伍来推动；职工个人发展希望通过提升素质获得更好的职业发展机会；社会发展也对职工的素质提出了更高的要求。综合考虑这三方面的需求，才能使职工素质提升活动更有针对性和实效性。29.以下属于社会工作者在工会服务中的间接服务角色的是（）。A.倡导者B.资源筹措者C.支持者D.治疗者答案：B详解：社会工作者在工会服务中的间接服务角色包括资源筹措者、政策影响者等。资源筹措者是指社会工作者为了满足职工的需求，积极寻找和整合各种资源。倡导者、支持者和治疗者属于直接服务角色，直接与服务对象进行互动，提供服务和帮助。30.职工代表大会对企业重大事项的决策具有（）。A.最终决定权B.审议建议权C.完全否决权D.直接执行权答案：B详解：职工代表大会对企业重大事项的决策具有审议建议权。职工代表大会可以对企业的重大事项进行审议，提出意见和建议，但最终的决策权仍在企业的决策层。同时，职工代表大会也没有完全否决权和直接执行权。它主要是通过民主参与的方式，保障职工的知情权和参与权，促进企业决策的科学性和民主性。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会具有维护、建设、参与和教育四大职能。维护职能是工会的基本职责，维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能是代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位的民主管理；教育职能是教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。2.社会工作者在工会服务中可以运用的专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC详解：社会工作者在工会服务中可以运用个案工作、小组工作和社区工作等专业方法。个案工作针对个别职工的问题提供一对一的服务；小组工作通过组织小组活动，促进职工之间的交流和互助；社区工作则是从社区层面开展工作，整合资源，为职工提供服务。行政工作不属于社会工作的专业方法。3.劳动争议的解决途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：劳动争议的解决途径主要包括协商、调解、仲裁和诉讼。协商是指劳动争议双方当事人自行协商解决争议；调解是由第三方介入，促成双方达成和解；仲裁是由劳动争议仲裁委员会对争议进行裁决；诉讼是指当事人对仲裁结果不服，向人民法院提起诉讼。4.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采取的措施有（）。A.开展心理健康讲座B.组织心理咨询活动C.建立职工心理健康档案D.进行心理危机干预答案：ABCD详解：开展职工心理健康服务时，可以采取多种措施。开展心理健康讲座可以普及心理健康知识；组织心理咨询活动为职工提供专业的心理支持；建立职工心理健康档案可以跟踪职工的心理健康状况；进行心理危机干预可以及时帮助处于心理危机中的职工。5.企业民主管理的形式有（）。A.职工代表大会B.厂务公开制度C.职工董事和职工监事制度D.合理化建议活动答案：ABCD详解：企业民主管理的形式包括职工代表大会、厂务公开制度、职工董事和职工监事制度、合理化建议活动等。职工代表大会是企业民主管理的基本形式；厂务公开制度保障职工的知情权；职工董事和职工监事制度使职工参与企业决策和监督；合理化建议活动鼓励职工为企业发展提出建议。6.社会工作价值观的基本内容包括（）。A.对服务对象的接纳B.对社会公正的追求C.强调个人的尊严和价值D.注重服务的科学性和专业性答案：ABC详解：社会工作价值观的基本内容包括对服务对象的接纳、对社会公正的追求、强调个人的尊严和价值等。注重服务的科学性和专业性是社会工作的工作要求，不属于价值观的基本内容。7.职工有下列情形之一的，应当认定为工伤（）。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的答案：ABCD详解：根据《工伤保险条例》，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；患职业病的。8.工会社会工作者在组织职工活动时，应考虑的因素有（）。A.职工的兴趣爱好B.企业的生产经营情况C.活动的经费预算D.活动的安全保障答案：ABCD详解：组织职工活动时，应考虑多方面因素。职工的兴趣爱好决定了活动的吸引力和参与度；企业的生产经营情况关系到活动开展的时间和规模；活动的经费预算影响着活动的内容和形式；活动的安全保障是活动顺利开展的重要前提。9.社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正原则B.依法处理原则C.调解优先原则D.维护职工利益至上原则答案：ABC详解：处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循公平公正原则，确保双方的合法权益都得到保障；依法处理原则，依据相关法律法规进行处理；调解优先原则，尽量通过调解的方式解决纠纷。维护职工利益至上原则不符合公平公正的要求，在处理纠纷时应兼顾职工和企业双方的利益。10.工会社会工作者的服务对象包括（）。A.企业职工B.企业管理层C.工会干部D.退休职工答案：ABCD详解：工会社会工作者的服务对象包括企业职工、企业管理层、工会干部和退休职工等。企业职工是主要服务对象，为他们提供各种权益维护和发展支持；企业管理层可以通过沟通和协调，促进企业改善管理，保障职工权益；工会干部需要专业支持来提升工作能力；退休职工也可以从工会组织的关怀服务中受益。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的唯一职责是维护职工的经济利益。（）答案：错误详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，这里的合法权益不仅包括经济利益，还包括政治、文化、社会等各方面的权益，如民主权利、劳动安全卫生权益、休息休假权益等。2.社会工作者在为职工服务时，可以随意泄露职工的隐私信息。（）答案：错误详解：保密原则是社会工作的重要原则之一，社会工作者在为职工服务时，必须严格保护职工的隐私信息，未经职工同意，不得随意泄露。3.劳动争议只能通过仲裁解决。（）答案：错误详解：劳动争议的解决途径包括协商、调解、仲裁和诉讼等。仲裁只是其中一种解决方式，当事人可以根据具体情况选择合适的解决途径。4.职工代表大会对企业的所有决策都有最终决定权。（）答案：错误详解：职工代表大会对企业重大事项的决策具有审议建议权，而不是最终决定权。企业的最终决策权仍在企业的决策层，但职工代表大会的意见和建议对企业决策有重要的参考作用。5.工会社会工作者在开展活动时，不需要考虑企业的生产经营情况。（）答案：错误详解：工会社会工作者在组织职工活动时，需要考虑企业的生产经营情况。活动的时间、规模等都应与企业的生产经营相协调，避免影响企业的正常生产秩序。6.社会工作价值观只强调对服务对象的接纳，不要求对其行为进行评判。（）答案：错误详解：社会工作价值观强调对服务对象的接纳，但并不意味着对其所有行为都不进行评判。在尊重服务对象的基础上，社会工作者可以根据专业知识和道德准则，对服务对象的行为进行客观的分析和引导。7.职工在试用期内，用人单位可以随时解除劳动合同。（）答案：错误详解：用人单位在试用期解除劳动合同，需要证明劳动者不符合录用条件。如果不能证明，随意解除劳动合同属于违法行为。8.工会社会工作者在处理职工情绪问题时，只能采用心理疏导的方法。（）答案：错误详解：工会社会工作者在处理职工情绪问题时，可以采用多种方法，除了心理疏导，还可以通过组织活动、提供资源等方式帮助职工缓解情绪。9.企业工会委员会的经费来源只有企业的拨款。（）答案：错误详解：企业工会委员会的经费来源包括工会会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入、人民政府的补助以及其他收入等。10.社会工作者在为职工提供法律援助服务时，可以不了解相关法律法规。（）答案：错误详解：为职工提供法律援助服务时，社会工作者必须了解相关法律法规，才能准确地为职工提供法律建议和帮助，维护职工的合法权益。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面可以采取的措施。答案：（1）宣传教育：通过开展法律法规培训、讲座等活动，向职工宣传劳动法律法规和工会的职能，提高职工的法律意识和维权意识，使职工了解自己的合法权益。（2）沟通协调：与企业管理层进行沟通协调，反映职工的合理诉求和利益，促进企业建立公平合理的规章制度，保障职工的劳动权益，如工资待遇、工作时间、休息休假等。（3）参与协商：参与企业集体合同的协商和签订，代表职工争取合理的劳动条件和福利待遇，确保集体合同的条款符合职工的利益。（4）调解纠纷：当职工与企业发生劳动纠纷时，作为调解者，运用专业的沟通技巧和方法，在双方之间进行斡旋，促进双方达成和解，解决纠纷。（5）法律援助：为权益受到侵害的职工提供法律援助，包括咨询、代理等服务，帮助职工通过合法途径维护自己的权益。（6）监督检查：监督企业遵守劳动法律法规的情况，对企业存在的违法行为及时提出整改建议，并向相关部门反映，保障职工的合法权益得到落实。2.阐述社会工作者在工会服务中运用小组工作方法的优势。答案：（1）促进互动交流：小组工作为职工提供了一个互动交流的平台，职工可以在小组中分享自己的经验、感受和想法，增进彼此之间的了解和信任，形成良好的人际关系。（2）增强凝聚力：通过小组活动，职工可以共同参与、合作完