2025年广东省汕头市金平区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（新）

2025年广东省汕头市金平区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（新）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与民主管理C.教育职工D.动员职工答案：A解析：《中华人民共和国工会法》第六条规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的价值理念不包括（）。A.尊重B.自决C.个别化D.控制答案：D解析：社会工作的价值理念包括尊重、接纳、自决、个别化等，控制不属于其价值理念范畴。3.以下哪项不属于职工的劳动权益（）。A.获得劳动报酬B.享受社会保险C.休息休假D.参加单位组织的旅游答案：D解析：劳动权益主要包括获得劳动报酬、享受社会保险、休息休假等与劳动直接相关的权益，参加单位组织的旅游不属于法定的劳动权益。4.工会社会工作者在开展社区职工服务时，首先要做的是（）。A.制定服务计划B.了解社区职工需求C.招募志愿者D.开展宣传活动答案：B解析：社会工作强调以服务对象的需求为导向，所以开展社区职工服务时，首先要了解社区职工需求。5.下列关于职工代表大会的说法，正确的是（）。A.职工代表大会是企业的最高权力机构B.职工代表大会每年至少召开三次C.职工代表大会代表由职工直接选举产生D.职工代表大会可以随意罢免企业领导答案：C解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，不是企业的最高权力机构；职工代表大会每年至少召开一次；职工代表大会代表由职工直接选举产生；职工代表大会不能随意罢免企业领导，需按照法定程序进行。6.社会工作者小李在为职工小王提供服务时，发现小王存在严重的心理问题，小李应该（）。A.自行对小王进行心理治疗B.建议小王去看心理医生C.告诉小王的同事D.忽视小王的心理问题答案：B解析：社会工作者不具备专业的心理治疗资质，不能自行对服务对象进行心理治疗；告诉小王的同事可能会侵犯小王的隐私；忽视小王的心理问题不符合社会工作的专业要求，应建议小王去看心理医生。7.工会组织开展的职工技能竞赛活动属于（）服务。A.职业发展B.生活保障C.心理健康D.社会交往答案：A解析：职工技能竞赛活动有助于职工提升职业技能，属于职业发展服务。8.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.职工与用人单位因工资支付问题发生争议B.职工与用人单位因工作时间安排发生争议C.职工与同事因个人恩怨发生争吵D.职工与用人单位因社会保险缴纳问题发生争议答案：C解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议，职工与同事因个人恩怨发生争吵不属于劳动争议。9.社会工作者小张在社区开展职工服务时，采用小组工作方法，在小组初期，小张的主要任务是（）。A.引导小组组员相互熟悉B.制定小组规范C.处理小组冲突D.帮助小组组员解决问题答案：A解析：小组初期，社会工作者的主要任务是引导小组组员相互熟悉，营造良好的小组氛围。制定小组规范在小组中期也会涉及，但不是初期主要任务；处理小组冲突一般在小组中期；帮助小组组员解决问题贯穿整个小组过程，但初期重点是组员相互熟悉。10.工会为职工提供法律援助服务，主要是为了解决职工的（）问题。A.法律纠纷B.生活困难C.职业发展D.心理压力答案：A解析：法律援助服务主要是针对法律纠纷，帮助职工维护自身合法权益。11.下列关于企业工会的说法，错误的是（）。A.企业工会是企业职工自愿结合的群众组织B.企业工会接受企业党组织和上级工会的领导C.企业工会主席由企业行政任命D.企业工会有权代表职工与企业签订集体合同答案：C解析：企业工会主席应由会员大会或会员代表大会选举产生，而不是由企业行政任命。12.社会工作者在进行职工需求评估时，最常用的方法是（）。A.文献研究法B.问卷调查法C.实地观察法D.专家咨询法答案：B解析：问卷调查法可以大规模收集职工的需求信息，是职工需求评估时最常用的方法。文献研究法主要用于收集已有资料；实地观察法可以直观了解情况，但不如问卷调查法能全面收集需求信息；专家咨询法成本较高且不够直接。13.职工因工伤发生的医疗费用，由（）支付。A.用人单位B.职工个人C.工伤保险基金D.工会答案：C解析：职工因工伤发生的医疗费用，符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。14.工会社会工作者在开展服务时，应注重与其他社会组织的合作，以下不属于合作目的的是（）。A.整合资源B.提高服务质量C.扩大服务范围D.减少自身工作量答案：D解析：与其他社会组织合作主要是为了整合资源、提高服务质量、扩大服务范围等，而不是为了减少自身工作量。15.以下哪种行为不属于职工的民主权利（）。A.参加职工代表大会B.对企业的生产经营提出建议C.要求企业提高工资D.监督企业领导的工作答案：C解析：参加职工代表大会、对企业生产经营提出建议、监督企业领导的工作都属于职工的民主权利，要求企业提高工资属于职工的劳动经济权益。16.社会工作者在介入职工家庭矛盾时，应遵循的原则不包括（）。A.尊重家庭的自主性B.保持中立C.强制调解D.保护隐私答案：C解析：社会工作者介入职工家庭矛盾时，应尊重家庭的自主性，让家庭有自主解决问题的空间；保持中立，不偏袒任何一方；保护家庭隐私。强制调解不符合社会工作的专业原则。17.工会开展的职工文体活动的主要目的是（）。A.丰富职工生活B.提高职工工作效率C.宣传工会形象D.培养职工竞争意识答案：A解析：工会开展职工文体活动主要是为了丰富职工生活，促进职工身心健康。虽然可能在一定程度上提高职工工作效率、宣传工会形象、培养职工竞争意识，但这不是主要目的。18.以下哪项不属于企业工会的经费来源（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政的补助C.社会捐赠D.政府拨款答案：D解析：企业工会经费来源主要有会员缴纳的会费、企业行政的补助、工会所属的企业、事业单位上缴的收入、社会捐赠等，一般不包括政府拨款。19.社会工作者小刘在为职工服务时，发现职工的需求与企业的利益存在冲突，小刘应该（）。A.站在职工一边B.站在企业一边C.协调双方利益D.回避问题答案：C解析：社会工作者应秉持中立原则，当职工需求与企业利益存在冲突时，应协调双方利益，促进问题的解决，而不是单纯站在某一方或回避问题。20.职工代表大会的代表中，一线职工的比例一般不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：职工代表大会的代表中，一线职工的比例一般不低于30%。21.社会工作者在运用社区工作方法为职工服务时，需要动员社区资源，以下不属于社区资源的是（）。A.社区内的企业B.社区志愿者C.社区的历史文化D.社区居民的个人财产答案：D解析：社区资源包括社区内的企业、社区志愿者、社区的历史文化等，社区居民的个人财产一般不属于社区可动员的公共资源。22.工会为职工提供职业培训服务的目的是（）。A.提高职工的职业技能B.帮助职工找到更好的工作C.增加工会的收入D.满足企业的生产需求答案：A解析：工会为职工提供职业培训服务主要是为了提高职工的职业技能，促进职工的职业发展。虽然可能在一定程度上帮助职工找到更好的工作，但这不是主要目的；提供职业培训服务不是为了增加工会收入；满足企业生产需求是附带效果，不是主要目的。23.以下哪种情况职工可以随时解除劳动合同（）。A.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件B.用人单位与职工约定的试用期已过C.用人单位的经济效益不好D.用人单位要求职工加班答案：A解析：用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的，职工可以随时解除劳动合同。用人单位与职工约定的试用期已过、用人单位经济效益不好、用人单位要求职工加班一般都不是职工可以随时解除劳动合同的法定情形。24.工会社会工作者在进行职工个案管理时，需要对职工的情况进行评估，评估的内容不包括（）。A.职工的家庭情况B.职工的工作环境C.职工的兴趣爱好D.职工的犯罪记录答案：D解析：对职工进行个案管理评估时，一般包括职工的家庭情况、工作环境、兴趣爱好等方面，职工的犯罪记录如果与当前服务需求无关，不属于常规评估内容。25.企业工会与企业行政签订的集体合同的期限一般为（）。A.一年B.两年C.三年D.五年答案：A解析：企业工会与企业行政签订的集体合同的期限一般为一年。26.社会工作者在组织职工小组活动时，发现小组组员之间出现了矛盾，社会工作者应该（）。A.立即终止小组活动B.让小组组员自行解决矛盾C.及时介入调解矛盾D.指责出现矛盾的组员答案：C解析：立即终止小组活动过于草率；让小组组员自行解决矛盾可能导致矛盾激化；指责出现矛盾的组员不利于问题解决，社会工作者应及时介入调解矛盾。27.以下哪项不属于职工的文化权益（）。A.参加职工文化活动B.享受公共文化服务C.获得文化奖励D.购买文化产品答案：D解析：参加职工文化活动、享受公共文化服务、获得文化奖励都属于职工的文化权益，购买文化产品是一种市场消费行为，不属于职工的文化权益。28.工会社会工作者在开展服务时，应注重对职工的赋权，赋权的目的是（）。A.让职工依赖社会工作者B.增强职工的自我效能感C.控制职工的行为D.提高职工的收入答案：B解析：赋权的目的是增强职工的自我效能感，让职工有能力解决自己的问题，而不是让职工依赖社会工作者、控制职工行为或提高职工收入。29.职工在工作过程中因突发疾病死亡，应认定为（）。A.工伤B.非因工死亡C.意外死亡D.疾病死亡答案：A解析：职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。30.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循保密原则，以下哪种情况可以打破保密原则（）。A.职工要求社会工作者透露其隐私B.社会工作者觉得保密没有意义C.职工的行为可能对他人造成严重伤害D.社会工作者的上级要求透露职工隐私答案：C解析：当职工的行为可能对他人造成严重伤害时，为了保护他人的安全，可以打破保密原则。职工要求社会工作者透露其隐私也需遵循一定的程序和原则；社会工作者不能随意觉得保密没有意义就打破保密原则；社会工作者的上级要求透露职工隐私，如果不符合法律和专业规定，也不能透露。二、多项选择题（每题2分，共40分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.管理职能答案：ABCD解析：工会具有维护、建设、参与、教育四大职能，管理职能不属于工会的主要职能。2.工会社会工作的主要方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作E.研究工作答案：ABC解析：工会社会工作的主要方法包括个案工作、小组工作、社区工作，行政工作和研究工作不属于其主要方法。3.职工的合法权益包括（）。A.劳动权益B.民主权益C.文化权益D.社会权益E.政治权益答案：ABCD解析：职工的合法权益包括劳动权益、民主权益、文化权益、社会权益等，政治权益表述不准确，一般包含在民主权益等相关权益中。4.工会组织开展的职工服务活动主要有（）。A.职业培训B.生活救助C.心理疏导D.技能竞赛E.文体活动答案：ABCDE解析：工会组织开展的职工服务活动涵盖职业培训、生活救助、心理疏导、技能竞赛、文体活动等多个方面。5.以下属于劳动争议处理方式的有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.罢工答案：ABCD解析：劳动争议处理方式主要有协商、调解、仲裁、诉讼，罢工不属于法定的劳动争议处理方式。6.企业工会的职责包括（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与民主管理C.教育职工提高素质D.与企业行政进行谈判E.管理企业生产经营答案：ABCD解析：企业工会的职责包括维护职工合法权益、组织职工参与民主管理、教育职工提高素质、与企业行政进行谈判等，管理企业生产经营是企业行政的职责，不是工会的职责。7.社会工作者在为职工提供服务时，应具备的能力包括（）。A.沟通能力B.问题解决能力C.组织协调能力D.心理辅导能力E.法律知识运用能力答案：ABCDE解析：社会工作者为职工提供服务时，需要具备沟通能力与职工交流，问题解决能力处理各种问题，组织协调能力开展活动，心理辅导能力帮助职工解决心理问题，法律知识运用能力维护职工合法权益。8.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审查同意或否决权C.审议决定权D.评议监督权E.选举权答案：ABCDE解析：职工代表大会具有审议建议权、审查同意或否决权、审议决定权、评议监督权、选举权等职权。9.工会社会工作者在开展社区职工服务时，可利用的社区资源有（）。A.社区活动中心B.社区志愿者队伍C.社区企业D.社区学校E.社区医疗机构答案：ABCDE解析：社区活动中心可作为开展活动场所，社区志愿者队伍可协助服务，社区企业可提供支持，社区学校可开展培训等，社区医疗机构可提供健康服务等，都是可利用的社区资源。10.以下关于职工社会保险的说法，正确的有（）。A.养老保险是为了保障职工退休后的生活B.医疗保险是为了支付职工的医疗费用C.失业保险是为了保障职工失业期间的基本生活D.工伤保险是为了补偿职工因工伤受到的损失E.生育保险是为了保障女职工生育期间的权益答案：ABCDE解析：养老保险保障职工退休后生活；医疗保险支付医疗费用；失业保险保障失业期间基本生活；工伤保险补偿工伤损失；生育保险保障女职工生育权益。11.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应采取的策略有（）。A.了解双方的立场和需求B.寻求第三方调解C.组织职工罢工D.促进双方沟通协商E.支持职工的所有要求答案：ABD解析：处理职工与企业矛盾时，应了解双方立场和需求，寻求第三方调解，促进双方沟通协商。组织职工罢工不是解决矛盾的理性策略，支持职工的所有要求也不合理，应在合法合理的基础上进行协调。12.企业工会开展的职工民主管理工作主要包括（）。A.组织职工代表大会B.建立厂务公开制度C.开展职工合理化建议活动D.选举企业领导E.监督企业规章制度的执行答案：ABCE解析：企业工会开展职工民主管理工作包括组织职工代表大会、建立厂务公开制度、开展职工合理化建议活动、监督企业规章制度执行等，选举企业领导一般不是工会的主要民主管理工作内容。13.社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可采取的措施有（）。A.提供职业咨询B.组织职业技能培训C.推荐就业机会D.帮助职工制定职业规划E.鼓励职工跳槽答案：ABCD解析：为职工提供职业发展服务可提供职业咨询、组织职业技能培训、推荐就业机会、帮助职工制定职业规划等，鼓励职工跳槽不是职业发展服务的主要措施。14.以下属于职工文化活动形式的有（）。A.文艺演出B.读书活动C.体育比赛D.知识竞赛E.技术创新活动答案：ABCD解析：文艺演出、读书活动、体育比赛、知识竞赛都属于职工文化活动形式，技术创新活动主要属于职业发展方面的活动。15.工会经费的使用应遵循的原则有（）。A.经费独立原则B.遵纪守法原则C.统筹兼顾原则D.勤俭节约原则E.民主管理原则答案：ABCDE解析：工会经费使用应遵循经费独立、遵纪守法、统筹兼顾、勤俭节约、民主管理等原则。16.社会工作者在为职工家庭提供服务时，可开展的工作有（）。A.家庭关系调解B.亲子教育辅导C.家庭经济援助D.家庭成员职业规划E.家庭文化建设答案：ABCDE解析：社会工作者为职工家庭提供服务时，可开展家庭关系调解、亲子教育辅导、家庭经济援助、家庭成员职业规划、家庭文化建设等多方面工作。17.以下关于集体合同的说法，正确的有（）。A.集体合同由工会代表职工与企业签订B.集体合同对企业和全体职工都具有约束力C.集体合同的内容可以包括劳动报酬、工作时间等D.集体合同的期限一般为一年E.集体合同签订后需报劳动行政部门备案答案：ABCDE解析：集体合同由工会代表职工与企业签订，对企业和全体职工都有约束力，内容涵盖劳动报酬、工作时间等，期限一般一年，签订后需报劳动行政部门备案。18.工会社会工作者在开展服务时，应注意的伦理问题有（）。A.保密问题B.利益冲突问题C.自决问题D.尊重问题E.专业能力问题答案：ABCDE解析：工会社会工作者开展服务时，需注意保密、利益冲突、自决、尊重、专业能力等伦理问题。19.职工在工作中可能面临的风险有（）。A.工伤风险B.职业病风险C.失业风险D.心理压力风险E.经济纠纷风险答案：ABCD解析：职工在工作中可能面临工伤、职业病、失业、心理压力等风险，经济纠纷风险一般不是工作中直接面临的主要风险。20.企业工会在构建和谐劳动关系中可发挥的作用有（）。A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.协调职工与企业的关系D.推动企业文化建设E.监督企业遵守劳动法律法规答案：ABCDE解析：企业工会在构建和谐劳动关系中可维护职工合法权益、促进企业发展、协调关系、推动企业文化建设、监督企业遵守劳动法律法规等。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答案：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：协助工会维护职工的劳动权益，如争取合理的劳动报酬、良好的工作条件、休息休假权利等；维护职工的民主权益，推动职工参与企业民主管理，如组织职工代表大会等；保障职工的文化权益，开展各类文化活动丰富职工精神生活。（2）职工职业发展服务：提供职业咨询，帮助职工了解自身职业兴趣、能力和发展方向；组织职业技能培训，提升职工的职业技能水平，增强其就业竞争力；协助职工制定职业规划，明确职业发展目标和路径。（3）职工生活保障服务：开展生活救助，对生活困难的职工提供物质帮助；提供心理疏导，帮助职工缓解工作和生活压力，解决心理问题；关注职工家庭问题，进行家庭关系调解、亲子教育辅导等。（4）职工文化建设：组织各类文体活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等，丰富职工的业余文化生活，增强职工的凝聚力和归属感；推动企业文化建设，营造积极向上的企业氛围。（5）协调劳动关系：当职工与企业发生矛盾和纠纷时，作为第三方进行调解，促进双方沟通协商，寻求合理的解决方案，维护和谐的劳动关系；参与集体合同的协商和签订，保障职工的整体利益。2.社会工作者在为职工提供服务时，如何运用优势视角理论？答案：优势视角理论强调关注服务对象的优势和能力，而非仅仅聚焦于问题和不足。社会工作者在为职工提供服务时运用优势视角理论可从以下方面着手：（1）识别职工优势：通过与职工深入交流、观察职工工作表现等方式，发现职工的个人优势，如独特的技能、积极的心态、良好的沟通能力等；同时关注职工所在群体的优势，如团队合作精神、行业经验等。（2）增强职工自信：肯定职工的优势和成就，给予积极的反馈和鼓励，帮助职工认识到自己的价值和能力，从而增强自信心。例如，在职工完成一项有难度的工作任务后，及时表扬其付出和取得的成果。（3）挖掘职工潜能：鼓励职工尝试新的工作任务和挑战，为职工提供发展机会，激发其潜在的能力。比如，组织职工参加技能竞赛或培训课程，让职工在实践中挖掘自身更多的潜能。（4）构建支持网络：协助职工建立和拓展社会支持网络，包括同事、家人、朋友以及社区资源等。通过整合这些资源，为职工提供更多的支持和帮助，促进职工的发展。例如，组织职工互助小组，让职工在小组中相互支持、共同成长。（5）促进自我决定：尊重职工的自主选择权和决策权，让职工在服务过程中积极参与，自主决定服务的目标和方式。社会工作者只是提供引导和支持，帮助职工实现自我发展。四、论述题（每题10分，共10分）结合实际，论述工会社会工作在构建和谐劳动关系中的重要作用。答案：工会社会工作在构建和谐劳动关系中具有多方面的重要作用：（一）维护职工合法权益方面工会社会工作者深入职工群体，了解职工在劳动报酬、工作条件、休息休假等劳动权益方面的需求和问题。当职工权益受到侵害时，社会工作者协助工会与企业进行沟通协商，通过合法途径为职工争取权益。例如，在企业不合理降低职工工资时，社会工作者帮助工会收集证据，与企业进行谈判，促使企业恢复合理的工资水平，保障职工的经济利益。同时，在职工的民主权益方面，社会工作者推动职工参与企业民主管理，如组织职工代表大会，让职工能够表达自己的意见和建议，参与企业决策，增强职工的归属感和责任感，避免因民主权利缺失引发的劳动关系紧张。（二）促进职工发展方面为职